汽車快修連鎖組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方案(編輯修改稿)
2025-05-23 02:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了 支 持 關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 流 程 的 運(yùn) 行 ，需 要 提 供 行 政 、人 力 、財(cái) 務(wù) 及 信 息的 支 持 ，這 些 業(yè) 務(wù) 支 持 模 塊 可 以 按 照 專 業(yè) 化 原 則 來 進(jìn) 行 部 門 化 設(shè) 計(jì) 。其 中 ，連鎖規(guī)劃品牌建設(shè)，廣告宣傳運(yùn)營(yíng)監(jiān)督加盟拓展產(chǎn)品開發(fā)（代理、OEM）采購、倉儲(chǔ)、配送訂單配送布點(diǎn)規(guī)劃店面形象標(biāo)準(zhǔn)直營(yíng)拓展選址建設(shè)一級(jí)加盟商 二級(jí)加盟商銷售自營(yíng)店 快修直營(yíng)店訂單配送標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)客戶服務(wù)服務(wù)流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)退貨、換貨由 于 公 司 組 建 初 期 ，發(fā) 展 規(guī) 模 較 小 ，行 政 和 人 事 事 務(wù) 相 對(duì) 較 少 ，從 精 干 高效 的 角 度 出 發(fā) ，可 以 將 兩 者 組 合 在 一 起 ；而 財(cái) 務(wù) 管 理 職 能 和 信 息 管 理 職 能專 業(yè) 化 較 強(qiáng) ，應(yīng) 該 相 互 獨(dú) 立 ?？?部 組 織 架 構(gòu)根 據(jù) 總 部 職 能 模 塊 組 合 的 結(jié) 果 ，最 終 形 成 公 司 總 部 組 織 架 構(gòu) 方 案 。如 下 圖 所 示 ：XX 汽 車 服 務(wù) 有 限 公 司 總 部 組 織 架 構(gòu)設(shè) 計(jì) 說 明總 經(jīng) 理 全 面 負(fù) 責(zé) ，主 抓 業(yè) 務(wù) 部 門 ；副 總 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 業(yè) 務(wù) 支 持 部 門 的 管 理 。1）業(yè) 務(wù) 部 門① 企 劃 部 ：負(fù) 責(zé) 品 牌 建 設(shè) 及 店 面 形 象 設(shè) 計(jì) 、市 場(chǎng) 策 劃 、公 共 關(guān) 系 活 動(dòng) 、產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 調(diào) 查 、電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 管 理 ?？偨?jīng)理財(cái)務(wù)管理部企劃部會(huì)計(jì)出納辦公室行政專員人事專員市場(chǎng)專員策劃專員連鎖發(fā)展部拓展專員運(yùn)營(yíng)專員采購管理部配送專員倉儲(chǔ)專員采購專員數(shù)據(jù)專員客服專員信息中心副總經(jīng)理開發(fā)專員系統(tǒng)專員設(shè)計(jì)專員② 采 購 管 理 部 ：負(fù) 責(zé) 產(chǎn) 品 開 發(fā) （產(chǎn) 品 代 理 、OEM 管 理 ）、采 購 管 理 、倉儲(chǔ) 管 理 、配 送 管 理 。③ 連 鎖 發(fā) 展 部 ：負(fù) 責(zé) 招 商 加 盟 、選 址 開 發(fā) 、運(yùn) 營(yíng) 監(jiān) 督 、服 務(wù) 流 程 及 規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 化 建 設(shè) 、客 戶 服 務(wù) 及 會(huì) 員 管 理 。2）業(yè) 務(wù) 支 持 部 門① 辦 公 室 ：負(fù) 責(zé) 公 司 行 政 管 理 、后 勤 服 務(wù) 、人 力 資 源 管 理 。② 財(cái) 務(wù) 管 理 部 ：負(fù) 責(zé) 核 算 管 理 、資 金 管 理 、股 權(quán) 及 收 益 管 理 、報(bào) 表 管理 、稅 務(wù) 管 理 。③ 信 息 中 心 ：負(fù) 責(zé) 公 司 信 息 化 建 設(shè) 、數(shù) 據(jù) 管 理 、系 統(tǒng) 維 護(hù) 。二、部門職能企 劃 部職 能 職 責(zé) 內(nèi) 容宣傳策劃負(fù)責(zé)企業(yè)形象的策劃、設(shè)計(jì)與宣傳；負(fù)責(zé)企業(yè)廣告投放，指導(dǎo)一級(jí)加盟商廣告管理；負(fù)責(zé)公共關(guān)系活動(dòng)的策劃與 實(shí)施，指 導(dǎo)一級(jí)加盟商公共關(guān)系活動(dòng)。