【文章內(nèi)容簡介】 目的進展情況，及時了解項目中出現(xiàn)的問題，及解決的方法。項目經(jīng)理定期向領(lǐng)導小組提交項目總體進展報告，匯總項目的總體進展狀態(tài)及原因，讓項目領(lǐng)導小組能及時了 解項目的狀態(tài)并及時給予適當?shù)闹С帧? 3）定期召開項目組工作會議 在項目啟動會議上，項目經(jīng)理應(yīng)向項目組成員傳達總體計劃的精神，使每個項目組成員明白項目的意義、目標、進程等。 在整個工程實施過程中，項目組定期召開項目組工作會議，由項目負責人主持，每位成員匯報個人工作進展情況，反映上一階段過程中出現(xiàn)的問題以及解決方案，說明下一階段工作計劃。項目經(jīng)理應(yīng)在會議上總結(jié)項目進展情況，在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)對所反映問題的解決方案進行評議，說明下一階段的工作計劃。工作會議必需有詳細的記錄，會議記錄必需及時提交給項目領(lǐng)導小組審閱。 除召開工作會議外，項目組成員在工作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向項目經(jīng)理反映，由項目經(jīng)理負責記錄并負責問題的解決。 4）召開技術(shù)討論會 對項目組的人員應(yīng)不定期舉行技術(shù)討論會，任何一位項目組成員都可提議并主持召開，每一個開發(fā)人員應(yīng)將自己在工作實施過程中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)上的難點或疑點問題講述出來，聽取項目組其他人員的意見，以免背離總體設(shè)計思想。同時也可以在工作日志中以特別的標記加以重點說明，以引起其他同事的注意。 協(xié)調(diào)機制 對于項目組內(nèi)部產(chǎn)生的所有問題，一律向項目經(jīng)理匯總，由項目經(jīng)理負責組織人員進行解決，項目經(jīng)理對于不能 解決的問題，由項目經(jīng)理向項目領(lǐng)導小組匯報，由項目領(lǐng)導小組協(xié)助解決。若項目組成員與項目經(jīng)理因問題發(fā)生的分歧或者是項目經(jīng)理的處理給項目帶來損害時，允許越級上報。 11 對于項目組外部產(chǎn)生的所有問題，由項目經(jīng)理負責解決，項目經(jīng)理對于不能解決的問題，由項目經(jīng)理向項目領(lǐng)導小組匯報，由項目領(lǐng)導小組協(xié)助解決。 建立變更控制管理機制 在項目啟動階段的《項目計劃》中，建立明確的變更控制管理機制，對需求的變更、配置項的變更、基線的變更等，無論是源自客戶或者是項目組內(nèi)部的變更，都必須按照總體的《項目計劃》中制定的變更控制管理機制，提供 變更控制申請報告給項目經(jīng)理，得到認可以后方可進行修改。 變更控制管理內(nèi)容包括以下幾個部分： 認識到變更是不可避免的，并為此制定變更計劃； 所有的變更都要求在基線的基礎(chǔ)上進行：在系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)過程中建立階段基線，對省廳和試點單位成功實施驗收后，對系統(tǒng)建立基線，作為后續(xù)變更的基礎(chǔ)。 建立控制變更的唯一渠道：軟件系統(tǒng)的變更可能是非常隱秘的，新特征的存在將對軟件需求、系統(tǒng)體系架構(gòu)、測試計劃等造成重大影響，因此對于系統(tǒng)的任何變更都不可以是隨意的，都需要一個唯一的渠道來評估它對系統(tǒng)的影響來正式?jīng)Q定是否進行變更 ，對未確認正式變更前，不能對系統(tǒng)作任何變更。一般情況下，成立變更控制委員會控制變更，變更委員會分擔責任并且有必不可少的權(quán)威和技術(shù)能力能決定變更請求是否被通過。變更委員會的組成包括項目經(jīng)理、 XXX經(jīng)濟促進局指定人員。 應(yīng)用變更控制機制來捕獲變更并處理變更。 通過應(yīng)用配置管理，對變更進行管理和跟蹤。 建立驗證機制 在項目啟動階段的《項目計劃》中，建立驗證機制。驗證一般可以分為以下幾種情況： SQA 驗證： SQA 工程師通過檢查相關(guān)的跟蹤表來驗證過程執(zhí)行的質(zhì)量； 測試驗證；測試人員通過測試來驗證軟件產(chǎn) 品質(zhì)量； 第三方驗證；通過第三方如監(jiān)理方對產(chǎn)品進行驗證，來保證產(chǎn)品信息的 12 客觀公正性，更值得依賴。 