【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量求生存、全員參與；守合同講信譽、以顧客滿意為宗旨；持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，在保證維修工程滿足法律法規(guī)要求的同時，追求專業(yè)特點，塑造文化藝術(shù)精品，以求得公司效益增長。一．質(zhì)量目標：本工程單位工程質(zhì)量確保達到優(yōu)良，其中各分項工程合格率為100%，分部工程優(yōu)良率達到95%以上，嚴格施工過程的質(zhì)量控制。二. 創(chuàng)優(yōu)計劃為使工程順利通過驗收小組驗收，確保質(zhì)量達到優(yōu)質(zhì)工程標準，特制定以下創(chuàng)優(yōu)計劃：，完善質(zhì)量管理體系，實行目標管理以公司主管該項目的項目經(jīng)理為主，組織項目質(zhì)安部認真學(xué)習(xí)ISO9001質(zhì)量管理標準，并組織施工管理人員與項目負責(zé)人確認質(zhì)量目標管理責(zé)任制，量化到具體部位及具體責(zé)任人。2. 施工技術(shù)交底及質(zhì)量交底在工程實施前由項目部組織、各專業(yè)技術(shù)人員及生產(chǎn)骨干等對原設(shè)計圖紙進行技術(shù)交底，并按工程進度安排制訂出工程操作規(guī)程，公布于現(xiàn)場，并指導(dǎo)施工。3..1工程施工期間，實行自檢、互檢、質(zhì)安部檢。：目的是否具備開工條件，開工后能否正常施工，能否保證質(zhì)量。：對于重要的工序在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織項目部專職人員進行工序交接檢查。：先工長班組長檢查，報質(zhì)安部檢查合格后，然后方能掩蓋。、分部工程完工后，要在各方的檢查認可后，簽署驗收記錄，才能進行下道工序的施工。：檢查成品有無保護措施，措施是否可靠。，對施工操作質(zhì)量進行巡視檢查，達不到質(zhì)量要求的，堅決返工，必要時跟班追蹤檢查。，質(zhì)檢人員先要進行抽檢，達到質(zhì)量要求的方可入庫使用，對不能滿足使用要求，質(zhì)檢人員有權(quán)要求更換。進場時必須檢查是否具有正式出廠合格證及材料檢測報告和必要的有關(guān)證明。，具備銷售資質(zhì)。，甲方共同看樣訂貨。第二節(jié) 工程質(zhì)量保證措施 為確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良，除要嚴格執(zhí)行建設(shè)部質(zhì)量標準和規(guī)范外，我們還將完善管理機構(gòu)和質(zhì)量保證體系，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。一、完善質(zhì)量管理體系：2000標準要求，建立了文件化的質(zhì)量體系，以確保公司的質(zhì)量保證能力滿足質(zhì)量管理和業(yè)主的要求?！椖拷?jīng)理部→工長三級管理體制，其質(zhì)量體系組織機構(gòu)圖見附件。，確定本工程項目經(jīng)理部質(zhì)量職能。，項目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負責(zé)。：由項目經(jīng)理任組長，由各工長，專業(yè)質(zhì)檢員、專業(yè)技術(shù)員組成。質(zhì)量小組負責(zé)專業(yè)技術(shù)會議，制訂、貫徹、落實質(zhì)檢制度。推廣新工藝、新技術(shù)。每周一次專題質(zhì)量會議，解決質(zhì)量存在的問題，提高質(zhì)量標準。，實行全面質(zhì)量管理，每周作一次質(zhì)檢情況匯報，總結(jié)經(jīng)驗，解決問題。、專業(yè)負責(zé)人檢查選購確認樣板的材料采購制度，以避免材料規(guī)格、色差影響質(zhì)量的因素。、設(shè)備訂購必須有嚴格的驗收制度，出廠合格證，檢驗證件齊全。，保證工具先進。由班組自檢、班長互檢，工長總檢，并按序進行檢查驗收。經(jīng)檢驗合格，才準許下一道工序的施工。，分項工程施工完成后要填寫隱蔽工程檢查驗收記錄，未辦理檢驗簽字的部位，不準施工。，對施工工藝或質(zhì)量標準有爭議時，服從當(dāng)?shù)亟ㄎ|(zhì)檢部門的裁決，并立即改正。