【文章內(nèi)容簡介】 與XX討論差異分析；6） 組織乙方對最終的需求分析結(jié)果進行簽字確認。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 搭建演示環(huán)境；2） 派遣技術(shù)經(jīng)理參與培訓(xùn)、需求差異分析工作；3） 對XX業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)；4） 提供調(diào)研報告模板并進行需求調(diào)研，充分理解甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)；5） 提供差異分析報告模板并參與差異分析討論， 6） 對XX技術(shù)人員做開發(fā)培訓(xùn)；7） 對最終的需求分析結(jié)果進行簽字確認。 相關(guān)測試階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 協(xié)調(diào)XX提供數(shù)據(jù)移植用的硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件；2） 與乙方共同對問題臺賬進行管理、跟蹤；3） 組織乙方完成移植數(shù)據(jù)導(dǎo)入及驗證；2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 負責(zé)搭建數(shù)據(jù)移植驗證的測試環(huán)境和相關(guān)測試工具；2） 提供據(jù)移植驗證的UAT測試大綱模板和測試案例模板，制定其他測試方案與案例；3） 負責(zé)對測試發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和解決；4） 完成數(shù)據(jù)移植數(shù)據(jù)導(dǎo)入及驗證；5） 編寫相關(guān)的測試報告文檔等； 數(shù)據(jù)移植工作階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 組織乙方對數(shù)據(jù)移植方案制定、發(fā)布、指導(dǎo)；2） 協(xié)調(diào)XX確定數(shù)據(jù)移植驗證策略；3） 組織乙方對數(shù)據(jù)移植標準接口發(fā)布、修訂、培訓(xùn)、指導(dǎo)；4） 組織乙方完成數(shù)據(jù)移植移入程序的編碼、測試；5） 組織乙方進行數(shù)據(jù)移入測試；6） 對于測試用的移植數(shù)據(jù)，協(xié)助XX完成數(shù)據(jù)的漂白、清洗、補錄工作。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 負責(zé)數(shù)據(jù)移植方案制定、發(fā)布、指導(dǎo)；2） 共同確定數(shù)據(jù)移植驗證策略；3） 負責(zé)數(shù)據(jù)移植標準接口發(fā)布、修訂、培訓(xùn)、指導(dǎo)；4） 負責(zé)完成數(shù)據(jù)移植移入程序的編碼、測試；5） 負責(zé)對數(shù)據(jù)進行移入測試；6） 如果原廠商不配合，乙方協(xié)助XX完成數(shù)據(jù)移植導(dǎo)出工作。 模擬演練階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 協(xié)助XX制定模擬演練方案；2） 協(xié)調(diào)XX組織培訓(xùn)參與數(shù)據(jù)移植的模擬演練人員；3） 協(xié)調(diào)XX組織相關(guān)人員按照模擬演練方案進行數(shù)據(jù)移植的模擬演練。4） 編寫模擬演練報告。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 協(xié)助制定數(shù)據(jù)移植的模擬演練方案；2） 負責(zé)培訓(xùn)參與數(shù)據(jù)移植模擬演練的人員；3） 協(xié)助XX組織數(shù)據(jù)移植模擬演練；4） 協(xié)助甲方按照模擬演練方案進行數(shù)據(jù)移植模擬演練。 系統(tǒng)上線階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 與XX共同制定總體切換方案、各系統(tǒng)切換方案及應(yīng)急方案；2） 與XX共同制定上線計劃；3） 協(xié)助XX完成各系統(tǒng)切換投產(chǎn)步驟；4） 協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)廠商到場支持；5） 組織乙方數(shù)據(jù)移入工作；6） 協(xié)助XX進行數(shù)據(jù)驗證與測試；7） 制定上線后的應(yīng)急預(yù)案。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 與甲方、XX共同制定上線計劃；2） 與甲方、XX共同制定總體切換方案、各系統(tǒng)切換方案及應(yīng)急方案；3） 與XX共同完成系統(tǒng)切換；4） 完成數(shù)據(jù)移入，協(xié)助XX對移植數(shù)據(jù)進行驗證測試； 竣工驗收階段1. 甲方所涉及的職責(zé)：1） 協(xié)助XX制定驗收計劃；2） 協(xié)助XX制定竣工驗收方案；3） 協(xié)助XX驗收工作；4） 組織乙方解決驗收過程中的問題；5） 整理驗收交付物。