【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 涉及到的三個(gè)領(lǐng)域，并與統(tǒng)一社區(qū)工作門戶密切對(duì)接整合，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的社會(huì)服務(wù)數(shù)字化受理體系。 立足于資源整合和信息共享實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向上集中，服務(wù)向下延伸在本次民政信息化過(guò)程中，要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，完善生產(chǎn)區(qū)、交換區(qū)、決策區(qū)，通過(guò)良好的數(shù)據(jù)資源分布，實(shí)現(xiàn)全市各種與民政業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)大集中，再通過(guò)統(tǒng)一的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)，完成對(duì)各類應(yīng)用的支持。數(shù)據(jù)大集中一方面有利于業(yè)務(wù)的規(guī)范性、流程的一致性、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性，也有利于對(duì)數(shù)據(jù)的集中分析利用，可用于更好的統(tǒng)計(jì)決策和分析，同時(shí)還有利于對(duì)外的統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換和接口實(shí)現(xiàn)。本次項(xiàng)目中，還要保證對(duì)市本級(jí)以及區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、直屬單位和相關(guān)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)民政為民服務(wù)的向下延伸。 標(biāo)準(zhǔn)化是民政信息化工作開(kāi)展的要?jiǎng)?wù)民政部門的業(yè)務(wù)條線眾多，涉及的人群和范圍也較大，在各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦的過(guò)程中，需要統(tǒng)一一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)范，以適合部級(jí)、省級(jí)、市級(jí)各級(jí)層面統(tǒng)計(jì)和交換需求，也同時(shí)滿足民政業(yè)務(wù)經(jīng)辦的統(tǒng)一和規(guī)范的要求。在部級(jí)層面，民政部越來(lái)越重視民政業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的編制與頒布工作，完成制定了《民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系層次圖》，包含了民政通用標(biāo)準(zhǔn)和民政相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)還僅僅對(duì)通用業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)信息進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，還需要各省、市級(jí)相關(guān)民政部門細(xì)化完善相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦和信息交換的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，特別是在全市范圍實(shí)施統(tǒng)一軟件的前提下，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作顯的尤為重要。 居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)工作是民政業(yè)務(wù)協(xié)同辦理的基礎(chǔ)在國(guó)家對(duì)保障性住房的建設(shè)投入達(dá)到空前規(guī)模的同時(shí)，對(duì)低收入群體民生的關(guān)注也大大加強(qiáng)，根據(jù)《城市低收入家庭認(rèn)定辦法（民發(fā)[2008]156號(hào)）》的有關(guān)要求，開(kāi)展居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)工作越顯重要，以信息化的手段支持核對(duì)工作越顯必要。逐步建立城市家庭收入核對(duì)系統(tǒng)，有效利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息比對(duì)和核查，建立科學(xué)、高效的核對(duì)平臺(tái)，進(jìn)行居民家庭收入和財(cái)產(chǎn)的核查，從而有效的落實(shí)對(duì)低收入家庭民生、民計(jì)的相關(guān)政策。建設(shè)居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)重點(diǎn)在與委辦單位的電子比對(duì)，如何有效獲取居民和家庭的收入、財(cái)產(chǎn)等相關(guān)數(shù)據(jù)，必須與包括財(cái)稅、房管、工商、社保、車管等委辦單位建設(shè)電子信息交換交互機(jī)制，以滿足居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)的時(shí)效性和有效性。建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)顯得尤為必要。 實(shí)時(shí)救助、業(yè)務(wù)通辦、異地服務(wù)成為民政業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)由于社會(huì)人口經(jīng)濟(jì)收入存在差異，民政救助資金在救助對(duì)象基本生活保障方面起到了較大的作用，但同時(shí)由于部分救助資金的發(fā)放是事后發(fā)放，存在一定的滯后性，救助對(duì)象往往因救助資金發(fā)放的滯后性生活更加困難，例如支付大病醫(yī)療保險(xiǎn)的自負(fù)部分時(shí)，還有不少特困人群，由于收入在最低保障線以下，根本無(wú)力墊付醫(yī)療費(fèi)用，使得醫(yī)療救助作為最后保命的“底線”發(fā)揮不了保命的作用。