【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的溝通和交流第二十六條 人力資源部根據(jù)績(jī)效考核小組成員對(duì)績(jī)效考核制度的掌握情況，在每年績(jī)效考核實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容? 軟指標(biāo)評(píng)分表及硬指標(biāo)計(jì)算公式? 績(jī)效考核流程? 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題3．4 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程第二十七條 每年年初，考核者需要根據(jù)被考核者下年度工作具體情況對(duì)該員工本年度績(jī)效考核表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（詳見(jiàn)年度績(jī)效考核流程）：? 本年度該員工績(jī)效考核中 KPI 指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程；? 工作業(yè)績(jī)考評(píng)中 KPI 考核與工作計(jì)劃完成情況考核之間權(quán)重分配；? 本年度該員工工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配。第二十八條 　季度績(jī)效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)考核（即 KPI 指標(biāo)考核）和工作態(tài)度考核，以及確定工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度的權(quán)重。第二十九條 季度績(jī)效考核流程：? 季度績(jī)效考核的啟動(dòng)。季度末月 30 日，績(jī)效考核小組副組長(zhǎng)召集小組成員參加績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)，要求小組成員制定并提交本季度績(jī)效考核計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；11 / 29? 收集數(shù)據(jù)。下季度首月 1 日到 4 日，KPI 考核數(shù)據(jù)提供方在 3 個(gè)工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考核所需數(shù)據(jù)，被考核者在 3 個(gè)工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)報(bào)告和季度工作報(bào)告；? 考核 KPI。下季度首月 4 日到 6 日，績(jī)效考核者在取得考核數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評(píng)分表確定被考核者各項(xiàng) KPI 考核得分；? 態(tài)度考核。下季度首月 4 日到 6 日，績(jī)效考核者將就被考核者本季度工作態(tài)度進(jìn)行考核，確定被考核者工作態(tài)度考核得分；? 績(jī)效綜合考核。下季度首月 6 日到 7 日，績(jī)效考核者將就被考核者本季度工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度進(jìn)行綜合考核，最終得出被考核者本季度所屬工作業(yè)績(jī)、本季度工作態(tài)度的兩項(xiàng)績(jī)效考核得分；? 業(yè)績(jī)考核溝通。下季度首月 6 日到 8 日，績(jī)效考核人在聽(tīng)取被考核者本季度工作自我評(píng)價(jià)后，將業(yè)績(jī)考核結(jié)果與被考核者充分溝通，了解被考核者對(duì)考核結(jié)果的反饋意見(jiàn)；? 提交考核表格。下季度首月 9 日，績(jī)效考核者將 KPI 提交人力資源部? 整理考核資料。下季度首月 10 日，人力資源部將各部門(mén)考核結(jié)果整理歸類；? 公布考核結(jié)果。下季度首月 12 日，人力資源部向員工通知績(jī)效考核結(jié)果；? 核算薪酬。下季度首月 15 日，人力資源部根據(jù)員工季度考核得分確定該員工季度考核系數(shù)，并將結(jié)果統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部，作為本季度崗位津貼的發(fā)放依據(jù)；? 在考核期間如果有法定的休息日，考核安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。第三十條 季度考核注意事項(xiàng)：? 季度考核流程應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)化，只有在考核過(guò)程中發(fā)生特殊情況，如被考核者提起投訴或被考核者持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，人力資源部才會(huì)召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行討論；? 副組長(zhǎng)根據(jù)小組成員在考核初制定的本季度績(jī)效考核計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考核工作；對(duì)于未能按時(shí)完成績(jī)效考核工作的小組成員，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)會(huì)視情況給予處罰；12 / 29? 季度考核成績(jī)主要目的是為了確定該崗位季度績(jī)效考核系數(shù)第三十一條 年度績(jī)效考核的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力三方面。第三十二條 年度績(jī)效考核流程：? 年度績(jī)效考核的啟動(dòng)。12 月 30 日，績(jī)效考核小組副組長(zhǎng)召集小組成員參加績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)，要求小組成員在 2 個(gè)工作日內(nèi)制定并提交本年度績(jī)效考核計(jì)劃與下年度績(jī)效考核指標(biāo)調(diào)整議案；? 數(shù)據(jù)收集。1 月 2 日到 1 月 4 日，KPI 考核數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考核者提供第四季度硬指標(biāo)考核所需數(shù)據(jù)，被考核者向考核者提供第四季度 KPI 軟指標(biāo)報(bào)告和第四季度工作報(bào)告；? KPI 考核。