zz經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)水司智能水表網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)解決方案(編輯修改稿)
2025-05-19 22:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 根據(jù)水司經(jīng)營(yíng)規(guī)模、地區(qū)特點(diǎn)、計(jì)算機(jī)設(shè)施條件、人力與技術(shù)條件，可單機(jī)管理，也可遠(yuǎn)程脫機(jī)管理、局域網(wǎng)絡(luò)、城域網(wǎng)絡(luò)和GPRS無(wú)線分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理。具體用戶要根據(jù)發(fā)展規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)條件、經(jīng)濟(jì)能力、自身管理水平和地區(qū)信息基礎(chǔ)建設(shè)條件而確定。 為此，我司為用戶提供單機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)管理的多種應(yīng)用解決方案： 1. 物業(yè)小區(qū)級(jí)用戶：管理規(guī)模為3000只表具以下，集決策管理、開(kāi)戶售水、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)查詢于一體。支持單機(jī)管理，具有硬件投資小，安裝、培訓(xùn)、操作使用和管理簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。 此級(jí)用戶只推薦使用單版管理系統(tǒng)方案。 單機(jī)管理系統(tǒng)物業(yè)小區(qū)級(jí)用戶應(yīng)用解決方案 2. 區(qū)縣級(jí)城市用戶：管理規(guī)模為10000只表具左右，集決策管理、開(kāi)戶售水、服務(wù)管理、可疑搜索、故障處理、統(tǒng)計(jì)查詢于一體。支持單機(jī)管理、遠(yuǎn)程脫機(jī)管理、局域網(wǎng)絡(luò)化管理；其投資視其需要和組網(wǎng)方案，需要培訓(xùn)和幫助用戶調(diào)整管理模式。 區(qū)縣級(jí)水司用戶應(yīng)用解決方案 此方案中，如沒(méi)有局域網(wǎng)絡(luò)，可用單臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝軟件并管理；如用戶分布地域不廣，可考慮局域網(wǎng)絡(luò)化管理；如用戶分布較廣，無(wú)建立DDN網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能力，可采用遠(yuǎn)程脫機(jī)售水方式，每日自動(dòng)結(jié)算并匯總數(shù)據(jù)；如需要實(shí)時(shí)廣域售水與管理，可考慮租用GPRS無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)月費(fèi)用通常為150元/月，其費(fèi)用遠(yuǎn)低于DDN線路月租費(fèi)，但要看當(dāng)?shù)刂袊?guó)移動(dòng)公司是否提供此業(yè)務(wù)。（目前主要在大中城市提供服務(wù)）因此，區(qū)縣主要采用單機(jī)、局域網(wǎng)、遠(yuǎn)程脫機(jī)等為主要解決方案。 3. 大、中城市用戶：管理規(guī)模在10000只表具以上，集決策管理、開(kāi)戶售水、服務(wù)管理、可疑搜索、故障處理、統(tǒng)計(jì)查詢、用戶信譽(yù)評(píng)價(jià)、決策信息挖掘等于一體。支持LAN、WAN和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)脫機(jī)管理，支持GPRS網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)售水。 大、中級(jí)水城市水司用戶應(yīng)用解決方案 管理信息化與管理制度的相互協(xié)調(diào) 任何管理信息系統(tǒng)都是某種管理理念、模式的載體，它的應(yīng)用、維護(hù)和安全需要一定程度的技術(shù)條件、管理制度作為保證，否則無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法實(shí)施應(yīng)用，數(shù)據(jù)混亂和管理失控。 我司提供的任何管理系統(tǒng)都要求用戶接受表具、安裝、應(yīng)用、服務(wù)、管理的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)和接受新的管理模式，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式與新管理模式間存在的沖突，應(yīng)避免用傳統(tǒng)管理思想、模式來(lái)認(rèn)識(shí)和管理智能水表。 我司將免費(fèi)協(xié)助用戶調(diào)整管理模式，組建軍管理隊(duì)伍，制定業(yè)務(wù)規(guī)則，建立適當(dāng)?shù)墓芾碇贫龋赃m應(yīng)新的管理模式的需要。因此，需要用戶從上到下各層人士的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一和通力配合，特別是用戶領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)重視管理制度與新管理模式的配合。從多年的應(yīng)用推廣經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，組織建立好管理制度、相應(yīng)崗位和管理人員隊(duì)伍是非常重要的，否則不但無(wú)法應(yīng)用和管理好智能水表，甚至?xí)驗(yàn)楣芾砗蛿?shù)據(jù)出錯(cuò)影響表具正常使用，發(fā)生誤認(rèn)表具故障等情況。第五章 網(wǎng)絡(luò)化管理與實(shí)施條件 1. 擁有局域網(wǎng)絡(luò)、或城域網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施環(huán)境；2. 如需要遠(yuǎn)程分布式售水或服務(wù)，則需要DDN專線或電話專線組成遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)；3. 若需要移動(dòng)式遠(yuǎn)程管理表具，則需要GPRS移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持，需要筆記本電腦和GPRS Modem卡； 4. 并在移動(dòng)公司申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)；5. 滿足管理需要數(shù)量的計(jì)算機(jī)（配置有串口）和打印機(jī)；6. 有合法版權(quán)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；7. 安裝《TM卡智能水表售水與服務(wù)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)版）》。 1. 有專門網(wǎng)管人員和網(wǎng)管技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)工作暢通和安全；2. 有專人負(fù)責(zé)應(yīng)用數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)；3. 有科學(xué)、合理、適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)安全策略和保障措施； 1. 用戶檔案管理工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)用戶檔案的建立、表具開(kāi)戶處理、派發(fā)安裝、安裝驗(yàn)收確認(rèn)、檔案維護(hù)等工作，保證網(wǎng)絡(luò)上用戶檔案信息的有效性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，否則影響購(gòu)水計(jì)價(jià)和輸入水量；2. 售水工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)根據(jù)用戶使用情況確認(rèn)是否售水、售水充值、收款、制票，以及向用戶解釋可否售水、靠表輸水的操作方法等；3. 服務(wù)管理工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)接受用戶隨時(shí)投訴、詢問(wèn)表具投訴情況、現(xiàn)場(chǎng)排除故障，以及向用戶解釋操作使用方法、使用不當(dāng)或注意之處，使用戶成為會(huì)使用智能水表的用戶。4. 現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)人員應(yīng)定期接受我司技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)處理儀器或工具的使用方法，掌握最新現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方法、手段和技巧。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中如出現(xiàn)無(wú)法處理的情況應(yīng)及時(shí)與我司技術(shù)部聯(lián)系。第六
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