【文章內(nèi)容簡介】 道推廣、客戶管理、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與導(dǎo)入等電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣網(wǎng)站推廣人員負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶經(jīng)理等綜合管理類人才電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力企業(yè)電子商務(wù)綜合管理電子商務(wù)部門經(jīng)理企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作表16顯示，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求?；趯?duì)市場(chǎng)的分析與認(rèn)識(shí)，企業(yè)電子商務(wù)需要的是多樣化復(fù)合型人才。比如說技術(shù)類人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識(shí)，又要求了解商務(wù)流程、顧客心理和客戶服務(wù)等。這一類人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)知識(shí)根底，但因?yàn)樽罱K設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)對(duì)企業(yè)的流程、管理需求以及消費(fèi)者心理有所了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在；商務(wù)型人才在傳統(tǒng)活動(dòng)中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時(shí)也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作；綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是主要靠市場(chǎng)磨練和個(gè)人努力，不斷提高，才能取得成效。綜合以上調(diào)查，我們還可以進(jìn)一步得到企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才所必須具備的能力要求：①應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)施軟件平臺(tái)方面的要求這方面設(shè)計(jì)服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如Windows、Linux、Unix操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫有SQL SERVER、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設(shè)計(jì)語言有C/C++/JAVA等。和電子商務(wù)實(shí)施平臺(tái)聯(lián)系較大的職位有網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)等。②電子商務(wù)應(yīng)用層方面的能力在這方面涉及商業(yè)邏輯，網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，比如界面設(shè)計(jì)，就需要涉及html、javascript等方面的知識(shí)，以及Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。這個(gè)層次主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)和后臺(tái)的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對(duì)技術(shù)層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨(dú)立開發(fā)后臺(tái)；精通SQL SERVER，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。③電子商務(wù)運(yùn)營管理能力這方面的能力涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠進(jìn)行整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。其適合的職位有網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理主管、網(wǎng)站推廣、外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等。3. 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研分析61 / 61(1) 畢業(yè)生收入結(jié)構(gòu)總共有46位被調(diào)查者填寫了自己的月收入，將近20%的人收入在5000元以上，其他的將近70%的畢業(yè)生收入集中在1500元至5000元之間。具體數(shù)據(jù)如下：表17 畢業(yè)生的收入結(jié)構(gòu)選項(xiàng)小計(jì)比例1500以下3%1500~300013%3000~500018%5000以上9%(空)3%圖4畢業(yè)生的收入結(jié)構(gòu)總的來說，本專業(yè)畢業(yè)生的收入中等，主要的原因就是本專業(yè)畢業(yè)生的畢業(yè)時(shí)間較短，目前最長工作年限的畢業(yè)生才剛剛工作了5年。他們?cè)诠ぷ鲉挝贿€處于較低的崗位。另外，由于大部分畢業(yè)生供職于私營企業(yè)，這樣在某種程度上也影響了他們的收入水平。(2) 畢業(yè)生的工作結(jié)構(gòu) 畢業(yè)生的工作結(jié)構(gòu)共涉及到了畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)、畢業(yè)生從事該行業(yè)的原因、本專業(yè)所教授的知識(shí)可以適應(yīng)的崗位數(shù)等問題。表18 畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)選項(xiàng)小計(jì)比例大型國有企業(yè)7%外資、合資企業(yè)8%民營、私營企業(yè)20%學(xué)校、科研單位3%國家機(jī)關(guān)5%其他3%圖5 畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)畢業(yè)生單位所在行業(yè)屬于： 表19 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)選項(xiàng)小計(jì)比例IT與通訊業(yè)21%金融、證券、保險(xiǎn)業(yè)3%商貿(mào)業(yè)4%電力、石化等能源業(yè)1%新聞傳媒廣告業(yè)0%房地產(chǎn)業(yè)1%醫(yī)藥食品業(yè)1%旅游交通民航業(yè)0%制造業(yè)4%政府機(jī)關(guān)6%事業(yè)機(jī)關(guān)3%其他2%圖6 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)圖7 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)畢業(yè)生選擇現(xiàn)屬行業(yè)的主要原因是： 表20 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因選項(xiàng)小計(jì)比例屬于朝陽行業(yè)，前途遠(yuǎn)大12%該行業(yè)收入較高10%與自己的專業(yè)對(duì)口14%創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)大6%穩(wěn)定14%其他10%圖8畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因圖9 