【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：質(zhì)量、包裝等）。，妥善處理顧客提出的要求?！恫少?gòu)計(jì)劃》及予以采購(gòu)。，建立主要原輔材料合格供方檔案?！豆┓矫麊巍方o總經(jīng)理審批。 。、人員招聘、考勤等工作。、管理并實(shí)行。各類人員的崗位職責(zé)見(jiàn)《各部門內(nèi)部崗位設(shè)置及其質(zhì)量職責(zé)》總經(jīng)理已在管理層中任命一名管理者代表，其職責(zé)見(jiàn)管理者代表任命書(shū)。為確保與質(zhì)量管理有關(guān)的信息能及時(shí)的反饋和交流，達(dá)到有效性管理。，以便及時(shí)反饋，積極主動(dòng)了解運(yùn)作狀況，采取相應(yīng)措施。有關(guān)的質(zhì)量信息、顧客要求、市場(chǎng)信息的反饋、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的變化、內(nèi)審及管理評(píng)審的結(jié)果等都能藉以傳達(dá)、宣傳，包括內(nèi)部各種記錄和報(bào)告、廠內(nèi)部會(huì)議等。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第17頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期總經(jīng)理每年（時(shí)間間隔不得超過(guò)12個(gè)月）主持進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系管理評(píng)審（如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)增加評(píng)審次數(shù)），以保持體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，審查應(yīng)包括變更本公司質(zhì)量管理體系需求的合理性、質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性并保持評(píng)審記錄。辦公室負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審控制程序》。管理評(píng)審前，各部門應(yīng)準(zhǔn)備有關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料和相關(guān)信息作為管理評(píng)審輸入資料，確保管理評(píng)審的有效性。輸入信息為：、第二方、第三方審核的結(jié)果；、顧客的滿意程度、投訴情況；，是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果；；；；；。通過(guò)審查會(huì)議應(yīng)產(chǎn)生有關(guān)結(jié)果。，提出改進(jìn)的要求和措施；、工藝改進(jìn)和新產(chǎn)品的改進(jìn)，投放市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的情況；。，其有效性由管理者代表驗(yàn)證。（記錄）由辦公室保存。具體實(shí)施執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 資源管理文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第18頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期資源管理公司配置適宜的資源，包括質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)、人力資源、設(shè)施以及工作環(huán)境等，以便：a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b) 通過(guò)滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員規(guī)定適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求，編制《人力資源管理控制程序》，并負(fù)責(zé)組織管理員工的培訓(xùn)工作。、培訓(xùn)和意識(shí)確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的工作人員能勝任的本職工作，上崗安排時(shí)應(yīng)考慮其受教育的程度，受培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)、技能和經(jīng)歷。，確定培訓(xùn)需求報(bào)辦公室審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。，組織各部門實(shí)施培訓(xùn)并考核，進(jìn)行資格認(rèn)可，合格才能上崗，不合格者，繼續(xù)培訓(xùn)，補(bǔ)考合格后方可上崗。（如招聘有經(jīng)驗(yàn)的人員），以滿足這些要求。、抽查培訓(xùn)的有效性，可通過(guò)口試、筆試、實(shí)際操作等。，強(qiáng)調(diào)其本職工作的重要性和對(duì)方針、總目標(biāo)及顧客滿意度的影響以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)包括資格認(rèn)定的適當(dāng)記錄。具體實(shí)施執(zhí)行〈〈人力資源管理控制程序〉〉。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 資源管理文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第19頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期，識(shí)別、配置和維護(hù)相應(yīng)的設(shè)施或手段，包括：、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施：機(jī)器、儀表、工裝、模（治）具；驅(qū)動(dòng)、控制、檢測(cè)程序等硬件、軟件。：交通運(yùn)輸、通訊、技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、外協(xié)加工等。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理執(zhí)行〈〈生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序〉〉。公司根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，公司的充氣車間其工作環(huán)境應(yīng)控制通風(fēng)環(huán)境因素，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)控制。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第20頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，同時(shí)已對(duì)現(xiàn)有特定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程進(jìn)行了策劃，并將策劃的結(jié)果納入質(zhì)量手冊(cè)的第七章等相關(guān)章節(jié)程序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中、規(guī)范中。，由管理者代表組織生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、外貿(mào)部等相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，將質(zhì)量管理體系通用的過(guò)程要求轉(zhuǎn)化具體的、可操作的、落實(shí)責(zé)任的計(jì)劃和要求，并以適合于本公司操作的方式形成文件，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，應(yīng)確定如下方面的內(nèi)容：（識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量特性，建立目標(biāo)）和要求（包括質(zhì)量要求、約束條件和法律法規(guī)要求）；，確定所需建立的過(guò)程文件和資源需求；、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)策劃結(jié)果，編制成質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施，質(zhì)量計(jì)劃按《文件控制程序》進(jìn)行控制。