【文章內(nèi)容簡介】 如阿里數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)借助數(shù)據(jù)分析為商家開發(fā)的產(chǎn)品“數(shù)據(jù)魔方”，針對(duì)運(yùn)營管理者的“無量神針”和“類目360”，以及“聚石塔”、“阿里金融”等。第一，針對(duì)業(yè)界電子商務(wù)發(fā)展的分析和我省電子商務(wù)相關(guān)政策，及我廳在電子商務(wù)方面的監(jiān)管職能，電子商務(wù)云需要完成政府自有系統(tǒng)的云化（如，電子口岸），完成政府監(jiān)管職能的電子化；同時(shí)，建設(shè)大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，完成政府?dāng)?shù)據(jù)的開發(fā)和電子商務(wù)云數(shù)據(jù)的分析支撐工作，并借助數(shù)據(jù)分析，完成對(duì)入駐商家的持續(xù)動(dòng)態(tài)信用評(píng)級(jí)；第二，為落實(shí)我省電子商務(wù)的指導(dǎo)意見，需建設(shè)電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)運(yùn)營ERP服務(wù)平臺(tái)，為本省電子商務(wù)企業(yè)提供現(xiàn)代化的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)ERP平臺(tái)，支撐營銷、交易、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)、配送、售后、IT等分銷商、生產(chǎn)廠家、物流企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)支付企業(yè)、教育培訓(xùn)、系統(tǒng)開發(fā)公司、大數(shù)據(jù)處理公司、金融企業(yè)等ISV及第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)等更好服務(wù)于電子商務(wù)云；第三，為支撐省內(nèi)電商發(fā)展，降低電商運(yùn)營成本，需建設(shè)在線交易服務(wù)平臺(tái)，與業(yè)界主流電商平臺(tái)的對(duì)接，逐步實(shí)現(xiàn)“多平臺(tái)運(yùn)營管理系統(tǒng)”，即打通多個(gè)主流電商平臺(tái)，入駐商戶利用一個(gè)管理后臺(tái)，達(dá)到對(duì)多個(gè)主流電商平臺(tái)商鋪管理的目標(biāo)。由于電子商務(wù)云的主要面向?qū)ο鬄殡娚碳胺?wù)企業(yè)，這決定了其資源需求會(huì)隨著商家的業(yè)務(wù)規(guī)模和電商生態(tài)鏈的繁榮發(fā)展而靈活變化，故某電子商務(wù)云的硬件架構(gòu)必須采用分布式的架構(gòu)，使電子商務(wù)云提供的硬件資源和上層的SaaS應(yīng)用均具備良好的動(dòng)態(tài)彈性伸縮性能。同時(shí)，由于電子商務(wù)云需滿足政府監(jiān)管職能，電子商務(wù)云在網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全方面需具備業(yè)界較高安全服務(wù)能力。按照電商發(fā)展趨勢，電子商務(wù)云需具備數(shù)據(jù)開放性。未來，需開放的數(shù)據(jù)主要有電商交易數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)、商家及產(chǎn)品自身信息數(shù)據(jù)、電商網(wǎng)頁運(yùn)營數(shù)據(jù)、商機(jī)環(huán)境數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。下面是部分?jǐn)?shù)據(jù)的羅列：216。 流量數(shù)量指標(biāo)：PV、UV、visits；216。 流量質(zhì)量指標(biāo)：Bouncc 、Ratc、Time on Site/Page、PV/UV；216。 流量轉(zhuǎn)換指標(biāo)：轉(zhuǎn)化次數(shù)、轉(zhuǎn)化率；216。 商品類目指標(biāo)：商品類目結(jié)構(gòu)占比、商品類目銷售額占比、類目銷售SKU集中度、庫存周轉(zhuǎn)率……；216。 供應(yīng)鏈指標(biāo)：壓單占比（分倉庫）、系統(tǒng)/實(shí)物報(bào)缺率、上架完成率/出庫及時(shí)率、出庫率、次日到達(dá)率/未送達(dá)占比……；216。 外部競爭指標(biāo)：市場占有率、市場擴(kuò)大率、網(wǎng)站排名、訪問比重；216。 內(nèi)部購物指標(biāo)：運(yùn)營指標(biāo)：PV、UV、購物車轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)量/金額；216。 功能指標(biāo)：支付方式、配送方式、商品數(shù)目、最短流程（用戶體驗(yàn)）216。 網(wǎng)站指標(biāo)：下單次數(shù)、加入購物車次數(shù)、在線支付次數(shù)、購物車轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率；216。 訂單指標(biāo)：訂單有效率、訂單金額、客單價(jià)、訂單轉(zhuǎn)化率、毛利率、退換貨率、重復(fù)購買率；216。 市場營銷活動(dòng)指標(biāo)：新增訪問人數(shù)、總訪問次數(shù)、訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率、ROI；216。 廣告投放指標(biāo)（同上）：新增訪問人數(shù)、總訪問次數(shù)、轉(zhuǎn)化訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率、ROI；216。 