【正文】 務(wù)開展情況，上級(jí)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)管理部門有權(quán)對(duì)下級(jí)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)管理部門的評(píng)價(jià)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行抽查和提出復(fù)評(píng)要求，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保評(píng)價(jià)工作科學(xué)、客觀、公正，保證評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)對(duì)企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、質(zhì)量保證能力實(shí)際狀況、質(zhì)量績(jī)效等信息進(jìn)行充分的提示和分析。經(jīng)認(rèn)定的質(zhì)量信用等級(jí)有效期2年，從審批認(rèn)定之日起算?！　〉谑艞l 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)在有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報(bào)告，發(fā)生第一款情況的可申請(qǐng)更換《江蘇省質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)》證書?！　〉诙畻l 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)在有效期內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量事故的，用戶、消費(fèi)者反映問題較多且經(jīng)查實(shí)的，將視情節(jié)責(zé)令企業(yè)限期整改、停止使用質(zhì)量信用等級(jí)宣傳標(biāo)志、撤消質(zhì)量信用等級(jí)并收回證書、予以公告（曝光）、直至依法追究企業(yè)的質(zhì)量違法責(zé)任。違反的，按照相關(guān)規(guī)定處理。各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門接到對(duì)質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)的投訴、申訴、舉報(bào)或者發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理?！　〉诙龡l 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)應(yīng)于每年6月份將企業(yè)的情況形成書面報(bào)告，一式三份，報(bào)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。各市質(zhì)監(jiān)局匯總企業(yè)報(bào)告后，于當(dāng)年9月底前上報(bào)省質(zhì)監(jiān)局?！　? 第九章 附 則　　第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起施行。江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局江蘇省社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件蘇質(zhì)監(jiān)發(fā)[2010]100號(hào)關(guān)于組織開展企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作的通知各省轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、信用辦：現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。 一、充分認(rèn)識(shí)開展企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作的重要意義《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作的通知》（國(guó)發(fā)〔2007〕23號(hào)）要求，以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)和宣傳教育，把企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況作為衡量誠(chéng)信水平的重要指標(biāo)，建立誠(chéng)信檔案。根據(jù)省委、省政府打造“誠(chéng)信江蘇”的要求，各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門要發(fā)揮職能和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，會(huì)同信用管理部門采取針對(duì)性的幫扶措施，積極開展服務(wù)工作，逐步提高企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)，塑造品牌形象，加快實(shí)施質(zhì)量興省戰(zhàn)略，提升企業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)水平。 二、評(píng)定工作的組織和程序 凡符合《辦法》規(guī)定的申報(bào)條件的企業(yè)，在認(rèn)真開展質(zhì)量狀況調(diào)查，建立質(zhì)量檔案的基礎(chǔ)上，均可申請(qǐng)進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定。其中，申報(bào)A級(jí)企業(yè)的申報(bào)資料由市（地）局受理后統(tǒng)一提交省局。 省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門受理企業(yè)申請(qǐng)后，應(yīng)嚴(yán)格按照《辦法》的規(guī)定成立評(píng)審組，開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作。其中，申報(bào)A級(jí)等級(jí)的企業(yè)在全省范圍內(nèi)公示；申報(bào)B級(jí)等級(jí)的企業(yè)在本市（地）范圍內(nèi)公示。（三）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用。省、市信用管理部門組織相關(guān)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，將企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)結(jié)果作為企業(yè)信用報(bào)告的重要內(nèi)容和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，并協(xié)同發(fā)展改革、經(jīng)濟(jì)和信息化、科技、出入境檢驗(yàn)檢疫等部門在企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、企業(yè)發(fā)行債券審批、財(cái)政資金審核分配和出口產(chǎn)品通關(guān)等環(huán)節(jié)參考和應(yīng)用企業(yè)信用報(bào)告，建立信息共享和聯(lián)動(dòng)激勵(lì)懲戒機(jī)制。 2010年江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)受理工作自今年4月25日開始，各地于5月25日前將審查合格企業(yè)資料上報(bào)省質(zhì)監(jiān)局。 三、工作要求同時(shí)，要對(duì)所屬各縣（市、區(qū)）評(píng)定工作的開展加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。為維護(hù)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的正常秩序，保證評(píng)價(jià)工作的科學(xué)、公正、公平、公開，特向申報(bào)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)的企業(yè)告知如下事項(xiàng)：一、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作堅(jiān)持企業(yè)自愿申請(qǐng)，堅(jiān)持科學(xué)、公正、公平、公開原則。