【文章內(nèi)容簡介】 道推廣、客戶管理、電子商務項目策劃與導入等電子商務支持系統(tǒng)的推廣網(wǎng)站推廣人員負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶經(jīng)理等綜合管理類人才電子商務平臺綜合管理電子商務項目經(jīng)理既對計算機、網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力企業(yè)電子商務綜合管理電子商務部門經(jīng)理企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作表16顯示，電子商務行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求?；趯κ袌龅姆治雠c認識，企業(yè)電子商務需要的是多樣化復合型人才。比如說技術類人才，它包含了程序設計、網(wǎng)絡設計、網(wǎng)站設計、美術設計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務流程、顧客心理和客戶服務等。這一類人才要求有扎實的計算機知識根底，但因為最終設計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務服務，需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應對企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理有所了解，而這將成為電子商務人才的特色所在；商務型人才在傳統(tǒng)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也應熟悉網(wǎng)絡虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡和電子商務平臺的基本操作；綜合管理人才則難以直接從學校培養(yǎng)，而是主要靠市場磨練和個人努力，不斷提高，才能取得成效。綜合以上調(diào)查，我們還可以進一步得到企業(yè)對電子商務人才所必須具備的能力要求：①應用電子商務實施軟件平臺方面的要求這方面設計服務器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護。比如Windows、Linux、Unix操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫有SQL SERVER、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設計語言有C/C++/JAVA等。和電子商務實施平臺聯(lián)系較大的職位有網(wǎng)站開發(fā)設計等。②電子商務應用層方面的能力在這方面涉及商業(yè)邏輯，網(wǎng)站產(chǎn)品的設計、開發(fā)，比如界面設計，就需要涉及html、javascript等方面的知識，以及Photoshop等網(wǎng)頁設計和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡應用程序的開發(fā)。這個層次主要負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)和后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQL SERVER，能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有開發(fā)經(jīng)驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。③電子商務運營管理能力這方面的能力涉及各類商務支持人員，如客戶服務，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經(jīng)驗；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠進行整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡，網(wǎng)絡營銷和辦公軟件；負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的推廣；對網(wǎng)絡營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務及網(wǎng)絡發(fā)展的各種理念。其適合的職位有網(wǎng)站運營經(jīng)理主管、網(wǎng)站推廣、外貿(mào)電子商務、網(wǎng)絡營銷等。3. 電子商務專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研分析61 / 61(1) 畢業(yè)生收入結構總共有46位被調(diào)查者填寫了自己的月收入，將近20%的人收入在5000元以上，其他的將近70%的畢業(yè)生收入集中在1500元至5000元之間。具體數(shù)據(jù)如下：表17 畢業(yè)生的收入結構選項小計比例1500以下3%1500~300013%3000~500018%5000以上9%(空)3%圖4畢業(yè)生的收入結構總的來說，本專業(yè)畢業(yè)生的收入中等，主要的原因就是本專業(yè)畢業(yè)生的畢業(yè)時間較短，目前最長工作年限的畢業(yè)生才剛剛工作了5年。他們在工作單位還處于較低的崗位。另外，由于大部分畢業(yè)生供職于私營企業(yè)，這樣在某種程度上也影響了他們的收入水平。(2) 畢業(yè)生的工作結構 畢業(yè)生的工作結構共涉及到了畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)、畢業(yè)生從事該行業(yè)的原因、本專業(yè)所教授的知識可以適應的崗位數(shù)等問題。