：確保能充分理解顧客的要求和期望，并通過(guò)審查本公司能力確定是否能滿足顧客要求，以達(dá)到顧客滿意。：適用于本公司對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與審查。、評(píng)審及與顧客的溝通。，閱讀表示顧客意向的有關(guān)信息、意向、確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括：，包括質(zhì)量特性，如使用性能、可靠性、外觀等，還包括交付及交付后活動(dòng)的要求，如交貨期、包裝、防護(hù)等，售后服務(wù)等要求。：顧客雖然沒(méi)有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。、法規(guī)要求。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第21頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期：外貿(mào)部組織對(duì)已確定的產(chǎn)品要求進(jìn)行審查，評(píng)審應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的決定或承諾前進(jìn)行（如：接受合同或訂單及接受訂單或合同的更改），確保：，并形成文件，如合同、承認(rèn)書(shū)等。，包括顧客的非書(shū)面要求，已得到確認(rèn)，與以前表述不一致的要求得到解決。，確保本公司有能力滿足要求，包括技術(shù)和資源上的支持和措施。，確保有關(guān)文件得到相應(yīng)的修改并受控，并能有效的傳遞到相關(guān)部門，使相關(guān)人員知道已變更的要求。：本公司將針對(duì)以下方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排。，保存，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門。，傳真的方式與顧客溝通，進(jìn)行訂單的處理安排，包括對(duì)其修改的記錄和確認(rèn)。，進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查和訪問(wèn)，以了解顧客的需求及滿意狀況。《與顧客有關(guān)的過(guò)程的控制程序》。由于本公司不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程，贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第22頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期，本公司對(duì)采購(gòu)過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制，并編制《采購(gòu)控制程序》。、B、C三類：A類采購(gòu)——是指對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及最終產(chǎn)品影響重大的產(chǎn)品；B類采購(gòu)——是指對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及最終產(chǎn)品影響較大的產(chǎn)品；C類采購(gòu)——是指對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及最終產(chǎn)品影響輕微的或沒(méi)有影響的產(chǎn)品。，采購(gòu)部制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供貨商的準(zhǔn)則。，取得評(píng)價(jià)證據(jù)后，由采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部按供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)（必要時(shí)考察其質(zhì)量體系），將審查結(jié)論報(bào)總經(jīng)理審批后，建立合格供方名單。、外協(xié)加工應(yīng)在《合格供方名單》中選擇。，并將其反饋給采購(gòu)部或生產(chǎn)部，當(dāng)發(fā)現(xiàn)合格供方提供的產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)，采購(gòu)部（或生產(chǎn)部）將其反饋給供方，促其改進(jìn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)供貨有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，暫停供貨，并向其提出限期采取糾正措施的要求，到期未采取糾正措施或糾正措施無(wú)效時(shí)，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)取消其合格供應(yīng)商資格。（隔12個(gè)月）對(duì)供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果重新編制合格供貨商名單。采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)（如關(guān)鍵采購(gòu)品、特殊過(guò)程外包）包括：、程序、過(guò)程、和設(shè)備的批準(zhǔn)要求：；。采購(gòu)信息在與供貨商溝通前，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，以確保所規(guī)定的要求是充分與適宜的。為確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求，質(zhì)檢部對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)和/或驗(yàn)證。當(dāng)本公司顧客或本公司需要在供貨商處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，本公司會(huì)在采購(gòu)單中（或與供貨商溝通一致）注明驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第23頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期，本公司策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，受控條件應(yīng)包括以下方面：，獲得表述產(chǎn)品特性的信息；；（詳見(jiàn)生產(chǎn)設(shè)備清單）；；，對(duì)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程作好過(guò)程參數(shù)（如壓力等）的監(jiān)控記錄，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施，各工序產(chǎn)品不合格不得轉(zhuǎn)序?！础瓷a(chǎn)和服務(wù)控制程序〉〉。本公司焊接過(guò)程是特殊過(guò)程也是關(guān)健過(guò)程，由生產(chǎn)部對(duì)其進(jìn)行過(guò)程確認(rèn)，確認(rèn)內(nèi)容包括：；；：；。為防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品或其狀態(tài)的混淆和誤用，以及達(dá)到必要的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追溯的目的，本公司使用適宜的方法在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，鑒別產(chǎn)品及其監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)，并