二、 施工準備階段的質(zhì)量控制，掌握全面質(zhì)量管理的基本知識，增強全體職工的質(zhì)量意識，組織全體人員學(xué)習(xí)了解本工程質(zhì)量保證協(xié)議，明確責(zé)任落實到具體人員。，組織有關(guān)人員認真學(xué)習(xí)圖紙，搞好圖紙會審及技術(shù)交底，技術(shù)培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，推廣先進的施工方法。，科學(xué)安排施工計劃，合理調(diào)配勞力，編制科學(xué)可行的施工組織設(shè)計。4編制施工指導(dǎo)性文件，確定采用的工藝技術(shù)及施工方法，根據(jù)工程進度與季節(jié)，在施工組織總設(shè)計基礎(chǔ)上，制定各分項方案。通過各專業(yè)分項方案，分階段分重點對質(zhì)量進行控制，逐步實現(xiàn)控制目標?！段镔Y采購控制程序》、《檢驗和試驗控制程序》等文件精神，選好合格的材料分承包方，把好材料采購關(guān)，以對所購材料進行認真的檢驗和試驗，合格后方可使用，對用戶提供的材料，嚴格按《顧客提供產(chǎn)品的控制程序》執(zhí)行?！栋徇\、儲存、包裝控制程序》保證把合格材料完好無損地送到施工人員手中。、合理選用施工機械和各種儀器，搞好保養(yǎng)維修及儀器校驗工作，確保始終處于良好的技術(shù)狀況。三、 施工過程中的質(zhì)量控制《過程（施工）控制程序》認真抓好施工中的質(zhì)量控制工作，加強各階段的檢查試驗和檢驗工作。、施工規(guī)范和操作規(guī)程組織施工，認真搞好技術(shù)交底工作，由工程師負責(zé)關(guān)鍵部位及重要的分項工程的技術(shù)交底。 ，遵守“監(jiān)督上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”的宗旨。“三檢制”，班組完成施工工序后，認真進行自檢，然后由質(zhì)檢員進行專檢，最后由前后工序作交接檢查，凡上道工序不合格決不充許進行下道工序施工。隱蔽工程要作預(yù)檢、隱檢記錄，并請甲方進行復(fù)驗，簽字認可后再進行下道工序施工。，編寫特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書，施工中加強監(jiān)督檢查，嚴格控制。 、季度檢查，加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督。，變更須經(jīng)有關(guān)各方同意，簽字認可后方可實施。施工中實行樣板引路，以樣板間、樣板段或樣板工序指導(dǎo)施工，樣板工程結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)各方面鑒定認可后于大面積展開施工，施工中嚴格按樣板標準組織檢查、驗收。，負責(zé)全過程施工技術(shù)資料的收集、整理和匯總工作，并及時向上級部門及有關(guān)單位申報相關(guān)的技術(shù)文件及資料。、半成品保護措施，安排專人檢查、落實。，每月召開一次質(zhì)量分析會，對施工質(zhì)量進行小結(jié)，以便掌握質(zhì)量動向，進行質(zhì)量預(yù)控。，根據(jù)問題的性質(zhì)，分別組織有關(guān)人員進行質(zhì)量評審分析原因，提出糾正和預(yù)防措施，處理并經(jīng)檢驗合格后方可進行下道工序。—分段—系統(tǒng)三個階段施工和調(diào)試，每個階段都必須有詳細記錄。，負責(zé)現(xiàn)場材料的報檢及抽樣送試工作。，入庫材料經(jīng)質(zhì)檢員檢驗合格后，方可登記入庫，不合格材料一律不準入庫；材料領(lǐng)出須經(jīng)現(xiàn)場施工員簽字認可才能出庫。四、 施工技術(shù)文件、資料、信息管理、管理，嚴格執(zhí)行武漢市建筑安裝工程技術(shù)文件材料管理辦法。，保證圖紙有效受控。、整理、注冊、歸納等日常工作，確保原始資料的準確及時，并了解施工質(zhì)量及進度情況，及時督促資料的到位，保證資料與工程同步。，各種資料內(nèi)容齊全，字跡清楚，結(jié)論明確，簽字齊全。，嚴把質(zhì)量關(guān)，按驗評標準核定質(zhì)量等級，簽證齊全。，要做到內(nèi)容清楚，反映真實，應(yīng)保證所提供的原始資料的準確完整連貫。，材料進場后組織有關(guān)部門驗收，工程部及時委托試驗。