【文章內(nèi)容簡介】 行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。職務(wù)要求：l 大專以上學(xué)歷，建筑XX、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外XX工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司報(bào)價(jià)體系及工藝流程。l 有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及高超的管理技巧。l 有很高的綜合素質(zhì)，很強(qiáng)的親和力，責(zé)任心、原則性強(qiáng)。l 有很強(qiáng)的指導(dǎo)、訓(xùn)練、教育能力和溝通能力。職責(zé)范圍：l 領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)部成員完成或超額完成每月公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。 l 合理分配各店面的業(yè)務(wù)資源。l 調(diào)整各店面的人員結(jié)構(gòu)，使之搭配合理，效果最佳。l 組織營業(yè)部的大型綜合培訓(xùn)，監(jiān)督各店面培訓(xùn)工作開展，對培訓(xùn)內(nèi)容及方法作有效的指導(dǎo)和建議，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。l 各店面經(jīng)理及小組長團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的指導(dǎo)與幫助。l 了解員工個(gè)性，用人所長，準(zhǔn)確把握員工心理需求，調(diào)整管理策略 l 盡量滿足各人所需。l 安排營業(yè)部成員積極參加市場部推廣活動及公司其他活動。l 公正地對每一個(gè)員工德、能、勤進(jìn)行綜合考評。(21)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對其主管負(fù)責(zé)，接受市場部領(lǐng)導(dǎo)及公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)代表同級。職務(wù)要求：l 大專以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感覺敏銳，有開拓精神。l 吃苦耐勞，能承受業(yè)績壓力，自信，有勇氣。l 責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。l 有合作精神，團(tuán)隊(duì)意識好，又有獨(dú)立開展工作的能力。l 表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)，誠實(shí)可靠，受人信賴。職責(zé)范圍：l 收集詳細(xì)，準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工作。l 及時(shí)準(zhǔn)確將公司信息傳達(dá)給客戶，取得客戶信任和認(rèn)同。l 選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂計(jì)劃，與本組或市場部共同完成樓盤炒作。l 配合設(shè)計(jì)師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超額完成個(gè)人業(yè)績。l 主動收集市場信息和競爭對手市場動態(tài)，反饋給市場部經(jīng)理以及時(shí)調(diào)整市場策略。(22)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)主管同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本業(yè)務(wù)小組所有成員。職務(wù)要求：l 大專以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感覺敏銳，有開拓精神。l 吃苦耐勞，能承受業(yè)績壓力，自信，有勇氣。l 責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。l 有合作精神，團(tuán)隊(duì)意識好，又有獨(dú)立開展工作的能力。l 表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)，誠實(shí)可靠，受人信賴。l 具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)訓(xùn)練下屬的能力。職責(zé)范圍：l 完成或超額完成個(gè)人業(yè)績，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績。l 幫助小組成員制訂樓盤炒作方案并組織實(shí)施。l 對小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面的指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵(lì)其士氣。l 協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶的談判工作。l 及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強(qiáng)小組凝聚力。l 及時(shí)反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做市場決策并提出合理化建議。l 小組成員德、能、勤的考核工作。(23)市場部經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)市場部所有成員。職務(wù)要求：l 大專以上學(xué)歷，市場營銷或管理專業(yè)，綜合素質(zhì)好。