三、江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)專家評(píng)審組由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省質(zhì)量協(xié)會(huì)組織、委派。四、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)由相關(guān)評(píng)價(jià)專家組按照評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行。專家從專家?guī)熘须S機(jī)產(chǎn)生。五、企業(yè)在申請(qǐng)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)過程中，須恪守以下原則：申報(bào)企業(yè)要誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)填寫申報(bào)材料，保證申報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可查。企業(yè)的申請(qǐng)材料一律按規(guī)定的格式編制，通過當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門統(tǒng)一報(bào)送。六、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)接受社會(huì)監(jiān)督，相關(guān)信息可從江蘇省質(zhì)監(jiān)信息網(wǎng)（）上查詢。本企業(yè)確認(rèn)已經(jīng)理解上述條款，并在申報(bào)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)過程中嚴(yán)格遵守。主要技術(shù)指標(biāo)按本企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目填寫，欄目不夠可自行增設(shè)。近兩年來國(guó)家、省級(jí)質(zhì)量監(jiān)督抽查情況時(shí)間產(chǎn)品名稱抽查部門抽查結(jié)果企業(yè)申報(bào)及綜合評(píng)價(jià)一、質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量體系認(rèn)證的年份 通過環(huán)境體系認(rèn)證的年份通過職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證年份獲HACCP認(rèn)證的年份二、質(zhì)量保證能力質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)名稱檢測(cè)儀器、設(shè)備完備及有效性專職從事質(zhì)量工作的人數(shù)通過質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試的人數(shù)（附質(zhì)量工程師證書編號(hào)、姓名、獲證時(shí)間、供職部門等內(nèi)容列表）專職從事質(zhì)量檢驗(yàn)工作的人數(shù)獲質(zhì)量檢驗(yàn)人員資格證書人數(shù)（附質(zhì)量檢驗(yàn)資格證書編號(hào)、姓名、獲證時(shí)間、供職部門等內(nèi)容列表）主要運(yùn)用的質(zhì)量改進(jìn)方法企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、“三包”及對(duì)用戶意見的處理情況（附頁說明）三、質(zhì)量基礎(chǔ)體系企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率（填寫執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)號(hào)，附標(biāo)準(zhǔn)首頁） 可采標(biāo)產(chǎn)品采標(biāo)率企業(yè)參加行業(yè)、國(guó)家以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況獲得《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)》情況通過計(jì)量確認(rèn)情況（ ）計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)；計(jì)量保證確認(rèn)；計(jì)量合格確認(rèn)強(qiáng)檢計(jì)量器具檢定率（附相關(guān)證明）通過測(cè)量管理體系認(rèn)證四、質(zhì)量效果獲中國(guó)名牌產(chǎn)品年份獲江蘇名牌產(chǎn)品年份 獲市級(jí)名牌產(chǎn)品年份獲得馳名商標(biāo)年份獲得著名商標(biāo)年份獲江蘇省誠(chéng)信企業(yè)年份獲國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)情況獲省級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)情況獲市級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)情況產(chǎn)品獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)情況產(chǎn)品獲得專利名稱、項(xiàng)數(shù)（附專利號(hào)、專利類型、獲得日期、專利簡(jiǎn)單描述等內(nèi)容列表）獲節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的年份企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)（國(guó)家級(jí)、省級(jí)）高新技術(shù)產(chǎn)品（國(guó)家級(jí)、省級(jí)）企業(yè)博士后流動(dòng)站主要運(yùn)用的先進(jìn)質(zhì)量管理方法產(chǎn)品質(zhì)量損失率用戶滿意度企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量獲獎(jiǎng)情況時(shí)間獲獎(jiǎng)名稱授獎(jiǎng)部門注：獲獎(jiǎng)名稱欄須填寫獲獎(jiǎng)產(chǎn)品名稱、何種獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目3應(yīng)分別填寫本單位總體情況和本單位某個(gè)單項(xiàng)情況。企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告 、分析與改進(jìn) 測(cè)量與分析 信息和知識(shí)的管理 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果注:企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告請(qǐng)對(duì)照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)詳細(xì)闡述本企業(yè)的做法和效果,表格可自行擴(kuò)充?？h區(qū)質(zhì)監(jiān)局推薦意見 年 月 日（蓋章）注：地區(qū)需說明推薦理由，簽署詳細(xì)推薦意見。江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 江蘇省社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 二0一0年四月九日主題詞：質(zhì)量管理 信用評(píng)價(jià)△ 通知江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室 2010年4月9日印發(fā)共印60份江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案第一章 為貫徹落實(shí)黨中央提出的“以完善信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點(diǎn)，加快建設(shè)社會(huì)信用體系，健全失信懲戒制度”和“健全社會(huì)信用體系”的要求，全面實(shí)施“質(zhì)量興省”和“名牌戰(zhàn)略”，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量信用監(jiān)管，加快社會(huì)信用體系建設(shè)步伐，推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。　　