在構(gòu)建和諧社會(huì)的要求下，實(shí)時(shí)救助將成為民政部門業(yè)務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。需要積極部署相關(guān)救助聯(lián)動(dòng)機(jī)制，改變長(zhǎng)久以來(lái)救助采用事后報(bào)銷的模式（特別是對(duì)于醫(yī)療大病情況）——即救助對(duì)象先墊付相關(guān)費(fèi)用，再用相關(guān)單據(jù)到民政部門進(jìn)行核算報(bào)銷，探索困難對(duì)象救助的即時(shí)結(jié)算，提高救助時(shí)效性。從而解決補(bǔ)助滯后、手續(xù)繁雜、由于無(wú)法及時(shí)獲得救助資金而貽誤了救助的最佳時(shí)期等現(xiàn)狀。長(zhǎng)期以來(lái)，民政部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是按戶籍地為低保、低收入、及特殊人群等服務(wù)對(duì)象，提供包括生活救助、社會(huì)福利等在內(nèi)的政府各項(xiàng)政策。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和城市化進(jìn)程的發(fā)展，由于各種主觀及客觀原因，造成大量常住人口的居住地與戶籍地不一致的情況，從而引發(fā)大量社會(huì)問(wèn)題，尤其是以提供服務(wù)形式為特定對(duì)象提供幫助的業(yè)務(wù)，如居家養(yǎng)老服務(wù)，很多老人由于身體不便，只能在居住地享受居家養(yǎng)老服務(wù)，而現(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)只為本地的人員提供服務(wù)，這必然會(huì)引發(fā)矛盾，使得真正需要幫助的人不能及時(shí)享受到各項(xiàng)政策的扶助。要解決這樣的社會(huì)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)通辦、異地服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)時(shí)而生。需要以統(tǒng)一的社?？檩d體，在個(gè)人、家庭統(tǒng)一基礎(chǔ)信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)就近辦理，服務(wù)就近享受。 系統(tǒng)的技術(shù)路線 基于J2EE的BSS三層應(yīng)用架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用軟件在應(yīng)用層面采用符合J2EE（java 2 Platform Enterprise Edition）技術(shù)規(guī)范的多層構(gòu)架。整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行于應(yīng)用服務(wù)器之上，利用應(yīng)用中間件支撐系統(tǒng)的運(yùn)行。J2EE平臺(tái)提供了一個(gè)基于組件的方法，進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、裝配及部署企業(yè)應(yīng)用程序。J2EE平臺(tái)提供了多層的分布式應(yīng)用模型、組件重用、一致化的安全模型以及靈活的事務(wù)控制。而且J2EE規(guī)范已是事實(shí)上的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各廠商的J2EE平臺(tái)必須符合J2EE規(guī)范，所以我們基于組件的J2EE解決方案不會(huì)被束縛在任何一個(gè)廠商的產(chǎn)品和API上，并完全可以做到跨系統(tǒng)平臺(tái)（硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)）、跨數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。 基于統(tǒng)一過(guò)程的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方法XXXX民政社會(huì)管理與服務(wù)信息系統(tǒng)信息化工程是基于復(fù)雜業(yè)務(wù)及管理的信息系統(tǒng)，內(nèi)容眾多分為多個(gè)階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。對(duì)于這樣復(fù)雜的系統(tǒng)，我們將采用RUP （Rational Unified Process）統(tǒng)一過(guò)程開(kāi)發(fā)。RUP方法是一套面向?qū)ο蟮能浖こ踢^(guò)程，以“構(gòu)架為中心，用例驅(qū)動(dòng)”為原則，其特點(diǎn)是“用例驅(qū)動(dòng)、以構(gòu)架為中心、迭代和增量的開(kāi)發(fā)”。本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程可以分為五個(gè)核心的工作流程：業(yè)務(wù)工程、需求、分析設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)試。對(duì)于每個(gè)核心工作流程的生命周期又有四個(gè)階段：先啟階段（Inception）、精化階段（Elaboration）、構(gòu)建階段（Construction）和產(chǎn)品化階段（Transition）。其中循環(huán)和迭代的思想貫穿整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。 基于SOA+構(gòu)件化的技術(shù)架構(gòu)XXXX民政社會(huì)管理與服務(wù)信息系統(tǒng)信息化工程將利用應(yīng)用支撐平臺(tái)作為系統(tǒng)的構(gòu)件運(yùn)行框架，采用構(gòu)件化的技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)各類構(gòu)件管理、加載、校驗(yàn)的功能。