客戶指標(biāo)：訪問人數(shù)、訪客獲取成本、轉(zhuǎn)化率；216。 新客戶指標(biāo)：新顧客數(shù)量、獲取成本、客單價(jià)；216。 老客戶指標(biāo)：老顧客數(shù)量、消費(fèi)頻率、最近一次消費(fèi)的時(shí)間、消費(fèi)金額、重復(fù)購買率；同時(shí)，電子商務(wù)云數(shù)據(jù)也是政府監(jiān)管與決策的依據(jù)，需要實(shí)現(xiàn)與其他云、其他政府平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互。第三章 建設(shè)方案根據(jù)電子商務(wù)云的功能需求，本設(shè)計(jì)須以為客戶提供卓越體驗(yàn)，兼顧近期需求和遠(yuǎn)期發(fā)展的設(shè)計(jì)目標(biāo)。為此，本方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足以下原則：（1）可行性及適用性系統(tǒng)要保證技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟(jì)上的適用性。當(dāng)今科技發(fā)展迅速，選擇的設(shè)計(jì)方案應(yīng)保證卓越的客戶體驗(yàn)，同時(shí)能夠滿足近期使用和遠(yuǎn)期發(fā)展的需要。（2）先進(jìn)性和可靠性工程設(shè)計(jì)要綜合考慮平臺(tái)系統(tǒng)的先進(jìn)性，同時(shí)還要注重系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成系統(tǒng)癱瘓后，能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復(fù)的功能。特別在重要的系統(tǒng)中，應(yīng)具有高的冗余性，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。對(duì)于電子商務(wù)云來說，對(duì)可靠性的要求是非常重要的可靠性是前提，整個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)必須能夠7*24小時(shí)不間斷地運(yùn)行，因?yàn)橄到y(tǒng)服務(wù)停止將嚴(yán)重影響云平臺(tái)的運(yùn)行效果、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)平臺(tái)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。（3）開放性系統(tǒng)應(yīng)采用主流的、開放的技術(shù)，以保證系統(tǒng)對(duì)各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)，以及與相關(guān)系統(tǒng)的互連能力。（4）擴(kuò)展性系統(tǒng)投入運(yùn)營后，將面臨業(yè)務(wù)流量不斷增長的壓力。系統(tǒng)處理能力也需要具備同步擴(kuò)展的能力，即通過增強(qiáng)系統(tǒng)單機(jī)性能或者增加系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)資源來滿足不斷的業(yè)務(wù)流量的需要。（5）高性能、大容量系統(tǒng)采用并行多進(jìn)程(多線程)的處理技術(shù)，解決多用戶多并發(fā)請(qǐng)求的處理問題。使得系統(tǒng)在處理每條短信的各個(gè)環(huán)節(jié)，都能夠充分利用系統(tǒng)資源，從而加快處理速度，極大提高系統(tǒng)的吞吐量。（6）安全性系統(tǒng)應(yīng)有效地防止非法用戶的入侵，保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。通過加強(qiáng)系統(tǒng)的安全認(rèn)證、訪問控制和傳輸層安全保護(hù)等手段確保系統(tǒng)應(yīng)用的安全性。此外，系統(tǒng)提供嚴(yán)格的安全檢查和數(shù)據(jù)管理等多種安全檢查審計(jì)手段，以提高系統(tǒng)運(yùn)作的安全審計(jì)。（7）及時(shí)、易維護(hù)性及時(shí)性包括系統(tǒng)可以快速響應(yīng)用戶需求，對(duì)于暫時(shí)無法滿足的突發(fā)情況能夠在最快時(shí)間內(nèi)給予應(yīng)答。同時(shí)，業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)要求軟硬件系統(tǒng)在功能設(shè)計(jì)上要考慮良好的可管理性和可維護(hù)性，能夠提供對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的管理協(xié)議的支持，同時(shí)能夠提供詳細(xì)豐富的報(bào)表，及時(shí)反饋系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。 堅(jiān)持政府推動(dòng)、企業(yè)搭建、電商主體、服務(wù)支撐、市場運(yùn)作、典型示范、推廣應(yīng)用為發(fā)展思路，依托政府資源，圍繞信息流、商流、資金流、物流，實(shí)現(xiàn)“四流合一”，以平臺(tái)為核心、以融合化和集聚化為導(dǎo)向、以服務(wù)和運(yùn)營為支撐，圍繞信息流、商流、資金流、物流，實(shí)現(xiàn)“四流合一”。以開放為特點(diǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈本土化電子商務(wù)云平臺(tái)，旨在解決某企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的政策、技術(shù)、資金、服務(wù)、人才、環(huán)境等問題。