【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式你沒(méi)有辦法說(shuō)服你的投資者，說(shuō)服你的員工的話(huà)一定不是一個(gè)成功的商業(yè)模式。當(dāng)然我們的追求不止是說(shuō)成功就是簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單是一個(gè)前提。我們還要來(lái)看它的這種盈利的能力，可持續(xù)的能力，可擴(kuò)展等等一系列能力。這些有我們的市場(chǎng)機(jī)遇在里面，這些也是我們商業(yè)模式一個(gè)非常重要的核心。 而我們今天我們看到我們很多企業(yè)的商業(yè)模式是什么呢？第一很復(fù)雜，把整個(gè)的商業(yè)模式弄得太復(fù)雜太復(fù)雜，它的這種產(chǎn)業(yè)鏈里面要涉及到幾十個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。你想想看如果你要涉及到幾十個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)候，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中是不是能銜接起來(lái)，中間有一個(gè)鏈斷掉了，這個(gè)企業(yè)就不可能生存不可能發(fā)展起來(lái)了。所以我們希望這個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式是越簡(jiǎn)單越好。 同樣我們也是希望什么？我們不希望，我只是說(shuō)簡(jiǎn)單的規(guī)模生產(chǎn)。規(guī)模生產(chǎn)是什么？規(guī)模生產(chǎn)是在傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候你必須采取的一種方式，我們?cè)谥v很多中國(guó)的企業(yè)面臨一個(gè)什么問(wèn)題？一個(gè)商業(yè)模式引入到中國(guó)來(lái)的以后，如果你走在前面，你的機(jī)遇趕得比別人，也許你成功的機(jī)會(huì)很大。但是你面臨一個(gè)巨大的問(wèn)題是什么？你的巨大的問(wèn)題是很多人來(lái)復(fù)制你的商業(yè)模式，這些我想在中國(guó)的很多產(chǎn)業(yè)當(dāng)中復(fù)制你的商業(yè)模式到最后變成什么？變成一種價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。所以在中國(guó)很多產(chǎn)業(yè)是一種價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)是造成我們中國(guó)的企業(yè)不得不采取規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模效應(yīng)是為什么？因?yàn)橐?guī)模大了，價(jià)格成本一定是降低的，但這不是我們所許多看到的真正的成功的這種商業(yè)模式。我們希望看到什么？我們希望看到商業(yè)模式在一定的階段你是處在領(lǐng)先的地位。 我們?cè)谥v到企業(yè)的二三五法則。我也提出過(guò)一個(gè)企業(yè)的成功它的二三五法則是什么？第一是商業(yè)模式占了20%，也就是第一步你是不是擁有一個(gè)成功的商業(yè)模式？當(dāng)你做企業(yè)的時(shí)候或者當(dāng)你進(jìn)入一家企業(yè)的時(shí)候你看這個(gè)企業(yè)未來(lái)可發(fā)展性，20%決定于它的商業(yè)模式。當(dāng)你企業(yè)成功是不是一個(gè)好的商業(yè)模式？ 第二是商業(yè)的這種機(jī)遇在里面。你擁有了好的商業(yè)模式，微軟的商業(yè)模式、盛大的商業(yè)模式、因特爾的商業(yè)模式，很多成功的企業(yè)都有自己的商業(yè)模式。