項目控制 進度控制 項目經(jīng)理在項目實施的過程中，依據(jù)《項目計劃》，核實項目是否正在按項目計劃在正常執(zhí)行，對于發(fā)現(xiàn)的進度偏差，通過工期壓縮的手段進行調(diào)整，同時分析產(chǎn)生偏差的原因，發(fā)現(xiàn)隱患，及時采取響應(yīng)的糾正措施，防止偏差的蔓延；如果工期壓縮不足以彌補產(chǎn)生的偏差，則需將項目現(xiàn)狀和產(chǎn)生偏差的原因通報管理層，尋求其它方面的支持，或調(diào)整原定的項目計劃。 進度控制目的 項目進度控制目的是確保在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上 ，按時完成項目。 進度控制方式 進度控制的方式主要是通過制定、管理與變更《項目計劃》來進行進度控制。 在項目啟動階段時，由項目經(jīng)理制定項目計劃，項目計劃經(jīng)過評審?fù)ㄟ^后在整個項目生命周期內(nèi)執(zhí)行，項目經(jīng)理跟蹤項目計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)實際情況調(diào)理項目計劃內(nèi)容。在工程實施過程的不同階段，項目經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)的項目計劃書的要求，向項目組成員下達任務(wù)委派書。 軟件項目計劃包含以下內(nèi)容： 1）確定項目目標與目的，規(guī)范項目范圍，確認項目過程中需要提交的產(chǎn)出物，根據(jù)項目特點選擇項目生命周期； 2）確定項目的組織結(jié)構(gòu)，定義各 項目角色的職責； 3）采用一定的項目估算方法對項目進行估算，以及估算出來的具體內(nèi)容，并確定項目計劃變更的閥值； 4）制定項目階段計劃并確定時間表，包括：定義項目階段及里程碑以及預(yù)計開始與完成時間；工作細分結(jié)構(gòu)；找出組間關(guān)鍵依賴關(guān)系，確定關(guān)鍵路徑；畫出項目階段的甘特圖；確定各個階段的人員的配備及技能要求；確定本項目中應(yīng)用的硬件資源和開發(fā) /調(diào)試 /測試工具。 5）對項目進行預(yù)算； 13 6）確定項目控制管理內(nèi)容和方法； 7）制定風險管理計劃，鑒別和評估軟件風險并確定規(guī)避風險方法； 8）制定開發(fā)計劃，確定開發(fā)的方法，定義 開發(fā)階段的主要活動； 9）制定測試計劃， 10）制定項目培訓計劃，明確項目過程中需要進行培訓技能和過程； 11）制定配置管理計劃，定義項目過程中的配置管理內(nèi)容、方法、產(chǎn)出物等； 12）制定實施計劃，定義實施活動的主要內(nèi)容、步驟、時間和方法； 13）制定質(zhì)量保證計劃，建立質(zhì)量標準，定義質(zhì)量保證的活動，方式和方法； 14）制定度量計劃，定義度量的粒度和度量方法。 進度控制方法 在項目管理中，主要采用以下幾種方法進行進度控制： 1）將整個項目生命周期劃分為幾個大的階段，在每 一個階段結(jié)束時定義里程碑，通過檢查里程碑來進行控制； 2）針對對于每一個里程碑可能出現(xiàn)時間較長的情況，因此在每一個大的階段中定義小的里程碑，通過檢查小里程碑進行控制； 3）在《項目計劃》中定義階段內(nèi)的周期性的（如每周、每月）編寫工作狀態(tài)報告，對每一個小里程碑內(nèi)的工作進行控制； 4） SQA 工程師對項目定期進行審計，檢查項目進度與《項目計劃》是否相符，對于出現(xiàn)的不同程度的偏差，采用不同的上報對象，達到進行控制的目的。 項目集成管理 項目集成管理是將項目的所有相關(guān)因素進行有機的整合和集成，以達到項目目標。集成管理 需要在相互影響的項目目標和方案中做出平衡。 通常來說，項目管理中的根本性綜合過程主要包括以下三個主要過程：項目計劃的制訂、項目計劃的實施以及計劃變更控制。 過程 輸入（依據(jù)） 處理工具和技術(shù) 輸出 項目計劃的制訂 其他計劃編制的輸出 歷史信息 組織的政策 約束條件 假設(shè)前提 編制方法 相關(guān)成員的技能和知識 項目管理信息系統(tǒng) 項目計劃 詳細依據(jù) 14 項目計劃的實施 項目計劃 詳細依據(jù) 組織的方針 糾正措施 一般管理技術(shù) 所需技能和知識 工作授權(quán)體系 執(zhí)行狀況檢查例會 項目管理信息系統(tǒng) 組織程序 工作結(jié)果 變更 申請 計劃變更控制 項目計劃 執(zhí)行情況報告 變更申請 變更控制系統(tǒng) 性能管理 執(zhí)行情況測量 補充計劃編制 項目管理信息系統(tǒng) 項目計劃更新 糾正措施 教訓 項目范圍管理 項目范圍管理包括了項目所有需要完成的工作，它主要涉及定義及控制項目應(yīng)該包括和不應(yīng)該包括的內(nèi)容。