某電子商務(wù)云作為“云上某”平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)和交易平臺(tái)，以促進(jìn)省內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)和中小微企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)為抓手，以打造某品牌的特色農(nóng)、金融、跨境貿(mào)易、電子口岸、工業(yè)品、交通旅游等為目的，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘等大數(shù)據(jù)分析功能，為政府各部門掌握某商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和制定相關(guān)政策提供支撐，最終形成某電子商務(wù)生態(tài)圈，成為某商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平臺(tái)。電子商務(wù)云生態(tài)圈的打造主要是把商家從電商規(guī)劃、網(wǎng)店創(chuàng)建到進(jìn)行在線交易整個(gè)過程涉所及到的相關(guān)服務(wù)和行業(yè)（如：分銷商、廠家、物流、支付、代運(yùn)營、運(yùn)營培訓(xùn)、系統(tǒng)開發(fā)公司、大數(shù)據(jù)處理公司等）都聚集到電子商務(wù)云平臺(tái)上，讓它們?cè)谡麄€(gè)生態(tài)環(huán)境里找到、找準(zhǔn)自己的位置，體現(xiàn)自己的能力、創(chuàng)造出自己的價(jià)值，在自己受益的同時(shí)又促進(jìn)了“某電子商務(wù)云平臺(tái)”更好的發(fā)展，隨著某電子商務(wù)云平臺(tái)的成熟和壯大，還會(huì)有更多的相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入這個(gè)生態(tài)圈，從而達(dá)到多方共贏，促使整個(gè)某電子商務(wù)云平臺(tái)生態(tài)圈在這種良性循環(huán)中也得到發(fā)展。（圖31 某電子商務(wù)云生態(tài)圈全景圖） 分期目標(biāo)某電子商務(wù)云建設(shè)總體目標(biāo)分三個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)：第一階段：至2014年底，建成某電子商務(wù)云在線交易服務(wù)平臺(tái)，成為某電子商務(wù)云體驗(yàn)館的形象展示窗口，為省內(nèi)企業(yè)和公眾提供卓越的體驗(yàn)感知。同時(shí)提前對(duì)政務(wù)監(jiān)管服務(wù)和大數(shù)據(jù)處理服務(wù)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)和規(guī)劃。第二階段：用23年時(shí)間，完善電子商務(wù)云在全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營ERP平臺(tái)和大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)的功能規(guī)劃和建設(shè)，并從整體電子商務(wù)云的流程和客戶感知。力爭培育一批具有較強(qiáng)影響力、完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的各類型的電子商務(wù)平臺(tái)；同時(shí)引入大量ISV，為生態(tài)的完善奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在酒類、茶葉、旅游、文化、民族工藝品和特色農(nóng)等行業(yè)中建立多家具有全國影響力的行業(yè)電子商務(wù)子平臺(tái)。第三階段：用35年的時(shí)間，基本完善全省電子商務(wù)運(yùn)行支撐體系、綜合管理服務(wù)體系和市場運(yùn)行機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新能力的明顯提高，應(yīng)用行業(yè)和領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，綜合應(yīng)用能力接近國內(nèi)中上水平。促進(jìn)我省規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用比率達(dá)90％以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我省當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的15%以上；網(wǎng)絡(luò)交易額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的15%以上。某電子商務(wù)云系統(tǒng)架構(gòu)是基于“云上某”的IaaS層和PaaS層。，如劃分為互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化運(yùn)維層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、中間服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)接入層等；，滿足性能的前提下，能夠分散部署，部署在不同的邏輯集群；，采用B/S模式，借鑒國內(nèi)外電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)；，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)為能夠支撐B2B、B2C、O2O等多模式電商企業(yè)和金融、物流、教育培訓(xùn)、生產(chǎn)等多類型的生態(tài)相關(guān)行業(yè)企業(yè)入駐需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)電商多模式和生態(tài)圈多類型企業(yè)入駐帶來的特殊性需求和共性需求，做好需求規(guī)劃和前瞻性的分析和設(shè)計(jì)。