但是我們現(xiàn)在進(jìn)不進(jìn)去是不是一個(gè)最好的時(shí)機(jī)？也就是你是不是30%基于你這個(gè)進(jìn)入的時(shí)機(jī)，很重要很重要。 第三個(gè)50%是什么呢？是企業(yè)的執(zhí)行力。還是歸根到底你看我所有的利潤(rùn)里面講到最多最多的是什么？一定是企業(yè)的管理，一個(gè)企業(yè)的成功與否最終最終歸結(jié)到我們的企業(yè)的成功在管理的成功。如果你的企業(yè)不抓住我們后面的50%，你的企業(yè)是做不到基業(yè)常青的。我們?cè)谥v到一個(gè)企業(yè)通過(guò)基業(yè)常青維持一個(gè)企業(yè)。 我們?cè)倩氐轿覀兊纳虡I(yè)模式。一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)模式可以成就一個(gè)企業(yè)，但是你光有簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，你不能把一個(gè)企業(yè)做到基業(yè)常青。所以這里面歸根到底我們還是4+1一個(gè)1在里面，一個(gè)企業(yè)管理在這個(gè)企業(yè)當(dāng)中扮演的一個(gè)角色在里面。 同樣我們也是一樣的，我們?cè)谥v到品牌，現(xiàn)在我們中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到品牌的效應(yīng)，我想在座的每一位身邊大家都在關(guān)注的什么？就是關(guān)注的品牌，品牌無(wú)論說(shuō)企業(yè)的品牌也好，還是說(shuō)產(chǎn)品的品牌也好，甚至到了一個(gè)個(gè)人的品牌都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同的影響。我們個(gè)人也需要品牌，我們的產(chǎn)品也需要品牌，我們的企業(yè)更需要品牌。所以我們?cè)谥v到品牌，品牌并不是說(shuō)只是擁有了知名度。品牌是知名度和美譽(yù)度結(jié)合到里面，并不是每個(gè)人知道你這個(gè)企業(yè)就會(huì)買(mǎi)你的企業(yè)的東西。我們所希望看到的企業(yè)的這個(gè)品牌是知名度加上它的美譽(yù)度，當(dāng)我提到這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候我相信它，當(dāng)人們談到這個(gè)企業(yè)的時(shí)候我信任它。我覺(jué)得這個(gè)企業(yè)做得東西無(wú)論說(shuō)它的誠(chéng)信也好，它的產(chǎn)品質(zhì)量也好，它的服務(wù)也好都能滿(mǎn)足達(dá)到我的要求，這就是一個(gè)企業(yè)所帶來(lái)的。很多人說(shuō)怎么來(lái)做這個(gè)品牌？很難，創(chuàng)建一個(gè)品牌也許需要花十年、二十年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。但是你如果什么事情也不做的話(huà)，你永遠(yuǎn)成為不了一個(gè)品牌。 節(jié)目導(dǎo)視：企業(yè)該如何打造自己的品牌？唐駿先生在考察過(guò)美國(guó)一家知名的啤酒公司后得出這樣一個(gè)結(jié)論。 唐駿：這個(gè)品牌其實(shí)在工作當(dāng)中，在你地公司當(dāng)中每一個(gè)角落里面你都可以看到，你并不需要重新創(chuàng)造一個(gè)機(jī)制，提升一個(gè)產(chǎn)品。確實(shí)建立一個(gè)良好的品牌需要一個(gè)漫長(zhǎng)的體系，但是我們說(shuō)有很多的方式通過(guò)這種差異化的方式來(lái)達(dá)到品牌。 唐駿：所以很多的企業(yè)急功近利地想做出一個(gè)品牌的時(shí)候是非常非常難，但是我們?cè)谙氲接植皇悄敲吹碾y。當(dāng)我們?cè)谥v到一個(gè)企業(yè)在做一個(gè)品牌的時(shí)候，并不是你想像得那么難。