【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 態(tài)正常。 堵們攬沾 、管網(wǎng)升溫 堵們攬沾 、 根據(jù)總指揮安排，由調(diào)度員通知電廠，開始投汽，溫升以 5℃/h 為宜 ， 不得超過 10℃ /h。 堵們攬沾 、電廠熱水大約經(jīng)過 2小時(shí) 40 分鐘可到達(dá)首站，首站運(yùn)行人員做好運(yùn)行記錄。 堵們攬沾 、 各熱力站升溫過程中， 網(wǎng)格區(qū)域維修人員應(yīng)對(duì)供熱系統(tǒng)中 所有設(shè)備、管道、支吊架、 補(bǔ)償器、 閥門、管件、儀表等 設(shè)施 進(jìn)行 巡檢 查 ， 巡檢周期不應(yīng)大于 1h。 堵們攬沾 堵們攬沾 17 堵們攬沾 堵們攬沾 、當(dāng)溫度升至接近運(yùn)行溫度時(shí)，巡檢人員應(yīng)對(duì)所有螺栓進(jìn)行熱擰緊。 堵們攬沾 、溫度升至運(yùn)行溫度 后 ， 進(jìn)入 試 運(yùn)行階段。 堵們攬沾 、試運(yùn)行及 供熱 初 調(diào)節(jié) 堵們攬沾 、試運(yùn)行期間，所有運(yùn)行工作及參數(shù)控制均應(yīng)以正常運(yùn)行時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，該階段主要工作為 初 調(diào)節(jié)。 堵們攬沾 、 初 調(diào)節(jié)主要依據(jù)流量和溫度對(duì)供熱一次網(wǎng)和二次網(wǎng)進(jìn)行重新調(diào)整。一次網(wǎng)流量分配以 ，二次網(wǎng)流量以 3L/m2為標(biāo)準(zhǔn)，二次側(cè)供 /回水溫差保持在 12℃ ～ 15℃ 左右，但回水溫度不得低于 42℃。 堵們攬沾 、 連續(xù)運(yùn)行 72 小時(shí) ， 所有供熱設(shè)施 無任何 故障 后轉(zhuǎn)入正式運(yùn)行。堵們攬沾 、完成 初調(diào)節(jié) 的供熱系統(tǒng)，任何人不得私自對(duì)任何調(diào)節(jié)設(shè)備進(jìn)行操作，如需操作，必須上報(bào)總指揮，經(jīng)允許后方可操作，否則，視為違規(guī)操作。 堵們攬沾 第三章 、 供熱運(yùn)行 堵們攬沾 六 、 供熱運(yùn)行時(shí)間管理 堵們攬沾 、 供熱運(yùn)行時(shí)間 ： 2020年 11 月 15 日 — 2020年 3月 15 日 ， 共計(jì)121 天， 如有特殊 情況 ， 另行確定 。 堵們攬沾 、 運(yùn)行 階段劃分： 堵們攬沾 a、 11月 15 日 — 12月 30 日： 維修高峰 期 堵們攬沾 工作目標(biāo)：消除流 量分配不均 ，使供熱運(yùn)行進(jìn)入平穩(wěn)期。 堵們攬沾 b、 1月 1日 — 2月 15 日： 運(yùn)行平穩(wěn) 期 堵們攬沾 堵們攬沾 18 堵們攬沾 堵們攬沾 工作目標(biāo)：維持供熱安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。 堵們攬沾 C、 2月 16日 — 3月 15日：節(jié)能控制期 堵們攬沾 工作目標(biāo)：利用天氣回暖，作好節(jié)能控制。 堵們攬沾 七 、 季節(jié)工數(shù)量 控制 堵們攬沾 a、維修高峰期：維修人員 60人，運(yùn)行人員 27人； 堵們攬沾 b、 運(yùn)行平穩(wěn)期：維修人員 40人，運(yùn)行人員 27人； 堵們攬沾 c、節(jié)能控制期：維修人員 30人，運(yùn)行人員 27人； 堵們攬沾 八 、供熱運(yùn)行 堵們攬沾 、 供熱設(shè)備 巡檢 堵們攬沾 、供熱 設(shè)備 每 天應(yīng)巡檢一次，巡檢工作由各網(wǎng)格長(zhǎng)組織，巡檢小組每組不得少于 2人。 