【文章內(nèi)容簡介】 時間產(chǎn)品名稱抽查部門抽查結(jié)果企業(yè)申報及綜合評價一、質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量體系認(rèn)證的年份 通過環(huán)境體系認(rèn)證的年份通過職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證年份獲HACCP認(rèn)證的年份二、質(zhì)量保證能力質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)名稱檢測儀器、設(shè)備完備及有效性專職從事質(zhì)量工作的人數(shù)通過質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試的人數(shù)（附質(zhì)量工程師證書編號、姓名、獲證時間、供職部門等內(nèi)容列表）專職從事質(zhì)量檢驗工作的人數(shù)獲質(zhì)量檢驗人員資格證書人數(shù)（附質(zhì)量檢驗資格證書編號、姓名、獲證時間、供職部門等內(nèi)容列表）主要運用的質(zhì)量改進(jìn)方法企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、“三包”及對用戶意見的處理情況（附頁說明）三、質(zhì)量基礎(chǔ)體系企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率（填寫執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)號，附標(biāo)準(zhǔn)首頁） 可采標(biāo)產(chǎn)品采標(biāo)率企業(yè)參加行業(yè)、國家以及國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況獲得《國家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)》情況通過計量確認(rèn)情況（ ）計量檢測體系確認(rèn)；計量保證確認(rèn)；計量合格確認(rèn)強(qiáng)檢計量器具檢定率（附相關(guān)證明）通過測量管理體系認(rèn)證四、質(zhì)量效果獲中國名牌產(chǎn)品年份獲江蘇名牌產(chǎn)品年份 獲市級名牌產(chǎn)品年份獲得馳名商標(biāo)年份獲得著名商標(biāo)年份獲江蘇省誠信企業(yè)年份獲國家質(zhì)量管理獎勵情況獲省級質(zhì)量管理獎勵情況獲市級質(zhì)量管理獎勵情況產(chǎn)品獲得科技進(jìn)步獎情況產(chǎn)品獲得專利名稱、項數(shù)（附專利號、專利類型、獲得日期、專利簡單描述等內(nèi)容列表）獲節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的年份企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)（國家級、省級）高新技術(shù)產(chǎn)品（國家級、省級）企業(yè)博士后流動站主要運用的先進(jìn)質(zhì)量管理方法產(chǎn)品質(zhì)量損失率用戶滿意度企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量獲獎情況時間獲獎名稱授獎部門注：獲獎名稱欄須填寫獲獎產(chǎn)品名稱、何種獎勵。顧客與市場情況內(nèi) 容項 目 年當(dāng)年預(yù)計居省內(nèi)同行業(yè)位次主要產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率（%）顧客投訴（件數(shù)）123顧客滿意率（%）123員工滿意率（%）123注：顧客滿意率、員工滿意率按有關(guān)部門組織的調(diào)查情況填寫對本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意人數(shù)比例，即：滿意人數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)。項目3應(yīng)分別填寫本單位總體情況和本單位某個單項情況。顧客與市場情況年度欄填寫當(dāng)年預(yù)計和上年度的情況。企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報告 、分析與改進(jìn) 測量與分析 信息和知識的管理 組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果注:企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報告請對照《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)逐項詳細(xì)闡述本企業(yè)的做法和效果,表格可自行擴(kuò)充。企業(yè)按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》開展質(zhì)量管理，并取得顯著成效的典型案例：注：表格可自行擴(kuò)充。縣區(qū)質(zhì)監(jiān)局推薦意見 年 月 日（蓋章）注：地區(qū)需說明推薦理由，簽署詳細(xì)推薦意見。市質(zhì)量信用等級評價機(jī)構(gòu)意見年 月 日（簽名）江蘇省質(zhì)量信用評價審定委員會意見 年 月 日（蓋章）江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局江蘇省社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件蘇質(zhì)監(jiān)發(fā)[2010]93號關(guān)于印發(fā)《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價工作實施方案》的通知各省轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、信用辦： 現(xiàn)將《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價工作實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，遵照執(zhí)行。