【文章內(nèi)容簡介】 換位思考。無論是“扁平化”式管理、“金魚缸”式管理、“海豚”式管理、“危機(jī)”式管理等等的管理方式。其共同特點都是要求人力資源管理工作者為員工考慮，為員工著想，作為管理者只有換位思考，站在員工的立場、想法、觀點來進(jìn)行管理，方能體現(xiàn)以人為本，發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，團(tuán)結(jié)一心，協(xié)作共進(jìn)，共同努力，進(jìn)而推動企業(yè)的改革、發(fā)展。以人為本，朋友相待。員工能夠把人力資源管理工作者當(dāng)成朋友是人力資源管理工作者的努力目標(biāo)。要做到員工把你當(dāng)成朋友，就要首先把員工當(dāng)成朋友，真心誠意地為員工服務(wù)，為員工解決實際問題。人力資源管理工作者要胸懷寬闊，樂于接受批評，積極聽取員工的意見和建議，并賦予改革、調(diào)整的實踐中，讓員工在工作中體現(xiàn)價值。以人為本，重視人才。以人為本體現(xiàn)在給員工發(fā)展創(chuàng)造的空間，重視人才。以人為本也要有重點，為什么以人為本？因為機(jī)器是人使用的，技術(shù)是人掌握的，資金是人運(yùn)用的，事情是人經(jīng)辦的，沒有人就什么也不會有。但人跟人是不一樣的。企業(yè)以人為本主要是以賢人、智人、能人、勤人為本。突出優(yōu)秀人才的主觀能動性，積極支持、大膽創(chuàng)新、敢于失敗，將智慧轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤。現(xiàn)行的人力資源管理薄弱的根本原因是領(lǐng)導(dǎo)依然重視權(quán)、重視錢、重視事、重視物，不重視人，尤其是不重視人的創(chuàng)新能力，不重視真正的人才。這是一種時代性的智障。這種智障使他們想不到：要是得不到真正的人才，現(xiàn)有的權(quán)力將會失去，現(xiàn)有的金錢將會賠掉，現(xiàn)有的事情將會耽擱，現(xiàn)有的物品將只會占地方。以人為本，重視意見。以人為本體現(xiàn)在對待員工的意見、建議、思路及時地給以回復(fù)、解決。積極、及時地把領(lǐng)導(dǎo)安排處理的意見反饋員工，努力做到讓員工滿意，企業(yè)積極支持員工的創(chuàng)新發(fā)展。視員工提出的意見要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）、做到員工的意見建議要分職能落實，屬于哪個部門就交給那個來處理，按照辦事程序，最終的結(jié)果要建立檔案。（2）、各智能部門解決不了的事情，要逐級上交，并將反饋情況及時通知員工。（3）、特別情況，要按特殊事情來辦，做到特事特辦?！斑@是心的呼喚，這是愛的奉獻(xiàn)，只要人人獻(xiàn)出一點愛，世界將變成美好的人間．．．．．．” 六、企業(yè)員工之間的協(xié)調(diào)者“跨越時空的溝通”是人民日報社社長許中田先生為中國郵幣卡網(wǎng)的開通題詞。網(wǎng)絡(luò)時代給人們帶來了前所未有的便捷，能夠讓人們遠(yuǎn)距離的溝通與交流，實現(xiàn)了跨越時空的溝通。溝通讓我們之間的心靈靠近，表白彼此想法；溝通讓我們之間的誤會化解，化干戈為玉帛；溝通讓我們的想法達(dá)成一致，共同攜手奮進(jìn)；溝通讓我們的情感更加深厚，友誼地久天長；．．．．．．． ．．．．．．．溝通會給我們帶來這么多的益處，作為人力資源管理工作者就是要做好企業(yè)員工之間的協(xié)調(diào)者，創(chuàng)造員工交流的機(jī)會。個別溝通。員工之間個別的溝通與交流，有利于培養(yǎng)小組的團(tuán)隊精神和團(tuán)隊意識。如實行“幫帶”對子。讓經(jīng)驗豐富的員工帶一帶缺少經(jīng)驗的新員工，這樣既加強(qiáng)了一些具體技能的培訓(xùn)。又加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。組織活動。每逢節(jié)、假日都要組織集體活動，開展娛樂活動，為員工提供交流溝通的機(jī)會，緩解工作的壓力，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力工程、向心力工程的建設(shè)。如集體舞會、卡拉OK、員工生日慶典、度假活動、工作心得交流會、優(yōu)秀影片觀賞、集體觀看大屏幕我愛世界杯。鼓勵寫作。組織員工經(jīng)常參加活動之外，引導(dǎo)和鼓勵員工寫一些工作交流心得或活動心得，通過編輯的審定，發(fā)表在企業(yè)內(nèi)部的報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)上，并付給相應(yīng)的稿酬。