第二條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)是指運(yùn)用規(guī)范、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法，對(duì)工業(yè)企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間遵守國(guó)家質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的能力等進(jìn)行定量和定性分析，從而對(duì)工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量信用等級(jí)作出真實(shí)、客觀、公正的綜合評(píng)判?！　〉谒臈l 凡在江蘇省境內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)兩年以上均列入企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)范圍。 評(píng)定的指標(biāo)和主要內(nèi)容第五條第六條 質(zhì)量信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由指標(biāo)與權(quán)重兩部分組成。基本指標(biāo)反映工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)內(nèi)容的基本情況。二方面指標(biāo)相互補(bǔ)充、配合，最后形成企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)的結(jié)果。其中：基本指標(biāo)權(quán)重為80%、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重為20%。具體指標(biāo)見《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查報(bào)告》（附件）。第三章 由江蘇省社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)共同成立江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)，負(fù)責(zé)制訂全省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織、領(lǐng)導(dǎo)全省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作，對(duì)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審定。 江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)下設(shè)辦公室（設(shè)在省質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處），負(fù)責(zé)江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定的具體工作。 各市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相應(yīng)成立企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)（辦公室設(shè)在市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處），在省企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作。第四章 評(píng)定的組織及程序　　第十一條第十二條第十三條 質(zhì)量信用評(píng)價(jià)工作由省、市質(zhì)監(jiān)部門會(huì)同各地信用辦分級(jí)負(fù)責(zé)，評(píng)價(jià)工作包括以下程序：評(píng)價(jià)準(zhǔn)備、級(jí)別初評(píng)、級(jí)別審查與審定、跟蹤監(jiān)測(cè)、監(jiān)督檢查等階段。包括：制定評(píng)價(jià)工作方案、接受企業(yè)申報(bào)、確定評(píng)價(jià)對(duì)象和評(píng)價(jià)人員，搜集、審核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料?！　。ㄈ┘?jí)別審查和審定　　江蘇省質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)，負(fù)責(zé)A級(jí)以上工業(yè)企業(yè)的審定等工作，同時(shí)對(duì)下級(jí)部門報(bào)送的企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審查?！　。ㄋ模﹦?dòng)態(tài)管理　　自評(píng)價(jià)完成之日起，各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)結(jié)合日常工作，密切關(guān)注被評(píng)企業(yè)的情況，如發(fā)現(xiàn)被評(píng)企業(yè)的內(nèi)外部因素發(fā)生了重大變化，導(dǎo)致現(xiàn)有信用級(jí)別需進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)，由質(zhì)量信用評(píng)價(jià)審定委員會(huì)做出是否復(fù)評(píng)的決定。第五章評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)對(duì)企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、質(zhì)量保證能力實(shí)際狀況、質(zhì)量績(jī)效等信息進(jìn)行充分的提示和分析。第十五條　　　 67 / 67附件：江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查報(bào)告企業(yè)名稱： 企業(yè)代碼： 申報(bào)等級(jí)： 產(chǎn)品名稱： 生產(chǎn)地址： 電 話： 聯(lián) 系 人： 企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查診斷報(bào)告序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容及權(quán)重基本指標(biāo)及權(quán)重核查要點(diǎn)實(shí)際得分扣分理由一質(zhì)量管理體系（滿分100分）通過ISO9000等體系認(rèn)證，并且體系有效運(yùn)行（滿分100分）①通過ISO9000、ISO/TS1694GMP等相關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證，證書有效。（得25分）③按照標(biāo)準(zhǔn)要求，定期接受第三方審核，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄齊全。（不得分）二質(zhì)量保證能力（滿分300分）1 質(zhì)保機(jī)構(gòu)及人員健全、職責(zé)明確（滿分60分）①有質(zhì)保機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，人員配備齊全，職責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有考核記錄。（得15～40分）③未建立質(zhì)保機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，無專人負(fù)責(zé)質(zhì)量，無考核，無記錄。（得60分）②基本能夠滿足原材料進(jìn)廠、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)要求，一般檢驗(yàn)設(shè)備不全。（得60分）②質(zhì)檢員經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，基本掌握專業(yè)知識(shí)，持證上崗率≥50%。（不得分）5 質(zhì)量改進(jìn)方法有效地運(yùn)用（滿分60分）① 成立質(zhì)量改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)激勵(lì)措施。有活動(dòng)記錄。（得10～25分）④企業(yè)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)小組成果給予獎(jiǎng)勵(lì)，有證實(shí)性記錄。（得5～15分）②企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量好（反快應(yīng)、服務(wù)優(yōu)、無重大投訴事件等），有證實(shí)性記錄，建立售后服務(wù)質(zhì)量信息檔案，對(duì)顧客進(jìn)行定期或不定期回訪，處理顧客抱怨和投訴，有證實(shí)性記錄。（得10～30分）