2. 乙方所涉及的職責(zé)，包括但不限于：1） 協(xié)助甲方驗收工作；2） 解決驗收過程中的問題；3） 協(xié)助甲方整理驗收交付物。八、 工程驗收8 驗收標準項目驗收是以需求調(diào)研階段形成的并經(jīng)上會評審?fù)ㄟ^的需求規(guī)格說明書作為唯一驗收標準。 工程驗收1. 本次項目整體驗收分為兩個階段：系統(tǒng)上線確認和竣工驗收。 2. 系統(tǒng)上線確認工作在系統(tǒng)上線成功10個工作日內(nèi)由乙方提出上線確認單，甲方在收到乙方上線確認單之后20個工作日內(nèi)予以書面確認上線結(jié)果。3. 竣工驗收是在系統(tǒng)上線成功并穩(wěn)定運行6個月且經(jīng)過一次年終結(jié)算后，乙方以書面形式向甲方提出工程驗收申請。甲方應(yīng)在收到工程驗收申請20個工作日內(nèi)配合組織三方人員進行工程驗收。4. 工程驗收合格，雙方簽署工程驗收報告加蓋公章認可。工程驗收報告壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，驗收報告簽署日為驗收合格日。 因甲方自行向第三方購置的設(shè)備出現(xiàn)故障或甲方自身原因，而影響工程驗收，由甲方負責(zé)盡快采取補救措施，乙方應(yīng)積極配合。 項目驗收以需求調(diào)研階段形成的并經(jīng)最終用戶XX上會評審?fù)ㄟ^的需求規(guī)格說明書為準，在實施過程中如果甲方提出項目內(nèi)容產(chǎn)生新增功能或重大需求變更的，新增或變更產(chǎn)生的工作量，累計在各系統(tǒng)總量10%（含）以內(nèi)的，不再另行收費；工作量超過10%的雙方另行協(xié)商。九、 質(zhì)量保證依據(jù)甲方檢驗標準，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量與合同不符，或存在缺陷的（包括潛在的缺陷），甲方將以書面形式通知乙方及時解決問題或提出索賠。1十、 技術(shù)服務(wù)支持體系系統(tǒng)竣工驗收完成之日起，乙方提供1年的免費維護服務(wù)。12345678910 免費維護期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容免費維護期內(nèi)，乙方對合同范圍內(nèi)各系統(tǒng)提供包括日常問題受理、疑難及重大問題現(xiàn)場調(diào)查、定期回訪與巡檢等服務(wù)。 免費維護期內(nèi)服務(wù)方式2345678910111. 日常服務(wù)承諾：252。 7x24小時技術(shù)支持和服務(wù)的響應(yīng)；252。 電話響應(yīng)時間不超過15分鐘；252。 Email響應(yīng)時間不超過6小時；252。 對于關(guān)鍵或重大問題，半小時到達現(xiàn)場，1小時內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)正常處理，2小時內(nèi)解決問題；252。 對于非重大問題24小時內(nèi)解決問題； 252。 問題解決后24小時內(nèi)，提交問題處理報告；252。 指定專人技術(shù)人員負責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)支持；2. 服務(wù)范圍：252。 數(shù)據(jù)維護服務(wù)；252。 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的修復(fù)；3. 服務(wù)方式252。 電話（專線服務(wù)電話）；乙方需開設(shè)專線，提供7*24小時的技術(shù)服務(wù)支持。252。 在線遠程服務(wù)支持；乙方對甲方所遇到技術(shù)問題可以在甲方條件許可的情況下進行遠程訪問排除故障，以方便甲方能夠及時解決疑難雜癥。252。 專用電子郵箱（Email）；乙方對甲方提出的建議、意見及技術(shù)問題通過電子信箱的方式做出詳細、全面的服務(wù)解答。252。 用戶現(xiàn)場服務(wù)；對于乙方無法通過遠程登錄排除的故障，乙方需安排人員前往現(xiàn)場進行處理，使甲方在最短的時間內(nèi)解決故障。252。 運行日志定期檢查；乙方應(yīng)每季度對系統(tǒng)運行日志進行檢查，提供檢查報告并對發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問題及時處理。4. 緊急事件處理：252。 制定應(yīng)急服務(wù)計劃；252。 配置專門應(yīng)急服務(wù)隊伍；252。 隨時響應(yīng)并實施對用戶的應(yīng)急服務(wù)。252。 現(xiàn)場人員隨時負責(zé)響應(yīng)緊急事故的處理工作5. 跟蹤服務(wù)：252。 定期對用戶方系統(tǒng)進行跟蹤檢查維護；252。 對數(shù)據(jù)庫進行檢查；252。 對系統(tǒng)性能進行檢查及優(yōu)化；252。 檢查用戶系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的備份情況并幫助用戶制定備份策略；252。 幫助用戶備份業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，檢查用戶自行備份文件的