【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開(kāi)更深入的面談而設(shè)計(jì)的。2～3分鐘的自我介紹猶如商品廣告，在有限的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)“客戶”的需要，將自己最差好的一面，毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來(lái)，不但要令對(duì)方留下深刻的印象：還要及時(shí)引發(fā)“購(gòu)買(mǎi)欲” （一）清晰的報(bào)出自己的名字。（二）自我介紹不求長(zhǎng)，但思想必須清晰、重點(diǎn)必須突出，使人聽(tīng)了油然地對(duì)你產(chǎn)生興趣和好感。在自我介紹中切忌吹得天花亂墜、滔滔不絕，如果條理不清、重點(diǎn)不明，不但不能使面視官歲你產(chǎn)生興趣和好感，反而在一開(kāi)始就會(huì)自然而然地產(chǎn)生一種厭煩情緒。（三）不要完全重復(fù)自己簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容，而應(yīng)陳述自己的強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等。只有短短2～3分鐘，所以一定要突出你的知識(shí)與應(yīng)聘崗位的緊密聯(lián)系。如果是一家電腦軟件公司，應(yīng)說(shuō)些有關(guān)電腦軟件的話題；如果是一家金融財(cái)務(wù)公司，便可跟他說(shuō)財(cái)務(wù)管理方面的事?？傊镀渌茫皇钢械? (四)有一點(diǎn)必須謹(jǐn)記：話題所到之處，必須突出自己對(duì)該公司可以做出的貢獻(xiàn)，如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等，并且要用數(shù)字說(shuō)話。第二節(jié) 注意儀表樸實(shí)、大方、端莊 一、修飾儀表應(yīng)注意哪些具體細(xì)節(jié) 服裝和外貌同交談一樣，是面試官了解應(yīng)聘者的重要憑據(jù)。從某種程度上說(shuō)，這絕不亞于面試中的對(duì)白語(yǔ)言，應(yīng)著重對(duì)自己的外觀進(jìn)行一番打扮，使自己在面試時(shí)有一個(gè)良好的外表和精神面貌。修飾儀表應(yīng)注意一些具體細(xì)節(jié)： (一)衣著設(shè)計(jì) 衣服的質(zhì)料應(yīng)選擇不易皺折的，裁剪要合身；服裝的款式，以樸素、簡(jiǎn)練、精干、不礙眼為出發(fā)點(diǎn)。一般男同學(xué)宜穿西裝，女同學(xué)宜穿裙裝，一般不宜穿緊身衣服或牛仔裝。 (二)發(fā)型 頭發(fā)應(yīng)整齊、干凈、有光澤，不要把發(fā)型搞得過(guò)于新奇而惹人注目。 (三)鞋子很重要 要是沒(méi)有一雙好鞋，即使你渾身上下一身名牌，頭發(fā)油光锃亮，有些老板也不青睞。尤其是外企老板，他們認(rèn)為鞋子反映性格，如果你的皮鞋很多土或很破舊會(huì)被定義為不整潔和不拘小節(jié)的人。 (四)其他附帶修飾 面試前最好帶一個(gè)文件夾或公文包，不僅增加外表上的職業(yè)氣質(zhì)，而且很實(shí)用，可以把個(gè)人資料如簡(jiǎn)歷、證書(shū)以及文具等都放進(jìn)去。切忌面試時(shí)向面試官借用紙張和筆，這樣會(huì)顯得自己沒(méi)有訓(xùn)練有素的工作習(xí)慣。 二、男生著裝應(yīng)注意哪些問(wèn)題? 黑、白、灰三色最保險(xiǎn)，不要穿絲襪、白襪，西服內(nèi)一定要穿長(zhǎng)袖，不要有頭皮屑，可以先去洗手間照照鏡子比較保險(xiǎn)，用擦鞋布將鞋擦干凈。 二、女生著裝應(yīng)注意哪些問(wèn)題? 著裝不要超過(guò)三種顏色；不穿緊身、暴露的衣服；耳環(huán)不要太大；不帶手鐲。當(dāng)然這也要看應(yīng)聘公司的類型而定，如果是創(chuàng)意性強(qiáng)的公司，太正式反而不好。第三節(jié)面試時(shí)的基本禮節(jié) 現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)在錄用員工時(shí)，重視對(duì)其人品的考察。因此在面試時(shí)，面試官們隨時(shí)會(huì)注意求職者的言行舉止。那些舉止得體者往往能獲得面試官的青睞。下面介紹面試時(shí)的基本禮節(jié)： 準(zhǔn)時(shí)是最基本的禮節(jié)。