【文章內容簡介】 任務所必需的人、財、物的支持3．調動下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能20指導控制能力給下屬指明行動和努力的方向，適時地發(fā)起、促進或終止有關工作，維護組織機構的正常運轉，監(jiān)督、控制經(jīng)費開支及其他資源15組織協(xié)調能力協(xié)調各項工作和下屬的行動，使之成為有機的整體，按一定的原則要求，調節(jié)不同利益方向的矛盾沖突15團結合作能力理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應新的工作要求，重視并在可能條件下促進下屬的個人發(fā)展15合 計100測評人員評語 簽字： 日期： 年 月 日（十一）人才測評工作流程前期準備 實施測評 統(tǒng)計分析、出報告 測評結果檢驗反饋人力資源部經(jīng)理、測評專家擬訂測評實施方案人力資源部經(jīng)理、測評專家建立測評指標體系人力資源部及相關部門負責人組建測評小組人力資源部經(jīng)理明確測評目標和被測評人員開始測評專家指導被測評人員人力資源部經(jīng)理動員被測評人員測評人員收集測評數(shù)據(jù)測評人員控制測評過程結束人力資源部調查測評結果應用情況，完善指標測評負責人出具測評報告、提出決策建議測評人員進行素質分析測評工作人員統(tǒng)計數(shù)據(jù)（十二）測評指標體系建立流程確定、分析、分解測評要素 確定測評標準 確定指標權重 試用、反饋、調整人力資源部經(jīng)理、測評專家進行工作分析測評工作人員收集素質條件、績效指標要素測評工作人員統(tǒng)計分析、初步確定測評要素測評專家確定并完善測評要素開始測評專家將測評要素分解成測評維度及內容測評專家針對每項要素確定測評標志和標度否測評專家針對每項要素確定指標權重是人力資源部經(jīng)理選擇試用對象測評專家控制試用情景測評專家根據(jù)試用結果修改不合格指標結束測評工作人員記錄試用情況及其結果合格測評專家構建指標體系第五章 招聘、面試與甄選管理（一）招聘方式 特點方式優(yōu) 點缺 點廣告招聘信息量大，影響廣；能吸引較多的應聘者；可以減少應聘的盲目性；優(yōu)秀的招聘廣告對企業(yè)形象宣傳有好處廣告費昂貴；保留時間短；應聘者數(shù)量多造成招聘費用增加人員招聘雙方在招聘前就有所了解；簡化招聘程序，減少招聘費用；適合關鍵位的招聘人情廣泛存在，會影響招聘的公正性；易在企業(yè)內部形成裙帶關系內部晉升選拔招聘風險??；招聘成本低；有利于調動內部員工的積極性，有利于增加企業(yè)凝聚力選擇范圍??；不利于吸引社會的優(yōu)秀人才從應屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力；他們猶如一張白紙，可塑性強，容易接受企業(yè)文化；可以培養(yǎng)成為忠誠度較高的員工缺乏工作經(jīng)驗，增加了培訓成本人才市場使本企業(yè)員工增強了來自外部的競爭壓力招聘工作量猛增，所招人員流動性強網(wǎng)上招聘人才儲備量大；招聘工作可以自行控制；招聘費用較低網(wǎng)上信息繁雜，人才辨別難度大（二）人員需求申請表 填寫時間： 申請部門部門經(jīng)理申請原因□員工辭退 □員工離職 □新增業(yè)務 □新設部門說明需求計劃說明職務名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他職位2專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他合計人薪酬標準職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字： 日期：人力資源部意見簽字： 日期：總經(jīng)理意見簽字： 日期：（三）招聘工作計劃表單位名稱： 部門名稱： 填表日期： 年 月 日招聘計劃崗位名稱人員數(shù)量人 員 要 求發(fā)布時間發(fā)布渠道發(fā)布方式口報紙 口網(wǎng)站 口專業(yè)/行業(yè)雜志口人才中介機構 口人才市場 口獵頭 口其他發(fā)布安排招聘工作預算項目共計金額招聘小組成員分工職務姓 名所屬部門工作職責組長副組長成員1成員2填表說明：此表用于人力資源部門開展招聘工作以前的計劃，由人力資源部填寫，通知相關部門。