【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 防通道疏散工作，游客部、經(jīng)營(yíng)部、市場(chǎng)部、安保部負(fù)責(zé)西門疏散工作。，不得對(duì)內(nèi)、外泄露和傳播恐嚇信息。（1）事件處理狀態(tài)按照游客期望程度和處理時(shí)間將事件分為三級(jí)狀態(tài)：一級(jí)狀態(tài)：處于設(shè)備停運(yùn)初期，游客尚未了解實(shí)情。二級(jí)狀態(tài)：游客了解設(shè)備停運(yùn)情況后，大部分游客已經(jīng)離開(kāi)，仍有部分并不同意就此離開(kāi)，要求公司給予補(bǔ)償。三級(jí)狀態(tài)：還有部分游客對(duì)公司提供的解決方案不滿意。（2）預(yù)案啟動(dòng)程序一級(jí)預(yù)案：游樂(lè)項(xiàng)目發(fā)生故障，設(shè)備不能正常運(yùn)行的初期，則屬于一級(jí)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是該游樂(lè)項(xiàng)目的領(lǐng)班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)員工及保安，啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案。二級(jí)預(yù)案：游客了解設(shè)備停運(yùn)情況后，大部分游客已經(jīng)離開(kāi)，還有部分并不同意就此離開(kāi)，要求公司給予補(bǔ)償時(shí)，屬二級(jí)狀態(tài)。此時(shí)應(yīng)急處理則升級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是運(yùn)管中心的督導(dǎo)，啟動(dòng)二級(jí)處理預(yù)案。三級(jí)預(yù)案：當(dāng)二級(jí)處理方案仍有游客不接受時(shí)，則狀態(tài)升級(jí)為三級(jí)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是值班經(jīng)理，啟動(dòng)三級(jí)處理預(yù)案。（1）一級(jí)預(yù)案部門崗位應(yīng)急處理流程設(shè)備管理部項(xiàng)目領(lǐng)班，接著通知二級(jí)部主任及部門經(jīng)理。，讓其做好可能疏散排隊(duì)區(qū)游客的準(zhǔn)備。，配合維修人員將游客從項(xiàng)目上解救下來(lái)，并對(duì)游客安撫和疏散。，則通知保安正常開(kāi)放，若維修時(shí)間較長(zhǎng)，則通知保安開(kāi)始告知游客并疏散，同時(shí)向督導(dǎo)通報(bào)此事。維修室，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，手動(dòng)解救被困設(shè)備上的游客，后全力展開(kāi)搶修工作。，則立即通知項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班開(kāi)放；如維修時(shí)間較長(zhǎng)，則與項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班做簡(jiǎn)短溝通。，則通知項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班請(qǐng)示值班經(jīng)理是否開(kāi)放。，再次向項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班通報(bào)維修情況，并繼續(xù)搶修。安全保衛(wèi)部排隊(duì)區(qū)，做好疏散準(zhǔn)備；五分鐘后接到仍未修好的通知后，向其該項(xiàng)目的所有成員通報(bào)，并向其分隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)求支援。；室外排隊(duì)區(qū)安保人員從隊(duì)尾開(kāi)始分段向游客告知設(shè)備故障情況，疏散游客。、隊(duì)長(zhǎng)接到通知后，調(diào)集人員增援，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，共同疏散游客。運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室，立即通報(bào)運(yùn)管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散。信息室，用電話依次向值班經(jīng)理、總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車隊(duì)、市場(chǎng)部、廣播室報(bào)告。廣播室，引導(dǎo)其游玩。游客服務(wù)部車 隊(duì)。財(cái)務(wù)管理部票 房，向購(gòu)票游客做好口頭提示。市場(chǎng)部品牌室，在事件開(kāi)始到事后的全過(guò)程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道?？偨?jīng)理室值 班經(jīng) 理，觀察事態(tài)發(fā)展，指導(dǎo)員工處理游客抱怨。部 門經(jīng) 理，統(tǒng)一口徑，防止誤導(dǎo)游客。，隨時(shí)提供可能的支援。（2）二級(jí)預(yù)案部門崗位應(yīng)急處理流程運(yùn)營(yíng)管理中心 督導(dǎo)室，安撫其情緒，帶離現(xiàn)場(chǎng)，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案。，安撫其情緒，從快速通道帶離，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，必要時(shí)可承諾增加免排隊(duì)游玩的數(shù)量。，必要時(shí)可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，并迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)。，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和DV等做好取證工作。信息室，及時(shí)用電話依次向總經(jīng)理室成員匯報(bào)。