【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目的進(jìn)展情況，及時(shí)了解項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，及解決的方法。項(xiàng)目經(jīng)理定期向領(lǐng)導(dǎo)小組提交項(xiàng)目總體進(jìn)展報(bào)告，匯總項(xiàng)目的總體進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及原因，讓項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組能及時(shí)了 解項(xiàng)目的狀態(tài)并及時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹С帧? 3）定期召開項(xiàng)目組工作會(huì)議 在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目組成員傳達(dá)總體計(jì)劃的精神，使每個(gè)項(xiàng)目組成員明白項(xiàng)目的意義、目標(biāo)、進(jìn)程等。 在整個(gè)工程實(shí)施過程中，項(xiàng)目組定期召開項(xiàng)目組工作會(huì)議，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持，每位成員匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)展情況，反映上一階段過程中出現(xiàn)的問題以及解決方案，說明下一階段工作計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在會(huì)議上總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展情況，在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)所反映問題的解決方案進(jìn)行評(píng)議，說明下一階段的工作計(jì)劃。工作會(huì)議必需有詳細(xì)的記錄，會(huì)議記錄必需及時(shí)提交給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。 除召開工作會(huì)議外，項(xiàng)目組成員在工作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄并負(fù)責(zé)問題的解決。 4）召開技術(shù)討論會(huì) 對(duì)項(xiàng)目組的人員應(yīng)不定期舉行技術(shù)討論會(huì)，任何一位項(xiàng)目組成員都可提議并主持召開，每一個(gè)開發(fā)人員應(yīng)將自己在工作實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)上的難點(diǎn)或疑點(diǎn)問題講述出來，聽取項(xiàng)目組其他人員的意見，以免背離總體設(shè)計(jì)思想。同時(shí)也可以在工作日志中以特別的標(biāo)記加以重點(diǎn)說明，以引起其他同事的注意。 協(xié)調(diào)機(jī)制 對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)部產(chǎn)生的所有問題，一律向項(xiàng)目經(jīng)理匯總，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行解決，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于不能 解決的問題，由項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)助解決。若項(xiàng)目組成員與項(xiàng)目經(jīng)理因問題發(fā)生的分歧或者是項(xiàng)目經(jīng)理的處理給項(xiàng)目帶來損害時(shí)，允許越級(jí)上報(bào)。 11 對(duì)于項(xiàng)目組外部產(chǎn)生的所有問題，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)解決，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于不能解決的問題，由項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)助解決。 建立變更控制管理機(jī)制 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的《項(xiàng)目計(jì)劃》中，建立明確的變更控制管理機(jī)制，對(duì)需求的變更、配置項(xiàng)的變更、基線的變更等，無論是源自客戶或者是項(xiàng)目組內(nèi)部的變更，都必須按照總體的《項(xiàng)目計(jì)劃》中制定的變更控制管理機(jī)制，提供 變更控制申請(qǐng)報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，得到認(rèn)可以后方可進(jìn)行修改。 變更控制管理內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分： 認(rèn)識(shí)到變更是不可避免的，并為此制定變更計(jì)劃； 所有的變更都要求在基線的基礎(chǔ)上進(jìn)行：在系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)過程中建立階段基線，對(duì)省廳和試點(diǎn)單位成功實(shí)施驗(yàn)收后，對(duì)系統(tǒng)建立基線，作為后續(xù)變更的基礎(chǔ)。 