江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 江蘇省社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 二0一0年四月九日主題詞：質(zhì)量管理 信用評價△ 通知江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室 2010年4月9日印發(fā)共印60份江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價工作實施方案第一章 總 則第一條 為貫徹落實黨中央提出的“以完善信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點，加快建設(shè)社會信用體系，健全失信懲戒制度”和“健全社會信用體系”的要求，全面實施“質(zhì)量興省”和“名牌戰(zhàn)略”，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量信用監(jiān)管，加快社會信用體系建設(shè)步伐，推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國務(wù)院質(zhì)量振興綱要》、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)信用監(jiān)管工作的意見》（國質(zhì)檢質(zhì)〔2006〕464號）和省人民政府辦公廳《江蘇省社會信用體系建設(shè)三年行動計劃》（蘇政辦發(fā)〔2008〕8號）文件精神，制定本方案。　　第二條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價是指運用規(guī)范、統(tǒng)一的評價方法，對工業(yè)企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間遵守國家質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的能力等進(jìn)行定量和定性分析，從而對工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量信用等級作出真實、客觀、公正的綜合評判?！　〉谌龡l 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價工作堅持科學(xué)、公正、公開和企業(yè)自愿申請、不向企業(yè)收費的原則。　　第四條 凡在江蘇省境內(nèi)注冊的企業(yè)，生產(chǎn)、經(jīng)營兩年以上均列入企業(yè)質(zhì)量信用等級評價范圍。第二章 評定的指標(biāo)和主要內(nèi)容第五條企業(yè)質(zhì)量信用等級是反映工業(yè)企業(yè)取得消費者（用戶）對其產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量信任的能力；這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品（服務(wù)）在全壽命周期內(nèi)滿足消費者（用戶）的需求或期望來實現(xiàn)。第六條 質(zhì)量信用評價指標(biāo)體系由指標(biāo)與權(quán)重兩部分組成。評價指標(biāo)由基本指標(biāo)、評議指標(biāo)兩方面構(gòu)成?；局笜?biāo)反映工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價內(nèi)容的基本情況。評價指標(biāo)是對影響企業(yè)質(zhì)量信用等級的非定量因素進(jìn)行判斷分析。二方面指標(biāo)相互補充、配合，最后形成企業(yè)質(zhì)量信用評價的結(jié)果?！　〉谄邨l 對工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價采用千分制。其中：基本指標(biāo)權(quán)重為80%、評價指標(biāo)權(quán)重為20%。在實際操作過程中，為計算方便兩指標(biāo)均按1000分確定，最后還原。具體指標(biāo)見《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查報告》（附件）。　　A：綜合評價得分達(dá)到700分以上（含700分）； 　　B：綜合評價得分達(dá)到600分以上（含600分）； 　　C：綜合評價得分600分以下； 　　D：發(fā)生質(zhì)量安全事故、產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題、違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的工業(yè)企業(yè)自動列入。第三章 評定機(jī)構(gòu)第八條 由江蘇省社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和江蘇省質(zhì)量協(xié)會共同成立江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用評價審定委員會，負(fù)責(zé)制訂全省企業(yè)質(zhì)量信用評價辦法和評價標(biāo)準(zhǔn)，組織、領(lǐng)導(dǎo)全省企業(yè)質(zhì)量信用評價工作，對質(zhì)量信用評價結(jié)果進(jìn)行審定。第九條 江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用評價審定委員會下設(shè)辦公室（設(shè)在省質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處），負(fù)責(zé)江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定的具體工作?！　〉谑畻l 各市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相應(yīng)成立企業(yè)質(zhì)量信用評價審定委員會（辦公室設(shè)在市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處），在省企業(yè)質(zhì)量信用評價審定委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)質(zhì)量信用評價工作。