1 月 4 日到 1 月 6 日，績(jī)效考核者在取得考核數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評(píng)分表確定第四季度各項(xiàng) KPI 評(píng)分結(jié)果；? 態(tài)度考核。1 月 6 日到 7 日，績(jī)效考核者將就被考核者第四季度工作態(tài)度進(jìn)行考核，確定被考核者工作態(tài)度考核得分；? 能力考核。1 月 7 日到 8 日，績(jī)效考核者將就被考核者全年的工作能力進(jìn)行考核，確定被考核者工作能力考核得分；? 考核表格提交。1 月 8 日，總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)將自己主管的事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核結(jié)果提交人力資源部，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)收集本部門(mén)員工績(jī)效考核結(jié)果并提交人力資源部；? 績(jī)效綜合考核。1 月 8 日到 12 日，人力資源部將四個(gè)季度的業(yè)績(jī)考核和態(tài)度考核匯總平均，最終得出被考核者本年度工作業(yè)績(jī)、本年度工作態(tài)度、本年度工作能力的三項(xiàng)績(jī)效考核得分，計(jì)算年度工作業(yè)績(jī)考核成績(jī)；? 績(jī)效評(píng)估會(huì)。1 月 12 日到 1 月 18 日，績(jī)效考核者將考核結(jié)果和被考核者進(jìn)行討論，在討論過(guò)程將就本次考核成績(jī)與被考核者充分交流，提出被考核者本年度工作進(jìn)步與不足；并就下年績(jī)效考核內(nèi)容調(diào)整事宜與被考核者進(jìn)行充分溝通；? 考核資料收集整理。人力資源部在各部門(mén)考核期間監(jiān)督各部門(mén)按時(shí)開(kāi)展工作，13 / 29并在 1 月 18 日前將各部門(mén)考核結(jié)果統(tǒng)一收集整理；? 下年度績(jī)效考核內(nèi)容調(diào)整。1 月 20 日，人力資源部負(fù)責(zé)組織下年度考核內(nèi)容調(diào)整方案討論會(huì)，績(jī)效考核小組成員在會(huì)上提交調(diào)整方案，經(jīng)績(jī)效考核小組討論通過(guò)后交付人力資源部備案；? 進(jìn)行崗位任職資格評(píng)定工作。1 月 20 日到 1 月 25 日，人力資源部根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)一進(jìn)行崗位任職資格評(píng)定工作；? 制定晉升與發(fā)展方案。1 月 23 日到 2 月 5 日，人力資源部需要根據(jù)考核結(jié)果與考核者共同確定被考核者晉升與發(fā)展方案；1 月 30 日到 2 月 5 日，人力資源部與各部門(mén)經(jīng)理協(xié)商安排與部分被考核者進(jìn)行晉升與發(fā)展的交流，最終確定各崗位員工晉升與發(fā)展方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批? 考核資料備案。1 月 30 日到 2 月 10 日前人力資源部需要完成所有考核資料的整理歸檔工作；? 考核期間如果有法定休息日，考核安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整；? 副組長(zhǎng)根據(jù)小組成員在本年度考核初期制定的績(jī)效考核計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考核工作；對(duì)于未能按時(shí)完成績(jī)效考核工作的小組成員，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)將視情況給予處罰。第三十三條 年度考核注意事項(xiàng)? 年度績(jī)效考核的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度的考核成績(jī)確定該員工晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案；? 年度績(jī)效考核中的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度考核成績(jī)是指被考核人本年四個(gè)季度工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度考核成績(jī)的平均值；3．5 績(jī)效考核偏差的避免第三十四條 如何避免考核偏差：? 提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以減少考核者個(gè)人感情等主觀因素的干擾；14 / 29? 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開(kāi)；? 考核者應(yīng)該經(jīng)過(guò)正規(guī)的績(jī)效考核方法培訓(xùn)，了解在考核過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題并掌握考核所需技巧。第四章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用4．1 員工薪酬調(diào)整第三十五條 員工薪酬調(diào)整? 公司應(yīng)制定年度績(jī)效考核較差、合格、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于連續(xù) 3 年績(jī)效考核達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的員工或年度績(jī)效考核優(yōu)秀的員工應(yīng)提高員工薪酬級(jí)別，對(duì)于年度績(jī)效考核較差應(yīng)降低員工薪酬級(jí)別；? 人力資源部應(yīng)在年度績(jī)效考核結(jié)束二周內(nèi)向總經(jīng)理提交員工調(diào)薪提案? 公司經(jīng)理辦公會(huì)綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度；? 人力資源部需以書(shū)面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級(jí)別通知財(cái)務(wù)部；? 員工薪酬調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《山東省 XX 集團(tuán)有限公司薪酬管理辦法 》4．2 員工晉升第三十六條 員工晉升