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因畢業(yè)生在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)背景，在自己單位中適用的崗位數(shù)量： 表21 畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)適應(yīng)本單位的崗位數(shù)選項(xiàng)小計(jì)比例12個(gè)18%35個(gè)18%68個(gè)4%910個(gè)0%10個(gè)以上6%圖10 畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)適應(yīng)本單位的崗位數(shù)對(duì)于電子商務(wù)職業(yè)，畢業(yè)生認(rèn)為自己目前的現(xiàn)任工作職責(zé)內(nèi)容主要對(duì)應(yīng)下面的職位： 表22 畢業(yè)生所屬的職位選項(xiàng)小計(jì)比例個(gè)人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務(wù)技術(shù)）21%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員12%電子商務(wù)企業(yè)的管理人員13%網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管10%網(wǎng)站策劃/編輯9%網(wǎng)站推廣人員8%電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員7%電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員8%網(wǎng)絡(luò)營銷員8%外貿(mào)電子商務(wù)人員4%其他9%圖11畢業(yè)生所屬的職位圖12畢業(yè)生所屬的職位當(dāng)考慮升遷或換工作，畢業(yè)生下一步傾向從事的工作內(nèi)容對(duì)應(yīng)的職位： 表23 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位選項(xiàng)小計(jì)比例個(gè)人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務(wù)技術(shù)）13%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員13%電子商務(wù)企業(yè)的管理人員16%網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管11%網(wǎng)站策劃/編輯5%網(wǎng)站推廣人員3%電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員2%電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員3%網(wǎng)絡(luò)營銷員2%外貿(mào)電子商務(wù)人員5%其他11%圖13 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位圖14 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位畢業(yè)生所在單位最緊缺的人才對(duì)應(yīng)于的電子商務(wù)職位：表24 本單位所缺的職位 選項(xiàng)小計(jì)比例個(gè)人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務(wù)技術(shù)）9%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員12%電子商務(wù)企業(yè)的管理人員9%網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管9%網(wǎng)站策劃/編輯10%網(wǎng)站推廣人員5%電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員6%電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員7%網(wǎng)絡(luò)營銷員4%外貿(mào)電子商務(wù)人員2%其他13%圖15本單位所缺的職位關(guān)于畢業(yè)生的就業(yè)結(jié)構(gòu)：1 我系培養(yǎng)的學(xué)生絕大多數(shù)在民營企業(yè)工作，也就是中小企業(yè)工作，所以我們的學(xué)生培養(yǎng)應(yīng)該是面向中小企業(yè)的實(shí)際需求；2 我們學(xué)生的培養(yǎng)基本主要集中在IT與通訊行業(yè)，也就是說，就是這個(gè)學(xué)生沒有從事軟件系統(tǒng)的開發(fā)，但是他所處的行業(yè)仍然是IT與通訊行業(yè)。所以在今后的教學(xué)中，我們的課程設(shè)置還是應(yīng)該增加技術(shù)類課程的教學(xué)，以增加學(xué)生的技術(shù)功底，為他們將來所處的行業(yè)知識(shí)奠定基礎(chǔ)；3我們的畢業(yè)生在上述兩個(gè)行業(yè)中或者是其他的行業(yè)如政府（占10%的畢業(yè)生）中從事的主要工作如下：面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員、電子商務(wù)企業(yè)的管理人員、網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣人員、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷員。(3) 本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的專業(yè)定位本調(diào)查內(nèi)容主要涉及到的是我專業(yè)畢業(yè)生對(duì)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位的思考，以及本專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)職業(yè)的定位。表25 本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)定位選項(xiàng)小計(jì)比例個(gè)人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務(wù)技術(shù)）6%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員12%電子商務(wù)企業(yè)的管理人員15%網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管15%網(wǎng)站策劃/編輯17%網(wǎng)站推廣人員16%電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員26%電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員17%網(wǎng)絡(luò)營銷員11%外貿(mào)電子商務(wù)人員11%其他2%圖16 本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)定位圖17 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因本專業(yè)學(xué)生未來的職業(yè)定位的發(fā)展?jié)摿Γ? 