每個(gè)構(gòu)件都有自己獨(dú)立的描述信息，包括構(gòu)件的名稱、編號(hào)、開(kāi)發(fā)者、依賴的其他構(gòu)件、配置文件等信息。構(gòu)件工程負(fù)責(zé)具體生產(chǎn)軟件構(gòu)件。它從領(lǐng)域工程中獲得需求，并且為應(yīng)用工程服務(wù)。構(gòu)件工程實(shí)施的原則是使生產(chǎn)出來(lái)的構(gòu)件能夠適應(yīng)特定領(lǐng)域中各種不同應(yīng)用的需求，降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)的成本，縮短開(kāi)發(fā)周期。 系統(tǒng)總體架構(gòu)圖根據(jù)對(duì)XXXX市民政信息化現(xiàn)狀以及未來(lái)民政業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)進(jìn)行分析，XXXX民政社會(huì)管理與服務(wù)信息系統(tǒng)信息化工程的總體架構(gòu)圖包括：應(yīng)用系統(tǒng)接入層、社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)、開(kāi)放式民政業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)、社區(qū)綜合管理與服務(wù)平臺(tái)、社會(huì)管理狀態(tài)預(yù)警與決策分析平臺(tái)、民政綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)資源中心和基礎(chǔ)設(shè)施層，如下圖所示。該設(shè)計(jì)架構(gòu)不僅能滿足本次建設(shè)要求，而且也充分考慮了XXXX市后續(xù)民政信息化發(fā)展要求。 應(yīng)用接入層應(yīng)用接入層是各類系統(tǒng)用戶（包括公眾、民政工作人員、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)等）訪問(wèn)本系統(tǒng)的入口，通過(guò)各種手段獲取各種服務(wù)功能。這些可能的手段包括多媒體查詢、窗口服務(wù)、電話呼叫中心、內(nèi)外WEB門戶、手機(jī)短信、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端甚至包括物聯(lián)網(wǎng)終端和民生服務(wù)終端進(jìn)行訪問(wèn)。通過(guò)該層次的劃分，可以保證業(yè)務(wù)變動(dòng)與訪問(wèn)模式的無(wú)關(guān)性。 綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)民政信息化系統(tǒng)所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍很廣，相互之間關(guān)聯(lián)性錯(cuò)綜復(fù)雜，為了更好的加強(qiáng)各業(yè)務(wù)條線直接的協(xié)作，建設(shè)更具靈活性、擴(kuò)展性和復(fù)用性的應(yīng)用系統(tǒng)，本系統(tǒng)特地為應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)了綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)為松散復(fù)雜的民政全業(yè)務(wù)提供了一個(gè)靈活的、開(kāi)放的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，用于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)與管理，為用戶提供了一個(gè)全新的、開(kāi)放的管理機(jī)制。該平臺(tái)從主要從安全管理、內(nèi)容管理、協(xié)同工作（業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間、辦公與業(yè)務(wù)之間、業(yè)務(wù)與門戶之間、內(nèi)外網(wǎng)間協(xié)同）、個(gè)性化、文檔管理、統(tǒng)一檢索和系統(tǒng)管理等方面為上層應(yīng)用軟件提供諸多共性功能的支持，上層應(yīng)用軟件也不再是一個(gè)一個(gè)的信息孤島，而是在統(tǒng)一的規(guī)劃下，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，并滿足民政信息化多層次的現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)信息集成的發(fā)展趨勢(shì)。 社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)按照黨的“十七大”報(bào)告提出的完善公共服務(wù)體系、強(qiáng)化政府公共服務(wù)的要求，結(jié)合民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，牢固樹(shù)立以社會(huì)和公眾為中心的理念，以民政網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，全面整合社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作者、志愿者等公共性、公益性、便民性服務(wù)資源，搭建社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)，為公眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 社會(huì)服務(wù)統(tǒng)一受理中心社會(huì)服務(wù)統(tǒng)一受理中心充分的體現(xiàn)的了社會(huì)服務(wù)的綜合接入，為民眾提供了多維化的服務(wù)展示方式，全面有效的兼顧了社會(huì)對(duì)服務(wù)需求的多方面的視角，為公眾全面有效的了解社會(huì)服務(wù)內(nèi)容、接受服務(wù)，更好的推向政府對(duì)公眾的服務(wù)工作提供強(qiáng)有力的支持。