堵們攬沾 、 巡檢內(nèi)容主要包括供熱管網(wǎng)、熱力站等設(shè)施， 巡檢方法主要通過看、聽、觸、聞等方式，具體工作內(nèi)容如下： 堵們攬沾 、看 堵們攬沾 a、 設(shè)備內(nèi)外的清潔、完整； 堵們攬沾 b、 表 、 液位 燈光信號(hào) 指 示是否正常； c、 控 制開關(guān)、閥門啟閉是否 靈活可靠 ； d、 有 無 跑、冒、滴、漏的 現(xiàn)象； 堵們攬沾 e、管網(wǎng)及設(shè)備周邊有無存在其他工程現(xiàn)場(chǎng)的情況； 堵們攬沾 f、管網(wǎng)及設(shè)備周邊有無易燃物堆放的情況； 堵們攬沾 g、架空管道及設(shè)備有無保溫溫或保護(hù)層 脫落的現(xiàn)象 ； 堵們攬沾 H、直埋管網(wǎng)地面有無浸濕或出現(xiàn)地面局部無積雪的現(xiàn)象； 堵們攬沾 堵們攬沾 19 堵們攬沾 堵們攬沾 、 聽： 堵們攬沾 a、 轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)聲是否均勻，有無異聲； b、 電氣設(shè)備有無放電聲； c、 水箱、水管的流水 聲 是否正常； 堵們攬沾 、 聞： a、 有無絕緣漆的焦味； b、 無橡膠、塑料、棉織物的焦味； c、 有無 熱 水 漏 出的 特有氣 味 。 堵們攬沾 、用戶服務(wù) 堵們攬沾 、熱線員在接到用戶熱線后，根據(jù)用戶需解決問題的類型，做好詳細(xì)記錄，并按照責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行分類； 堵們攬沾 、 各網(wǎng)格長(zhǎng)每天 至 少分上午和下午兩次 領(lǐng)取 維修單，如果維修任務(wù)不大，可與熱線員隨時(shí)聯(lián)系，及時(shí)處理用戶問題。 堵們攬沾 、各網(wǎng)格區(qū)域至少向用戶公布 1 個(gè)維修人員的手機(jī)號(hào)碼，用戶可直接與維修人員聯(lián)系。 堵們攬沾 、無特殊情況，用戶反映的問題，無得出現(xiàn)超過 1 個(gè)工作日仍未處理的現(xiàn)象。 堵們攬沾 、接線員要詳細(xì)記錄每一張維修單的領(lǐng)取時(shí)間和反饋時(shí)間，反饋情況將做為網(wǎng)格績(jī)效考核的依據(jù)。 堵們攬沾 、運(yùn)行調(diào)節(jié) 堵們攬沾 、各站運(yùn)行人員做好運(yùn)行參數(shù)記錄，如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)行參數(shù)異常，應(yīng)立即上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，如需對(duì)運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行 調(diào)整，由網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)總指堵們攬沾 20 堵們攬沾 堵們攬沾 揮，經(jīng)允許后，方可進(jìn)行調(diào)整。 堵們攬沾 、 運(yùn)行調(diào)節(jié)統(tǒng)一由總指揮給出調(diào)節(jié)指令，由各網(wǎng)格操作人員執(zhí)行。