【文章內(nèi)容簡介】 同和還建小區(qū)幼兒園房屋租賃合同）。 起草審核對外交涉函件 71份，主要涉及無印良品漏水賠償， 冰場化冰緊急處理問題， HM、屈臣氏、優(yōu)衣庫等主力店開業(yè)率和起 租日確認(rèn)、廣場地板石材斷裂處理、哈仆商戶解除合同、房屋銷售 款催繳及廣場公眾安全事故經(jīng)過答辯書等函件，從源頭控制了部分可 能引起法律糾紛的風(fēng)險。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要審定了廣場場地租賃合同、自營 商戶運營 管理合同及解除商鋪租賃合同協(xié)議及瀾櫞底商租賃合同 等合同范本，對公司規(guī)范簽訂有關(guān)合同提供了依據(jù)，縮短了審核時間，提高了工作效率。 針對廣場突發(fā)的公眾安全事故，提供咨詢服務(wù)，及時給予 處理意見，建議商業(yè)公司對公眾責(zé)任險的理賠額度進(jìn)行了調(diào)整 (由以 前的 1000 元免賠額度降低到了 100元的免賠額度 ) 。對廣場存在的 安全隱患進(jìn)行排查實地拍攝，并出具風(fēng)險提示函供管理層參考。 聯(lián)合公司法律顧問趙小美主任，開展了商業(yè)物業(yè)法律風(fēng)險 防范和處理的全員培訓(xùn)，針對商業(yè)管理中出現(xiàn)的 一些常見法務(wù)實操問題進(jìn)行了解答，強(qiáng)化了相關(guān)工作人員的法律風(fēng)險防范意識，從源頭上降低法律糾紛發(fā)生的可能性。 為了加強(qiáng)公司經(jīng)營風(fēng)險的事前預(yù)防和事中控制，制訂下發(fā)了《合同履約跟蹤管理制度》（試行）版，開展了合同履約跟蹤管理制度的培訓(xùn)，并讓各部門提交了合同履約跟蹤報表，通過反饋機(jī)制提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)警風(fēng)險，從流程上提升了法律風(fēng)險防范能力。 2020年工作重點計劃及方向 一、目前商業(yè)公司美陳推廣類合同、對外交涉函件需求頻繁，審核量大，歐悅冰場、物業(yè)公司等各類創(chuàng)收合同和采購合同種類繁雜，而相關(guān)工作進(jìn)度經(jīng)常比 較緊迫，法務(wù)部明年將重點對此類合同進(jìn)行分類歸并，積極修訂相關(guān)合同范本，縮短合同審閱和批示時間，提供工作流程，進(jìn)一步提高公司的規(guī)范化管控力度。 二、 2020年法務(wù)部對自營商戶的 100多份商鋪銷售合同進(jìn)行了清理和查閱，發(fā)現(xiàn)自營商戶前期基本沒有簽訂有效的運營管理協(xié)議，導(dǎo)致對自營商戶的管理難度很大，對自營商戶的物管費催繳缺乏合法依據(jù)，目前法務(wù)部已經(jīng)擬訂了自營商戶運營管理合同的范本， 2020 年將重點協(xié)助相關(guān)部門簽訂自營商戶合同，對自營商 戶的管理提供法律支持。 三、廣場商戶請求減租免租甚至提前退場情況較多， 2020年重點審核此類與商戶溝通和交涉函件的相關(guān)函件，防范法律糾紛，提 高公司經(jīng)營效益。 四、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高全員風(fēng)險防范意識，例如針對廣場商戶提前退租的法律程序、事后補(bǔ)簽合同的風(fēng)險，對外發(fā)函收函及相關(guān)資料存檔的注意事項以及突發(fā)事件處理等開展普及性知識培訓(xùn)。 篇六：商業(yè)物業(yè)工程管理工作半年總結(jié) 一、部門半年工作綜述 二、目前部門存在的問題 三、需要公司層面解決的問題 四、部門下半年重點工作和計劃 2020工程管理部半年工作總結(jié)綱要 2020工程管理部半年工作總結(jié) 時光荏苒、光陰如梭， 2020 又去一半時間了，在這段時間里自己不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省，使自己在思想和行動得到歷練，包括專業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過程中有苦有樂且收獲頗多，現(xiàn)就半年工作總結(jié)及下半年的主要工作重點做如下匯報： 一、案場管理 售樓中心設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)管各施工單位安全文明施工 做好成品保護(hù)； 由于一期商業(yè)還沒正式形成，上半年的主要工作就是負(fù)責(zé)案場區(qū)域等。案場作為客戶的體驗中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個方面講工程管理部對室內(nèi)大小設(shè)備設(shè)施進(jìn) 行巡視檢查、完善、修復(fù)提高設(shè)備設(shè)施的使用壽命、售樓中心設(shè)備機(jī)房、燈具、管道、室外木凳、中央空調(diào)、衛(wèi)生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養(yǎng)達(dá)到到 800余次的巡視與檢查，排除危險情況達(dá) 10余次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項目等。設(shè)備完好是工程管理部管理的重要指標(biāo)，對于售樓中心運行快一年的時間，為延長設(shè)備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設(shè)備初步老化階段，設(shè)備房做到一月兩次保養(yǎng)，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、把設(shè)備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過程中包括會場布展工程部作為監(jiān)管部門對于裝修施工隊或者是活動方人 員魚龍混雜不好管理當(dāng)然作為成品保護(hù)更加困難，但是我們必須要求施工方對于所有成品以最大化的保護(hù)，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。 配合案場景觀亮化工程的施工和后期維護(hù)，及時巡視發(fā)現(xiàn)問題解決處理等； 在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調(diào)整以及施工工藝等。在時間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監(jiān)管，快速協(xié)調(diào)并解決實際問題 ,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準(zhǔn)。作為連接主城區(qū)交通要道， 售樓中心的亮化工程是體現(xiàn)和展示華商國際城的最好廣告包括LED、小水池景觀等融為一體獨特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門我們高度重視案場形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時間發(fā)現(xiàn)第一時間解決，高效快速的處理問題能力得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。 落實案場設(shè)備設(shè)施編碼、完善標(biāo)識、制作貨架統(tǒng)一規(guī)范倉儲管理； 為規(guī)范統(tǒng)一管理、完整的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對于設(shè)備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設(shè)備編制有效以及責(zé)任主體明確，塑造一個完善的管理隊伍， 公司大力推行設(shè)備設(shè)施包括各區(qū)域的物資等進(jìn)行清點、整理。包括員工生活中心及案場各區(qū)域的標(biāo)識完善等，尤其是 LED 倉庫物資相當(dāng)雜亂，在公司的要求下工程管理部及時申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲標(biāo)準(zhǔn)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。 