鼓勵員工健康的言論，強(qiáng)化企業(yè)員工的愛崗敬業(yè)精神，強(qiáng)化企業(yè)員工的學(xué)習(xí)精神，增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)。網(wǎng)上交流。在網(wǎng)上設(shè)有專門的意見、建議和溝通欄目，加強(qiáng)企業(yè)管理的透明度，讓員工的想法有地方講，讓員工之間的交流、溝通更加方便的同時，也使員工學(xué)到了現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作。普及了網(wǎng)絡(luò)知識，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)的培養(yǎng)，為更好地適應(yīng)競爭的需要奠定基礎(chǔ)。拓寬渠道。員工在工作和生活中難免遇到困難和產(chǎn)生情緒，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層蒙生反感，進(jìn)而影響士氣，這種時候，及時、有效、真誠、暢通的溝通交流渠道是至關(guān)重要的，企業(yè)建立溝通渠道可以為：（1）、直接主管人。（2）、人力資源管理人員。（3）、員工關(guān)系調(diào)解人員。（4）工會組織。解決問題。溝通是為了更好解決問題，提高工作效率，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，迎接挑戰(zhàn)。因此任何的溝通形式都是為了達(dá)到目的服務(wù)的。要重視溝通的結(jié)果，既要重視效果，又要不斷地改變方法來適應(yīng)環(huán)境等的變化，為員工服務(wù)。溝通從“心”開始，用心溝通。 七、提拔優(yōu)秀員工的推薦者選人、用人、育人、提拔人、留人等是人力資源管理工作的常規(guī)工作，提拔優(yōu)秀的人才到領(lǐng)導(dǎo)崗位、推薦優(yōu)秀的人才到新的崗位工作是人力資源管理的重要內(nèi)容。關(guān)系到企業(yè)、員工的雙方的利益。關(guān)系到員工的積極性，體現(xiàn)企業(yè)的引導(dǎo)方向，讓優(yōu)秀的員工到更重要的工作崗位上發(fā)揮其作用，帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。為企業(yè)創(chuàng)造財富。提拔優(yōu)秀的員工是體現(xiàn)以人為本的重要表現(xiàn)，“榜樣的力量是無窮的！”推薦優(yōu)秀的員工要做好具體的工作：深入了解被推薦員工的基本情況。要推薦員工就要深入了解、全面掌握被推薦員工的基本情況、工作一貫表現(xiàn)、近期工作業(yè)績、各方面專長等等，做到有據(jù)可依。被推薦的員工要讓其他員工清楚看到他的工作表現(xiàn)、工作成績、工作水平 。執(zhí)行推薦員工要本著公平、公正、公開的原則。被推薦員工要反映多數(shù)人的意志。敬業(yè)的員工驅(qū)動企業(yè)成功，樹立敬業(yè)的員工作為推薦對象將會激勵更多員工的積極性，帶動員工的上進(jìn)心，共同奮進(jìn)。完善推薦程序做到不要墨守成規(guī)。推薦的方式不要過于繁瑣，要不斷地推陳出新，使員工有新鮮感覺，做到有所引導(dǎo)，突出企業(yè)提拔人的導(dǎo)向，要引導(dǎo)員工向被推薦人學(xué)習(xí)，在本職工作中發(fā)揮作用，不要一成不變的方式來處理推薦事情。推薦優(yōu)秀的員工要體現(xiàn)人盡其才。人盡其才、物盡其用是推薦優(yōu)秀員工的起碼原則，要充分發(fā)揮員工的潛能，體現(xiàn)員工的創(chuàng)造能力，“好鋼要用在刀刃上”。深入思考推薦之后所帶來的結(jié)果。過程影響結(jié)果，結(jié)果決定過程。推薦什么樣的員工將直接影響著員工的積極性，影響著員工的進(jìn)取心。推薦員工之前要充分考慮推薦之后所帶來的結(jié)果。人們常說：“朝中有人好做官”。但愿這句老話不要在企業(yè)推薦優(yōu)秀員工上重新應(yīng)用！ 八、企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的助推者火箭的順利升空是與助推器的推動作用密不可分的，只有把各個助推器捆綁在一起，才能共同完成助推任務(wù)，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。企業(yè)管理也亦然，人力資源管理工作者的作用就要像捆綁式火箭一樣，把各個職能部門協(xié)調(diào)、配合、組織在一起，發(fā)揮各個部門的助推作用為企業(yè)的整體目標(biāo)而努力。使大家的勁往一塊使，擰成一股繩，發(fā)揮團(tuán)隊的作用，為企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)而共同發(fā)揮作用，團(tuán)結(jié)就是力量！