，同步搜集工程照片或工程錄像，并具有連續(xù)性。五、成品保護措施，做完清潔后立即鋪塑料薄膜，薄膜上再覆蓋層板，既可防止物體墜落打壞地面石材或地磚又可防止污水污染地面。、柱面的轉(zhuǎn)角處一律以軟物包扎保護。，加強對成品保護的監(jiān)督。，誰施工誰保護，責(zé)任一直到甲方驗收為止。第三節(jié) 質(zhì)量通病及防治措施一、瓷磚粘貼質(zhì)量通病及防治措施1）. 空鼓脫落防治措施，特殊工藝滲入適量粘結(jié)劑，表面修補平整，墻面灑水濕透。，必須清洗干凈，用水浸泡到面磚不冒氣為止，且不少于24h，然后取出，待表面晾干后，方可粘貼。~7mm左右，過厚或過薄，均易產(chǎn)生空鼓。砂漿初凝后（24h）用專用小錘全面檢查，不放過一塊。，應(yīng)取下面磚，鏟除原有粘貼砂漿，采用丹利膠及符合務(wù)家現(xiàn)行要求的粘結(jié)膠、聚合物水泥砂漿，粘貼修補。2）.接縫不平直、縫寬不均勻防治措施。應(yīng)將色澤不同的瓷磚分別堆放，用卡尺和鋼板挑出翹曲、變形、裂紋、面層有雜質(zhì)缺陷的面磚。用專用直尺檢驗。，以做到接縫均勻一致。用魚線拉直檢驗。，用2m水平尺找平，校核墻面的方正，算好縱橫皮數(shù)，定出游平標準，陰角臬兩面抹直。用陰陽角檢驗。，穩(wěn)好平尺板，作為粘貼第一行面磚的依據(jù)，由下幣逐行糾偏移動。 3）.成品保護瓷磚在運輸途中，以及現(xiàn)場搬運中應(yīng)整箱起運，小心輕放，疊起高度應(yīng)不大于5箱，避免表面污染及碰撞，切忌淋雨。墻面粘貼后安裝五金等到附件，必須注意保護，陽角用護角板封擋，以保證不被污染、碰撞，搬運梯子和凳子時，注意不要碰撞瓷磚表面，以免引起缺陷。二、制品飾面制作通病及防治措施1）.接對縫，正面與背面的縫子嚴，一般用壁紙刀片厚作控制標準比較合適。背后不能出現(xiàn)虛縫。必要時用紙膠或背面稍作刨理。2）.先安裝下面，后按上面板，接頭縫的膠不能太厚，膠應(yīng)稍稀一點，將膠刷勻，接縫時用力擠出余膠，以防拼縫不嚴和出現(xiàn)黑紋。3）.對頭縫花紋顏色不近似防治措施，應(yīng)選擇好面層板，接頭處對好花紋，顏色要一致。淡色面板原邊應(yīng)先裁掉1~2cm。，頂部向上，不得倒頭使用。、刨直。4）.成品保護，以免碰撞門套、柜面。陽角用護板保護。開孔打眼必須標準。，三、石膏板吊頂質(zhì)量通病及防治措施（1）先安裝龍骨，邊安裝，邊調(diào)平。只要主龍骨標高正確，板面平整度即可改善。 （2）使用專用機具與配套材料。 ，坡度暴露比較明顯的防治措施（1）按規(guī)定在樓板地面彈吊桿的位置線，按罩面板規(guī)格尺寸確定吊桿間距。（2）從穩(wěn)定方面考慮，龍骨與墻面之間距離，應(yīng)小于10mm。（3）如若使用大塊板材，間距以不小于10cm為宜。（4）自攻螺絲與板邊或板端的距離，不得小于10mm，也不宜大天16mm，因為受到龍骨斷面所限制。板中螺絲的間距不得大于200mm。（5）鋪設(shè)大塊板材，應(yīng)使板的長邊平行于副龍骨方向，以便螺絲排列。 （1）裝飾板安裝完畢后，不得隨意剔鑿，不得隨便上人，如果需要安裝設(shè)備，應(yīng)用電鉆打眼，嚴禁開大洞。如必須上人，應(yīng)隨帶長板鋪設(shè)于主龍骨上爬行。（2）石膏板不得受雨淋，并注意防潮。（3）板面嚴禁撞擊，防止損傷。（4）吊頂內(nèi)的水管、氣管、電管，在未上板之前應(yīng)驗收完畢。（5）安裝燈具和通風(fēng)罩等，不得損壞和污染吊頂。（6）不得將吊桿吊在吊頂內(nèi)的通風(fēng)、水管等管道上，以防損壞暗管和共振。（7）吊頂安裝完后，后續(xù)工程作業(yè)時，應(yīng)有采取保護措施，以防污染。四、油漆施工中的質(zhì)量通病及防治措施 （1）選擇優(yōu)良的漆料和揮發(fā)速度適當(dāng)?shù)南♂寗＃?）板面處理干凈，無油污、水分。（3）環(huán)境溫度應(yīng)符合涂漆標準要求，涂飾均勻一致，可避免流掛下垂現(xiàn)象發(fā)生。 （1）選用良好的漆料，過細籮調(diào)合均勻，無氣泡后再使用。 （2）保持施工環(huán)境，無灰塵、雜物。 （3）噴硝基漆宜用專用噴槍，并清洗干凈。 （1）避免在潮濕環(huán)境中涂刷油漆。 （2）未干燥表面不得涂刷油漆。 ，同木制品。.五、門窗安裝不符合《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》有關(guān)規(guī)定。