【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與XX討論差異分析；6） 組織乙方對(duì)最終的需求分析結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 搭建演示環(huán)境；2） 派遣技術(shù)經(jīng)理參與培訓(xùn)、需求差異分析工作；3） 對(duì)XX業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)；4） 提供調(diào)研報(bào)告模板并進(jìn)行需求調(diào)研，充分理解甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)；5） 提供差異分析報(bào)告模板并參與差異分析討論， 6） 對(duì)XX技術(shù)人員做開(kāi)發(fā)培訓(xùn)；7） 對(duì)最終的需求分析結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。 相關(guān)測(cè)試階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 協(xié)調(diào)XX提供數(shù)據(jù)移植用的硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件；2） 與乙方共同對(duì)問(wèn)題臺(tái)賬進(jìn)行管理、跟蹤；3） 組織乙方完成移植數(shù)據(jù)導(dǎo)入及驗(yàn)證；2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 負(fù)責(zé)搭建數(shù)據(jù)移植驗(yàn)證的測(cè)試環(huán)境和相關(guān)測(cè)試工具；2） 提供據(jù)移植驗(yàn)證的UAT測(cè)試大綱模板和測(cè)試案例模板，制定其他測(cè)試方案與案例；3） 負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決；4） 完成數(shù)據(jù)移植數(shù)據(jù)導(dǎo)入及驗(yàn)證；5） 編寫(xiě)相關(guān)的測(cè)試報(bào)告文檔等； 數(shù)據(jù)移植工作階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 組織乙方對(duì)數(shù)據(jù)移植方案制定、發(fā)布、指導(dǎo)；2） 協(xié)調(diào)XX確定數(shù)據(jù)移植驗(yàn)證策略；3） 組織乙方對(duì)數(shù)據(jù)移植標(biāo)準(zhǔn)接口發(fā)布、修訂、培訓(xùn)、指導(dǎo)；4） 組織乙方完成數(shù)據(jù)移植移入程序的編碼、測(cè)試；5） 組織乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)移入測(cè)試；6） 對(duì)于測(cè)試用的移植數(shù)據(jù)，協(xié)助XX完成數(shù)據(jù)的漂白、清洗、補(bǔ)錄工作。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)移植方案制定、發(fā)布、指導(dǎo)；2） 共同確定數(shù)據(jù)移植驗(yàn)證策略；3） 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)移植標(biāo)準(zhǔn)接口發(fā)布、修訂、培訓(xùn)、指導(dǎo)；4） 負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)移植移入程序的編碼、測(cè)試；5） 負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行移入測(cè)試；6） 如果原廠商不配合，乙方協(xié)助XX完成數(shù)據(jù)移植導(dǎo)出工作。 模擬演練階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 協(xié)助XX制定模擬演練方案；2） 協(xié)調(diào)XX組織培訓(xùn)參與數(shù)據(jù)移植的模擬演練人員；3） 協(xié)調(diào)XX組織相關(guān)人員按照模擬演練方案進(jìn)行數(shù)據(jù)移植的模擬演練。4） 編寫(xiě)模擬演練報(bào)告。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 協(xié)助制定數(shù)據(jù)移植的模擬演練方案；2） 負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與數(shù)據(jù)移植模擬演練的人員；3） 協(xié)助XX組織數(shù)據(jù)移植模擬演練；4） 協(xié)助甲方按照模擬演練方案進(jìn)行數(shù)據(jù)移植模擬演練。 系統(tǒng)上線階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 與XX共同制定總體切換方案、各系統(tǒng)切換方案及應(yīng)急方案；2） 與XX共同制定上線計(jì)劃；3） 協(xié)助XX完成各系統(tǒng)切換投產(chǎn)步驟；4） 協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)廠商到場(chǎng)支持；5） 組織乙方數(shù)據(jù)移入工作；6） 協(xié)助XX進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證與測(cè)試；7） 制定上線后的應(yīng)急預(yù)案。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 與甲方、XX共同制定上線計(jì)劃；2） 與甲方、XX共同制定總體切換方案、各系統(tǒng)切換方案及應(yīng)急方案；3） 與XX共同完成系統(tǒng)切換；4） 完成數(shù)據(jù)移入，協(xié)助XX對(duì)移植數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試； 竣工驗(yàn)收階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 協(xié)助XX制定驗(yàn)收計(jì)劃；2） 協(xié)助XX制定竣工驗(yàn)收方案；3） 協(xié)助XX驗(yàn)收工作；4） 組織乙方解決驗(yàn)收過(guò)程中的問(wèn)題；5） 整理驗(yàn)收交付物。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 協(xié)助甲方驗(yàn)收工作；2） 解決驗(yàn)收過(guò)程中的問(wèn)題；3） 協(xié)助甲方整理驗(yàn)收交付物。八、 工程驗(yàn)收8 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收是以需求調(diào)研階段形成的并經(jīng)上會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)作為唯一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 工程驗(yàn)收1. 本次項(xiàng)目整體驗(yàn)收分為兩個(gè)階段：系統(tǒng)上線確認(rèn)和竣工驗(yàn)收。 