企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展的每一步過程中都要有人沖鋒在前，付出艱辛，發(fā)揮作用。人力資源管理工作者就一定要做好各種服務(wù)、整合資源、相互補(bǔ)充、發(fā)揮各部門的職能作用，為企業(yè)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。企業(yè)的凝聚力來源于全體員工的同心協(xié)力，來源于員工對企業(yè)的熱愛，來源于員工對事業(yè)的執(zhí)著，來源于員工的個人的追求，企業(yè)在快速發(fā)展的過程中會有很多方面將跟不上企業(yè)的發(fā)展速度，要不斷的適應(yīng)變化的時局，要以變化的思想來適應(yīng)社會的發(fā)展，參與競爭，在競爭中取勝，發(fā)展企業(yè)。但有一點始終要保持不變――就是團(tuán)結(jié)員工上下一心，目標(biāo)一致，向既定目標(biāo)前進(jìn)。團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量來為企業(yè)的高速發(fā)展而貢獻(xiàn)出每一名員工的才智，眾人拾柴火焰高。企業(yè)的發(fā)展需要方方面面的人才、資源、信息，為企業(yè)的高水平的決策提供保證。人力資源管理工作者做好助推者應(yīng)該做好“六合”： 資源整合。（1）人力資源的整合有利于發(fā)揮個人優(yōu)勢，突出團(tuán)隊的作用。在各個部門中選出有利于完成某一項目、任務(wù)的突出人才而組成新的、臨時性的團(tuán)隊，這支團(tuán)隊在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下將會是優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)一致共同工作完成任務(wù)，能夠達(dá)到預(yù)期理想的效果，做到人盡其才。（2）物力資源的整合有利于將物力資源統(tǒng)一使用，統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)揮物力集中的優(yōu)勢，厚積薄發(fā)，做到物有所用。（3）財力資源的整合有利于企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)動、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一投資。集中人力、物力、財力，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，調(diào)動各方面的力量，發(fā)揮現(xiàn)有資源的優(yōu)勢，找好切入點集中火力“攻打殲滅戰(zhàn)”，不鳴則矣，一鳴驚人。 部門聯(lián)合。橫向聯(lián)合、縱向運(yùn)行、資源共享、合成作戰(zhàn)。聯(lián)合各部門開展工作，有利于共同完成企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)。部門聯(lián)合共同開展工作可以起到減少開支、事半功倍的效果。部門聯(lián)合還能夠加強(qiáng)溝通、突出整體團(tuán)隊的作用。 協(xié)調(diào)配合。協(xié)調(diào)配合員工、協(xié)調(diào)配合客戶、協(xié)調(diào)配合其他部門、協(xié)調(diào)配合合作伙伴、配合合作單位開展工作，都是人力資源管理工作者應(yīng)該做好的本職工作和應(yīng)該具備的能力，對內(nèi)搞活，對外多交朋友、多聯(lián)系，都會為企業(yè)更好的發(fā)展創(chuàng)造條件、解決問題、掃清障礙奠定基礎(chǔ)。 態(tài)度溫和。“永恒的微笑”是企業(yè)對員工提出對待客戶的要求，企業(yè)管理的目標(biāo)不僅是讓顧客滿意，還要讓員工滿意、讓投資者滿意、讓社會滿意。態(tài)度溫和的笑對每一名員工、每一名客戶是管理工作者應(yīng)該做到。 目標(biāo)吻合。一切的工作都是為實現(xiàn)目標(biāo)而服務(wù)的，工作的方向、工作的方法、手段都要于企業(yè)的目標(biāo)相吻合，決不能背離我們的目標(biāo)。如果工作目標(biāo)、工作方向搞錯了，再努力也無關(guān)一事。豈不是南轅北轍了。在企業(yè)的大目標(biāo)中制定自己部門的工作目標(biāo)，實施自己的目標(biāo)，為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而采取有效的方法、手段、策略，逐步實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 加強(qiáng)考核。任何制度的建立之后都要加強(qiáng)考核的力度，加強(qiáng)員工的成績考核有利于獎勵有貢獻(xiàn)的員