設(shè)備管理部項(xiàng) 目班 組、聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)指揮。，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。安全保衛(wèi)部排隊(duì)區(qū)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。（3）三級(jí)預(yù)案部門崗位應(yīng)急處理流程運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室，經(jīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理，給予贈(zèng)送小禮品或簽票處理，控制方案升級(jí)的節(jié)奏。，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和DV等做好取證工作。信息室，及時(shí)用電話依次向總經(jīng)理室成員匯報(bào)。安全保衛(wèi)部排隊(duì)區(qū)，必要時(shí)封鎖關(guān)鍵路段，使報(bào)怨游客與其它游客隔離，防止聚眾。相關(guān)部門、各游樂(lè)項(xiàng)目班組、律師等根據(jù)值班經(jīng)理的通知，配合處理游客投訴。事故現(xiàn)場(chǎng)得到有效控制，并充分做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施；所有游客全部疏散完畢。無(wú)關(guān)工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)急工作結(jié)束。及時(shí)做好事后總結(jié)，對(duì)發(fā)生此次事故提交分析報(bào)告。（1）維修人員當(dāng)設(shè)備排除故障后，可以恢復(fù)運(yùn)行，則由設(shè)備部維修負(fù)責(zé)人直接向值班經(jīng)理匯報(bào)，同意后則通知設(shè)備操作人員、服務(wù)員和排隊(duì)區(qū)保安。如值班經(jīng)理不同意，則在現(xiàn)場(chǎng)待命，直到得到通知為止。（2）值班經(jīng)理接到設(shè)備維修人員關(guān)于設(shè)備故障排除的通知后，根據(jù)現(xiàn)狀決定是否重新開(kāi)放，如室內(nèi)排隊(duì)沒(méi)有人惡意滋事等影響其他游客游玩，造成進(jìn)一步混亂的可能，則同意可重新開(kāi)放，并通知信息員和督導(dǎo)。如果有不良因素存在，則要等到排除后才可恢復(fù)運(yùn)行，如時(shí)間已接近關(guān)園時(shí)間惡意滋事仍未解決，則決定今天不再恢復(fù)運(yùn)行。要通知設(shè)備維修與設(shè)備操作和服務(wù)人員下班。（3）信息員用電話依次向總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車隊(duì)、市場(chǎng)部報(bào)告。用短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)。（4）相關(guān)部門各部門通知自己部門的相關(guān)員工，恢復(fù)正常運(yùn)工作。第六章 節(jié)能方案（一）、《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》（二）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的決定》（國(guó)發(fā)[2006]28號(hào)）（三）、《“十二五”十大重點(diǎn)節(jié)能工程實(shí)施意見(jiàn)》（四）、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑熱工設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB5017693）（五）、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB501892005）（六）、《建筑節(jié)能技術(shù)指南》（七）、《節(jié)能中長(zhǎng)期專項(xiàng)規(guī)劃》（八）、《民用建筑節(jié)能管理實(shí)施辦法》（九）、《工程建筑標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》 主要節(jié)能措施充分提高能源利用率是每個(gè)工程項(xiàng)目都應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則，本項(xiàng)目擬采取下列節(jié)能措施：1）、采用架空隔熱層，以減輕夏日太陽(yáng)輻射和冬天嚴(yán)寒對(duì)室內(nèi)溫度的影響，以此減少空調(diào)耗電量，節(jié)約電能。2）、架設(shè)、敷設(shè)線路時(shí)，其導(dǎo)線設(shè)計(jì)截面的選用上充分考慮其工作需要，保證供電、用電安全，防止造成經(jīng)濟(jì)損失。3）、樓梯間的路燈均采用聲控系統(tǒng)或觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，以免電燈徹夜長(zhǎng)明，浪費(fèi)電能。4）、照明系統(tǒng)選用太陽(yáng)能路燈、LED節(jié)能燈具；樓梯間的路燈均采用聲控系統(tǒng)或觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，以免電燈徹夜長(zhǎng)明，浪費(fèi)電能。5）、電表、變壓器等的選型盡可能采用節(jié)能型，以免運(yùn)行時(shí)浪費(fèi)能源。6）、加強(qiáng)游樂(lè)園內(nèi)部管理，及時(shí)維修管道，防止跑、冒、滴、漏，節(jié)約水電等能源。采取上述措施后，本項(xiàng)目可能達(dá)到節(jié)能型建筑標(biāo)準(zhǔn)。 