但是在堵車非常嚴(yán)重的城市如北京、上海、深圳，遲到也不會(huì)被認(rèn)為是致命的傷害。請(qǐng)務(wù)必記得：一旦堵在路上，估計(jì)要遲到了，應(yīng)馬上打電話給公司前臺(tái)或約你面試的人，告訴對(duì)方，你堵在哪里，可能要遲到多少分鐘，并且致歉。這樣，有時(shí)不但不會(huì)得到負(fù)面的印象，反而會(huì)讓面試官對(duì)于求職者果斷的判斷力留下深刻印象，而給予正面的評(píng)價(jià)。 （二）招牌單位如果沒(méi)有總機(jī)人員設(shè)置時(shí)，求職者到達(dá)招聘單位后，可對(duì)接待人員做簡(jiǎn)短的自我介紹，然后，直接前往面試會(huì)場(chǎng)，切忌到處東張西望。 （三）假如一些小企業(yè)沒(méi)有等候室，在面試辦公室的門(mén)外等候。當(dāng)辦公室門(mén)打開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌的說(shuō)聲：“打擾了”然后向室內(nèi)面試官表明自己是來(lái)面試的，絕不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。在到達(dá)面試會(huì)場(chǎng)前，前，不論在走廊或電梯內(nèi)，如果遇到面試公司的職員，都應(yīng)禮貌地問(wèn)候，并注意自己的言行舉止，切忌問(wèn)東問(wèn)西。 （五）假如要敲門(mén)進(jìn)入，敲兩下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門(mén)時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁。進(jìn)門(mén)后不要隨手將門(mén)關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上。 （六）要等面試官示意你坐下時(shí) 才坐下，不要擅自決定坐哪里。（七）應(yīng)避免與面試官套交情。在面試時(shí)，應(yīng)避免與面試官套交情，否則容易讓人產(chǎn)生不夠成熟的負(fù)面印象。 第四節(jié) 面試中要注意的其他技巧 面試中要注意的其他細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如坐姿、眼神、手勢(shì)、握手、交換名片、飲水之道等等。 (一)坐姿 不要將兩手放在膝蓋中間，這樣會(huì)顯得你局促不安。坐下后不要背靠椅子也不要弓著腰，但并不一定要把腰挺得很直，這樣反倒給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直。 (二)眼神的交流 眼神自然，如果很緊張不敢直視，可以看面試官的正三角(就是腦門(mén)兒到兩頰的三角區(qū)域），這時(shí)，對(duì)方也能感覺(jué)到你在直視他，而你其實(shí)并沒(méi)有盯著他的眼睛。但是，萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著面試官看，這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他“滿懷深情”一或是和他有什么‘‘深仇大恨”，讓他感到很舒服。如果不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。 (三)積極地聆聽(tīng) 最優(yōu)秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽(tīng)。招聘人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無(wú)表情。應(yīng)聘者在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)還要面帶微笑給予積極地回應(yīng)，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自內(nèi)心。在面試中如果招聘經(jīng)理多說(shuō)話，說(shuō)明他對(duì)你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說(shuō)話才是最好的銷售，往往會(huì)搶著說(shuō)話，或打斷對(duì)方的講話，這些都是很不禮貌的表現(xiàn)，會(huì)使自己陷于被動(dòng)，言多必失。 (四)握手常識(shí) 很多人認(rèn)為握手是無(wú)師自通的事情，談不上什么技巧和練習(xí)，所以沒(méi)有人為此進(jìn)行專門(mén)的練習(xí)。然而，如何與陌生人握手，握手時(shí)該怎樣搖動(dòng)，握手時(shí)間多長(zhǎng)合適等等，如果拿捏不好就會(huì)出問(wèn)題。和面試官握手時(shí)，如果用力很輕，搖動(dòng)不得勁，面試官可能會(huì)認(rèn)為你缺乏自信；如果用力過(guò)猛，導(dǎo)致他的手生疼，他也會(huì)納悶——到底是來(lái)面試什么，知識(shí)還是力量? 一般來(lái)說(shuō)，要是入場(chǎng)之后面試官坐著沒(méi)有起身的話，就不必與之?dāng)v手。通常情況下當(dāng)面試官是男性，求職者是女性時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)向面試官伸手，這在一定程度上體現(xiàn)你的開(kāi)放和友好，以及樂(lè)于與人交往等優(yōu)點(diǎn)。除此外，不應(yīng)該采取主動(dòng)。尤其是應(yīng)聘者者是男性，面試官是女性的時(shí)候，更要等待面試官先伸手。所以說(shuō)，面試握手對(duì)女性而言是“該出手時(shí)就出手”，對(duì)男性來(lái)說(shuō)是“該出手時(shí)才出手”。交換名片時(shí)雙手捏著名片下角，名字沖著對(duì)方，然后用弧線的方式把名片呈上去。接過(guò)試官遞給你的名片，這里很大的一個(gè)忌諱是，不能一把就抽過(guò)來(lái)，應(yīng)該用雙手捏著名片的下角，然后輕輕地用弧度把它接過(guò)來(lái)。更重要的是，仔細(xì)看，正面看一下，反面看一下，如果有當(dāng)時(shí)不認(rèn)識(shí)的字，千萬(wàn)別讀，馬上講：“對(duì)不起！這個(gè)字我不認(rèn)識(shí)，請(qǐng)問(wèn)怎么讀?”有的日本公司、韓國(guó)公司，為了表示禮貌，接過(guò)對(duì)方的名片時(shí)，至少要正面看半分鐘，把它讀出來(lái)，而且背面再看半分鐘，再把它讀出來(lái)。如果你去日資、韓資的企業(yè)應(yīng)聘的話，要稍微注意一下這方面的禮儀。 一般在面試時(shí)，別人會(huì)給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕，而且倒的水也不會(huì)太多，加上面試時(shí)你往往會(huì)比較緊張，不小心碰倒杯子的情況難免發(fā)生。水杯放的位置不好，就很容易把水弄灑。一旦灑了水，心里一慌，不是語(yǔ)無(wú)倫次手忙腳亂，很長(zhǎng)一段時(shí)間都調(diào)整不過(guò)來(lái)。雖然對(duì)方通常會(huì)表現(xiàn)得很大度，但這樣也會(huì)給企業(yè)留下慌慌張張、局促不安等不好的印象，所以要非常小心。杯子放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，水喝不喝都沒(méi)有關(guān)系。有些人臨走了，看到滿滿—杯水沒(méi)動(dòng)，覺(jué)得不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，這也沒(méi)有必要。喝水忌諱出聲，這是國(guó)際禮儀常識(shí)。由于東西文化的差異，國(guó)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有太重視。有些人遇到口渴的時(shí)候，端起杯子就咕咚咕咚地一通狂飲，全尊重，特別是在正式場(chǎng)合，往往會(huì)引起反感。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無(wú)聞”地吃飯、喝水，別臨近面試才抱佛腳，一緊張就原形畢露，弄巧成拙。如果招牌人員問(wèn)你喝什么或要你提出選擇時(shí)，一定要明確地回答，這樣會(huì)顯有主見(jiàn)。最忌諱的說(shuō)法是：“隨便，您決定吧?！薄半S便”是一種非常不好的回答方法，有些企業(yè)，一聽(tīng)到這兩個(gè)字就皺眉頭。自己隨身帶的物品，不可放置面試官辦公室桌上?？蓪⒐陌?、大型皮包放置于座位下腳旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。 