l 有豐富的市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激發(fā)士氣，對提高業(yè)績有行之有效的辦法。l 頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素質(zhì)良好。l 有親和力，有極強(qiáng)的開拓進(jìn)取精神和永不言輸?shù)男愿?。職?zé)范圍：l 領(lǐng)導(dǎo)市場部完成或超額完成公司下達(dá)業(yè)績指標(biāo)。l 建立、健全市場部運(yùn)作機(jī)制。l 了解市場競爭狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場部發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。l 訂立市場短期、中期、長期發(fā)展目標(biāo)，組織實(shí)施市場發(fā)展計(jì)劃。l 加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的管理，規(guī)范市場行為，定期組織對員工的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。l 協(xié)同營業(yè)部、企劃部等相關(guān)部門，作好對客戶售前、售中、售后服務(wù)的安排。l 掌握市場發(fā)展動向，不斷加強(qiáng)市場調(diào)研，根據(jù)市場情況，能夠?qū)ぷ骷右赃m時(shí)的調(diào)整和完善。l 協(xié)調(diào)市場部與其他部門的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。l 公正地對市場部人員進(jìn)行德、能、勤、績的考核。(24)工長崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與其他工長同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工隊(duì)所有成員。職務(wù)要求：l 熟練的專業(yè)知識，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。l 良好的服務(wù)意識及溝通能力。l 責(zé)任心強(qiáng)，有原則、不徇私。職責(zé)范圍：l 貫徹落實(shí)公司對工隊(duì)的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格保證施工質(zhì)量。l 及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理、反饋每一施工工地有關(guān)施工質(zhì)量方面的問題。l 落實(shí)工程監(jiān)理提出的施工整改意見。l 協(xié)調(diào)工隊(duì)、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、客戶各方面的關(guān)系，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。l 落實(shí)施工過程中增減項(xiàng)需設(shè)計(jì)師和客戶簽字確認(rèn)的工作要求。l 對工隊(duì)成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和教育，使之提高施工水平及服務(wù)質(zhì)量。l 反饋客戶意見及其他信息，提出合理化建議，幫助工程部完善各項(xiàng)工作。(25)工程監(jiān)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與其他工程監(jiān)理同級。職務(wù)要求：l 建筑類大專以上學(xué)歷。l 兩年以上XX施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉XX施工各個(gè)環(huán)節(jié)。l 做事認(rèn)真、踏實(shí)、有原則。l 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，解決問題靈活、果斷。l 有良好的合作精神及服務(wù)意識。職責(zé)范圍：l 嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。l 在施工過程中，按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并填寫驗(yàn)收記錄。l 監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并及時(shí)將有關(guān)情況向工程部經(jīng)理反映。l 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長之間的關(guān)系，及時(shí)處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題。l 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程的按期竣工。l 施工隊(duì)進(jìn)場施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場，并填寫技術(shù)交底記錄。l 裝修材料進(jìn)場時(shí)，聯(lián)系客戶到現(xiàn)場進(jìn)行材料驗(yàn)收。l 在工程施工過程中，對客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程變更手續(xù)，并由客戶簽字確認(rèn)。l 如遇特殊情況，工程項(xiàng)目需延長工期，通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。