【文章內(nèi)容簡介】 鄂爾多斯市位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，西、北、東三面被黃河環(huán)繞，南以長城為界，與山西、陜西接壤，西與寧夏自治區(qū)毗鄰，形成秦晉文化與草原文化南北交融的“歌海舞鄉(xiāng)”。鄂爾多斯市與黃河北岸的呼和浩特市、包頭市又形成內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟發(fā)展最為活躍的“金三角”。全市轄東勝區(qū)、準格爾旗、達拉特旗、伊金霍洛旗、烏審旗、杭錦旗、鄂托克旗、鄂托克前旗8個旗區(qū)，總?cè)丝?50萬人，是以蒙古族為主體，漢族占多數(shù)的地級市。鄂爾多斯自然資源富集，主要有煤炭、化工、建材、羊絨等自然資源，是全區(qū)乃至全國正在發(fā)展的能源重化工和紡織基地。擁有各類礦藏50多種，其中煤炭探明儲量1244億噸，約占全國的六分之一，是中國產(chǎn)煤第一地級市。天然氣探明儲量約占全國的三分之一，其中蘇里格氣田探明儲量為7504億立方米，為國內(nèi)最大的整裝氣田。此外，天然堿、食鹽、芒硝、石膏、石灰石、高嶺土的儲量也相當可觀，且品位很高。這里是內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟最為活躍的地區(qū)，“溫暖全世界”的鄂爾多斯品牌服飾從這里走向世界，羊絨制品產(chǎn)量約占全國的三分之一，世界的四分之一，已經(jīng)成為中國絨城，世界羊絨產(chǎn)業(yè)中心。目前，鄂爾多斯已經(jīng)構(gòu)筑起了能源、化工、紡織、高載能、高新材料、生物制藥、農(nóng)畜林沙產(chǎn)品加工、建材、商貿(mào)物流、汽車制造等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。煤炭、電力、化工、絨紡、建材等主導產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)集群化、規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢，鄂爾多斯市成為全國第一產(chǎn)煤大市，新增電力裝機容量705萬千瓦、化工產(chǎn)品產(chǎn)量300萬噸，總規(guī)模分別達到919萬千瓦和550萬噸，新型能源和工業(yè)基地建設初具規(guī)模。2006年，華泰乘用車投產(chǎn)上市，清潔節(jié)能型發(fā)動機項目順利推進，東勝裝備制造業(yè)園區(qū)全面啟動，產(chǎn)業(yè)多元實現(xiàn)新突破，產(chǎn)業(yè)層次正在由低端向高端演進。新增規(guī)模以上工業(yè)公司297戶，總量達到440戶，％，綜合效益指數(shù)位居全國地級市前列，市場主體與日俱增、群雄并起的公司發(fā)展新格局正在形成。節(jié)能減排取得階段性新成果，長期困擾地區(qū)發(fā)展和人民生活的污染狀況得到有效控制。，，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達16226元，農(nóng)村居民人均純收入達6123元，各項經(jīng)濟指標全面進入了內(nèi)蒙古自治區(qū)前三位，在中國西部145個地級市中，經(jīng)濟總量進入了前15位，在國家統(tǒng)計局發(fā)布的地級以上百強城市中，鄂爾多斯市綜合實力躋身第53位。鄂爾多斯市的經(jīng)濟已進入速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的重要時期，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)合理，經(jīng)濟實力增強，社會各項事業(yè)全面進步，居民的消費能力顯著提高，成為自治區(qū)和全國中西部區(qū)域經(jīng)濟最具發(fā)展生機的地區(qū)。