二、積極配合各營銷策劃活動和案場各施工單位安全作業(yè)等； 作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當(dāng)之無愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動以來，我們積極銜接活動方和策劃部，針對活 動規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時的進(jìn)行磋商、反復(fù)論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務(wù)，對于一場成功的活動后勤保障尤為重要，工程管理部在活動前后都有檢查設(shè)備設(shè)施有效性、安全性、 以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強(qiáng)，每一次活動力求完善，盡量在自己管轄范圍內(nèi)達(dá)到完美同時協(xié)助其他部門的工作。同時工程管理部對案場施工單位實行登記辦證規(guī)范管理， 2020 年半年時間總計督辦 80余次工程施工，無一差錯完成監(jiān)管保障售樓中心的品質(zhì)。 三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復(fù)工作； 完成紫藤公寓順利交房及相關(guān) 設(shè)施的驗收移交工作，積極解決電梯進(jìn)水不能運行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；紫藤公寓樓盤在交房時間緊張或許多設(shè)備設(shè)施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導(dǎo)致兩臺電梯進(jìn)水，嚴(yán)重影響業(yè)主的裝修進(jìn)度和日常的生活所需，針對電梯進(jìn)水問題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準(zhǔn)備配件并第一時間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復(fù) ,最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽(yù) 度。 四、員工生活中心設(shè)備設(shè)施完善； 員工生活中心配套設(shè)備及附屬設(shè)施的完善（雨棚搭建和空調(diào)的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設(shè)備就位）等；要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂 那么就要把員工中心生活保障的附屬設(shè)備設(shè)施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設(shè)備設(shè)施不是很完善工程管理部利 用自己的技術(shù)專長對生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。 五、進(jìn)入施工現(xiàn)場勘查一期商業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場； 進(jìn)入施工現(xiàn)場了解設(shè)備設(shè)施安裝和工程進(jìn)度 ，華商國際城大體量、從結(jié)構(gòu)型態(tài)看比較復(fù)雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結(jié)構(gòu)等，每一個都是繁雜的系統(tǒng)學(xué)科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識必須全面，專業(yè)技能扎實、包括我們的實際經(jīng)驗相當(dāng)?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結(jié)合現(xiàn)場實際情況對每一個點位作用、原理、設(shè)備型號、數(shù)量以及方位走向做基本工作；通過每周參加工程項目部周列會了解施工進(jìn)度、時間節(jié)點、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等；及時反饋的公司由公司針對施工情況及時調(diào)整跟進(jìn)人員以及協(xié)調(diào)各種步驟等。對于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快 熟悉現(xiàn)場，盡快的落實現(xiàn)場跟進(jìn)步驟并劃分區(qū)域人員。第一時間駐場才能正真的了解最新動態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場地、找準(zhǔn)責(zé)任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。 六、學(xué)習(xí)顧問理念和部門團(tuán)隊建設(shè)； 努力學(xué)習(xí)顧問公司理念、經(jīng)驗等把它融入到實際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能等；請顧問指導(dǎo)是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會，對于城市綜合體項目很多挑戰(zhàn)、面對川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對于要完勝必須要去吸 收先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)來支撐大體量、復(fù)雜繁瑣的工程，營造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量 吸收讓其每一天都學(xué)到一點點和進(jìn)步一點點。對于團(tuán)隊建設(shè)公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進(jìn)來就開始公司的培訓(xùn)，再到部門的培訓(xùn)從單一的口授，再到以身作則用行動感染員工，及時糾正錯誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識拓展知識面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團(tuán)隊一起成長。 七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收； 從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時。 員工生活中心： 水 194噸、 電： 5157 千瓦時、氣： 994 立方。總體來看較平穩(wěn)無太大差別，工 程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤。嚴(yán)格控制室內(nèi)開啟照明開啟時間，比如銷售上班我們只是提前 15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時調(diào)整室內(nèi)外照明和外圍景觀等， LED 顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟， 中央空調(diào)開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門杜絕能源浪費。在滿足售樓中心需求的同時，最大化的滿足節(jié)能效果。 部門存在的問題 物業(yè)服務(wù)管理就是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場 地進(jìn)行維 修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。目前工程人員對物業(yè)服務(wù)意識比較單薄還需對物業(yè)服務(wù)性質(zhì)還不了解，那么服務(wù)行業(yè)就是利用服務(wù)換取利潤獲得品牌價值和影響力，要以終為始展開接下來的工作。所以