（四）招聘費用估算表 方式部門費 用報紙方式廣播方式招聘會方式網(wǎng)站方式最后選擇部部部部合 計（五）應聘人員登記表應聘職位： 填表日期： 年 月 日姓 名性 別年 齡出生日期籍 貫民 族身 高體 重學 歷職 稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學專業(yè)第一外語級 別第二外語級 別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間學校名稱專 業(yè)學 歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔任職務相關證明人參加的培訓培訓機構培訓機構培訓內容所獲得的相關證書所受過的獎勵及處分興趣和愛好個人特長及自我評價（六）面試通知單 先生/女士：您好！首先感謝您對本企業(yè)的信任和大力支持。經(jīng)過初次接觸，我們認為您基本具備加盟本企業(yè)的能力，因此特別通知您于以下時間、地點到本企業(yè)進行正式面試，具體要求如下。面試時間年 月 日（星期 ） 午 時 分面試地點面試時限小時 分鐘行車路線個人準備1．攜帶個人身份證及復印件、學歷證書及復印件、職稱證書及復印件2．資格證書及復印件、獲獎證書及復印件3．個人一寸免冠彩色照片 張4．男士著裝要求：5．女士著裝要求：良好的開端等于成功的一半，祝您成功! 單位名稱：（蓋章） 年 月 日（七）面試記錄表 單位名稱： 填表日期： 年 月 日申請人姓名性別年齡最高學歷應聘崗位主試人面試時間月 日面試地點面 試 項 目優(yōu)良好可差備 注1．體能、體態(tài)狀況2．儀表、穿著與服飾3．舉止及應對禮儀4．語言表達與口齒清晰5．機智及反應能力6．知識面寬廣和淵博程度7．性格特征與人際溝通8．生活工作閱歷是否豐富9．外語能力（英、日）10．學歷、學位11．對申請職位之經(jīng)驗12．相關專業(yè)知識支撐13．對新工作環(huán)境適應性14．對新工作之穩(wěn)定性15．對新工作的信心與毅力16．個人理想與企業(yè)一致17．未來之可塑性面試總體評價現(xiàn)行工資期望工資可提供待遇確認工資擬受聘崗位擬確定級別擬聘用開始時間部門經(jīng)理意見年 月 日人力資源部門意見年 月 日領導意見年 月 日填表人： 審核人：填表說明：此表由面試組長在征求招聘小組意見之后填寫。面試評估的“備注”一欄用來填寫面試過程中有用的信息或數(shù)據(jù)。（八）面試成績評定表考號姓名性別年齡應聘崗位所屬部門面試項目好分數(shù)中分數(shù)差分數(shù)儀 表端莊整潔5一般3不整潔0表達能力清淅明暢20基本達意5含糊不清0態(tài) 度誠 懇10一般5隨便0進 取 心強 烈15一般10欠缺0實際經(jīng)驗豐 富15有一定經(jīng)驗10膚淺0情 感穩(wěn) 重10一般15比較情緒化0反 應敏 捷20一般15遲鈍0評定總分評定等級備注與評語評分人： 評分日期： 年 月 日（九）面試評估報告表應聘者姓名性別應聘職位所屬部門工作地點評估日期能力素質評價能力個人得分1（差）2（較差）3（一般）4（良好）5（優(yōu)秀）領導能力計劃分析能力判斷決策能力目標管理能力開拓能力客戶服務意識影響力綜合評價優(yōu)點缺點其他建議□錄用 □待定 □基本上不符合條件 評估者： 日 期： 年 月 日（十）招聘計劃制訂工作流程提出人員需求 招聘需求分析 編制招聘計劃書 執(zhí)行招聘計劃人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略或各職能部門根據(jù)業(yè)務開展情況提出人員需求人力資源部接到需求信息，匯總人員需求開始各職能部門配合招聘專員確定招聘對象的工作職權和資格要求確定招聘需求人力資源部組織招聘專員進行需求與職位分析編寫招聘計劃書進行招聘費用預算成立招聘工作小組確定招聘日期、時間招聘專員根據(jù)確定的招聘需求來選擇招聘方式和渠道編寫招聘計劃書結束（十一）內部招聘工作流程制訂招聘計劃 實施內部招聘 員工錄用通過開始人力資源部制訂內部招聘計劃部門推薦、員工應聘或從儲備人才中挑選人力資源部根據(jù)招聘計劃發(fā)布招聘信息人力資源部收集應聘資料初步審核人力資源部組織招聘部門對應聘人員進行評價人力資源部配合招聘部門作出錄用決策報總經(jīng)理審批未通過人力資源部發(fā)布錄用通知人員需求部門接收錄用人員結束（十二）外部招聘工作流程制訂招聘計劃 發(fā)布招聘信息 篩選簡歷 組織面試 員工錄用人力資源部根據(jù)人員需求情況制訂招聘工作計劃開始人力資源部根據(jù)招聘工作計劃選擇合適的媒體，發(fā)布招聘信息人力資源部通知求職者參加面試人力資源部根據(jù)崗位要求篩選合適的求職者簡歷人力資源部收到求職者簡歷求職者據(jù)招聘信息發(fā)送求職簡歷否對求職者初試對求職者復試對求職者進行背景調查合格人力資源部組織相關部門負責人參加面試是新員工錄用結束第六章 員工錄用管理（一）新員工報到手續(xù)表姓名： 報到日期：部門職稱職位應聘資料□身份證復印件 □畢業(yè)證書復印件 □體檢報告書 □員工資料卡 □相片□其他經(jīng)辦人