我在美國(guó)曾經(jīng)考察過(guò)一個(gè)企業(yè)，是美國(guó)四大啤酒公司，他們最著名的產(chǎn)品叫米勒啤酒，這是全美最出名的一個(gè)啤酒公司。我參觀了它的企業(yè)，讓我感觸特別深的是什么？他們一個(gè)品牌，為什么他們的一個(gè)企業(yè)從20年代、30年代初建的時(shí)候處在一個(gè)混戰(zhàn)的當(dāng)中一下子脫穎而出，當(dāng)時(shí)的公司副總裁帶我看的時(shí)候，他說(shuō)你走過(guò)這條生產(chǎn)線(xiàn)有一個(gè)故事在里面，是一個(gè)什么故事？是一個(gè)他們公司的一個(gè)品牌的故事。 30年代的時(shí)候美國(guó)有100多加啤酒公司，也就相當(dāng)于我們中國(guó)今天有一千多家啤酒公司一樣，大家都處在一種互相競(jìng)爭(zhēng)，有市場(chǎng)的機(jī)遇在里面，一百多家啤酒公司大家互相在競(jìng)爭(zhēng)，但是沒(méi)有一個(gè)品牌出來(lái)。所以這家公司請(qǐng)了一家美國(guó)的咨詢(xún)公司為他們做品牌，做品牌的策略做品牌的戰(zhàn)略，把這家品牌公司的首席品牌設(shè)計(jì)師請(qǐng)到了公司，首先帶他參觀了一下公司的整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)。 他說(shuō)你走的路線(xiàn)就是那個(gè)人，當(dāng)時(shí)的首席品牌設(shè)計(jì)師走的路線(xiàn)一樣的，我和他走的同一條路線(xiàn)。他說(shuō)你看到這個(gè)沒(méi)有？這個(gè)高爐在做什么？他說(shuō)當(dāng)年我們公司帶他走這條線(xiàn)路的時(shí)候，他問(wèn)了一個(gè)同樣的問(wèn)題，這個(gè)爐在做什么？當(dāng)時(shí)告訴他說(shuō)我們這條高爐生產(chǎn)線(xiàn)把每一個(gè)啤酒瓶消毒。他當(dāng)時(shí)一下就興奮起來(lái)了。為什么？當(dāng)時(shí)的美國(guó)的30年代、40年代的時(shí)候食品衛(wèi)生是成為美國(guó)人擔(dān)憂(yōu)的一個(gè)話(huà)題，也就相當(dāng)于我們今天我們中國(guó)的很多食品存在高速的發(fā)展也會(huì)碰到同樣的問(wèn)題。 美國(guó)30年代、40年代遇到了同樣的問(wèn)題，所以當(dāng)他告訴他他們?cè)诿恳粋€(gè)啤酒瓶都要經(jīng)過(guò)消毒，他一下子找到一個(gè)靈感，什么靈感，這就是他們的廣告詞。他說(shuō)我們的每一個(gè)啤酒瓶都是經(jīng)過(guò)高溫消毒的，用一句英語(yǔ)來(lái)表述一下，這就是它的品牌戰(zhàn)略。他就在美國(guó)的各大媒體打出了他這個(gè)品牌，我們的每一個(gè)啤酒瓶都是經(jīng)過(guò)高溫處理的。意味著什么？ 第一，我們公司的產(chǎn)品很安全。 第二，我們公司跟別的公司是不一樣的，我們公司的每個(gè)啤酒瓶都是經(jīng)過(guò)高溫消毒的，而別的公司的啤酒瓶都沒(méi)有經(jīng)過(guò)高溫消毒。但是你要知道做啤酒的每一家公司都是經(jīng)過(guò)高溫消毒的，其實(shí)他只是找到了一個(gè)小小的亮點(diǎn)，這個(gè)亮點(diǎn)對(duì)每家公司都是一樣的。任何一家啤酒公司它的啤酒瓶都是經(jīng)過(guò)高溫消毒的，而恰恰讓這個(gè)品牌設(shè)計(jì)師他看到的是什么？看到的是這家公司消毒的，因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)消費(fèi)者說(shuō)他的概念里面啤酒瓶都沒(méi)經(jīng)過(guò)高溫消毒，而這家公司讓他感覺(jué)到抓住了這個(gè)靈感，所以他就把這個(gè)作為他們公司的一個(gè)品牌代言。那么在某種意義上提升了這家公司無(wú)論從質(zhì)量、從品質(zhì)提升了一家公司，然后更重要的一點(diǎn)他找到的差異，差異化是什么？