【文章內(nèi)容簡介】 觀實(shí)踐服務(wù)，為農(nóng)村服務(wù)等一系列服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)“規(guī)劃”中有關(guān)“加大宣傳教育力度，促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用”，我結(jié)合瑤山鄉(xiāng)自身的特點(diǎn)，在瑤山鄉(xiāng)黨委政府的大力協(xié)助下，帶上知識(shí)與熱情，走進(jìn)鄉(xiāng)村，服務(wù)城鄉(xiāng)居民，在協(xié)助居民了解電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)生活信息化的同時(shí)，進(jìn)行科學(xué)性的調(diào)研，采集數(shù)據(jù)資料，分析電子商務(wù)在鄉(xiāng)村的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展障礙，結(jié)合知識(shí)，初步探究研究在鄉(xiāng)村發(fā)展電子商務(wù)的可行 性方案。 農(nóng)村信息化與電子商務(wù)是橫杠在當(dāng)前社會(huì)的難點(diǎn)、重點(diǎn)。在當(dāng)前農(nóng)村信息化工作上，政府投入了大量人力、物力和財(cái)力，但在就當(dāng)前狀況而言，需要解決的問題非常之多；而對于電子商務(wù)而言，農(nóng)村是一個(gè)龐大的市場，而且農(nóng)村信息化工作上包含著電子商務(wù)，如何在農(nóng)村推廣電子商務(wù)，我也希望能夠得到答案。我們也希望這次調(diào)研能夠?qū)ふ肄r(nóng)村信息化與電子商務(wù)發(fā)展能有所幫助的方法。 一、訪談了解情況 從平日的下村走訪中，我通過與村民訪談、與村干部訪談以及現(xiàn)場推廣等方法來了解當(dāng)前農(nóng)村在信息化以及電子商務(wù)工作的現(xiàn)狀、 發(fā)現(xiàn)問題，從中挖掘信息，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)問題共性，并探索解決方法。訪談主要圍繞村民對信息化的理解、電子商務(wù)信息化在農(nóng)村的現(xiàn)狀、普及以及障礙?？紤]到問題設(shè)置對于普通村民有困難，我采用有的放矢，根據(jù)具體情況有針對性的進(jìn)行發(fā)問，以便得到更科學(xué)的結(jié)果。 同時(shí)，我們也在村里的黨員服務(wù)室進(jìn)行了農(nóng)民信箱、網(wǎng)上購物、網(wǎng)銀使用等具有代表性的農(nóng)村信息化組成以及電子商務(wù)模式的詳細(xì)講解，介紹了功能與使用方法，在講解過程我可以清楚觀察到村民的接受能力以及對待態(tài)度，這些在農(nóng)村信息化工作中是關(guān)鍵的組成部分。 二、訪談結(jié)果、分析 以及解決辦法 訪談人群分布 通過走訪了瑤山鄉(xiāng)各村，各村的發(fā)展水平不一致，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也不盡相同，訪談也具有典型性、代表性。訪談的主要面向務(wù)農(nóng)、從商、學(xué)生和無工作者等人群，覆蓋面較廣，年齡層為 1555 歲，能夠清晰反映當(dāng)前農(nóng)民對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀。 在現(xiàn)場推廣方面，我分別針對不同人群，普通農(nóng)民、中學(xué)生、大學(xué)生，之所以選擇中學(xué)生、大學(xué)生，因?yàn)槲艺J(rèn)為這批力量應(yīng)是農(nóng)村信息工作非常重要的對象，通過學(xué)生可以影響父母輩。在針對不同人群推廣過程中，我們也發(fā)現(xiàn)不同的問題，有助于我們針對問題進(jìn)行進(jìn)一步的探討。同時(shí)，我也對村里負(fù)責(zé)黨員干部遠(yuǎn)程教育的村干部進(jìn)行了訪談，從訪談中能夠挖掘出更深層次的資料，并通過他們在農(nóng)村工作的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)進(jìn)行調(diào)研。 電腦的普及以及使用 訪談中，我了解到近乎一半的農(nóng)村家庭擁有電腦，而且能夠?qū)﹄娔X進(jìn)行基本的操作。而在與村干部的談話中，我也了解到，有 40%的家庭擁有電腦，擁有電腦的家庭也接通了網(wǎng)絡(luò)。