住宅小區(qū)經(jīng)營管理方案(編輯修改稿)
2025-05-23 05:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為居民提供多項目、多層次的服務，包括教衛(wèi)系統(tǒng)，如托兒所、幼兒園、小學、中學、醫(yī)療門診、保健站、和防疫站等；商業(yè)餐飲系統(tǒng)，如飯店、飲食店、糧店、百貨店等；文化、體育、娛樂服務系統(tǒng)，2物業(yè)總公司工程服務中心工程維護部環(huán)境維護部秩序維護部行政部人事部財務部家政部如圖書館、游泳池、健身房等；其他服務系統(tǒng)，如銀行、郵局、煤氣站、小五金和家電維修部等。住宅小區(qū)物業(yè)管理的功能及特點住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)大致上需要住戶資料管理、住戶報修管理、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復等幾個主要的功能。故本系統(tǒng)經(jīng)營的模塊的劃分功能如下：住戶資料管理：詳細記錄小區(qū)住戶的信息。投訴管理：管理住戶的投訴情況。住戶報修管理：記錄報修信息，為住戶提供及時的維修服務。物業(yè)繳費管理：記錄住戶的繳費信息。住戶停車車位管理：可以輕松監(jiān)控住戶的車位信息。操作人員管理。三．小區(qū)經(jīng)營的視圖．小區(qū)經(jīng)營管理視圖2．小區(qū)經(jīng)營人員的結(jié)構(gòu)說明在星河灣的物業(yè)管理企業(yè)中，共分布了以上八個部門，每個部門各負責不同的板塊，而家政部門是直接與業(yè)主接觸的部門，所有的問題都是由業(yè)主反映給家政部門，再由家政部門跟各同級部門協(xié)商，盡快有效率地為業(yè)主解決平時生活中出現(xiàn)的問題。在人性化管理中，我們星河灣物業(yè)有限公司針對這些高階級人群，制定了一對一的管理，在每個園區(qū)區(qū)域，我們每棟樓層都配備一個管家助理，針對每戶業(yè)主的需要，及時上門協(xié)調(diào)處理業(yè)主生活中出現(xiàn)的亟待解決的各種問題。33．小區(qū)經(jīng)營的服務分類四．小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：(1)對小區(qū)所有房屋資料的錄入、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進行管理。(2)對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理，包括查詢功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。(3)在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、氣表）數(shù)據(jù)管理、收費管理、住戶投訴管理、住戶報修管理、設(shè)備維修管理、停車場管理。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。(4)
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