其他的啤酒公司啤酒瓶都沒(méi)有高溫消毒，只有他們公司經(jīng)過(guò)了啤酒瓶高溫消毒。雖然沒(méi)有直接說(shuō)出來(lái)，但是通過(guò)這種暗示的方式來(lái)告訴別人，就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的方式讓這家啤酒公司一下子就成為美國(guó)四大啤酒公司。 所以當(dāng)時(shí)我最大的感受是什么？我們很多人在找品牌的這種切入點(diǎn)，其實(shí)品牌的切入點(diǎn)在工作當(dāng)中，在你的公司當(dāng)中每個(gè)角落里面你都可以看到。你并不需要去重新創(chuàng)造一種機(jī)制，提升一種產(chǎn)品，我們?cè)谥v到公司的層面跟消費(fèi)者的層面完全不同的。公司的層面說(shuō)啤酒瓶的消毒是理所當(dāng)然的，我們公司做，別的公司也做。 而消費(fèi)者的角度來(lái)看，消費(fèi)者他并不覺(jué)得你們公司都做了，如果有一家公司第一個(gè)站出來(lái)說(shuō)我們公司是做的話(huà)，意味著什么？意味著別的公司沒(méi)有做的。你說(shuō)你其他的公司也來(lái)跟著我來(lái)說(shuō)，我們公司的啤酒也是經(jīng)過(guò)高溫消毒的話(huà)，那我相信這個(gè)效果是完全不一樣。所以我們說(shuō)品牌，確實(shí)建立一個(gè)良好的品牌需要一個(gè)漫長(zhǎng)的體系，但是我們說(shuō)有很多的方式通過(guò)這種差異化的方式來(lái)達(dá)到品牌。今天我們課的主題不是講究品牌，不是講究我們的這種商業(yè)模式，我們還是要?dú)w根到底希望講什么？我們?cè)谥v我們企業(yè)的管理。因?yàn)樵谖业穆殬I(yè)生涯當(dāng)中我看到最多的，讓我體會(huì)最深得是什么？是企業(yè)管理給企業(yè)帶來(lái)的這種變化。如果我們?nèi)狈α诉@種企業(yè)管理，我相信我們的企業(yè)都會(huì)面臨巨大的這種挑戰(zhàn)。 剛才我講到了微軟的這種管理體系、管理理念、管理模式給微軟帶來(lái)的變化，但是光有在這么一種體系之下我們的員工是不夠的，剛才我們講我們中國(guó)的員工是希望什么？我們中國(guó)的員工希望看到企業(yè)就是他的歸宿，中國(guó)的員工把工作當(dāng)成生活的一部分，而美國(guó)西方國(guó)家的員工把工作就是當(dāng)做工作，工作和我的生活是完全分開(kāi)的，如果我們也按照美國(guó)式的這種管理來(lái)管理我們中國(guó)員工的話(huà)，我們會(huì)面臨一個(gè)什么樣的問(wèn)題？會(huì)覺(jué)得這種工作讓我覺(jué)得沒(méi)有那么的親近感，讓我覺(jué)得這種工作有一點(diǎn)點(diǎn)失落，找不到一種歸宿。因?yàn)樵诿绹?guó)的企業(yè)里面美國(guó)的員工不斷的通過(guò)來(lái)跳槽來(lái)達(dá)到他的價(jià)值的最大化，而我們中國(guó)更多的傳統(tǒng)的文化里面，我希望再一個(gè)企業(yè)里面呆的越久越好，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這么一種，把這種底蘊(yùn)的東西全部結(jié)合起來(lái)。 如果我們把傳統(tǒng)的外企的模式拿到我們中國(guó)進(jìn)行光臨，我們同樣面臨的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀儺?dāng)年在微軟的時(shí)候我也碰到了遇到了同樣的管理的瓶頸在里面，所以在做我們員工滿(mǎn)意度調(diào)查的時(shí)候，當(dāng)時(shí)微軟公司每年都會(huì)請(qǐng)第三方的咨詢(xún)公司給微軟公司五萬(wàn)名到后來(lái)八萬(wàn)名做匿名的調(diào)查，也就是員工滿(mǎn)意度調(diào)查，讓員工告訴他我對(duì)這份工作的滿(mǎn)意度，對(duì)這個(gè)公司的滿(mǎn)意度。