（圖32 電子商務(wù)云層次結(jié)構(gòu)）某電子商務(wù)云上SaaS層各應(yīng)用和PaaS層各應(yīng)用部署基準(zhǔn)：均采用兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的高可用集群 （雙機(jī)熱備）；同時(shí)支持計(jì)算資源的動(dòng)態(tài)橫向擴(kuò)展以滿足應(yīng)用需求；對(duì)于某電子商務(wù)云運(yùn)營機(jī)構(gòu)使用的運(yùn)維、管理應(yīng)用是部署在一塊私有云上的；管理員可通過VPN遠(yuǎn)程接入私有云，并有專用認(rèn)證服務(wù)器保證安全性。以下是某電子商務(wù)云物理架構(gòu)圖：（圖32 電子商務(wù)云物理架構(gòu)圖）根據(jù)電子商務(wù)云三個(gè)功能區(qū)劃的劃分，分別從政府監(jiān)管與服務(wù)、全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)服務(wù)和在線交易服務(wù)平臺(tái)三方面闡釋電子商務(wù)云的功能需求。政府監(jiān)管與服務(wù)是某電子商務(wù)云最大亮點(diǎn)和重要組成部分，是處理好政府和市場的關(guān)系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，鼓勵(lì)和支持各種所有制企業(yè)根據(jù)市場需求，積極發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要手段。主要有國內(nèi)流通、對(duì)外貿(mào)易、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作、外資企業(yè)、開發(fā)區(qū)、電子口岸、跨境電子商務(wù)等政府公共服務(wù)與監(jiān)管平臺(tái)，提升政府服務(wù)能力，降低企業(yè)成本，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。發(fā)展跨境電子商務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）進(jìn)出口和企業(yè)通過開展境外進(jìn)出零售企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者（B2C）等模式的摸索和建設(shè)。積極探索和解決跨境電商中所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢疫檢驗(yàn)、外匯收支、物流、支付、統(tǒng)計(jì)等問題。同時(shí)，項(xiàng)目將接入商務(wù)廳自有系統(tǒng)，如電子口岸、成品油管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放。大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)在線交易平臺(tái)、ERP平臺(tái)與政府相關(guān)服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)與其他云提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)結(jié)果展示處理等功能。ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。由于ERP系統(tǒng)的實(shí)用性，ERP系統(tǒng)成為現(xiàn)代企業(yè)的必備管理工具。其實(shí)用性主要體現(xiàn)在：ERP系統(tǒng)主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，ERP軟件協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，ERP系統(tǒng)圍繞市場導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的核心競爭力，ERP軟件從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，ERP系統(tǒng)首先是一個(gè)軟件，同時(shí)是一個(gè)管理工具。ERP軟件是IT技術(shù)與管理思想的融合體，ERP系統(tǒng)也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。ERP系統(tǒng)也具有較強(qiáng)的整合性，主要體現(xiàn)在：采用模塊化的設(shè)計(jì)方式，使系統(tǒng)本身可因應(yīng)企業(yè)需要新增模塊來支持并整合，提升企業(yè)的應(yīng)變能力；將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提升其精確性；在整合的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息透過系統(tǒng)將可在企業(yè)任一地方取得與應(yīng)用。正是由于ERP系統(tǒng)在現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要性，本項(xiàng)目需建設(shè)電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的ERP平臺(tái)，為省內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的管理支撐能力實(shí)現(xiàn)跨越式提升。同時(shí)，由于本ERP平臺(tái)是搭載于某電子