第一，墻體與窗框未全部實現(xiàn)軟接觸，也就是說墻面抹灰與窗框之間未留縫隙，而是用砂漿勾縫后僅在表面抹了一層密封膠；第二，密封膠施工粗糙，膠縫寬窄不勻，表面不平整；第三，有些僅在外側(cè)打膠，內(nèi)側(cè)未打膠?；敬胧核嗌皾{對塑鋼材料的腐蝕性極強，應(yīng)切實避免這兩種材料直接接觸。鋁合金等與一般的墻體材料之間的熱膨脹系數(shù)相差較大，所以必須采用具有良好彈性的密封膠密封，否則無法避免塑鋼與墻體之間開裂，從而影響建筑物的密封性能。門窗與墻體之間最好采用發(fā)泡劑填充后再打密封膠。六、屋面工程屋面工程應(yīng)該嚴格按國家有關(guān)屋面工程的規(guī)范規(guī)定施工。目前存在問題較多的是：突出屋面的各類管道和各種基礎(chǔ)的根部的泛水處理不好。一是高度不足250mm，有的保溫層排汽管本身的高度就偏低；二是這些部位的防水材料的上口未進行有效的固定易開裂，形成了滲漏的隱患；三是這些部位的防水材料未進行有效的保護，特別是上人屋面，應(yīng)采取剛性保護。屋面剛性防水層或剛性保護層與女兒墻等突出屋面的墻體之間未按規(guī)范要求做柔性連接。剛性保護層的分格縫間距偏大，造成剛性層開裂。水落口周圍直徑500mm范圍內(nèi)的坡度未能達到5%的要求，主要是由于水落口杯留置的標高偏高，使得其周圍無法加大坡度。水落口箅子應(yīng)采用定型的鑄鐵產(chǎn)品，如自行制作時應(yīng)將箅子做成半球形，以防止堵塞。目前較多工程水落口箅子制作粗糙，或使用室內(nèi)地漏箅子代替，使得水落口被雜物堵塞致使屋面產(chǎn)生積水。卷材防水的泛水收頭在出屋面的門下口處缺少有效的固定或密封處理。在此特別提請注意：應(yīng)盡量避免將管道等在泛水高度以下從室內(nèi)穿出屋面（上層小屋面的雨水管、水箱間的溢流管等）。出屋面的門下口應(yīng)高出屋面250mm，并應(yīng)向外開啟。有些屋面的天溝較長或轉(zhuǎn)彎較多，由于天溝坡度偏小使得排水不暢，同時天溝較長時溝底亦較難做得很平整，造成了溝內(nèi)積水?；敬胧禾鞙陷^長或轉(zhuǎn)彎較多時，其縱向坡度不宜小于3%（規(guī)范規(guī)定“不應(yīng)小于1%”）。落水口處防水卷材鋪貼不到位，細部處理不符合規(guī)范要求。屋面架空隔熱層內(nèi)部的建筑垃圾較多，鋪設(shè)隔熱板前應(yīng)進行認真清理。第4節(jié) 違約責(zé)任承諾如出現(xiàn)違約情況，我公司愿執(zhí)行投標函的條約及承諾。我公司在完成施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗豐富的施工隊伍。對本裝飾項目將按照ISO9001國家質(zhì)量認證標準的有關(guān)規(guī)定進行施工，保證施工質(zhì)量達到優(yōu)良標準。本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計劃。我公司在工程驗收后按國家有關(guān)規(guī)定免費保修，保證在接到維修通知以后，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。工程管理部負責(zé)安排工程項目的維修、保養(yǎng)及材料組織。項目經(jīng)理針對所需要維修、保修的項目，派出相應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認后將書面記錄交工程管理部存檔。由工程管理部負責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對不同的工程項目按國家和地方政府有關(guān)規(guī)定進行定期的保修和不定期回訪。公司工程管理部負責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時將回訪保修的住處反饋給相應(yīng)的工程項目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實情況。工程項目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安排向業(yè)主提供維修服務(wù)，最大限度地滿足業(yè)主要求。維修、回訪人員根據(jù)不同情況分別填寫《裝飾工程維修記錄》交工程管理部存檔。