具體來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一受理中心整合以下三方面的服務(wù)資源：一是來(lái)自行政服務(wù)，結(jié)合政府信息公開(kāi)管理信息系統(tǒng)提供依法向公眾公開(kāi)政府信息，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息公開(kāi)、機(jī)構(gòu)職能信息公開(kāi)、法規(guī)文件信息公開(kāi)、行政職能信息公開(kāi)、規(guī)劃計(jì)劃信息公開(kāi)、辦事指南信息公開(kāi)等功能；將咨詢服務(wù)、投訴服務(wù)、行政許可服務(wù)、行政審批服務(wù)等各項(xiàng)行政服務(wù)全面整合，有效的簡(jiǎn)化行政服務(wù)流程，為群眾提供了方便快捷的行政服務(wù)，公眾可以通過(guò)一部式服務(wù)大廳全面獲得服務(wù)幫助、享受服務(wù)并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；二是民政系統(tǒng)自有的公共服務(wù)，如社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利，社會(huì)救助，救災(zāi)，慈善等業(yè)務(wù)；三是第三方的與民政對(duì)外服務(wù)相關(guān)的服務(wù)接入，如社會(huì)化實(shí)施類服務(wù)、實(shí)施監(jiān)理類服務(wù)等。通過(guò)梳理、分類、整合，服務(wù)整合中心將不同來(lái)源的各種各樣的服務(wù)資源展現(xiàn)提供給市民。 社會(huì)服務(wù)門戶網(wǎng)站群面向居民建設(shè)統(tǒng)一的整合各類行政服務(wù)與社會(huì)服務(wù)資源，如行政服務(wù)、公共服務(wù)、公益服務(wù)、便民服務(wù)。通過(guò)建設(shè)分級(jí)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的集中展示，并分級(jí)進(jìn)行服務(wù)的針對(duì)性細(xì)化。為公眾提供統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)平臺(tái)。居民可以登錄網(wǎng)站，查詢各類服務(wù)信息，進(jìn)行服務(wù)的申請(qǐng)，在線咨詢，服務(wù)資源的查詢，服務(wù)的監(jiān)督，意見(jiàn)投訴等。結(jié)合政府信息公開(kāi)管理信息系統(tǒng)提供依法向公眾公開(kāi)政府信息，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息公開(kāi)、機(jī)構(gòu)職能信息公開(kāi)、法規(guī)文件信息公開(kāi)、行政職能信息公開(kāi)、規(guī)劃計(jì)劃信息公開(kāi)、辦事指南信息公開(kāi)等功能，為政府和民眾之間構(gòu)架了有效的信息交互平臺(tái)。 電話服務(wù)呼叫中心面向公眾提供電話接入的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音與人工應(yīng)答服務(wù)。公眾可以通過(guò)呼叫中心即時(shí)的獲得服務(wù)資源，不必跑到現(xiàn)場(chǎng)辦事處，只要通過(guò)電話就能迅速獲得信息，解決問(wèn)題方便、快捷，可以為公眾提供便利，并增加公眾對(duì)社會(huì)服務(wù)的滿意度。 服務(wù)運(yùn)營(yíng)與監(jiān)督管理平臺(tái)本著“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)化運(yùn)作” 的原則，針對(duì)社會(huì)實(shí)施類服務(wù)的服務(wù)進(jìn)行管理，包含對(duì)加盟服務(wù)商的資格審核與誠(chéng)信評(píng)級(jí)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容的配置管理，對(duì)服務(wù)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控以及服務(wù)結(jié)算等，通過(guò)對(duì)社會(huì)服務(wù)資源的整合，規(guī)范社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)，豐富社會(huì)服務(wù)內(nèi)容。 社區(qū)綜合管理與服務(wù)平臺(tái) 統(tǒng)一社區(qū)工作門戶統(tǒng)一社區(qū)工作門戶作為社區(qū)服務(wù)和管理的工作門戶，將延伸至社區(qū)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)工作的各委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行門戶整合。用戶登錄統(tǒng)一工作門戶，可實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的系統(tǒng)間的跳轉(zhuǎn)。靈活的架構(gòu)可以保證委辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)隨時(shí)被納入門戶，并建設(shè)相應(yīng)的日常辦公（OA）輔助功能，方便社區(qū)工作人員的工作以及街道與社區(qū)之間的信息交互 社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)依據(jù)《社區(qū)綜合管理和服務(wù)信息平臺(tái)共性技術(shù)規(guī)范》，支撐社區(qū)面向公眾的公共服務(wù)（包括代理代辦、代發(fā)代收、代請(qǐng)代聘、代言代講、代開(kāi)證明等）與公益服務(wù)（包括志愿服務(wù)、問(wèn)題服務(wù)、設(shè)施服務(wù)等），記錄公眾的服務(wù)需求并反饋，與社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)無(wú)縫連接。 社區(qū)臺(tái)帳系統(tǒng)社區(qū)電子臺(tái)帳系統(tǒng)幫助社區(qū)工作人員提高工作效率，有效減少管理人員的工作量、后續(xù)管理和查詢壓力。