第四章 面試進(jìn)行第一節(jié) 面試時(shí)的說(shuō)話技巧 一、談話技巧 (1)適當(dāng)補(bǔ)充面試官的話，面試中有一個(gè)“二八原則”，也就是說(shuō)，在面試中應(yīng)聘者說(shuō)的話應(yīng)該占80％，面試官說(shuō)的話占20％。在與面試官進(jìn)行談話的時(shí)候，要適當(dāng)補(bǔ)充面試官的話。比如面試官說(shuō)完，你可以接著說(shuō)：“我覺(jué)得您的想法很好，我基本上同意您的看法，但是有一個(gè)小地方，我跟您的觀點(diǎn)不一致，那就是……” (2)在說(shuō)話的時(shí)候不要語(yǔ)速太快也不要太慢，做到每分鐘150～180個(gè)字?jǐn)?shù) (3)使用一些熱詞，如“真的?哦，是嗎?”表示你在專注地聽(tīng)。 (4)聽(tīng)的技巧很重要，無(wú)論你在面試中與面試官的觀點(diǎn)多么得不一樣，也不要打斷面試官的話，一定要在面試官說(shuō)完以后再說(shuō)出你的意見(jiàn)。 （5)如果有時(shí)候你講完自己的話發(fā)現(xiàn)面試官保持沉默，不要不知所措，把你剛說(shuō)的再總結(jié)一遍，或者就直接問(wèn)—句：“這只是我個(gè)人的看法，您覺(jué)得呢?”。 二、到什么山唱什么歌 精心針對(duì)所應(yīng)聘的公司準(zhǔn)備一份自我介紹，不同的職位應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)，千萬(wàn)不要所有的崗位，千篇一律用一份自我介紹。 三、如何“反”問(wèn)面試官 如果在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，面試官問(wèn)你問(wèn)題，你由于開(kāi)場(chǎng)太緊張沒(méi)聽(tīng)明白怎么辦，這時(shí)候一定要即時(shí)地反問(wèn)。反問(wèn)面試官，不會(huì)造成任何不良傾向，反倒市顯得應(yīng)聘者比較負(fù)責(zé)任。可以說(shuō)：“對(duì)不起!我剛才沒(méi)有聽(tīng)清楚，您再重復(fù)一下您的問(wèn)話，好嗎？”這時(shí)候面試官一定會(huì)重復(fù)的。求職者在面試中，可以反問(wèn)一些問(wèn)題，以表現(xiàn)出對(duì)公司更大的關(guān)注。如果能夠“反”問(wèn)面試官，應(yīng)問(wèn)哪些問(wèn)題合適? l. 企業(yè)自身的情況 應(yīng)聘者可以問(wèn)一些企業(yè)最近經(jīng)營(yíng)情況的問(wèn)題，企業(yè)今后幾年的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)銷最好的產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的問(wèn)題。 2．公司對(duì)員工的培訓(xùn) 可以問(wèn)一些對(duì)那些忠誠(chéng)和能力強(qiáng)的員工提供的培訓(xùn)計(jì)劃，什么樣的員工在公司里干得最好之類的問(wèn)題。應(yīng)聘者可以問(wèn)一些應(yīng)聘職位具體的工作情況，該工作尚有空缺的原因等問(wèn)題。 問(wèn)顥注意：一定不要問(wèn)工作條件，這個(gè)崗位未來(lái)的I~alk發(fā)展和這個(gè)崗位的薪水等問(wèn)題。這些問(wèn)題是應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)以后的事情，如果在棉試環(huán)節(jié)間，就顯得你非常匆忙，給面試官急于跳槽，或者急于發(fā)展這樣的很不好的印象。第二節(jié) 一些常見(jiàn)題的回答技巧 ——STAR行為表現(xiàn)面試法 一、行為表現(xiàn)面試法面試官的腦子里都會(huì)銘記一個(gè)詞叫STAR，就是當(dāng)今最時(shí)髦的面試方法：行為表現(xiàn)面試法。S代表Situation，情景；T代表Task,任務(wù)；A代表Action,行動(dòng)；R代表result，結(jié)果。面試官在面試進(jìn)行中，一定會(huì)多問(wèn)你的過(guò)去，曾經(jīng)做過(guò)什么事，少問(wèn)你將會(huì)怎么樣。像下面這幾種問(wèn)話將會(huì)變得越來(lái)越少：如果給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你將會(huì)怎樣管理?如果面對(duì)巨大的壓力，你將會(huì)怎樣處理?