問責制度(精選多篇)(編輯修改稿)
2025-05-16 01:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到被問責人的申訴，應(yīng)當組織相關(guān)部門進行復議、復查，在30個工作日內(nèi)作出決定?！ 栘熣J定事實清楚、證據(jù)確鑿、問責方式適當?shù)?，維持原決定?！ 栘熣J定事實基本清楚，但問責方式不當?shù)?，變更原決定?！ 栘熣J定事實不清楚、證據(jù)不確鑿的，撤銷原決定，并在一定范圍內(nèi)澄清事實、恢復名譽?！ 〉谑藯l 調(diào)查組成員與被調(diào)查的行政負責人有利害關(guān)系、可能影響公正處理的，應(yīng)當依法回避。調(diào)查人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，作出的調(diào)查結(jié)論與事實出現(xiàn)重大偏差，致使省政府作出錯誤的問責決定，應(yīng)當依照有關(guān)規(guī)定追究其責任?！ 〉谖逭?附則 第十九條 省政府辦公廳負責實施問責辦法的組織協(xié)調(diào)，省監(jiān)察廳具體承辦，省人事廳、省審計廳、省政府法制辦及有關(guān)部門依照各自職責協(xié)助做好相關(guān)工作?！ 〉诙畻l 各州、市人民政府和省人民政府所屬部門依照本辦法制定本地、本部門的問責辦法，或參照執(zhí)行?！ 〉诙粭l 本辦法自2014年3月1日起施行?！ ∈∪嗣裾疀Q定在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制、首問責任制和限時辦結(jié)制“三項制度”?！ ∫?、服務(wù)承諾制 服務(wù)承諾制是指行政機關(guān)根據(jù)工作職能要求，對行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，通過媒體向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔違諾責任的制度?！ 「骷壭姓C關(guān)建立服務(wù)承諾制應(yīng)當遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標，把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。 各項行政審批項目，應(yīng)按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定公開資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務(wù)標準。其他的服務(wù)項目也要根據(jù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時限，提出服務(wù)程序和時限承諾。 凡實施行政審批的行政機關(guān)以及向社會提供服務(wù)項目的部門，要向社會和公眾公示本機關(guān)的具體職能和服務(wù)項目，讓公眾了解本機關(guān)的職能狀況?！ 「骷壭姓C關(guān)和有關(guān)單位要在制定明確的服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，將各類行政審批及備案事項，采取發(fā)布公告、互聯(lián)網(wǎng)上公布、建立電子觸摸屏、印發(fā)辦事指南等多種形式，公開政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理結(jié)果，提高工作的透明度。 各級行政機關(guān)要對工作人員的服務(wù)行為進行規(guī)范；行政機關(guān)工作人員接待辦事和來訪，應(yīng)做到舉止文明、服務(wù)到位?！ 「骷壭姓C關(guān)應(yīng)該履行8項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害?！ 《⑹讍栘熑沃啤 ∈讍栘熑沃剖侵阜?wù)對象到行政機關(guān)咨詢或辦理相關(guān)事項時，首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關(guān)部門的制度。首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責任人?！ ∈讍栘熑沃谱裱瓱崆橹鲃?、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則。各部門應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責任內(nèi)容，實行登記制度，對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結(jié)果等進行登記，以備查詢和考核?！ ∈讍栘熑沃七m用于行政機關(guān)除工勤人員以外的工作人員。各級行政機關(guān)直接服務(wù)于社會的窗口單位的工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式，以便服務(wù)對象了解工作人員身份，接受監(jiān)督?！ ∽稍兓蜣k理事項屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當一次性告知?！ ∽稍兓蜣k理事項屬于本單位相關(guān)處、科、室的職責，首問接待人應(yīng)及時引薦到相關(guān)處、科、室辦理；若經(jīng)辦人不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人應(yīng)先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人?！ ∽稍兓蜣k理事項不屬于本部門職能范圍內(nèi)的，首問接待人應(yīng)當耐心解釋，并盡己所能給予指導和幫助?！ 》?wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，應(yīng)認真負責回答；屬于本部門其他處、科、室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助?！ ∪⑾迺r辦結(jié)制 限時辦結(jié)制是指行政機關(guān)按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項的制度?！ ∠迺r辦結(jié)制遵循準時、規(guī)范、高效、負責的原則，各部門須認真對待和辦理各種限時辦結(jié)的行政事項?！ ∠迺r辦結(jié)范圍包含：各類行政審批和備案事項；社會保障、社會救濟、生產(chǎn)安全、救災賑濟、來信來訪、領(lǐng)導交辦事項以及其他需要及時辦理的事項?！ π姓徟⑿姓妥h、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?，以及對人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復，法律、法規(guī)
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