所以在農(nóng)村進(jìn)行信息化以及電子商務(wù)的推廣，設(shè)備應(yīng)該不是發(fā)展的最大障礙。在當(dāng)前生活水平下，電腦普及率應(yīng)該已經(jīng)到達(dá)一定高度，而且國家“家電下鄉(xiāng)”的政策也在為農(nóng)村信息化發(fā)展起到促進(jìn)作用。在網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備方面，我們認(rèn)為，在農(nóng)村進(jìn)行信息化特別是電子商務(wù)的推廣條件已經(jīng)趨于成熟。 大部分村民愿意去接觸電腦與網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)非?？捎^的現(xiàn)象，主觀積極性是影響 農(nóng)村信息化工作的一個(gè)障礙。農(nóng)民們未能熟練掌握電腦的使用也是當(dāng)前農(nóng)村信息化以及電子商務(wù)發(fā)展的重要難題。從訪談的村農(nóng)民看，有小部分人認(rèn)為自己不了解電子商務(wù)，而更多的人對電子商務(wù)都有一定的認(rèn)識(shí)。約一半的人知道網(wǎng)上購物，但對于 30 歲以上人群來說，他們僅局限于知道網(wǎng)絡(luò)購物，真正進(jìn)行嘗試的人群比例非常小。在電子商務(wù)的普及推廣上，需要進(jìn)行的工作還很多我在推廣過程發(fā)現(xiàn)，在對中年人群進(jìn)行的培訓(xùn)，是非常具有難度的，他們對于電腦操作并不擁有基礎(chǔ)，單憑靠一次、兩次的培訓(xùn)并不能達(dá)到效果，我們的推廣與培訓(xùn)，事實(shí)上只能達(dá)到推廣的目的，他 們不能真正去理解如何進(jìn)行操作，但我們也可以看到，農(nóng)民們具有一定的熱情去學(xué)習(xí)、去了解。而不愿意接觸電腦與網(wǎng)絡(luò)的村民大部分是年齡較大的人。結(jié)合訪談以及推廣，我們認(rèn)為，要想更大化的在農(nóng)村推廣農(nóng)村信息化以及電子商務(wù)，必須從基本的電腦培訓(xùn)開始。 電子商務(wù)的需求及安全 在訪談中，約有一半的人認(rèn)為或需要的是電子商務(wù)能夠帶來生活的便利，但認(rèn)識(shí)到能夠進(jìn)行財(cái)富增值，以及電子商務(wù)能夠帶來生活成本的降低的比例還是比較低，或者說對電子商務(wù)的需求依舊停留在比較淺的層面。村民們通過網(wǎng)絡(luò)最主要需求為查找信息以及了解時(shí)事 新聞，極少部分人通過網(wǎng)絡(luò)了解農(nóng)業(yè)信息。村民們獲取農(nóng)業(yè)信息主要還是通過書籍、廣播等，并沒有意識(shí)網(wǎng)絡(luò)也是獲取農(nóng)業(yè)信息的途徑，而在網(wǎng)絡(luò)購物上，村民們需求并不大，這對于電子商務(wù)發(fā)展是一大阻礙。而大部分人只知道通過網(wǎng)絡(luò)獲取電影、音樂、天氣氣候以及政策信息，而通過網(wǎng)絡(luò)獲得收購價(jià)格只是少數(shù)一部分。大部分村民們對于網(wǎng)上購物還帶有很大的偏見，并沒有真正了解網(wǎng)購，而且思想仍停留在某個(gè)階段，也難以接受這一較為新鮮的購物模式。要更好的在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，首要便是改變農(nóng)民的觀念，對于網(wǎng)購一貫停留地錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，同時(shí)需要教導(dǎo)農(nóng)民如何辨別真 偽，其實(shí)，這與在城市推廣電子商務(wù)是一致的。據(jù)了解，受網(wǎng)絡(luò)詐騙的影響，部分村民們自身電腦水平不高，對網(wǎng)上獲得收購價(jià)格、買賣信息存在一定的顧慮。事實(shí)上，現(xiàn)在網(wǎng)購是比較安全的，主要是有第三方支付保證（支付寶、誠信通等等）。農(nóng)民們可能還不了解這些東西的使用、不熟悉具體的操作過程，所以才認(rèn)為網(wǎng)購沒有保障。再加上國家已經(jīng)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。在《辦法》中第十條已經(jīng)規(guī)定：“通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息。”這 意味著，個(gè)人網(wǎng)上開店將實(shí)行“實(shí)名制”原則。這樣一來安全性又將大大提高。電視上的宣傳也主要是針對那些沒有正確使用網(wǎng)上第三方支付軟件，自己沒有慎重地選擇才會(huì)上當(dāng)受騙。