【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 xxx元/月、午餐補(bǔ)助xxx元/月、住房補(bǔ)助xxx元/月。 5．2．5 銷售提成和獎(jiǎng)金：營(yíng)業(yè)部門員工享受銷售提成，其它部門員工銷售獎(jiǎng)金。根據(jù)各部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確定提成獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，不同崗位和級(jí)別應(yīng)有不同提成標(biāo)準(zhǔn)。具體可參考本綱要第七章。 5．2．6 獎(jiǎng)勵(lì)：全年出滿勤，未請(qǐng)假、無(wú)遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎(jiǎng)。5．3 職務(wù)工資等級(jí)確定 5．3．1 職務(wù)工資等級(jí)確定的意義：確定職務(wù)工資登記是充分體現(xiàn)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠貢獻(xiàn)的原則，專營(yíng)店應(yīng)根據(jù)各崗位的責(zé)任、義務(wù)、重要程度等確定工資等級(jí)，同一崗位確定14個(gè)等級(jí)，具體薪點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自行制定，但可參考本綱要第六章內(nèi)容。 5．3．2 職務(wù)分類和等級(jí)職務(wù)大類職務(wù)小類職務(wù)工資級(jí)別職務(wù)工資等級(jí)職務(wù)工資獎(jiǎng)勵(lì)方式備注營(yíng)業(yè)部門經(jīng)理B2B2提成主管B3B3提成文職人員C1C1獎(jiǎng)金營(yíng)業(yè)人員C3C3提成管理部門經(jīng)理B1B1獎(jiǎng)金主管B2B2獎(jiǎng)金管理人員B3B3獎(jiǎng)金公司領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理A1A1獎(jiǎng)金副總經(jīng)理A2A2獎(jiǎng)金☆說(shuō)明：各工資級(jí)別應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況和考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；同一崗位的不同人員根據(jù)不同的考核結(jié)果應(yīng)有不同的工資等級(jí)，比如業(yè)務(wù)代表屬于C級(jí)，但根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)有14四個(gè)等級(jí)工資。5．3．3 各崗位具體工資確定（1） 崗位級(jí)別：崗位級(jí)別分為A、B、C三類，專營(yíng)店根據(jù)實(shí)際情況確定各級(jí)別基準(zhǔn)，比如確定A1為6000元/月、B1為3000元/月、C1為1500元/月。（2） 每個(gè)等級(jí)工資可相差20%左右，以鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和績(jī)效的提高。從而計(jì)算出各個(gè)級(jí)等的職務(wù)工資，如營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)業(yè)人員C3職務(wù)工資可定為：1000元/月。第六章：績(jī)效考核專營(yíng)店應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況制定考核辦法，考核辦法分為轉(zhuǎn)正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(jí)（降級(jí)）、提職（降職）、獎(jiǎng)金、罰款的依據(jù)。其中職員轉(zhuǎn)正考核按照本手冊(cè)第三章辦法執(zhí)行，其它考核參照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6．1 績(jī)效考核目的 6．1．1 人事考核不是可有可無(wú)的，它是一個(gè)重要的管理過(guò)程，它是專營(yíng)店通過(guò)合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)作出評(píng)價(jià)，人事考核承擔(dān)者對(duì)人的管理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)、約束功能。人事考核的結(jié)果是員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級(jí)）、薪資、福利、獎(jiǎng)金、人員調(diào)配的依據(jù)，它是聯(lián)系其他一切人事管理制度的依據(jù)。 6．1．2 公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。 6．1．3 提高和維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效率，達(dá)成組織目標(biāo)。 6．1．4 開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘每個(gè)人的潛能，使人力資源資本增值。6．2 績(jī)效考核的內(nèi)容和方法公司的人事考核實(shí)行分層、分類考核，實(shí)行二級(jí)考核體系，既直接上級(jí)進(jìn)行一級(jí)考核，上級(jí)的上級(jí)再進(jìn)行二級(jí)考核，考核的內(nèi)容：工作態(tài)度 工作能力工作業(yè)績(jī)工作適應(yīng)性發(fā)展?jié)摿荚u(píng)種類評(píng)價(jià)因素考評(píng)手段、方法實(shí)施時(shí)期考評(píng)對(duì)象主要目的1）錄用、招聘考評(píng)能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度書(shū)面測(cè)驗(yàn)、面談考察適應(yīng)性測(cè)定錄用、招聘當(dāng)時(shí)申請(qǐng)應(yīng)聘人員錄用取舍2）轉(zhuǎn)正考評(píng)能力、成績(jī)、工作態(tài)度轉(zhuǎn)正考核表試用期間申請(qǐng)轉(zhuǎn)正人員正式錄用3）獎(jiǎng)金考評(píng)成績(jī)、工作態(tài)度獎(jiǎng)金考核表每月一次全體員工分配獎(jiǎng)金4）提薪、晉級(jí)考評(píng)能力、成績(jī)、工作態(tài)度人事考評(píng)表每季度一次全體員工決定提薪額5)調(diào)配考評(píng)能力適應(yīng)性能力評(píng)定檔案適應(yīng)性考察不定期職務(wù)調(diào)整對(duì)象調(diào)整職務(wù)6）晉升考評(píng)能力、成績(jī)、工作態(tài)度、適應(yīng)性人品晉升推薦書(shū)人事考評(píng)表面談答辯每年一次符合晉升資歷受到推薦的晉升對(duì)象確定晉升與否6．