二、東勝區(qū)概況東勝區(qū)位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，地處鄂爾多斯高原中東部，攬于九曲黃河“幾”字灣懷抱之中，是鄂爾多斯市政治、經(jīng)濟、科技、文化、金融、交通和信息中心。東勝1983年撤縣設市，1987年被列為全國開放城市，2001年撤市改區(qū)，下轄3鎮(zhèn)9個街道辦事處，總面積2530平方公里?？?cè)丝诮?0萬，其中城鎮(zhèn)人口48萬，有蒙、漢、回、藏等21個民族。東勝區(qū)位優(yōu)勢明顯。10210國道、包（頭）東（勝）高速公路縱橫貫穿全境，包（頭）神（木）、準東鐵路沿城而過，是內(nèi)蒙古西部重要的交通樞紐。東勝距內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特257公里，距首都北京800公里，城區(qū)距包頭機場80公里，距鄂爾多斯機場僅有15公里。東勝自然資源富集。已探明礦種30多種，尤以優(yōu)質(zhì)煤聞名遐邇，東勝煤田已探明儲量727億噸，與神府煤田聯(lián)袂，為世界八大煤田之一，被稱為“烏金之?！薄?，高嶺土65億噸，石英砂4226萬噸，石灰?guī)r、白云巖、建筑粘土等建材資源儲量驚人。農(nóng)畜產(chǎn)品、林果山珍、中藥材久負盛名。盛產(chǎn)有“纖維鉆石”之稱的阿爾巴斯白山羊絨，世界最大的羊絨加工公司——鄂爾多斯羊絨集團總部就設在東勝，“鄂爾多斯”羊絨服飾品牌享譽海內(nèi)外，“溫暖全世界”。東勝人文資源獨特。歷史悠久的秦直道遺址，直指秦漢文化的源頭；境內(nèi)有漢、北魏時期城郭遺跡多處，出土的戰(zhàn)國、漢代、元代文物有1000多件；最大的內(nèi)陸湖泊——泊江海子，是國家一級保護珍禽——遺鷗的棲息地，屬國家級自然保護區(qū)。東勝經(jīng)濟實力雄厚。東勝與首府呼和浩特、鋼城包頭成為內(nèi)蒙古經(jīng)濟發(fā)展的“金三角”，先后同美國、法國、俄羅斯、日本、臺灣和香港等十幾個國家和地區(qū)的公司建立了經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系。目前，基本形成了絨紡、食品加工、煤炭、建材等幾大支柱產(chǎn)業(yè)。社會經(jīng)濟綜合發(fā)展指數(shù)在全國百強縣（市）中排名25位，經(jīng)濟綜合實力跨入自治區(qū)旗縣（區(qū)）十強行列。先后被命名為全國環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、全國衛(wèi)生先進城市、全國文化先進市、全國民族團結(jié)進步先進集體、國家星火西進示范（區(qū)）、西部投資環(huán)境最佳區(qū)和自治區(qū)七星級文明城市。第五章 品牌推廣方案一、公司品牌的構(gòu)筑百幫家政服務有限公司目前品牌理念已基本在公司內(nèi)部形成，對員工的管理也基本做到位，服務范圍也基本確定，關(guān)鍵是應該怎樣將這些推向受眾群。品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱。家政服務同樣需要創(chuàng)造品牌。品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有著不同。不同之處是知道了一個人的名字之后，就很自然的聯(lián)想到了這個人的性格，氣質(zhì)與內(nèi)涵等。但是知道了一個品牌卻并不意味著知道了這個品牌所代表的企業(yè)精神，企業(yè)文化與這個品牌所能帶給人們的一切等。所以，品牌需要構(gòu)筑。家政服務業(yè)的品牌內(nèi)含包括：服務質(zhì)量服務質(zhì)量包括員工培訓，員工工作精神，企業(yè)對員工的凝聚力，服務對象的滿意率等。服務信譽服務信譽包括服務所承諾的時間到達率，企業(yè)對服務對象的承諾實現(xiàn)率，企業(yè)對員工的滿意率，服務對象對員工的滿意率等。服務理念服務理念包括企業(yè)主對企業(yè)的認可，員工對企業(yè)主的認可，服務對象對企業(yè)員工的認可等。服務對象服務對象包括：家庭保潔服務，酒店客房整理服務，家庭清洗服務，單位綠化服務，地板打蠟，小區(qū)/商場保潔服務，保姆服務，大樓外墻、幕墻清洗服務，鐘點工服務，寫字間清潔服務，維修服務。