建立控制變更的唯一渠道：軟件系統(tǒng)的變更可能是非常隱秘的，新特征的存在將對(duì)軟件需求、系統(tǒng)體系架構(gòu)、測(cè)試計(jì)劃等造成重大影響，因此對(duì)于系統(tǒng)的任何變更都不可以是隨意的，都需要一個(gè)唯一的渠道來評(píng)估它對(duì)系統(tǒng)的影響來正式?jīng)Q定是否進(jìn)行變更 ，對(duì)未確認(rèn)正式變更前，不能對(duì)系統(tǒng)作任何變更。一般情況下，成立變更控制委員會(huì)控制變更，變更委員會(huì)分擔(dān)責(zé)任并且有必不可少的權(quán)威和技術(shù)能力能決定變更請(qǐng)求是否被通過。變更委員會(huì)的組成包括項(xiàng)目經(jīng)理、 XXX經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局指定人員。 應(yīng)用變更控制機(jī)制來捕獲變更并處理變更。 通過應(yīng)用配置管理，對(duì)變更進(jìn)行管理和跟蹤。 建立驗(yàn)證機(jī)制 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的《項(xiàng)目計(jì)劃》中，建立驗(yàn)證機(jī)制。驗(yàn)證一般可以分為以下幾種情況： SQA 驗(yàn)證： SQA 工程師通過檢查相關(guān)的跟蹤表來驗(yàn)證過程執(zhí)行的質(zhì)量； 測(cè)試驗(yàn)證；測(cè)試人員通過測(cè)試來驗(yàn)證軟件產(chǎn) 品質(zhì)量； 第三方驗(yàn)證；通過第三方如監(jiān)理方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，來保證產(chǎn)品信息的 12 客觀公正性，更值得依賴。 項(xiàng)目控制 進(jìn)度控制 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，依據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》，核實(shí)項(xiàng)目是否正在按項(xiàng)目計(jì)劃在正常執(zhí)行，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)度偏差，通過工期壓縮的手段進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)分析產(chǎn)生偏差的原因，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取響應(yīng)的糾正措施，防止偏差的蔓延；如果工期壓縮不足以彌補(bǔ)產(chǎn)生的偏差，則需將項(xiàng)目現(xiàn)狀和產(chǎn)生偏差的原因通報(bào)管理層，尋求其它方面的支持，或調(diào)整原定的項(xiàng)目計(jì)劃。 進(jìn)度控制目的 項(xiàng)目進(jìn)度控制目的是確保在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上 ，按時(shí)完成項(xiàng)目。 進(jìn)度控制方式 進(jìn)度控制的方式主要是通過制定、管理與變更《項(xiàng)目計(jì)劃》來進(jìn)行進(jìn)度控制。 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)過評(píng)審?fù)ㄟ^后在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)理項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容。在工程實(shí)施過程的不同階段，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃書的要求，向項(xiàng)目組成員下達(dá)任務(wù)委派書。 軟件項(xiàng)目計(jì)劃包含以下內(nèi)容： 1）確定項(xiàng)目目標(biāo)與目的，規(guī)范項(xiàng)目范圍，確認(rèn)項(xiàng)目過程中需要提交的產(chǎn)出物，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇項(xiàng)目生命周期； 2）確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，定義各 項(xiàng)目角色的職責(zé)； 3）采用一定的項(xiàng)目估算方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行估算，以及估算出來的具體內(nèi)容，并確定項(xiàng)目計(jì)劃變更的閥值； 4）制定項(xiàng)目階段計(jì)劃并確定時(shí)間表，包括：定義項(xiàng)目階段及里程碑以及預(yù)計(jì)開始與完成時(shí)間；工作細(xì)分結(jié)構(gòu)；找出組間關(guān)鍵依賴關(guān)系，確定關(guān)鍵路徑；畫出項(xiàng)目階段的甘特圖；確定各個(gè)階段的人員的配備及技能要求；確定本項(xiàng)目中應(yīng)用的硬件資源和開發(fā) /調(diào)試 /測(cè)試工具。 