主要功能包括：臺(tái)帳類型管理：可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部的管理能力及信息處理類型，靈活地定義各業(yè)務(wù)部門所需的臺(tái)帳目錄結(jié)構(gòu)。臺(tái)帳生成管理：結(jié)合用戶定義的臺(tái)帳目錄與后端的信息處理相關(guān)聯(lián)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成一本新臺(tái)賬，并對(duì)生成的臺(tái)賬進(jìn)行歸檔、著錄、整理等工作?？梢宰杂啥x社區(qū)臺(tái)賬每年的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提高系統(tǒng)的推廣和擴(kuò)充能力。臺(tái)帳信息動(dòng)態(tài)查詢和統(tǒng)計(jì)：用戶可以自由設(shè)置查詢字段和查詢條件，系統(tǒng)將根據(jù)用戶設(shè)置進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。用戶還可以逐條查看臺(tái)賬詳細(xì)信息及上報(bào)情況。 社區(qū)基礎(chǔ)信息管理根據(jù)基層城鄉(xiāng)社區(qū)日常管理工作和宏觀部門數(shù)據(jù)應(yīng)用工作的需要，詳細(xì)錄入轄區(qū)居民及轄區(qū)組織單位、企業(yè)、學(xué)校等各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，及房屋、道路、活動(dòng)器械等硬件設(shè)備等信息，為社區(qū)的信息管理工作提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 。 社區(qū)人口信息采集基于社區(qū)的工作，以及社區(qū)人口信息采集的特點(diǎn)，梳理了幾類人口采集的渠道。通信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)采集到的人口信息進(jìn)行保存、整理。包括：周期普查性采集、比對(duì)沖突觸發(fā)性采集、監(jiān)控動(dòng)態(tài)性采集、委托辦理性采集、通知觸發(fā)性采集等多種方式的綜合運(yùn)用。 村（居）民自治信息管理系統(tǒng)將系統(tǒng)的用戶擴(kuò)展到村（社區(qū)）級(jí)用戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)村（居）民自治各關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息的及時(shí)上報(bào)監(jiān)管,改變目前村民（居民）自治信息化管理只是采集結(jié)果匯總數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以針對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)上報(bào)的工作信息，及時(shí)監(jiān)控村（居)民自治工作開(kāi)展的合規(guī)性，對(duì)于不符合規(guī)定的操作做出警示。同時(shí)，為充分體現(xiàn)村（居)民的權(quán)力和義務(wù)，系統(tǒng)將通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)公布采集到得信息。村（居)民可以隨時(shí)在網(wǎng)站上查看到相應(yīng)的工作的進(jìn)展，通過(guò)信息全面公開(kāi)的方式，將村（居)民自治工作最大程度的透明化，這將有利于村（居)民及時(shí)地對(duì)本村（社區(qū)）工作進(jìn)行監(jiān)督，有效的避免違規(guī)操作的發(fā)生。 社區(qū)志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)志愿者是社會(huì)服務(wù)體系中重要支撐力量，積極完善各類志愿者的招募、培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)工作，有效整合社工、志愿者兩種人力資源，是促進(jìn)我市社會(huì)服務(wù)工作發(fā)展迅速扎實(shí)開(kāi)展的基礎(chǔ)。志愿者服務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者與服務(wù)隊(duì)的注冊(cè)、登記、審批、活動(dòng)及培訓(xùn)管理，為志愿服務(wù)需求與項(xiàng)目提供信息對(duì)接平臺(tái)；通過(guò)建立統(tǒng)一的志愿者人員信息庫(kù)實(shí)現(xiàn)志愿者與其他服務(wù)支撐資源之間信息與活動(dòng)的順暢交互，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的全面聯(lián)動(dòng)。 社區(qū)共享式數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)所涉及的委辦局的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，建設(shè)社區(qū)數(shù)據(jù)資源共享庫(kù)、社區(qū)基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換與共享，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，完整性，即時(shí)性，為各級(jí)的社區(qū)主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的決策支持與分析。 開(kāi)放式綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)開(kāi)放式綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)面向各級(jí)民政部門，覆蓋社會(huì)救助、社會(huì)福利與慈善、社會(huì)專項(xiàng)事務(wù)、服務(wù)軍隊(duì)等民政核心業(yè)務(wù)，