任何人員未經(jīng)總指揮同意，不得私自對(duì)任何設(shè)備進(jìn)行調(diào)節(jié)； 堵們攬沾 、運(yùn)行調(diào)節(jié)在初調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)上，仍然按照一次網(wǎng)流量 ，二次網(wǎng)流量 3L/m2，二次側(cè)供 /回水溫差保持在 12℃～ 15℃左右，但回水溫度不得低于 42℃的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié)。 堵們攬沾 、 首站 運(yùn)參數(shù)根據(jù)天氣變化和 實(shí)際熱負(fù)荷 ，以理論計(jì)算為指導(dǎo)，由總指揮下達(dá)調(diào)整指令， 首站運(yùn)行人員 人員嚴(yán)格執(zhí)行。 堵們攬沾 、調(diào)度中心要詳細(xì)記錄首站及熱源廠的運(yùn)行參數(shù)和調(diào)節(jié)情況，各熱力站運(yùn)行人員要詳細(xì)記錄各熱力站的調(diào)節(jié)。 堵們攬沾 、 2循環(huán)泵切換 堵們攬沾 、 兩臺(tái)循環(huán)泵根據(jù)實(shí)際 運(yùn)行情況，每一個(gè)月切換 1次 。 堵們攬沾 、 1循環(huán)泵切換 2循環(huán)泵時(shí)，先降低 1循環(huán)泵頻率至 30Hz，關(guān)閉水泵出口閥門至 20 度，然后打開 2循環(huán)泵進(jìn)口閥門，按照循環(huán)泵啟動(dòng)流程，啟動(dòng) 2循環(huán)泵，頻率調(diào)止 30Hz。停止 1循環(huán)泵，關(guān)閉 1循環(huán)泵進(jìn)、出口閥門。調(diào) 2循環(huán)泵頻率至需要值，觀察 20分鐘無異常情況，切換完成。 堵們攬沾 、 2循環(huán)泵切換 1循環(huán)泵方法同上。 堵們攬沾 九 、停止供熱 堵們攬沾 、時(shí)間安排： 2020年 3月 15 日 上 午 10： 00鐘以前。 堵們攬沾 、人員安排：同運(yùn)行人員安排 堵們攬沾 、停止供熱操作 堵們攬沾 堵們攬沾 21 堵們攬沾 堵們攬沾 、 2020 年 3 月 14 日前，由各網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)各個(gè)社區(qū)及單位以書面告知停暖時(shí)間及停暖安排。 堵們攬沾 、 2020年 3月 14 日晚上 12： 00 準(zhǔn)時(shí)通知熱源廠切斷汽源，但保持其他設(shè)備正常運(yùn)行； 堵們攬沾 、 2020 年 3 月 15 日凌晨零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)通知熱源廠停止所有供熱設(shè)備，熱源廠與熱力公 司高度員共同對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行抄錄備案后，雙方共同對(duì)計(jì)量?jī)x表上鎖封存。 堵們攬沾 、 2020 年 3 月 15 日 8： 00 準(zhǔn)時(shí)開始停止運(yùn)行各為力站，各網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在上午 10： 00 以前完成停運(yùn)。上報(bào)總指揮，供熱運(yùn)行結(jié)束。 堵們攬沾 十 、緊急事件及處理方案 堵們攬沾 、首站板式換熱器堵塞緊急事件及處理方案 堵們攬沾 、板換反沖洗 堵們攬沾 、人員準(zhǔn)備 堵們攬沾 a)、總指揮 1人，負(fù)責(zé)事件處理過程的人員調(diào)度和管理； 堵們攬沾 b)、班長(zhǎng)： 1人，負(fù)責(zé)事件處理過程的具體操作方法及進(jìn)度； 堵們攬沾 c)、操作人員： 2人，負(fù)責(zé)具體操作。 