5）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算； 13 6）確定項(xiàng)目控制管理內(nèi)容和方法； 7）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，鑒別和評(píng)估軟件風(fēng)險(xiǎn)并確定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法； 8）制定開發(fā)計(jì)劃，確定開發(fā)的方法，定義 開發(fā)階段的主要活動(dòng)； 9）制定測(cè)試計(jì)劃， 10）制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，明確項(xiàng)目過程中需要進(jìn)行培訓(xùn)技能和過程； 11）制定配置管理計(jì)劃，定義項(xiàng)目過程中的配置管理內(nèi)容、方法、產(chǎn)出物等； 12）制定實(shí)施計(jì)劃，定義實(shí)施活動(dòng)的主要內(nèi)容、步驟、時(shí)間和方法； 13）制定質(zhì)量保證計(jì)劃，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定義質(zhì)量保證的活動(dòng)，方式和方法； 14）制定度量計(jì)劃，定義度量的粒度和度量方法。 進(jìn)度控制方法 在項(xiàng)目管理中，主要采用以下幾種方法進(jìn)行進(jìn)度控制： 1）將整個(gè)項(xiàng)目生命周期劃分為幾個(gè)大的階段，在每 一個(gè)階段結(jié)束時(shí)定義里程碑，通過檢查里程碑來進(jìn)行控制； 2）針對(duì)對(duì)于每一個(gè)里程碑可能出現(xiàn)時(shí)間較長的情況，因此在每一個(gè)大的階段中定義小的里程碑，通過檢查小里程碑進(jìn)行控制； 3）在《項(xiàng)目計(jì)劃》中定義階段內(nèi)的周期性的（如每周、每月）編寫工作狀態(tài)報(bào)告，對(duì)每一個(gè)小里程碑內(nèi)的工作進(jìn)行控制； 4） SQA 工程師對(duì)項(xiàng)目定期進(jìn)行審計(jì)，檢查項(xiàng)目進(jìn)度與《項(xiàng)目計(jì)劃》是否相符，對(duì)于出現(xiàn)的不同程度的偏差，采用不同的上報(bào)對(duì)象，達(dá)到進(jìn)行控制的目的。 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目集成管理是將項(xiàng)目的所有相關(guān)因素進(jìn)行有機(jī)的整合和集成，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。集成管理 需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出平衡。 通常來說，項(xiàng)目管理中的根本性綜合過程主要包括以下三個(gè)主要過程：項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施以及計(jì)劃變更控制。 過程 輸入（依據(jù)） 處理工具和技術(shù) 輸出 項(xiàng)目計(jì)劃的制訂 其他計(jì)劃編制的輸出 歷史信息 組織的政策 約束條件 假設(shè)前提 編制方法 相關(guān)成員的技能和知識(shí) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目計(jì)劃 詳細(xì)依據(jù) 14 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃 詳細(xì)依據(jù) 組織的方針 糾正措施 一般管理技術(shù) 所需技能和知識(shí) 工作授權(quán)體系 執(zhí)行狀況檢查例會(huì) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 組織程序 工作結(jié)果 變更 申請(qǐng) 計(jì)劃變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行情況報(bào)告 變更申請(qǐng) 變更控制系統(tǒng) 性能管理 執(zhí)行情況測(cè)量 補(bǔ)充計(jì)劃編制 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目計(jì)劃更新 糾正措施 教訓(xùn) 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理包括了項(xiàng)目所有需要完成的工作，它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括和不應(yīng)該包括的內(nèi)容。其中，范圍指的是： 產(chǎn)品范圍產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。 項(xiàng)目范圍為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。 項(xiàng)目范圍管理的主要過程有： 1）啟動(dòng)開始一個(gè)新項(xiàng)目或者進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段； 2）范圍計(jì)劃編制編制書面范圍說明，作 為將來項(xiàng)目決策的基本依據(jù)； 3）范圍定義將項(xiàng)目可交付成果分解為若干個(gè)較小的、易管理的單元； 4）范圍核實(shí)通過檢查工作產(chǎn)品和成果是否已正確圓滿完成，來得到項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目的接收； 5）范圍變更控制變更控制主要包括：對(duì)能夠造成范圍變更、并且這種變更可以帶來收益的因素施加影響；確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。 人力資源管理 有效的項(xiàng)目管理集中在三個(gè) P 上：人員（ people）、問題（ problem）和過程（ process）。有創(chuàng)造力的、技術(shù)水平高的技術(shù)人員對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來講，仍然是相當(dāng)重要的。 