l 工程工期過半（木工收口），聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)對增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。l 整體工程竣工后，聯(lián)系客戶、工長對工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請客戶填寫，《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項(xiàng)目評價(jià)及反饋單》。(26)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。職務(wù)要求：l 統(tǒng)計(jì)類專業(yè)大專以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)好。l 有現(xiàn)代企業(yè)客戶管理理念及兩年以上經(jīng)驗(yàn)。l 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理問題分寸感好。l 思維活躍，有創(chuàng)新意識及能力，表達(dá)能力強(qiáng)。職責(zé)范圍：l 解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好關(guān)系。l 根據(jù)合同掌握工程進(jìn)展情況，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄每項(xiàng)工程派工、開工、交底日期及工藝做法。l 建立健全客戶檔案。l 及時(shí)對客戶群體，客戶來源，客戶數(shù)量，消費(fèi)動向等內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，l 制統(tǒng)計(jì)圖公布并上報(bào)。l 通過客戶回訪，現(xiàn)場考察及其他渠道監(jiān)督設(shè)計(jì)師圖紙到位，服務(wù)態(tài)度及與工隊(duì)監(jiān)理配合等情況。填寫相應(yīng)考核表并上報(bào)。l 從簽約開始，對工程的全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，監(jiān)督工隊(duì)、監(jiān)理的工作質(zhì)量并及時(shí)上報(bào)。l 收集各種反饋信息并及時(shí)分析處理。l 妥善保管各種文件(27)工程統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。職責(zé)要求：l 大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練。l 有相關(guān)工作經(jīng)歷，工作積極主動。l 有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。l 做事細(xì)心，認(rèn)真踏實(shí)，原則性強(qiáng)。職責(zé)范圍：l 公司工程項(xiàng)目施工合同的存檔、管理。l 與各連鎖店之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞。l 工程部的會議記錄并協(xié)助文件的起草和打印。l 監(jiān)督工程款項(xiàng)的回收情況，及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。l 工程部派工情況的統(tǒng)計(jì)，將相關(guān)資料詳細(xì)登記、整理、并轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)主管。l 與保潔公司聯(lián)系，為客戶進(jìn)行保潔服務(wù)。l 對完工的工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)通知材料部及財(cái)務(wù)部，并對可參觀工地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。l 工程部所需各種表格及文件資料的打印復(fù)印，按類整理、發(fā)放及留存。l 將工隊(duì)所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料留檔備查。l 工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計(jì)及公布。l 工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計(jì)、存檔。l 工長結(jié)算工程的統(tǒng)計(jì)及支付工長各期工程款的管理。l 工程部人員的考勤統(tǒng)計(jì)。l 工程部電話的接聽、記錄、總部文件的傳達(dá)、落實(shí)。（程序）部門經(jīng)理或主管需填寫員工招聘表，報(bào)人力資源部經(jīng)理 （附職位需求申請表） 人力資源部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖阑蛟诠緝?nèi)部尋找合適的員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部經(jīng)理組織招聘（選擇招聘渠道報(bào)告至總經(jīng)理 處備份） 求職者填寫招聘員工登記表，附相關(guān)個(gè)人資料 初試：由人力資源部經(jīng)理和助理主持 復(fù)試：由人力資源部及相關(guān)部門經(jīng)理主持 錄用通知，確認(rèn)入司時(shí)間 職前教育 針對不同的職位，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖?，從而把握招聘工作的成功率，控制費(fèi)用支出是招聘工作的關(guān)鍵。以下將詳細(xì)分析各招聘渠道的特點(diǎn)。(1)大型招聘洽談會： 在大型招聘洽談會上主要招聘高級、中級人才，優(yōu)點(diǎn)是大型招聘會中應(yīng)聘者集中，公司選擇余地較大。