中央空調(diào)清洗服務，裝飾裝修服務，大型抽油煙機清洗服務，配送服務。百幫家政服務公司的品牌構(gòu)筑將依照以下次序來進行：對企業(yè)主，公司員工和服務對象進行調(diào)查，確定品牌內(nèi)涵。品牌內(nèi)涵推廣工作。對品牌內(nèi)涵推廣工作進行事后調(diào)研，分析認可率。品牌內(nèi)涵的調(diào)整。品牌內(nèi)涵的維護工作。百幫家政家政服務公司品牌內(nèi)涵定為：誠實的為顧客服務，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度，完善的服務體系，高素質(zhì)的服務精神。先對公司的核心理念（即品牌內(nèi)涵）進行推廣。需要媒體：電視，路牌。電視：廣告語：如果你相信一個說謊話的人，那么，請打電話XXXXXXXX。在我們的生命里。我們相信我們的腿。如果你多了一點麻煩，那么，我們就會多招收一名員工。廣告效果分析：電視廣告的優(yōu)勢在于覆蓋面廣，但是它也存在著不足，因為受眾者會經(jīng)常換臺，所以要求廣告語能夠使人過目不忘。路牌：廣告效果分析：路牌廣告優(yōu)勢在于醒目，所以對圖案設計的要求較高。另外，放置地點也非常重要。二、管理品牌的構(gòu)筑市場呼喚高質(zhì)量的家政服務隊伍，構(gòu)筑管理品牌，就要加強企業(yè)自身建設，不斷提高服務員的素質(zhì)，培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務隊伍。練內(nèi)功加強基礎建設，提高企業(yè)的核心競爭力。打鐵先要自身硬，要創(chuàng)造家政服務品牌，必須完善自己。要建立與市場服務相適應組織機構(gòu)，重新修訂完善一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務宗旨明確，職責明確、獎懲明確。加強勞務基地建設，保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，制訂嚴格的招收標準和輸入程序。與婦聯(lián)、勞動部門簽訂合同，建立穩(wěn)定的服務員輸送基地，各合作單位按照統(tǒng)一標準組織輸送，嚴格把好人員好入口關(guān)。加強培訓，提高服務員的素質(zhì)，爭搶企業(yè)市場競爭能力。根據(jù)實際制定《家政服務員守則》，編寫《家政服務員必讀》。對所有新進家政人員進行崗前培訓，進行職業(yè)道德、法制觀念及服務常識的教育。培訓使家政人員對服務工作的性質(zhì)、職業(yè)特點及注意事項等有初步了解，為家政人員進入角色提供幫助。關(guān)心家政人員的生活，維護家政人員權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德服務隊伍。在制訂企業(yè)各項規(guī)章制度時，要充分考慮同門的利益，要變管理為服務，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務理念。當家政人員每個合法權(quán)益受到傷害是要敢于挺身而出。開展有益的活動，寓教于樂，培養(yǎng)服務意識。公司除用制度、章程規(guī)范家政人員的工作外，還要通過各種有益的活動來提升家政人員的綜合素質(zhì)，啟發(fā)家政人員做好服務工作的自覺性?？梢越M織家政人員參觀游覽、開展歌詠比賽、征文比賽、年終評比優(yōu)秀服務員等活動。第六章 家政服務項目策劃一、保姆服務工作內(nèi)容報價備注全日工作制八小時工作制89小時8001000元以上報只作參考，具體以實際家庭服務人員的能力及實際工作量進行評估報價。全日工作制十小時工作制10－12小時10001200元散點清潔10元/小時（每次二個小時以上）包月清潔100平方以上120元/月/四次（車費實報實銷）100平方以內(nèi)100元/月/四次（車費實報實銷）煮飯家務鐘點時間段8:0014:302小時內(nèi)350450元34小時500600元57小時650800元時間段14:3020:302小時內(nèi)500600元35小時600750元57小時700900元二、清潔服務服務簡介：