人力資源管理主要包括以下幾個(gè)過程： 15 組織的計(jì)劃編制確定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。 人員獲取獲得項(xiàng)目所需要的人力資源，并將他們分配到項(xiàng)目上進(jìn)行工作 技能提高為加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施而對(duì)個(gè)人或隊(duì)伍的技能進(jìn)行提高。 在這個(gè)過程中，有關(guān)的人際交往需要有一整套完整的文化體系。同時(shí)，人力資源管理的管理也存在著一定的特殊性。主要表現(xiàn)在： 項(xiàng)目的一次性意味著該項(xiàng)目中的人員和組織的關(guān)系具有不確定性。 項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段時(shí)，有些人員會(huì)發(fā)生變化。 人力資源管理并不需要成為管理人員的 “直接職責(zé) ”，但 卻是項(xiàng)目管理中很重要的一部分。 需求變更管理 軟件的需求管理是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，需求無序的管理或者是需求頻繁的變更，將增加項(xiàng)目管理的難度，嚴(yán)重的可成造成項(xiàng)目永休止而失去控制。因此，在項(xiàng)目管理過程中加強(qiáng)對(duì)于需求變更的管理，是進(jìn)行項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容之一。 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理將與用戶商定用戶方的需求變更請(qǐng)求步驟與提出周期，并在軟件《項(xiàng)目計(jì)劃》中進(jìn)行明確規(guī)定。 當(dāng)用戶或者是項(xiàng)目組內(nèi)部需要進(jìn)行需求變更時(shí)，填寫《需求變更申請(qǐng)表》，并提交給項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)于用戶方提出的需求變更，需要有需求負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理簽 收用戶或者是項(xiàng)目組內(nèi)部提交的《需求變更申請(qǐng)表》后，由需求變更控制小組鑒別變更請(qǐng)求，評(píng)估需求變更影響，在與用戶進(jìn)行充分的溝通后，需求變更控制小組審批需求變更評(píng)估報(bào)告，再由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批需求變更評(píng)估報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理將需求變更的審批結(jié)果答復(fù)用戶并由用戶進(jìn)行簽收，然后組織實(shí)施需求變更，同時(shí)，需求管理更新需求跟蹤矩陣，進(jìn)行需求跟蹤。 在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施過程中，只有嚴(yán)格遵守需求變更流程，而不是想變就變和想變成怎樣就變成怎樣，只有這樣，才能保證其他階段工作的順利進(jìn)行，從而保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。而不至于使項(xiàng)目陷于一個(gè)點(diǎn)上，造成項(xiàng) 目失控。 配置管理 軟件配置是指一個(gè)軟件產(chǎn)品在軟件生存周期各個(gè)階段所產(chǎn)生的各種形式（機(jī) 16 器可讀或人工可讀）和各種版本的工作產(chǎn)品如文檔、程序及其數(shù)據(jù)的集合。該集合中的每一個(gè)元素稱為該軟件產(chǎn)品軟件配置中的一個(gè)配置項(xiàng)。 在軟件的整個(gè)生命周期中，配置主要用以控制軟件產(chǎn)品的開發(fā)以及管理工作產(chǎn)品及開發(fā)活動(dòng)。它包括將工作產(chǎn)品生命周期基線化，變更控制過程，變更控制版本以及狀態(tài)報(bào)告等，使所有的文檔可以作為后續(xù)開發(fā)和維護(hù)的基礎(chǔ)。 生命周期基線化是指：在項(xiàng)目生命周期中建立基線并根據(jù)配置項(xiàng)管理變更基線，能使系統(tǒng)在不同的生命周期經(jīng)過評(píng) 審而進(jìn)入受控狀態(tài)，而且每一個(gè)基線都是其下一步開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和參考點(diǎn)。確切地說，確定基線，是為了能夠更好地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行階段性的控制。 配置管理是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期內(nèi)容管理項(xiàng)目的一種工具，通過使用配置管理，達(dá)到及時(shí)了解各軟件產(chǎn)品的狀態(tài)；加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通；規(guī)范測(cè)試；量化工作量的考核。 風(fēng)險(xiǎn)管理 通常來說，風(fēng)險(xiǎn)是指可能給項(xiàng)目的成功帶來威脅或損失的情況。 “當(dāng)沒有辦法消除風(fēng)險(xiǎn)，甚至連試圖降低風(fēng)險(xiǎn)也存在疑問時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)就是真正的風(fēng)險(xiǎn)。 ”