第七章 環(huán)保方案（1）（87）國(guó)環(huán)字第002號(hào)文件《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)規(guī)劃》（2）大氣環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3095—82（3）《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》（4）《環(huán)境保護(hù)條例》（5）水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)DB11/307—2005（6）國(guó)家大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB16297—1996（7）《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》設(shè)計(jì)中盡可能選用無(wú)污染或污染少的先進(jìn)工藝及設(shè)備。嚴(yán)格遵照“三同時(shí)”原則，凡本項(xiàng)目中所涉及的可能產(chǎn)生污染物的工藝過(guò)程及設(shè)備，均采用相應(yīng)的措施進(jìn)行治理，使其達(dá)標(biāo)。本項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)所在區(qū)域空氣質(zhì)量達(dá)到《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，地下水質(zhì)達(dá)到《地下水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》2類標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境噪聲聲級(jí)達(dá)到《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》1類標(biāo)準(zhǔn)。（1）施工期大氣污染物為揚(yáng)塵和汽車尾氣。在施工場(chǎng)地多噴灑水以減少揚(yáng)塵，并在運(yùn)輸車輛上及儲(chǔ)存場(chǎng)地以苫布覆蓋建筑材料。（2）施工排放的生產(chǎn)廢水，可以簡(jiǎn)易沉淀后再排放，生活污水經(jīng)處理后排入市政管網(wǎng)。（3）施工期固廢為建筑垃圾及生活垃圾。應(yīng)定點(diǎn)及時(shí)清運(yùn)。建筑殘土可用于筑路填坑，要在指定地點(diǎn)貯存。（4）施工過(guò)程中施工機(jī)械產(chǎn)生噪聲是瞬間暫時(shí)的。施工結(jié)束后影響可消失。（1）本項(xiàng)目建成后，冬季采暖由城市熱網(wǎng)系統(tǒng)集中供熱，因此不存在新建鍋爐房燃煤污染問(wèn)題。（2）項(xiàng)目建成后產(chǎn)生生活廢水經(jīng)化糞池處理后，最后通過(guò)市政管網(wǎng)排入污水處理廠，基本無(wú)污染。（3）固體廢棄物主要為生活垃圾，屬于一般非危險(xiǎn)固體廢物，可采用專用垃圾箱定點(diǎn)暫存后，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一清運(yùn)至城市垃圾排放場(chǎng)排放。（4）噪聲主要來(lái)自汽車?guó)Q笛，對(duì)環(huán)境有一定影響。車輛進(jìn)出車庫(kù)通過(guò)鄰近街路時(shí)禁止鳴笛。消耗等設(shè)備應(yīng)采用低噪設(shè)備，并在地下室密閉，減少向外傳播。本項(xiàng)目建設(shè)符合蘄春縣城市建設(shè)規(guī)劃，從環(huán)保角度看，建設(shè)項(xiàng)目選址合理。第八章 勞動(dòng)安全衛(wèi)生 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第六章規(guī)定，用人單位建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。 項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，機(jī)械傳動(dòng)設(shè)備易發(fā)生機(jī)械性傷害事故；起重機(jī)檢修等高空作業(yè)點(diǎn)、平臺(tái)、梯子、坑、井、溝等處易發(fā)生人體墜落。針對(duì)以上情況，我們將裸露的設(shè)備旋轉(zhuǎn)部件均設(shè)安全罩等防護(hù)措施。起重機(jī)設(shè)有檢修平臺(tái)和安全走道。梯子、坑、井、溝等處分別設(shè)有安全欄桿或蓋板，并設(shè)有警示標(biāo)志。 本項(xiàng)目按抗震8度設(shè)防，施工中將有嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，公共衛(wèi)生間采取防滑措施。 本項(xiàng)目有關(guān)防火措施應(yīng)嚴(yán)格按建筑防火規(guī)范設(shè)計(jì)。 本工程采用TNS接地系統(tǒng)，各種建構(gòu)筑物采用等電位聯(lián)結(jié)，洗手盆及其管道等裝置進(jìn)行輔助等電位聯(lián)結(jié)。為減少接地故障引起電氣火災(zāi)危險(xiǎn)而裝設(shè)的漏電電流作用保護(hù)器。游客服務(wù)用房?jī)?nèi)一般場(chǎng)所的插座配電采用三相五線制，并加漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)。本工程電氣線路和用電設(shè)備按規(guī)范要求分別設(shè)有負(fù)荷保護(hù)和短路保護(hù)，對(duì)插座及照明器具等采用標(biāo)準(zhǔn)電壓不超過(guò)12伏的安全超低壓供電。對(duì)走廊等處安裝高度較低的照明燈具加裝防護(hù)設(shè)施或采用安全電壓供電。 按建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范（GB5005794）規(guī)定，本建筑物設(shè)防直擊雷、感應(yīng)雷和防雷電波被浸入的措施，以及防側(cè)擊的保護(hù)措施。 對(duì)生活用水加裝紫外線消毒設(shè)施。 盥洗污水、糞便污水、生活污水、綠化用水及雨水采用分流系統(tǒng)。本工程采用整體性較好的結(jié)構(gòu)體系，為此經(jīng)常產(chǎn)生撞擊、振動(dòng)的部位（如設(shè)備管道等）采取了防止結(jié)構(gòu)聲學(xué)傳播的措施。本工程內(nèi)的水泵等均設(shè)置在單獨(dú)的房間內(nèi)，并采取了一定的隔聲減噪措施。