堵們攬沾 、處理辦法 堵們攬沾 a)、由調(diào)度人員通知熱源廠降低供水溫度至 75 度左右 。堵們攬沾 b)，待首站一次網(wǎng)供熱溫度降至與熱源廠溫度一致，降低循環(huán)泵頻率至 20Hz； 堵們攬沾 c)、完全打開備用板式換熱器進(jìn)、出口閥門，關(guān)閉需要沖洗板式換熱堵們攬沾 22 堵們攬沾 堵們攬沾 器二次出口閥門，確保二次網(wǎng)壓力正常； 堵們攬沾 d)、快速打開板式換熱器排污閥，讓循環(huán)水逆流通赤板式換熱器，進(jìn)行反沖洗； 堵們攬沾 e)，當(dāng)二次網(wǎng)回水壓力降至 時(shí)，關(guān)閉排污閥，讓系統(tǒng)壓力恢復(fù)正常； 堵們攬沾 f)，根據(jù)排 出水質(zhì)情況，可反復(fù)沖洗，直至水質(zhì)正常； 堵們攬沾 、板換拆洗 堵們攬沾 、人員準(zhǔn)備 堵們攬沾 a)、總指揮 1人，負(fù)責(zé)事件處理過程的人員調(diào)度和管理； 堵們攬沾 b)、班長(zhǎng)： 1人，負(fù)責(zé)事件處理過程的具體操作方法及進(jìn)度； 堵們攬沾 c)、操作人員： 10 人，負(fù)責(zé)具體操作。 堵們攬沾 、處理辦法 堵們攬沾 a)、告知熱線員，拆洗板換所需要的大概時(shí)間，并且由公司短信平臺(tái)告知用戶，在拆洗板換過程中，可能水溫會(huì)有所降低，屬于正常情況，板換拆洗后會(huì)立即恢復(fù)供水溫度； 堵們攬沾 b) ，由調(diào)度人員通 知熱源廠降低供水溫度至 75 度左右 。堵們攬沾 c)、待首站一次網(wǎng)供熱溫度降至與熱源廠溫度一致，降低循環(huán)泵頻率至 35Hz；降低定壓點(diǎn)壓力至 。 堵們攬沾 d)、完全打開備用板式換熱器進(jìn)、出口閥門，關(guān)閉需要拆洗板式換熱器的所有閥門。記錄下板換原始長(zhǎng)度。 堵們攬沾 e)、 10 個(gè)操作工分成兩組，分別拆卸兩邊的夾緊螺栓。兩邊要同時(shí)用力，以“先對(duì)角，后中間”的順利拆卸螺栓。兩邊尺寸始終保持堵們攬沾 23 堵們攬沾 堵們攬沾 不大于 1cm 的偏差。 堵們攬沾 f)、拆開板換后，每個(gè)板片要仔細(xì)清洗，清洗后要根據(jù)密封條位置，排放整齊。 堵們攬沾 g)、清洗后，先 上長(zhǎng)夾緊螺栓，再上短夾緊螺栓，上緊順利與拆卸順序一致，要求相同。 堵們攬沾 h)、螺栓上緊后，同時(shí)緩慢開啟一、二次側(cè)閥門，觀察有無漏水的情況，如果 30分鐘內(nèi)無漏水情況，板換清洗完成。 堵們攬沾 、自來水停水緊急事件及處理方案 堵們攬沾 、處理方案 堵們攬沾 、自來水停水，由調(diào)度員與自來水公司取得聯(lián)系，確定恢復(fù)通水時(shí)間，如果不超過 12 小時(shí)可恢復(fù)供水，可采取以下應(yīng)急措施：堵們攬沾 a)、由調(diào)度人員通知電廠，利用電廠一次網(wǎng)向首站補(bǔ)水箱內(nèi)放水，放水量不應(yīng)超過 30m3/h； 堵們攬沾 b)、 告知混水站供熱用戶，由于自來水停水，該區(qū)域供熱需要停止。堵們攬沾 c)、保持二次網(wǎng)低溫運(yùn)行，關(guān)停用戶室內(nèi)系統(tǒng)。停止區(qū)域根據(jù)失水量確定。做好停 堵們攬沾 、如果自來水恢復(fù)時(shí)間超過 12 小時(shí)，可采取擴(kuò)大停暖區(qū)域；堵們攬沾 、停暖期間，要采取入凍措施。 堵們攬沾 第四章 熱線服務(wù) 堵們攬沾 十 一、服務(wù)要領(lǐng) 堵們攬沾 、 傾聽 堵們攬沾 堵們攬沾 24 堵們攬沾 堵們攬沾 、專心傾聽客戶的語(yǔ)義； 堵們攬沾 、用心理解客戶的真意。 