表18 畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)選項小計比例大型國有企業(yè)7%外資、合資企業(yè)8%民營、私營企業(yè)20%學校、科研單位3%國家機關5%其他3%圖5 畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)畢業(yè)生單位所在行業(yè)屬于： 表19 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)選項小計比例IT與通訊業(yè)21%金融、證券、保險業(yè)3%商貿(mào)業(yè)4%電力、石化等能源業(yè)1%新聞傳媒廣告業(yè)0%房地產(chǎn)業(yè)1%醫(yī)藥食品業(yè)1%旅游交通民航業(yè)0%制造業(yè)4%政府機關6%事業(yè)機關3%其他2%圖6 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)圖7 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)畢業(yè)生選擇現(xiàn)屬行業(yè)的主要原因是： 表20 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因選項小計比例屬于朝陽行業(yè)，前途遠大12%該行業(yè)收入較高10%與自己的專業(yè)對口14%創(chuàng)業(yè)機會大6%穩(wěn)定14%其他10%圖8畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因圖9 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因畢業(yè)生在大學所學的專業(yè)知識背景，在自己單位中適用的崗位數(shù)量： 表21 畢業(yè)生知識結構適應本單位的崗位數(shù)選項小計比例12個18%35個18%68個4%910個0%10個以上6%圖10 畢業(yè)生知識結構適應本單位的崗位數(shù)對于電子商務職業(yè)，畢業(yè)生認為自己目前的現(xiàn)任工作職責內(nèi)容主要對應下面的職位： 表22 畢業(yè)生所屬的職位選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）21%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員12%電子商務企業(yè)的管理人員13%網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管10%網(wǎng)站策劃/編輯9%網(wǎng)站推廣人員8%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員7%電子商務網(wǎng)站設計人員8%網(wǎng)絡營銷員8%外貿(mào)電子商務人員4%其他9%圖11畢業(yè)生所屬的職位圖12畢業(yè)生所屬的職位當考慮升遷或換工作，畢業(yè)生下一步傾向從事的工作內(nèi)容對應的職位： 表23 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）13%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員13%電子商務企業(yè)的管理人員16%網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管11%網(wǎng)站策劃/編輯5%網(wǎng)站推廣人員3%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員2%電子商務網(wǎng)站設計人員3%網(wǎng)絡營銷員2%外貿(mào)電子商務人員5%其他11%圖13 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位圖14 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位畢業(yè)生所在單位最緊缺的人才對應于的電子商務職位：表24 本單位所缺的職位 選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）9%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員12%電子商務企業(yè)的管理人員9%網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管9%網(wǎng)站策劃/編輯10%網(wǎng)站推廣人員5%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員6%電子商務網(wǎng)站設計人員7%網(wǎng)絡營銷員4%外貿(mào)電子商務人員2%其他13%圖15本單位所缺的職位關于畢業(yè)生的就業(yè)結構：1 我系培養(yǎng)的學生絕大多數(shù)在民營企業(yè)工作，也就是中小企業(yè)工作，所以我們的學生培養(yǎng)應該是面向中小企業(yè)的實際需求；2 我們學生的培養(yǎng)基本主要集中在IT與通訊行業(yè)，也就是說，就是這個學生沒有從事軟件系統(tǒng)的開發(fā)，但是他所處的行業(yè)仍然是IT與通訊行業(yè)。所以在今后的教學中，我們的課程設置還是應該增加技術類課程的教學，以增加學生的技術功底，為他們將來所處的行業(yè)知識奠定基礎；3我們的畢業(yè)生在上述兩個行業(yè)中或者是其他的行業(yè)如政府（占10%的畢業(yè)生）中從事的主要工作如下：面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員、電子商務企業(yè)的管理人員、網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣人員、電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員、電子商務網(wǎng)站設計人員、網(wǎng)絡營銷員。(3) 本專業(yè)學生培養(yǎng)的專業(yè)定位本調(diào)查內(nèi)容主要涉及到的是我專業(yè)畢業(yè)生對本專業(yè)的培養(yǎng)目標定位的思考，以及本專業(yè)在培養(yǎng)學生時對應的電子商務職業(yè)的定位。表25 本專業(yè)培養(yǎng)學生的職業(yè)定位選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）6%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員12%電子商務企業(yè)的管理人員15%網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管15%網(wǎng)站策劃/編輯17%網(wǎng)站推廣人員16%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員26%電子商務網(wǎng)站設計人員17%網(wǎng)絡營銷員11%外貿(mào)電子商務人員11%其他2%圖16 本專業(yè)培養(yǎng)學生的職業(yè)定位圖17 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因本專業(yè)學生未來的職業(yè)定位的發(fā)展?jié)摿Γ? 