2. 系統(tǒng)上線確認(rèn)工作在系統(tǒng)上線成功10個(gè)工作日內(nèi)由乙方提出上線確認(rèn)單，甲方在收到乙方上線確認(rèn)單之后20個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)上線結(jié)果。3. 竣工驗(yàn)收是在系統(tǒng)上線成功并穩(wěn)定運(yùn)行6個(gè)月且經(jīng)過(guò)一次年終結(jié)算后，乙方以書(shū)面形式向甲方提出工程驗(yàn)收申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到工程驗(yàn)收申請(qǐng)20個(gè)工作日內(nèi)配合組織三方人員進(jìn)行工程驗(yàn)收。4. 工程驗(yàn)收合格，雙方簽署工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告加蓋公章認(rèn)可。工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽署日為驗(yàn)收合格日。 因甲方自行向第三方購(gòu)置的設(shè)備出現(xiàn)故障或甲方自身原因，而影響工程驗(yàn)收，由甲方負(fù)責(zé)盡快采取補(bǔ)救措施，乙方應(yīng)積極配合。 項(xiàng)目驗(yàn)收以需求調(diào)研階段形成的并經(jīng)最終用戶(hù)XX上會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)，在實(shí)施過(guò)程中如果甲方提出項(xiàng)目?jī)?nèi)容產(chǎn)生新增功能或重大需求變更的，新增或變更產(chǎn)生的工作量，累計(jì)在各系統(tǒng)總量10%（含）以?xún)?nèi)的，不再另行收費(fèi)；工作量超過(guò)10%的雙方另行協(xié)商。九、 質(zhì)量保證依據(jù)甲方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量與合同不符，或存在缺陷的（包括潛在的缺陷），甲方將以書(shū)面形式通知乙方及時(shí)解決問(wèn)題或提出索賠。1十、 技術(shù)服務(wù)支持體系系統(tǒng)竣工驗(yàn)收完成之日起，乙方提供1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。12345678910 免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，乙方對(duì)合同范圍內(nèi)各系統(tǒng)提供包括日常問(wèn)題受理、疑難及重大問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、定期回訪與巡檢等服務(wù)。 免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)服務(wù)方式2345678910111. 日常服務(wù)承諾：252。 7x24小時(shí)技術(shù)支持和服務(wù)的響應(yīng)；252。 電話響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)15分鐘；252。 Email響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)6小時(shí)；252。 對(duì)于關(guān)鍵或重大問(wèn)題，半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)正常處理，2小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；252。 對(duì)于非重大問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題； 252。 問(wèn)題解決后24小時(shí)內(nèi)，提交問(wèn)題處理報(bào)告；252。 指定專(zhuān)人技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)支持；2. 服務(wù)范圍：252。 數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)；252。 數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的修復(fù)；3. 服務(wù)方式252。 電話（專(zhuān)線服務(wù)電話）；乙方需開(kāi)設(shè)專(zhuān)線，提供7*24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)支持。252。 在線遠(yuǎn)程服務(wù)支持；乙方對(duì)甲方所遇到技術(shù)問(wèn)題可以在甲方條件許可的情況下進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)排除故障，以方便甲方能夠及時(shí)解決疑難雜癥。252。 專(zhuān)用電子郵箱（Email）；乙方對(duì)甲方提出的建議、意見(jiàn)及技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電子信箱的方式做出詳細(xì)、全面的服務(wù)解答。252。 用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；對(duì)于乙方無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程登錄排除的故障，乙方需安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，使甲方在最短的時(shí)間內(nèi)解決故障。252。 運(yùn)行日志定期檢查；乙方應(yīng)每季度對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行檢查，提供檢查報(bào)告并對(duì)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題及時(shí)處理。4. 緊急事件處理：252。 制定應(yīng)急服務(wù)計(jì)劃；252。 配置專(zhuān)門(mén)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍；252。 隨時(shí)響應(yīng)并實(shí)施對(duì)用戶(hù)的應(yīng)急服務(wù)。252。 現(xiàn)場(chǎng)人員隨時(shí)負(fù)責(zé)響應(yīng)緊急事故的處理工作5. 跟蹤服務(wù)：252。 定期對(duì)用戶(hù)方系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤檢查維護(hù)；252。 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢查；252。 對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行檢查及優(yōu)化；252。 檢查用戶(hù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的備份情況并幫助用戶(hù)制定備份策略；252。 幫助用戶(hù)備份業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，檢查用戶(hù)自行備份文件的