表26 未來學(xué)生職業(yè)的潛力選項(xiàng)小計(jì)比例個(gè)人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務(wù)技術(shù)）6%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員23%電子商務(wù)企業(yè)的管理人員25%網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管17%網(wǎng)站策劃/編輯10%網(wǎng)站推廣人員4%電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員16%電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員8%網(wǎng)絡(luò)營銷員9%外貿(mào)電子商務(wù)人員8%其他3%圖18未來學(xué)生職業(yè)的潛力圖19未來學(xué)生職業(yè)的潛力關(guān)于本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的定位，許多畢業(yè)生的建議本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該是：電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣人員、網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管、電子商務(wù)企業(yè)的管理人員、面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員與網(wǎng)絡(luò)營銷員。而關(guān)于本專業(yè)學(xué)生最具發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)應(yīng)該是：電子商務(wù)企業(yè)的管理人員，如阿里巴巴的中高層管理者；面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員，也就是企業(yè)電子商務(wù)中的管理者。(4) 學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)模塊畢業(yè)生所具備的知識(shí)模塊的有用性調(diào)查，主要分析本專業(yè)的相關(guān)知識(shí)模塊對(duì)畢業(yè)生目前工作的重要性。表27 電子商務(wù)知識(shí)模塊對(duì)工作的重要性選項(xiàng)小計(jì)比例市場(chǎng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷20%銷售管理15%生產(chǎn)管理9%物料倉儲(chǔ)管理9%工作流管理19%人事管理18%財(cái)務(wù)管理15%會(huì)計(jì)學(xué)和管理會(huì)計(jì)9%國際貿(mào)易9%電子商務(wù)19%物流和供應(yīng)鏈管理SCM10%企業(yè)資源計(jì)劃ERP14%客戶關(guān)系管理CRM20%電子政務(wù)8%其他5%圖20電子商務(wù)知識(shí)模塊對(duì)工作的重要性圖21電子商務(wù)知識(shí)模塊對(duì)工作的重要性畢業(yè)生所在單位接觸較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺(tái)的調(diào)查 表28 所在單位所用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺(tái)選項(xiàng)小計(jì)比例WINDOWS 200023%WINDOWS 200327%Redhat LINUX15%BSD Unix2%SCO UNIX3%紅旗Linux3%其他4%無2%圖22所在單位所用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺(tái)數(shù)據(jù)庫類軟件人員應(yīng)該掌握的技術(shù)調(diào)查： 表29 數(shù)據(jù)庫類軟件人員應(yīng)該掌握的技術(shù)選項(xiàng)小計(jì)比例Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理38%Microsoft SQL Server開發(fā)與管理32%DB2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理13%數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份管理技術(shù)20%數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)與實(shí)施19%其他2%對(duì)此方面的技術(shù)不了解8%圖23 數(shù)據(jù)庫類軟件人員應(yīng)該掌握的技術(shù)圖24 數(shù)據(jù)庫類軟件人員應(yīng)該掌握的技術(shù)本專業(yè)適合的網(wǎng)絡(luò)類員工的技術(shù)方向要求的調(diào)查 表30 本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選項(xiàng)小計(jì)比例網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試25%服務(wù)器配置管理22%安全防護(hù)22%網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)18%綜合布線16%網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷16%網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)23%網(wǎng)頁美工12%動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)18%其他1%對(duì)此方面的技術(shù)不了解10%圖25本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)圖26本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在以下電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)模塊中，最需要的前十項(xiàng)模塊調(diào)查： 圖27 電子商務(wù)學(xué)生最應(yīng)該具備的知識(shí)模塊本專業(yè)在學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)模塊的建議是：1 學(xué)生應(yīng)該掌握以下十個(gè)知識(shí)模塊，按照重要程度依次是：市場(chǎng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、工作流管理、電子商務(wù)、人事管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)資源計(jì)劃、物流和供應(yīng)鏈管理、會(huì)計(jì)學(xué)和管理會(huì)計(jì)；2根據(jù)畢業(yè)生所在單位接觸較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺(tái)的調(diào)查，我們應(yīng)該加強(qiáng)WINDOWS 與Redhat LINUX這兩個(gè)操作系統(tǒng)平臺(tái)的教學(xué)，我們?cè)诩夹g(shù)開發(fā)教學(xué)中，盡量選取這兩個(gè)平臺(tái)，特別是第一個(gè)平臺(tái)；3而我們學(xué)生應(yīng)該掌握的數(shù)據(jù)庫軟件分別為：Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理、Microsoft SQL Server開發(fā)與管理 、DB2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份管理技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)與實(shí)施；4 在本專業(yè)適合的網(wǎng)絡(luò)類員工的技術(shù)方向，要求掌握的知識(shí)點(diǎn)分別為：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試 、服務(wù)器配置管理、安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁美工、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)。4. 本專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)調(diào)查 本專業(yè)在學(xué)生培