3 試用期考核6．3．1 試用期的考核流程（1）新職員在試用期滿后，行政部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是填寫(xiě)表中的“評(píng)核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評(píng)部分”。（2）部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評(píng)分并寫(xiě)出初核評(píng)語(yǔ)。（3）行政部根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填寫(xiě)考勤狀況。（4）考核結(jié)果將根據(jù)初核評(píng)分和考勤狀況來(lái)確定。 （5）用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長(zhǎng)試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請(qǐng)部門主管、行政部主管審批。6．3．2業(yè)務(wù)部門新員工目標(biāo)考核規(guī)定（1）有豐富行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核破格獲得正式員工資格的，原則上按所在部門正式員工銷售目標(biāo)進(jìn)行考核，特例經(jīng)批準(zhǔn)可給予一個(gè)月的過(guò)渡期，過(guò)渡期后的銷售目標(biāo)不能低于正常目標(biāo)的80%。（2）試用期員工第一個(gè)月銷售目標(biāo)為正常標(biāo)準(zhǔn)的20%，第二個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的40%，第三個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的70%。（3）試用期員工轉(zhuǎn)正的基本條件之一為月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)的80%以上，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)其基本素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等考核決定能否轉(zhuǎn)正。6．3．3提前結(jié)束試用期在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請(qǐng)人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)（表附后）。6．3．4考核結(jié)果的評(píng)定 考核辦法采用項(xiàng)目評(píng)分法進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最低分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間。 考核結(jié)果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 考核結(jié)果95分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果85—94分 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果75—84分 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 考核結(jié)果60—74分 延長(zhǎng)試用期；考核結(jié)果低于60分 試用不合格，不予聘用；6．4 日常人事考核辦法6．4．1考核的目的：通過(guò)對(duì)員工日常的工作定量和定性的評(píng)價(jià)，促使員工完成工作目標(biāo)，從而達(dá)成組織的目標(biāo)。考核的結(jié)果作為：?jiǎn)T工晉級(jí)、晉升、提薪、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金的依據(jù)。6．4．2考核時(shí)間：（1）專營(yíng)店對(duì)員工的考核期間為每年的1月1日至當(dāng)年的12月31日；（2）按季度考核，一季度一次；（3）每季度結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)季度考核。6．4．3 考核內(nèi)容（1）部門經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績(jī)效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、品德言行、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲。（2）非部門經(jīng)理：專業(yè)知識(shí)、工作績(jī)效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲。 上述各項(xiàng)除獎(jiǎng)懲之外，其余各項(xiàng)均分為五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)規(guī)定一個(gè)最高分。6．4．4 考核程序： （1）《職員考核調(diào)查表》，由員工自行填寫(xiě)，該表作為部門考核的依據(jù)。（2）《職員考核表》分自行評(píng)分、初核評(píng)分、復(fù)核評(píng)分三欄。