當(dāng)我進(jìn)入微軟中國(guó)的時(shí)候，我看到我們中國(guó)的員工滿(mǎn)意度是66%，66%意味著什么？我覺(jué)得是一個(gè)比較高的數(shù)字，因?yàn)樵谌虻膯T工滿(mǎn)意度是64%，65%左右，而我們中國(guó)達(dá)到66%固然很高，因?yàn)槲覀冊(cè)诳吹絼偛诺男吕苏{(diào)查是什么，新浪只有28%。如果你能做到60%以上，其實(shí)是一個(gè)比較好的滿(mǎn)意的結(jié)果。但是我就在思考為什么還會(huì)有34%的人對(duì)現(xiàn)在的工作不滿(mǎn)意，難道是管理體系的問(wèn)題呢？體系永遠(yuǎn)有問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)完美的體系，一個(gè)體系不可能說(shuō)照顧到每一個(gè)員工的個(gè)性在里面。但是我相信一個(gè)體系能覆蓋到80%以上員工的話(huà)，這就是一個(gè)良好的體系。 那么為什么還會(huì)產(chǎn)生34%的員工對(duì)現(xiàn)在的工作不滿(mǎn)意？我一直在思考這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我思考的問(wèn)題就是什么，我覺(jué)得我們的員工沒(méi)有歸屬感。我們把微軟總部的美國(guó)式的管理搬到了中國(guó)來(lái)，這樣的情況下我們的員工是很難來(lái)接受，他很難來(lái)接受這么一種方式。剛才我講到了我們中國(guó)的員工需要什么？需要一種溫暖，需要一種感受，更重要需要一種感覺(jué)。你作為一個(gè)管理者，你除了給他提供一種良好的管理體系、管理架構(gòu)、企業(yè)文化在里面，他還需要一種人情的東西在里面。 節(jié)目導(dǎo)視：唐駿先生認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)除了需要一種良好的體系外，作為管理者還需要讓員工感受到溫暖和感動(dòng)。唐駿先生是這么說(shuō)的，也是這么做的。 唐駿：我在微軟公司我做了一件事，而且是一個(gè)最簡(jiǎn)單的事，是什么？只做了一件事用兩個(gè)字來(lái)概括就是來(lái)感動(dòng)。我通過(guò)不同的方式來(lái)感動(dòng)我的員工。 節(jié)目導(dǎo)視：在管理中，唐駿提出了圓心理論，即管理者與每一位員工保持相等距離。 唐駿：如果真的是你能做到跟員工是等距離的關(guān)系，是意味著什么呢？意味著你對(duì)員工是公平的，而且我做到一點(diǎn)只對(duì)事不對(duì)人。 節(jié)目導(dǎo)視：歡迎收看《贏家大講堂》，盛大總裁唐駿先生繼續(xù)為我們帶來(lái)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化管理之路的主題演講，精彩不容錯(cuò)過(guò)，敬請(qǐng)關(guān)注！贏家大講堂—中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化管理之路（三）主講人：唐駿 節(jié)目導(dǎo)視：唐駿先生認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)除了需要一種良好的體系外，作為管理者還需要讓員工感受到溫暖和感動(dòng)。唐駿先生是這么說(shuō)的，也是這么做的。 唐駿：我在微軟公司我做了一件事，而且是一個(gè)最簡(jiǎn)單的事，是什么？只做了一件事用兩個(gè)字來(lái)概括就是來(lái)感動(dòng)。我通過(guò)不同的方式來(lái)感動(dòng)我的員工。 節(jié)目導(dǎo)視：在管理中，唐駿提出了圓心理論，即管理者與每一位員工保持相等距離。 唐駿：如果真的是你能做到跟員工是等距離的關(guān)系，是意味著什么呢？意味著你對(duì)員工是公平的，而且我做到一點(diǎn)只對(duì)事不對(duì)人。 