如果給你一個(gè)難纏的客戶，你將會(huì)怎么去擺平他? 他們一定會(huì)換成這樣的問(wèn)話方式：請(qǐng)問(wèn)你經(jīng)歷過(guò)的壓力最大的一件事是什么?你經(jīng)歷過(guò)最難纏的一個(gè)客戶你是怎么擺平的，講個(gè)故事我聽(tīng)聽(tīng)。你最大的一單是怎么簽的?如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，他會(huì)問(wèn)你：你在學(xué)校里頭遭遇到的壓力最大的一件事是什么，給我舉個(gè)例子?這就是STAR行為問(wèn)話，面試官總是問(wèn)你以前做過(guò)什么，而不問(wèn)你將要怎么做。 這樣在面試中，一旦面試官問(wèn)應(yīng)聘者以前曾做過(guò)什么，這時(shí)候應(yīng)聘者要答：當(dāng)時(shí)做那件事的情景是怎么樣的，這是S；當(dāng)時(shí)我的工作任務(wù)是什么，這是T；當(dāng)時(shí)具體是怎么做的，這是A；當(dāng)時(shí)做那件事情的結(jié)果是什么，這是R。用STAR行為表現(xiàn)面試法來(lái)應(yīng)對(duì)面試官的問(wèn)題。 對(duì)于一些常見(jiàn)問(wèn)題我們也要想辦法，用STAR行為表現(xiàn)面試法來(lái)回應(yīng)，這樣顯得自己非常專業(yè)。 二、常見(jiàn)問(wèn)題的回答技巧 1．為什么來(lái)本單位應(yīng)聘? 說(shuō)出該單位吸引你的地方，如公司品牌形象好、規(guī)模大、行業(yè)處于不斷上升中、培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)比較多等，表達(dá)你想到該單位工作的愿望。把這些實(shí)話說(shuō)出來(lái)，給面試官一個(gè)很務(wù)實(shí)的印象。 2．為何選擇這份工作? 分析自己的興趣、專長(zhǎng)所在，說(shuō)明自己所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷以及對(duì)這項(xiàng)工作的期待和理想。3．你對(duì)這份工作了解多少?最好事先收集有關(guān)資料，做到心中有數(shù)。 4．你認(rèn)為自己具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)? 客觀回答就可以了，將自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，但最好能夠說(shuō)出跟這個(gè)職位比較吻合的優(yōu)點(diǎn)。也可坦率說(shuō)出自己的缺點(diǎn)，但最好說(shuō)出一些不重要的、與應(yīng)聘職位不相沖突的缺點(diǎn)。 5．你的目標(biāo)與前途打算是什么? 一定不可以顯得沒(méi)有任何打算?？芍v進(jìn)了單位之后，如何實(shí)現(xiàn)自己的理想，表達(dá)自己明確的人生目標(biāo)及努力向上的精神，也顯示對(duì)該單位的期望。你可以告訴面試官：“我三年希望達(dá)到什么技能，我五年希望發(fā)展到什么職位?！庇伤睦飦?lái)衡量，這個(gè)公司能不能給你提供這樣的發(fā)展機(jī)會(huì)。其實(shí)，你不要面試官一問(wèn)什么你回答問(wèn)題都是順著討好他的路子，沒(méi)有任何必要，這樣面試官一下就能看出來(lái)。 6．你是否可以加班? 一般不可否定，但可以告訴面試官你加班的限度。 7．何時(shí)可以正式上班? 斟酌自己的情況具體回答，不要支支吾吾。不可以說(shuō)我明天就可以來(lái)了，或者只要公司需要我隨時(shí)可以來(lái)上班。面試官這樣問(wèn)很可能是個(gè)圈套，來(lái)測(cè)試你是不是只找了一家。可以反問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)公司期望我什么時(shí)候來(lái)上班呢?”或者“以前您招聘的人員一般都是什么時(shí)候來(lái)上班昵?”，再根據(jù)自己的具體情況回答。 8．除了應(yīng)聘本單位外，你是否應(yīng)聘了其他工作? 回答時(shí)應(yīng)考慮該單位知道你還應(yīng)聘了不同性質(zhì)的工作，可能認(rèn)為你志向不穩(wěn)定。但是如果說(shuō)沒(méi)有，面試官也不會(huì)相信，這時(shí)候就不妨說(shuō)：