住宅小區(qū)經(jīng)營(yíng)管理方案(編輯修改稿)
2025-05-23 05:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為居民提供多項(xiàng)目、多層次的服務(wù)，包括教衛(wèi)系統(tǒng)，如托兒所、幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、醫(yī)療門(mén)診、保健站、和防疫站等；商業(yè)餐飲系統(tǒng)，如飯店、飲食店、糧店、百貨店等；文化、體育、娛樂(lè)服務(wù)系統(tǒng)，2物業(yè)總公司工程服務(wù)中心工程維護(hù)部環(huán)境維護(hù)部秩序維護(hù)部行政部人事部財(cái)務(wù)部家政部如圖書(shū)館、游泳池、健身房等；其他服務(wù)系統(tǒng)，如銀行、郵局、煤氣站、小五金和家電維修部等。住宅小區(qū)物業(yè)管理的功能及特點(diǎn)住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)大致上需要住戶資料管理、住戶報(bào)修管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等幾個(gè)主要的功能。故本系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的模塊的劃分功能如下：住戶資料管理：詳細(xì)記錄小區(qū)住戶的信息。投訴管理：管理住戶的投訴情況。住戶報(bào)修管理：記錄報(bào)修信息，為住戶提供及時(shí)的維修服務(wù)。物業(yè)繳費(fèi)管理：記錄住戶的繳費(fèi)信息。住戶停車(chē)車(chē)位管理：可以輕松監(jiān)控住戶的車(chē)位信息。操作人員管理。三．小區(qū)經(jīng)營(yíng)的視圖．小區(qū)經(jīng)營(yíng)管理視圖2．小區(qū)經(jīng)營(yíng)人員的結(jié)構(gòu)說(shuō)明在星河灣的物業(yè)管理企業(yè)中，共分布了以上八個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)各負(fù)責(zé)不同的板塊，而家政部門(mén)是直接與業(yè)主接觸的部門(mén)，所有的問(wèn)題都是由業(yè)主反映給家政部門(mén)，再由家政部門(mén)跟各同級(jí)部門(mén)協(xié)商，盡快有效率地為業(yè)主解決平時(shí)生活中出現(xiàn)的問(wèn)題。在人性化管理中，我們星河灣物業(yè)有限公司針對(duì)這些高階級(jí)人群，制定了一對(duì)一的管理，在每個(gè)園區(qū)區(qū)域，我們每棟樓層都配備一個(gè)管家助理，針對(duì)每戶業(yè)主的需要，及時(shí)上門(mén)協(xié)調(diào)處理業(yè)主生活中出現(xiàn)的亟待解決的各種問(wèn)題。33．小區(qū)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)分類四．小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：(1)對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入、改、查詢等功能實(shí)現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。(2)對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括查詢功能的實(shí)現(xiàn)，這些也是一個(gè)小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對(duì)小區(qū)的所有住戶而言的。(3)在具有了所有的基本資料信息后，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、氣表）數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理、住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、設(shè)備維修管理、停車(chē)場(chǎng)管理。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。(4)
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