表26 未來學生職業(yè)的潛力選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）6%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員23%電子商務企業(yè)的管理人員25%網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管17%網(wǎng)站策劃/編輯10%網(wǎng)站推廣人員4%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員16%電子商務網(wǎng)站設計人員8%網(wǎng)絡營銷員9%外貿(mào)電子商務人員8%其他3%圖18未來學生職業(yè)的潛力圖19未來學生職業(yè)的潛力關于本專業(yè)學生培養(yǎng)的定位，許多畢業(yè)生的建議本專業(yè)培養(yǎng)的學生應該是：電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員、電子商務網(wǎng)站設計人員、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣人員、網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管、電子商務企業(yè)的管理人員、面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員與網(wǎng)絡營銷員。而關于本專業(yè)學生最具發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)應該是：電子商務企業(yè)的管理人員，如阿里巴巴的中高層管理者；面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員，也就是企業(yè)電子商務中的管理者。(4) 學生應該掌握的知識模塊畢業(yè)生所具備的知識模塊的有用性調(diào)查，主要分析本專業(yè)的相關知識模塊對畢業(yè)生目前工作的重要性。表27 電子商務知識模塊對工作的重要性選項小計比例市場營銷和網(wǎng)絡營銷20%銷售管理15%生產(chǎn)管理9%物料倉儲管理9%工作流管理19%人事管理18%財務管理15%會計學和管理會計9%國際貿(mào)易9%電子商務19%物流和供應鏈管理SCM10%企業(yè)資源計劃ERP14%客戶關系管理CRM20%電子政務8%其他5%圖20電子商務知識模塊對工作的重要性圖21電子商務知識模塊對工作的重要性畢業(yè)生所在單位接觸較多的網(wǎng)絡服務器平臺的調(diào)查 表28 所在單位所用的網(wǎng)絡服務器平臺選項小計比例WINDOWS 200023%WINDOWS 200327%Redhat LINUX15%BSD Unix2%SCO UNIX3%紅旗Linux3%其他4%無2%圖22所在單位所用的網(wǎng)絡服務器平臺數(shù)據(jù)庫類軟件人員應該掌握的技術調(diào)查： 表29 數(shù)據(jù)庫類軟件人員應該掌握的技術選項小計比例Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理38%Microsoft SQL Server開發(fā)與管理32%DB2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理13%數(shù)據(jù)存儲與備份管理技術20%數(shù)據(jù)倉庫的設計與實施19%其他2%對此方面的技術不了解8%圖23 數(shù)據(jù)庫類軟件人員應該掌握的技術圖24 數(shù)據(jù)庫類軟件人員應該掌握的技術本專業(yè)適合的網(wǎng)絡類員工的技術方向要求的調(diào)查 表30 本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡技術選項小計比例網(wǎng)絡設備調(diào)試25%服務器配置管理22%安全防護22%網(wǎng)絡存儲18%綜合布線16%網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷16%網(wǎng)絡規(guī)劃設計23%網(wǎng)頁美工12%動態(tài)網(wǎng)站設計18%其他1%對此方面的技術不了解10%圖25本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡技術圖26本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡技術在以下電子商務人才應具備的知識模塊中，最需要的前十項模塊調(diào)查： 圖27 電子商務學生最應該具備的知識模塊本專業(yè)在學生應該掌握的知識模塊的建議是：1 學生應該掌握以下十個知識模塊，按照重要程度依次是：市場營銷和網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理、工作流管理、電子商務、人事管理、銷售管理、財務管理、企業(yè)資源計劃、物流和供應鏈管理、會計學和管理會計；2根據(jù)畢業(yè)生所在單位接觸較多的網(wǎng)絡服務器平臺的調(diào)查，我們應該加強WINDOWS 與Redhat LINUX這兩個操作系統(tǒng)平臺的教學，我們在技術開發(fā)教學中，盡量選取這兩個平臺，特別是第一個平臺；3而我們學生應該掌握的數(shù)據(jù)庫軟件分別為：Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理、Microsoft SQL Server開發(fā)與管理 、DB2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理、數(shù)據(jù)存儲與備份管理技術、數(shù)據(jù)倉庫的設計與實施；4 在本專業(yè)適合的網(wǎng)絡類員工的技術方向，要求掌握的知識點分別為：網(wǎng)絡設備調(diào)試 、服務器配置管理、安全防護、網(wǎng)絡存儲、綜合布線、網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷、網(wǎng)絡規(guī)劃設計、網(wǎng)頁美工、動態(tài)網(wǎng)站設計。4. 本專業(yè)的學生培養(yǎng)調(diào)查 本專業(yè)在學生培