1）自行評(píng)分：由職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是填寫(xiě)。2）初核評(píng)分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理兩種。l 部門經(jīng)理初核由各部門主管根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評(píng)分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正地評(píng)分并寫(xiě)出初核評(píng)語(yǔ)。l 非部門經(jīng)理初核由各部門經(jīng)理根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評(píng)分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正地評(píng)分并寫(xiě)初核評(píng)語(yǔ)（3）復(fù)核評(píng)分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理兩種。l 部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評(píng)分，并寫(xiě)出復(fù)核評(píng)語(yǔ)。l 非部門經(jīng)理復(fù)核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評(píng)分，并寫(xiě)出復(fù)核評(píng)語(yǔ)。l 考核評(píng)分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分。（4）《職員考核總結(jié)表》，每季度考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對(duì)面交流，考核結(jié)果一定要和考核本人見(jiàn)面，雙方共同達(dá)成共同的改進(jìn)意見(jiàn)，及下一步的努力方向，并進(jìn)行在職輔導(dǎo)，最終達(dá)成組織的目標(biāo)。以上的程序?yàn)椋涸诼気o導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)評(píng)估過(guò)程評(píng)估基礎(chǔ)6．4．5考核辦法 專營(yíng)店采用項(xiàng)目評(píng)分法進(jìn)行考核，考核內(nèi)容分成若干項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分成五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)得分之和即為考績(jī)成績(jī)。值得注意的是：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最高分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)，是該標(biāo)準(zhǔn)的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項(xiàng)目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作”標(biāo)準(zhǔn)的最高分?jǐn)?shù)為15分，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最高分為13分，該標(biāo)準(zhǔn)打分選擇區(qū)間是14分和15分。（1）出勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標(biāo)準(zhǔn)：曠工一日扣10分遲到一次扣2分事假一日扣2分病假一日扣1分未打卡一次扣1分 產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請(qǐng)假的按事假扣分； 事先沒(méi)有請(qǐng)假的按曠工扣分，提前上班的每天加一分。（2）獎(jiǎng)懲考核：加扣分標(biāo)準(zhǔn)：大功加10分小功加6分嘉獎(jiǎng)加3分大過(guò)扣10分小過(guò)扣8分警告扣6分通報(bào)批評(píng)扣3分☆獎(jiǎng)懲規(guī)定 公司對(duì)以下情形之一者，予以記功授獎(jiǎng)：l 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；l 業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者；l 對(duì)東風(fēng)乘用車公司和專營(yíng)店的發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來(lái)明顯效率或效益者；l 在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；l 其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。記功授獎(jiǎng)方式有：大功、小功、嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、一次性獎(jiǎng)金等。 專營(yíng)店對(duì)以下情形之一者，予以記過(guò)處罰：l 利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；l 公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或在場(chǎng)職員未能及時(shí)全力加以挽救者；l 在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；l 恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；l 怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來(lái)?yè)p害者；l 玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來(lái)?yè)p害者；l 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；l 竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；l 觸犯公司其他制度記過(guò)處罰規(guī)定或國(guó)家法律行為；l 記過(guò)處罰方式有：開(kāi)除、記大過(guò)、記小過(guò)、警告、通報(bào)批評(píng)、一次性罰款等；l 若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；l 獎(jiǎng)懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。