主要職責(zé)是：制定各市評價工作方案，培訓(xùn)評價人員；對評價人員報送的評價報告、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)評價報告的撰寫、評價業(yè)務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計、評價檔案和評價人員的管理，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)A級以上企業(yè)的初審和推薦，以及B級（含B級）以下企業(yè)的信用評價審定等具體工作。第四章 評定的組織及程序　　第十一條 江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用評價工作按年度組織開展。第十二條 質(zhì)量信用評價工作遵循企業(yè)自愿的原則，申請質(zhì)量信用等級評定的企業(yè)，必須建立企業(yè)質(zhì)量檔案，填寫《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級評價申請表》，經(jīng)所在的市、縣（市、區(qū)）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門審查后，由審定委員會統(tǒng)一進(jìn)行質(zhì)量信用評價。第十三條 質(zhì)量信用評價工作由省、市質(zhì)監(jiān)部門會同各地信用辦分級負(fù)責(zé)，評價工作包括以下程序：評價準(zhǔn)備、級別初評、級別審查與審定、跟蹤監(jiān)測、監(jiān)督檢查等階段?！　。ㄒ唬┰u價準(zhǔn)備　　 各級質(zhì)量信用評價審定委員會要根據(jù)實際情況，布置當(dāng)年的評價工作。包括：制定評價工作方案、接受企業(yè)申報、確定評價對象和評價人員，搜集、審核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料?！　。ǘ┘墑e初評　　 各市質(zhì)量信用評價審定委員會組織評價人員對企業(yè)申報的各項資料進(jìn)行整理、加工、分析、討論并初步給出評價對象信用級別，負(fù)責(zé)將轄區(qū)內(nèi)A級以上企業(yè)推薦至省質(zhì)量信用評價審定委員會?！　。ㄈ┘墑e審查和審定　　江蘇省質(zhì)量信用評價審定委員會，負(fù)責(zé)A級以上工業(yè)企業(yè)的審定等工作，同時對下級部門報送的企業(yè)信用評價結(jié)果進(jìn)行審查。各市質(zhì)量信用評價審定委員會，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)A級以上企業(yè)的初審和推薦，以及B級（含B級）以下企業(yè)的信用評價審定等具體工作?！　。ㄋ模﹦討B(tài)管理　　自評價完成之日起，各級質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)結(jié)合日常工作，密切關(guān)注被評企業(yè)的情況，如發(fā)現(xiàn)被評企業(yè)的內(nèi)外部因素發(fā)生了重大變化，導(dǎo)致現(xiàn)有信用級別需進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時上報質(zhì)量信用評價審定委員會，由質(zhì)量信用評價審定委員會做出是否復(fù)評的決定?！　。ㄎ澹z查監(jiān)督　　各級質(zhì)量信用評價審定委員會要將評價工作作為一項日常工作，定期或非定期了解、檢查評價業(yè)務(wù)開展情況，上級質(zhì)量信用評價審定委員會有權(quán)對下級質(zhì)量信用評價審定委員會的評價工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對質(zhì)量信用評價結(jié)果進(jìn)行抽查和提出復(fù)評要求，以及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保評價工作科學(xué)、客觀、公正，保證評價工作質(zhì)量。第五章質(zhì)量信用評價報告第十四條 企業(yè)質(zhì)量信用評價結(jié)果在《工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級評價報告》中反映。評價報告應(yīng)對企業(yè)的基本情況、經(jīng)營情況、質(zhì)量管理體系運行情況、質(zhì)量保證能力實際狀況、質(zhì)量績效等信息進(jìn)行充分的提示和分析。企業(yè)質(zhì)量信用評價報告有效期1年，每年跟蹤復(fù)評一次。第十五條 江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用報告有效期滿且企業(yè)未按規(guī)定重新申報的，報告作廢并由各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門收回?！　　?67 / 67附件：江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查報告企業(yè)名稱： 企業(yè)代碼： 申報等級： 產(chǎn)品名稱： 生產(chǎn)地址： 電 話： 聯(lián) 系 人： 企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查診斷報告序號評價內(nèi)容及權(quán)重基本指標(biāo)及權(quán)重核查要點實際得分扣分理由一質(zhì)量管理體系（滿分100分）通過ISO9000等體系認(rèn)證，并且體系有效運行（滿分100分）①通過ISO9000、ISO/TS1694GMP等相關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證，證書有效。（得50分）②按照標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求定期組織內(nèi)部審核，證實體系有效運行，記錄齊全。（得25分）③按照標(biāo)準(zhǔn)要求，定期接受第三方審核，證實體系有效運行，記錄齊全。（得25分） ④未通過ISO9000、ISO/TS1694ISO22000、GMP等體系認(rèn)證。（不得分）二質(zhì)量保證能力（滿分300分）1 質(zhì)保機(jī)構(gòu)及人員健全、職責(zé)明確（滿分60分）①有質(zhì)保機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，人員配備齊全，職責(zé)明確，運轉(zhuǎn)正常，有考核記錄。（得60分）②有質(zhì)保機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，但職責(zé)分工、運行管理