節(jié)目導(dǎo)視：本期《贏家大講堂》，盛大總裁唐駿先生繼續(xù)為我們帶來(lái)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化管理之路的主題演講，精彩不容錯(cuò)過(guò)，敬請(qǐng)關(guān)注！ 唐駿，微軟中國(guó)有限公司終身榮譽(yù)總裁，上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司總裁，為譽(yù)為“中國(guó)的打工皇帝”。微軟的十年磨礪，他實(shí)現(xiàn)了從創(chuàng)業(yè)者到職業(yè)經(jīng)理人，從做技術(shù)到管理的蛻變。在他擔(dān)任總裁期間，微軟中國(guó)公司一直保持全球第一的水準(zhǔn)，唐駿先生的管理才能受到微軟公司的高度評(píng)價(jià)，先后被授予微軟公司的最高榮譽(yù)“比爾蓋茨總在杰出獎(jiǎng)”和“杰出管理獎(jiǎng)”。由于他的杰出成就，唐駿先生還曾被評(píng)為“中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟(jì)人物”，“中國(guó)十大最有價(jià)值職業(yè)經(jīng)理人”。 唐駿：各位企業(yè)家，大家好！歡迎高興來(lái)到《贏家大講堂》和大家一起來(lái)分享中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化管理之路！我們講到我們中國(guó)的員工需要什么？需要一種溫暖，需要一種感受，更重要的需要一種感覺(jué)。你作為一個(gè)管理者除了給他提供一種良好的管理體系、管理架構(gòu)、企業(yè)文化在里面，他還需要一種人情的東西在里面。所以當(dāng)時(shí)我在微軟公司我做了一件事，而且是一個(gè)最簡(jiǎn)單的事，是什么？我只做了一件事用兩個(gè)字來(lái)概括，就是來(lái)感動(dòng)。我通過(guò)不同的方式來(lái)感動(dòng)我的員工，很多人聽(tīng)起來(lái)你怎么來(lái)感動(dòng)你的員工。難道真的是來(lái)說(shuō)一點(diǎn)好聽(tīng)的話(huà)，覺(jué)得我們這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真好，不是的，員工沒(méi)有那么的簡(jiǎn)單。 首先你要建立一種體系，一種什么體系？一種讓人家感覺(jué)到這是一個(gè)公平的體系，因?yàn)樵谂c人與人的這個(gè)社會(huì)當(dāng)中，人與人的企業(yè)當(dāng)中達(dá)到一種公平是很難的，特別是從上級(jí)到下級(jí)。作為一個(gè)企業(yè)的總裁我要面對(duì)兩千個(gè)員工，你覺(jué)得我怎么有可能做到公平呢？很難很難。所以我當(dāng)時(shí)提出一個(gè)管理理念叫圓心管理理念，什么叫做圓心管理理念？就是我把自己定位在，一個(gè)企業(yè)當(dāng)中我是企業(yè)的總裁，我再企業(yè)里面站在什么位置，我站在圓心的位置。而我的企業(yè)的員工，每一個(gè)員工對(duì)我來(lái)說(shuō)都是在圓周邊。意味著什么？圓心到圓周的這個(gè)距離恰恰是等距離的關(guān)系。 也就是說(shuō)我要做到什么？我要讓員工真正地感受到我和企業(yè)的員工是等距離的。如果你真的能做到跟員工是等距離的關(guān)系，意味著什么呢？意味著你對(duì)員工都是公平的，靠什么？一定靠你平時(shí)對(duì)員工的一種工作方式、管理理念來(lái)把你的圓心理念推廣起來(lái)。我跟我的員工說(shuō)，每一個(gè)員工對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一樣的，我都很喜歡員工，但是我不會(huì)跟某一個(gè)員工走得太近，因?yàn)榇蠹抑雷叩媒斐墒裁矗吭斐晌覀児窘裉旌芏嘀袊?guó)公司面臨一個(gè)大家共性的問(wèn)題，企