企業(yè)管理控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-05-16 02:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 短期業(yè)績(jī)指標(biāo)；216。 從整體目標(biāo)到每位員工的日常工作。進(jìn)入21世紀(jì)：社會(huì)控制系統(tǒng)（1）按企業(yè)社會(huì)績(jī)效模型設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，考核企業(yè)社會(huì)責(zé)任；（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善的責(zé)任。 平衡記分卡客戶視角為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景，我們向客戶提供什么？ 目的 指標(biāo) 指標(biāo)值 措施學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景，我們?nèi)绾伪３肿兏锖蛙S進(jìn)的能力? 目的 指標(biāo) 指標(biāo)值 措施遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)視角為了取得成功，我們向股東貢獻(xiàn)什么？ 目的 指標(biāo) 指標(biāo)值 措施內(nèi)部業(yè)務(wù)流程視角為了讓股東和客戶滿意，我們?cè)谀男┓矫孀顑?yōu)秀？ 目的 指標(biāo) 指標(biāo)值 措施（3）利益相關(guān)者是指那些能夠影響企業(yè)并受企業(yè)影響的個(gè)人或集團(tuán)，主要包括股東、客戶、商業(yè)伙伴、員工、社區(qū)等五類；（4）業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)是將每個(gè)利益相關(guān)者的需要用可計(jì)量的業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)表達(dá)；216。 股東需要是“賺錢(qián)”，就有ROI，ROE，ROS，EVA，EBITDA等；216。 顧客需要是高質(zhì)、低價(jià)、功能齊全，就有PPM等；216。 員工需要人身安全和工作保障，就有流轉(zhuǎn)率等。（5）在整體上設(shè)計(jì)的企業(yè)社會(huì)績(jī)效指標(biāo)也需要轉(zhuǎn)換為年度業(yè)績(jī)指標(biāo)和各組織成員的日常工作；（6）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是恩賜，而是一種新的賺錢(qián)方式。評(píng)價(jià)（1）從單純財(cái)務(wù)控制到財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)控制并舉；（2）從一人一事一年的局部和短期控制到兼顧整體和長(zhǎng)期的控制；（3）從單純企業(yè)業(yè)績(jī)考核到兼顧社會(huì)業(yè)績(jī)考核。三、我國(guó)企業(yè)MCS演變1978年以前，工廠制/非財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)，側(cè)重于實(shí)物指標(biāo)。例如，1956年國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)包括產(chǎn)量、產(chǎn)值、職工人數(shù)、工資總額、勞工生產(chǎn)率、成本降低額和降低率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)、利潤(rùn)總額、材料儲(chǔ)備定額。1978—1993，工廠制/財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)，開(kāi)始向財(cái)務(wù)指標(biāo)傾斜。1978年國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)包括產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、原材料、燃料、勞動(dòng)力消耗、勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本、利潤(rùn)、流動(dòng)資金占用；根據(jù)利潤(rùn)完成情況提成，形成發(fā)展基金、職工福利基金、獎(jiǎng)勵(lì)基金等；企業(yè)內(nèi)部成本責(zé)任制。1993—2004，公司制/財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)。1993年我國(guó)頒布實(shí)施公司法；國(guó)企考核以財(cái)政部為主導(dǎo)；業(yè)績(jī)指標(biāo)、基本指標(biāo)、修正指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)；突出財(cái)務(wù)指標(biāo)，也兼顧某些非財(cái)務(wù)指標(biāo)；考核結(jié)果分成五類。2004年以后，公司制/財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)。對(duì)國(guó)企考核以國(guó)資委為主導(dǎo)；業(yè)績(jī)指標(biāo)包括利潤(rùn)和凈資產(chǎn)收益率2項(xiàng)年度指標(biāo)、資產(chǎn)保值增值率和主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率2項(xiàng)三年期指標(biāo)、34項(xiàng)年度分類指標(biāo)；基本上都是財(cái)務(wù)指標(biāo)；考核結(jié)果分為5級(jí)，與企業(yè)高管升遷與報(bào)酬掛鉤。評(píng)價(jià)（1）從全實(shí)物到全財(cái)務(wù)，逆世界潮流而動(dòng)；（2）將考核企業(yè)混淆為考核企業(yè)負(fù)責(zé)人；（3）難度系數(shù)不反映業(yè)績(jī)難度，綜合指數(shù)法是沒(méi)有辦法的辦法，由此計(jì)算的指標(biāo)不反映企業(yè)差別；（4）缺乏戰(zhàn)略、忽略流程，既不顧方向又不顧細(xì)節(jié)；（5）不考核社會(huì)責(zé)任，偏離國(guó)企性質(zhì)；（6）民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)考核尚未踏上軌道。四、企業(yè)MCS設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)（1）戰(zhàn)略界定216。 發(fā)現(xiàn)和滿足利益相關(guān)者的需要的過(guò)程；216。 具有歷史性：最初只是滿足股東需要；后來(lái)客戶需要加進(jìn)來(lái)；再后來(lái)員工和供應(yīng)商的需要，直到社區(qū)。在我國(guó)討論最多的是股東和客戶，在西方國(guó)家，幾乎都涉及到；216。 戰(zhàn)略與MCS的連接首先表現(xiàn)在根據(jù)過(guò)程控制和結(jié)果控制的分類，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果控制標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略結(jié)果控制過(guò)程控制BSCBPI/R結(jié)果控制標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)一般目標(biāo)國(guó)家法規(guī)公司政策一套程序（2）BSC—結(jié)果控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)工具216。 業(yè)績(jī)指標(biāo)至少包括4類；216。 業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)源：銜接戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)指標(biāo)① 從現(xiàn)行業(yè)績(jī)指標(biāo)篩選，其選擇標(biāo)準(zhǔn)是戰(zhàn)略，即某項(xiàng)指標(biāo)是否表達(dá)戰(zhàn)略方向，是則保留，否則淘汰；② 從戰(zhàn)
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