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)上購物將會(huì)越來越有保障。 網(wǎng)購商品的選擇 在質(zhì)量有保證的前提下，農(nóng)民們更青睞于購買服裝、飾品等小件商品，此類商品也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上銷售量非常巨大的商品，此類型商品在網(wǎng)絡(luò)上品種繁多，選擇性強(qiáng)，也是農(nóng)民們選擇的原因。但我們也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)的比例并不高，而事實(shí)上，該類商品應(yīng)該是最為適合通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的， 這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。而對于手機(jī)、 MP3 等數(shù)碼產(chǎn)品和家用電器相對來說較為貴重，因此農(nóng)民對此顧慮非常大，購買意愿較小。通過網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，更多人考慮的是運(yùn)輸不方便，后續(xù)服務(wù)地問題。也有人提及通過網(wǎng)絡(luò)享受醫(yī)療服務(wù)，這應(yīng)該是一個(gè)非常好地變化，說明農(nóng)民們也開始考慮網(wǎng)絡(luò)給我們生活能夠帶來的便利。 農(nóng)村信息平臺(tái) 浙江省萬村聯(lián)網(wǎng)工程、農(nóng)民信箱是我這次調(diào)研的重要組成部分。據(jù)了解，知道自己所在村里的信息平臺(tái)只有 40%，不到一半人，而且，其中更多的人并沒有對其關(guān)注。這說明，農(nóng)村信息化工作宣傳仍未 到位，大部分人對村里提供的信息平臺(tái)并未關(guān)注，建設(shè)好的信息平臺(tái)并未到達(dá)所需要的效果。當(dāng)具體調(diào)查信息平臺(tái)的使用時(shí)，只有一成的人經(jīng)常瀏覽并使用農(nóng)民信箱，大部分的農(nóng)戶并沒有去主動(dòng)地了解，沒有意識(shí)到這些平臺(tái)對于自身的實(shí)際意義。一部分農(nóng)戶是僅限知道，也并沒有去深入地了解。小部分的農(nóng)戶知道這樣的信息平臺(tái)，也只是由于村里有過相關(guān)的介紹，但并沒有真正地使用。顯然，鄉(xiāng)、村二級(jí)部門對于這些信息平臺(tái)的介紹和普及是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并沒有讓農(nóng)戶了解到這些信息平臺(tái)對于他們的重要性，鄉(xiāng)、村二級(jí)部門還要做更過的努力和措施，比如講座、傳單、定期培 訓(xùn)、干部宣傳等措施，才能建設(shè)一個(gè)信息化的農(nóng)村。 鄉(xiāng)、村二級(jí)政府的重視程度 2021 年 12 月 18 日，瑤山鄉(xiāng)人民政府也專題舉行了電子商務(wù)培訓(xùn)班。因此，我們認(rèn)為鄉(xiāng)政府在農(nóng)村信息化特別是浙江省主導(dǎo)的信息平臺(tái)應(yīng)該是有足夠的重視，也做了相關(guān)的宣傳、培訓(xùn)工作。在訪談中，對電子商務(wù)“不了解”的村民中，這類人群大多是并沒有主動(dòng)關(guān)注相關(guān)方面的信息，但也有相當(dāng)?shù)娜巳赫J(rèn)為村里不重視農(nóng)村信息化，這表明，村兩委的宣傳工作具有較大的缺陷，工作效果不顯。 電子商務(wù)的簡單應(yīng)用 已經(jīng)在嘗試通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn) 行銷售的比例仍然很低 ,近乎可以忽略不計(jì)，瑤山鄉(xiāng)也就天坪石筍干和瑤記山核桃使用了電子商務(wù)銷售。這說明網(wǎng)絡(luò)銷售在農(nóng)村需要更大的推廣力度，農(nóng)民信箱這個(gè)平臺(tái)村民們并沒有充分去利用好，這也從側(cè)面反映農(nóng)民信箱宣傳工作并沒有真正落實(shí)到位。 放棄網(wǎng)購的原因 村民放棄網(wǎng)購的主要是原因還是他們覺得網(wǎng)購不安全。其次就是等待貨物時(shí)間長和不懂得如何操作，都占 20%左右。農(nóng)民主觀上認(rèn)為網(wǎng)購等待時(shí)間長，現(xiàn)在快遞業(yè)非常發(fā)達(dá)，完全不用擔(dān)心