宿舍物業(yè)管理方案(編輯修改稿)
2025-05-24 03:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、治安組（以對(duì)外承包形式管理）安全管理員4名：（2名原居委聘請(qǐng)值班人員，2名另處聘請(qǐng)下崗工人）初中學(xué)歷以上，下崗人員優(yōu)先，男性，35歲—60歲，身高160厘米以上，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，須有本地戶口擔(dān)保人。四、保潔員（外聘清潔公司）初中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。第四節(jié) 物業(yè)管理人員培訓(xùn)一、通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不定期地安排當(dāng)事人(指員工)參加班后的專題培訓(xùn)。二、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。三、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。(1)通過(guò)理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。(2)在實(shí)踐工作中對(duì)業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評(píng)價(jià)員工工作成績(jī)的基礎(chǔ)。(3)通過(guò)理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。四、培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容提綱。第五節(jié) 物業(yè)改造方案所需物質(zhì)條件一、 拆除49號(hào)大院1—4號(hào)門自行車棚。二、 拆除49號(hào)、51號(hào)值班室并進(jìn)行重建。三、 對(duì)大院內(nèi)的路面進(jìn)行修補(bǔ)。四、 在49號(hào)大院1—4號(hào)門對(duì)開(kāi)的圍墻進(jìn)行重新整修，并建立一個(gè)宣傳欄。五、 已破損的化糞池蓋，污水井蓋重新更換。六、 在49號(hào)大院1—4號(hào)門建立綠化帶。第六節(jié) 物業(yè)管理工作崗位職責(zé)一、管理處主任崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2. 制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。3. 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。4. 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。5. 負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。6. 協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。7. 認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。二、物業(yè)助理崗位職責(zé)1. 協(xié)調(diào)管理處主任完成本管理處的各項(xiàng)工作。2. 認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。3. 當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。1. 有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。2. 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。3. 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。4. 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。5. 按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。6. 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。7. 完成管理處主任臨時(shí)交辦的工作。三、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)1. 做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。2. 根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3. 對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。4. 完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。四、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2. 負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域的垃圾收集工作。3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、維修工崗位職責(zé)1. 執(zhí)行管理處制定的和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。2. 定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。3. 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。4. 發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。5. 定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。6. 積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。六、門崗門衛(wèi)崗位職責(zé)1. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。2. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。3. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。4. 模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。5. 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)。6. 熟悉消防有關(guān)器械的使用。7. 負(fù)責(zé)宿舍小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8. 負(fù)責(zé)宿舍小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。9. 負(fù)責(zé)宿舍小區(qū)物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。10. 完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。第七節(jié) 物業(yè)管理預(yù)算一、物業(yè)管理收支分類預(yù)算序號(hào)收 費(fèi) 項(xiàng) 目月/元年 收 入1.物 業(yè) 維 修 費(fèi)
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