在招聘洽談會上，用人單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)省了雙方的時(shí)間，費(fèi)用適中。同時(shí)公司還可以在這種洽談會上了解目前人力資源素質(zhì)和發(fā)展方向，了解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求情況。(2)小型招聘會： 小型招聘會招聘一般工作人員或公司儲備人才，優(yōu)點(diǎn)是用較小的開支解決問題。小型招聘會具有經(jīng)常性，是較靈活的面對面現(xiàn)場招聘。缺點(diǎn)：應(yīng)聘人員素質(zhì)較底。(3)現(xiàn)有員工推薦： 員工推薦對招聘專業(yè)人才比較有效，員工推薦的優(yōu)點(diǎn)是招聘成本小，應(yīng)聘人員素質(zhì)高，可靠性高，離職率底，缺點(diǎn)：易形成非正式群體，易造成任人唯親的現(xiàn)象。(4)網(wǎng)上招聘： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上招聘理論是招聘的好辦法。網(wǎng)上招聘具有覆蓋面廣，有效周期長，聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且費(fèi)用低廉，是一種較實(shí)用的招聘方式。但網(wǎng)上招聘的真實(shí)性有待考查。(5)媒體招聘： 這是一種常用的招聘方式，事先要對媒體有較正確的判斷和分析。 在報(bào)紙、刊物上刊登招聘廣告可以減少招聘的工作量，廣告刊登后只需在公司等待應(yīng)聘者上門即可，覆蓋面廣，有效期長，體現(xiàn)公司形象，但費(fèi)用最大，不集中，易暴露公司實(shí)力。(6)內(nèi)部選拔制度： 運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部人員補(bǔ)充機(jī)制，使每一個(gè)員工都感到自己有被提升的機(jī)會，從而發(fā)展內(nèi)部招聘優(yōu)勢，競爭上崗，提高員工在企業(yè)工作的積極性，績效也會提高，較易形成企業(yè)文化。同時(shí)內(nèi)部員工比較了解公司情況，勝任新的工作崗位所需要的指導(dǎo)和訓(xùn)練會較少，且公司對被選拔的人較了解，配合工作較容易，離職的可能性比較小。選拔內(nèi)部員工也可以提高員工對公司的忠誠度，是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的因素，這確是一種較好的招聘方法。缺點(diǎn)：不易吸收優(yōu)秀人才，自我封閉，可能使企業(yè)缺少活力。(7)獵頭公司招聘：獵頭公司是一些專門為企業(yè)招聘高級人才或特殊人才的。優(yōu)點(diǎn)：針對性強(qiáng)，聘用的人員馬上上崗并立即發(fā)揮重大作用，有時(shí)因此而能擊敗競爭對手，效果立竿見影，屬空降部隊(duì)。缺點(diǎn)：費(fèi)用較高，不利于調(diào)動本企業(yè)員工的積極性，策劃難度較高。“北京XXXXX有限公司”是一家大型的品牌家裝企業(yè)，公司本著“創(chuàng)新+速度”的口號，秉承“以人為本”的管理理念，致力于家裝行業(yè)第一品牌的打造。如果您積極進(jìn)取，勤奮敬業(yè)，善于合作，勤于學(xué)習(xí)，成都分公司期待您的加盟，如下職位虛位以待：（具體職位信息及職位要求）公司將為員工提供充足的學(xué)習(xí)機(jī)會，廣闊的發(fā)展空間和良好的福利待遇，努力實(shí)現(xiàn)公司和員工的雙贏戰(zhàn)略公司地址：聯(lián)系電話：(1)招聘的初試、復(fù)試工作 初試、復(fù)試時(shí)應(yīng)讓應(yīng)聘者放松，招聘者應(yīng)全神貫注地聆聽，招聘者講話20%，應(yīng)聘者講話80%，從而核實(shí)應(yīng)聘者的信息，以便做出判斷。l 初試：（由人力資源部組織）應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：（1） 觀察應(yīng)聘者人員的穿著、氣質(zhì)、修養(yǎng)、性格。（2） 語言表達(dá)能力，普通話熟練程度。（3） 教育背景，工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度（初步）。（4） 從應(yīng)聘者關(guān)心的問題入手，分析他們各項(xiàng)水平，對薪金福利的要求。（5） 是否適合所申請的職務(wù)，有哪些不足。（6） 是否適合企業(yè)內(nèi)其他職務(wù)。 將所有應(yīng)聘者分為：“拒絕”、“尚可面試”、“通知面試”三類，安排復(fù)試時(shí)間，在復(fù)試之前應(yīng)對簡歷評估，背景調(diào)查，核實(shí)確定復(fù)試筆試題，確定復(fù)試地點(diǎn)，約定相關(guān)部門經(jīng)理參加復(fù)試。每位應(yīng)聘者復(fù)試時(shí)間應(yīng)為30分鐘——60分鐘。l 復(fù)試：（由人力資源部與相關(guān)部門經(jīng)理參加）應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：(1)初試中模糊不清的問題要進(jìn)一步核對。(2)相關(guān)試題的答案及評價(jià)。(3)儀表風(fēng)度，表達(dá)能力。(4)學(xué)歷、經(jīng)歷的再次核實(shí)。(5)對薪金和個(gè)人發(fā)展的態(tài)度。(6)工作能力，工作態(tài)度。(7)組織能力，分析能力，決策能力，交往能力，（中層以上管理人員）(8)相關(guān)工作知識水平評價(jià)。(9)是否勝任所空缺崗位。(10)有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足。 認(rèn)真細(xì)致填寫復(fù)試記錄表，復(fù)試結(jié)束后，復(fù)試小組成員共同評議應(yīng)聘者，復(fù)試后結(jié)束分為：“可以錄用”、“可以儲備”、“放棄”三類。