第九章 消防方案《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB500162006）《爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB5005892）《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB5011698，1999年版）《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB501402005）《電器裝置設(shè)備布置設(shè)計(jì)規(guī)定》本設(shè)計(jì)認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針以及國(guó)家和本行業(yè)的有關(guān)消防規(guī)定，在總圖布置、建筑結(jié)構(gòu)、消防供水以及火災(zāi)報(bào)警等消防設(shè)計(jì)中采取了一系列防范措施，以期消除隱患，防止和減少火災(zāi)的危害。 （1）在施工過(guò)程中，施工材料的堆放、儲(chǔ)存以及運(yùn)輸過(guò)程中都存在火災(zāi)隱患，有可能引起火災(zāi)。（2）配電室等服務(wù)用房極易引起火災(zāi)。（3）項(xiàng)目建成后，隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，厚厚的落葉加上干燥的氣候，極其容易引起火災(zāi)事故。 本項(xiàng)目各建筑物的耐火等級(jí)均為一級(jí)。（1）火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) 本建設(shè)項(xiàng)目設(shè)置火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)異常現(xiàn)象時(shí)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)啟動(dòng)，警告人們火源的位置。使用火災(zāi)監(jiān)測(cè)儀能夠?qū)崿F(xiàn)火災(zāi)的早期發(fā)現(xiàn)，早報(bào)警、早滅火，減少火災(zāi)損失。 （2）滅火系統(tǒng) 1）窒息法。隔斷空氣的流通，造成無(wú)氧狀態(tài)停止燃燒。2）冷卻法。降低燃燒物質(zhì)溫度到燃點(diǎn)以下，可停止火勢(shì)蔓延。3）隔離法。中斷燃燒物的供給，火勢(shì)無(wú)法蔓延。為了減少火災(zāi)造成的損失，有各種類型的滅火劑，如：水、泡沫、惰性氣體、鹵代烷烴、化學(xué)干粉和固體物質(zhì)，根據(jù)不同的消防對(duì)象選用不同的滅火劑。（3）建立消防水源 本擬建項(xiàng)目在設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮到消防用水量及水壓，根據(jù)裝置大小、高度及滅火能力，建立合適的消防水池，保證30min用水量。第十章 企業(yè)組織與勞動(dòng)定員為了保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和效益，由項(xiàng)目建設(shè)單位成立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全方位管理工作。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工期間的組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目建成后組織機(jī)構(gòu)：作為大型游樂(lè)園，最低需要八個(gè)職能部門，即運(yùn)營(yíng)部、管理辦公室、保管部、保衛(wèi)部、游覽不、銷售部、信息部、財(cái)務(wù)室等。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，綜合考慮項(xiàng)目建成后的規(guī)模和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，確定本項(xiàng)目勞動(dòng)定員為180人，其中管理人員20人，技術(shù)人員15人，工作人員130人，后勤人員15人。工作制度：游樂(lè)園全年開(kāi)放300天，日開(kāi)放10小時(shí)。第十一章 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃該項(xiàng)目立項(xiàng)后，應(yīng)立即著手項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)編制及施工前的準(zhǔn)備工作。初設(shè)批復(fù)后，設(shè)計(jì)單位立即組織施工圖設(shè)計(jì)，通過(guò)招標(biāo)，選定施工隊(duì)伍和設(shè)備采購(gòu)廠家，在工程監(jiān)理公司的監(jiān)理下，保證工程進(jìn)度，力求高速、優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目的建設(shè)，發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 建設(shè)工期本項(xiàng)目建設(shè)期為2013年1月至2015年1月，建設(shè)工期共計(jì)24個(gè)月。各階段實(shí)施進(jìn)度安排如下：實(shí)施進(jìn)度表年份項(xiàng)目名稱2013年2014年2015年1至3月3至6月7至9月10至12月1至3月3至6月7至9月10至12月1月項(xiàng)目審批工程設(shè)計(jì)建筑工程施工裝修工程安裝工程公共工程及綠化工程人員培訓(xùn)項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng) ★第十二章 投資估算與資金籌措本項(xiàng)目投資估算是根據(jù)可行性研究報(bào)告的編制方案和各專業(yè)提供的建設(shè)內(nèi)容而編制的。A、國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部發(fā)布的《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)》（第三版）；B、建筑工程費(fèi)：參考2012年目前同類工程造價(jià)估算；C、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)：設(shè)備價(jià)格，參考廠家提供的2012年目前市場(chǎng)價(jià)格估算；