堵們攬沾 十 二 、 熱線 應(yīng)答 堵們攬沾 、說話的方式比說話的內(nèi)容更具有影 響力； 堵們攬沾 、多用您，不用你； 堵們攬沾 、多用征詢語(yǔ)，不用命令語(yǔ)； 堵們攬沾 、多說 “ 您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” ； 堵們攬沾 、禮貌應(yīng)答的態(tài)度要發(fā)自內(nèi)心，要有始有終。 堵們攬沾 十 三 、 通話 聲音 堵們攬沾 、音量應(yīng)視客戶的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； 堵們攬沾 、語(yǔ)氣真誠(chéng)柔和但非嗲聲嗲氣； 堵們攬沾 、語(yǔ)速適中，每分鐘應(yīng)保持在 120 個(gè)字左右。 堵們攬沾 十 四、 用戶 回訪 堵們攬沾 、 按時(shí)對(duì)各類客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話回訪，負(fù)責(zé)將回訪結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行整理、記錄，并建立相應(yīng)的回 訪筆記。 堵們攬沾 、回訪時(shí)一定按照電話回訪禮儀與客戶進(jìn)行溝通，不得對(duì)客戶提出的問題解答不耐煩、冷語(yǔ)相對(duì)。 堵們攬沾 、每 天 總結(jié)整理一次回訪后情況，列出回訪的 用戶總數(shù)、滿意度 、用戶的 意見建議和需求等 。 堵們攬沾 、對(duì)于回訪中發(fā)展的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行匯總，并根據(jù)問題分類，上報(bào)總指揮或直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反映。 堵們攬沾 第五章 附錄 堵們攬沾 堵們攬沾 25 堵們攬沾 堵們攬沾 十五 、 《 2020— 2020運(yùn)行季水壓圖》 堵們攬沾 十六 、 《溫度調(diào)節(jié)表》 堵們攬沾 十七 、 《供熱管網(wǎng)注水記錄表》 堵們攬沾 十八 、《 20202020供熱運(yùn)行用 戶系統(tǒng)注水時(shí)間安排》 堵們攬沾 十九 、 《運(yùn)行人員職責(zé)》 堵們攬沾 二十 、 《 ****熱力 **有限公司運(yùn)行供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》 堵們攬沾 二十一 、 《 ****熱力 **有限公司消防應(yīng)急預(yù)案》 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 ****熱力 **有限公司 堵們攬沾 2020年 9月 1日 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 20202020 供暖季水壓圖 堵們攬沾 堵們攬沾 系統(tǒng)流量 1177 ㎡ /h，各支線依據(jù)承擔(dān)負(fù)荷按照 ㎡ h分配，各支線水壓圖如下： 堵們攬沾 堵們攬沾 26 堵們攬沾 堵們攬沾 **支線水壓圖 堵們攬沾 堵們攬沾 堵們攬沾 **支線水壓圖 堵們攬沾 2mH 2 O堵們攬沾 27 堵們攬沾 堵們攬沾 **支線水壓圖 堵們攬沾 堵們攬沾 **支線水壓圖 堵們攬沾 mH 2 O堵們攬沾 28 堵們攬沾 堵們攬沾 2 **支線水壓圖 堵們攬沾 2堵們攬沾 **支線水壓圖 堵們攬沾 堵們攬沾 29 堵們攬沾