其中，范圍指的是： 產(chǎn)品范圍產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。 項目范圍為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。 項目范圍管理的主要過程有： 1）啟動開始一個新項目或者進入項目的下一個階段； 2）范圍計劃編制編制書面范圍說明，作 為將來項目決策的基本依據(jù)； 3）范圍定義將項目可交付成果分解為若干個較小的、易管理的單元； 4）范圍核實通過檢查工作產(chǎn)品和成果是否已正確圓滿完成，來得到項目相關(guān)人員對該項目的接收； 5）范圍變更控制變更控制主要包括：對能夠造成范圍變更、并且這種變更可以帶來收益的因素施加影響；確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理。 人力資源管理 有效的項目管理集中在三個 P 上：人員（ people）、問題（ problem）和過程（ process）。有創(chuàng)造力的、技術(shù)水平高的技術(shù)人員對于一個項目來講，仍然是相當重要的。 人力資源管理主要包括以下幾個過程： 15 組織的計劃編制確定、分配項目角色、職責和報告關(guān)系。 人員獲取獲得項目所需要的人力資源，并將他們分配到項目上進行工作 技能提高為加強項目實施而對個人或隊伍的技能進行提高。 在這個過程中，有關(guān)的人際交往需要有一整套完整的文化體系。同時，人力資源管理的管理也存在著一定的特殊性。主要表現(xiàn)在： 項目的一次性意味著該項目中的人員和組織的關(guān)系具有不確定性。 項目進入下一個階段時，有些人員會發(fā)生變化。 人力資源管理并不需要成為管理人員的 “直接職責 ”，但 卻是項目管理中很重要的一部分。 需求變更管理 軟件的需求管理是一個比較復(fù)雜的過程，需求無序的管理或者是需求頻繁的變更，將增加項目管理的難度，嚴重的可成造成項目永休止而失去控制。因此，在項目管理過程中加強對于需求變更的管理，是進行項目控制的重點內(nèi)容之一。 在項目啟動階段，項目經(jīng)理將與用戶商定用戶方的需求變更請求步驟與提出周期，并在軟件《項目計劃》中進行明確規(guī)定。 當用戶或者是項目組內(nèi)部需要進行需求變更時，填寫《需求變更申請表》，并提交給項目經(jīng)理。對于用戶方提出的需求變更，需要有需求負責人的簽字確認。項目經(jīng)理簽 收用戶或者是項目組內(nèi)部提交的《需求變更申請表》后，由需求變更控制小組鑒別變更請求，評估需求變更影響，在與用戶進行充分的溝通后，需求變更控制小組審批需求變更評估報告，再由項目領(lǐng)導小組審批需求變更評估報告。項目經(jīng)理將需求變更的審批結(jié)果答復(fù)用戶并由用戶進行簽收，然后組織實施需求變更，同時，需求管理更新需求跟蹤矩陣，進行需求跟蹤。 在實際項目實施過程中，只有嚴格遵守需求變更流程，而不是想變就變和想變成怎樣就變成怎樣，只有這樣，才能保證其他階段工作的順利進行，從而保證項目按計劃進行。而不至于使項目陷于一個點上，造成項 目失控。 配置管理 軟件配置是指一個軟件產(chǎn)品在軟件生存周期各個階段所產(chǎn)生的各種形式（機 16 器可讀或人工可讀）和各種版本的工作產(chǎn)品如文檔、程序及其數(shù)據(jù)的集合。該集合中的每一個元素稱為該軟件產(chǎn)品軟件配置中的一個配置項。 在軟件的整個生命周期中，配置主要用以控制軟件產(chǎn)品的開發(fā)以及管理工作產(chǎn)品及開發(fā)活動。它包括將工作產(chǎn)品生命周期基線化，變更控制過程，變更控制版本以及狀態(tài)報告等，使所有的文檔可以作為后續(xù)開發(fā)和維護的基礎(chǔ)。 生命周期基線化是指：在項目生命周期中建立基線并根據(jù)配置項管理變更基線，能使系統(tǒng)在不同的生命周期經(jīng)過評 審而進入受控狀態(tài)，而且每一個基線都是其下一步開發(fā)的出發(fā)點和參考點。確切地說，確定基線，是為了能夠更好地對系統(tǒng)進行階段性的控制。 配置管理是項目經(jīng)理在項目生命周期內(nèi)容管理項目的一種工具，通過使用配置管理，達到及時了解各軟件產(chǎn)品的狀態(tài)；加強協(xié)調(diào)與溝通；規(guī)范測試；量化工作量的考核。 風險管理 通常來說，風險是指可能給項目的成功帶來威脅或損失的情況。 “當沒有辦法消除風險，甚至連試圖降低風險也存在疑問時，這些風險就是真正的風險。 ”