負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的策劃與實(shí) 施，指 導(dǎo)一級(jí)加盟商會(huì)員活動(dòng)。品牌建設(shè)負(fù)責(zé)“XX 汽車快修公司”品牌的建設(shè)與維護(hù)；負(fù)責(zé)店堂裝飾裝修、工裝、商品配置、 陳列設(shè)計(jì)等的標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè)。市場(chǎng)調(diào)查負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，制定銷售價(jià)格政策；負(fù)責(zé)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查，提出競(jìng)爭(zhēng)策略建議。 網(wǎng)站管理負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì) 與建立；負(fù)責(zé)商品資料的錄入與維護(hù) 。采 購 管 理 部職 能 職 責(zé) 內(nèi) 容產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品種類與標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)與品牌商家談判，簽訂產(chǎn)品代理合同；負(fù)責(zé)考察、談判確定生產(chǎn)廠家，簽訂 oem 合同；負(fù)責(zé)監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價(jià)格。采購管理負(fù)責(zé)采購計(jì)劃管理與銷售 計(jì)劃管理協(xié)調(diào)， 統(tǒng)一資源分配；負(fù)責(zé)采購零部件采購，并負(fù)責(zé)價(jià)格協(xié)商、供貨協(xié)商等；負(fù)責(zé)采購汽車用品和精品，并負(fù)責(zé)價(jià)格協(xié)商、供貨協(xié)商等。儲(chǔ)運(yùn)管理負(fù)責(zé)商品保管和倉庫管理；負(fù)責(zé)內(nèi)外部物流運(yùn)輸管理。連 鎖 發(fā) 展 部職 能 職 責(zé) 內(nèi) 容連鎖規(guī)劃負(fù)責(zé)城市商圈調(diào)查；負(fù)責(zé)制定連鎖布點(diǎn)規(guī)劃。選址開發(fā)負(fù)責(zé)制定選址標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和投資標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)一級(jí)加盟商選址，二級(jí)加盟商加盟指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)一級(jí)加盟商/直營(yíng)店開店流程安排及進(jìn)度控制；負(fù)責(zé)直營(yíng)店開店工程招標(biāo) 、監(jiān)督及驗(yàn)收；負(fù)責(zé)新開直營(yíng)店的投資效益 評(píng)估。加盟拓展負(fù)責(zé)制定加盟商招募方案；負(fù)責(zé)發(fā)展一級(jí)加盟商，并指導(dǎo)發(fā)展二級(jí)加盟商。 運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督一級(jí)加盟商，指導(dǎo)管理二級(jí)加盟商；負(fù)責(zé)直營(yíng)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的擬 定及督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)直營(yíng)店?duì)I業(yè)人員調(diào)配及工作分派；負(fù)責(zé)編制標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)并 監(jiān)督、 檢查其執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)加盟商/直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)情況及合理化建議的反饋與處 理?？蛻舴?wù)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)客戶退貨、換貨處理；負(fù)責(zé)客戶投訴、抱怨等問題處理，提高加盟商積極性與客戶滿意度。會(huì)員管理負(fù)責(zé)制定及完善會(huì)員俱樂 部章程；負(fù)責(zé)制定及完善會(huì)員卡管理制度；負(fù)責(zé)會(huì)員積分的維護(hù)與管理。辦 公 室職
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