6．4．6考核結(jié)果處理（1）考核結(jié)果將記入個(gè)人人事檔案。根據(jù)考核成績(jī)，分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。各等級(jí)考核成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：不低于90分、可有資格晉升一級(jí)工資 良好：不低于80分、保留原級(jí)一般：不低于65分、 較差：65分以下、 降一級(jí)工資（2）晉級(jí)、晉升采用定期不定期（具體可參照本綱要第八章晉升部分）。1）定期：每年*月*日，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)一安排晉升的考核、實(shí)施（具體晉升細(xì)則各專營(yíng)店自行制定）。2）員工每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動(dòng)增加***元，五年后不再增加。破格提升：職員在平時(shí)人事考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜。 實(shí)施部門申報(bào)人事審核總經(jīng)理審批破格程序： ☆凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀：1） 考核期內(nèi)受過(guò)任何記過(guò)處罰，未撤消者2）考核期內(nèi)有過(guò)曠工或累計(jì)遲到、早退兩次以上者；3）考核項(xiàng)目中有一項(xiàng)低于第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)者4）存在其他不宜列入優(yōu)秀問(wèn)題者；☆凡有以下情形之一者，不得列入良好：1）考核期內(nèi)受過(guò)警告以上記過(guò)處罰，未撤消者；2）考核期內(nèi)有過(guò)曠工或累計(jì)遲到、早退四次以上者 3）存在其他不宜列入良好問(wèn)題者。附表61：職員考核表附表62：職員考核調(diào)查表附表6職員考核總結(jié)表 第七章：?jiǎn)T工激勵(lì)、獎(jiǎng)懲及福利7．1 員工激勵(lì)的目的和原則 7．1．1 目的：根據(jù)需求理論，人的需求層次是由低到高的，同時(shí)需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。激勵(lì)的目的就是調(diào)整員工的需求，使員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)保持一致，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 7．1．2 原則：?jiǎn)T工激勵(lì)要充分展現(xiàn)公平透明原則，唯有公平才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而達(dá)到激勵(lì)的目的；激勵(lì)分為正、負(fù)激勵(lì)兩種，專營(yíng)店要多使用正激勵(lì)，也就是多鼓勵(lì)希望出現(xiàn)的行為而不是懲罰不希望出現(xiàn)的行為。比如專營(yíng)店可以經(jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)加班和工作勤奮的員工，而不可以懲罰遲到和請(qǐng)假的員工。7．2 員工激勵(lì)的內(nèi)容和方法激勵(lì)總體分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類。物質(zhì)激勵(lì)包括有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平、獎(jiǎng)金制度、福利制度等；精神激勵(lì)包括適度的分權(quán)、有挑戰(zhàn)性的工作、支持員工的工作并給予表?yè)P(yáng)、關(guān)心員工生活等。精神激勵(lì)在員工激勵(lì)中占的比例越來(lái)越大。7．3 物質(zhì)激勵(lì) 7．3．1 薪資制度（見(jiàn)第五章） 7．3．2 獎(jiǎng)金制度：獎(jiǎng)金的核發(fā)以第六章績(jī)效考核結(jié)果為基本依據(jù)，同時(shí)考慮東風(fēng)乘用車公司的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的要求如CSI等綜合因素。發(fā)放的具體金額專營(yíng)店根據(jù)實(shí)際情況確定，但應(yīng)考慮激勵(lì)目的的實(shí)現(xiàn)和成本控制的統(tǒng)一。營(yíng)業(yè)部門獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)算可以參考如下方法：（1）獎(jiǎng)金基數(shù)的確定1) 經(jīng)營(yíng)年度開(kāi)始前專營(yíng)店根據(jù)實(shí)際情況確定獎(jiǎng)金財(cái)務(wù)預(yù)算，達(dá)到獎(jiǎng)金總額控制的目的。2) 在總體預(yù)算內(nèi)，制定各部門獎(jiǎng)金基數(shù)部門職務(wù)獎(jiǎng)金基數(shù)計(jì)算銷售部銷售部經(jīng)理銷售部全體人員平均獎(jiǎng)金業(yè)務(wù)代表銷售額或利潤(rùn)的？%接待及業(yè)務(wù)助理基本工資為獎(jiǎng)金基數(shù)服務(wù)部服務(wù)部經(jīng)理和主管服務(wù)部全體人員平均獎(jiǎng)金車間人員銷售額（工時(shí)）或利潤(rùn)的？%前臺(tái)接待人員保修期內(nèi)回廠率達(dá)到？%，按營(yíng)業(yè)額？%作為獎(jiǎng)金基數(shù)；保修期外回廠率達(dá)到？