【文章內(nèi)容簡介】 室內(nèi)安裝屬私人權力，至于供水不足問題，他要求管理處作二次加壓或管道改造，管理處對此事再三協(xié)調，他均不聽勸告，于是，物業(yè)公司向法院上訴。法院經(jīng)審理認為：王某擅自改變房屋結構、破壞房屋公用設施設備，危及他人生活用水，違反物業(yè)公司的有關規(guī)定，屬于違法民事行為。 法院判決：　　王某在裁決生效之日起2天內(nèi)拆除水床，將室內(nèi)管道恢復原狀?！　∥飿I(yè)公司在調解事時中做出的一切有效行為費用由王某承擔?！　⊥跄硨ξ飿I(yè)公司寫出書面檢查。點評：　　這個案例涉及裝修中能否改變上、下水管道的問題?！　?王某為小區(qū)業(yè)主，就該遵守國家關于物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)定的義務，應遵守小區(qū)的各項規(guī)章，王某裝修改造管道未經(jīng)物業(yè)公司批準私自請人安裝，違反了物業(yè)裝修的規(guī)定擅自改造上、下水管道，損壞公共設施設備，違反了物業(yè)管理的條例理應拆除水床。　　2王某只顧自己，不兼顧高層住戶用水問題，破壞了鄰里關系的相互作用，違反《民法通則》中關于相鄰各方要在生產(chǎn)生活、合理公平的原則下，才能處理給水系統(tǒng)?！　?物業(yè)公司在協(xié)調此事中，王某一拖再拖，使物業(yè)公司的工作難度增加，只得為五、六層住戶提供二次加壓措施，由此產(chǎn)生費用只能作為一項特殊費用，無法列入公攤，法院最后裁決當事人王某承擔合情合理。 如何處理住戶家里跑水的問題案情介紹:　　某小區(qū)的物管公司按照制定的維修維護計劃，對區(qū)內(nèi)所有的污水管網(wǎng)進行了檢查和疏通，一切均正常。就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業(yè)主家進行裝修，施工人員違反物業(yè)裝修管理規(guī)定，擅自將裝修殘余水泥、油漆等倒入地漏，經(jīng)排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李先生家的地漏處冒出?！　」芾硖幇l(fā)現(xiàn)跑水后，馬上通知李先生，由于李先生當時不在家中，電話聯(lián)系兩小時后，李先生與物管公司人員一同現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)部分木地板已被水淹。搞清故障點后，物管人員立即消除了堵塞現(xiàn)象。 李先生認為物管公司未盡到管理職責，遂向物業(yè)公司提出索賠要求。 點評：　　李先生受損的原因是下水管道被堵塞而引起冒水，而下水道被堵塞的原因是其他業(yè)主亂倒裝修廢棄物。在這兩個環(huán)節(jié)當中，物業(yè)公司是否很好地履行了管理職責?！　≡撔^(qū)的《物業(yè)管理公約》規(guī)定，物管公司負責小區(qū)的管理及房屋和公共配套設施的維護、養(yǎng)護。實際的工作中，每年每月都有計劃地進行修繕這方面的工作。而就在事發(fā)的前幾日還做過該樓污水管的例行清理。所以，物管公司完全盡到了設備、設施日常維護的職責。同時，該小區(qū)《物業(yè)管理公約》還規(guī)定，業(yè)主裝修必須先向物管公司申報，領取裝修許可證，并嚴格遵守小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定?！　∥锕芄景凑找?guī)定與該家裝修業(yè)主及施工隊伍簽訂了裝修協(xié)議書，并要求其交納了裝修押金，告知其應遵守的規(guī)定，并派人員至裝修現(xiàn)場巡視?！　⊙b修工人是在逃避物管公司監(jiān)管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經(jīng)超出了物管公司的管理范圍及力量以外，物管公司不可能察覺。所以在這個問題上，物管公司亦沒有疏漏。因此物管公司不應承擔任何賠償義務。 　　根據(jù)相關的法律以及建設部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》規(guī)定，這次事件是由于裝修人員違規(guī)操作而造成的，應負完全責任。物業(yè)管理費只是一種服務費、公共設施設備的維修養(yǎng)護費，而不是保證或成保險費。如果隨意要求物業(yè)管理公司承擔無端責任，物業(yè)管理企業(yè)的責、權、利就難以協(xié)調。 業(yè)主受到損失時，應當合法、合理的去解決，不能一味要求物業(yè)公司負責。否則這種行為損害物業(yè)公司的合法權益，實際上也損害了全體業(yè)主的合法權益。 業(yè)主不統(tǒng)一裝玻璃怎么辦案情介紹：　　劉元是小區(qū)內(nèi)的一位業(yè)主，有一次她在媒介中發(fā)現(xiàn)一種玻璃可以增加室內(nèi)光線，且隨外部溫度變化能夠調節(jié)室內(nèi)溫度。于是她幾經(jīng)周折買了此種玻璃，未經(jīng)物業(yè)公司同意，拆除原有玻璃，將新買玻璃安裝上去，結果因玻璃顏色與整個小區(qū)玻璃色彩反差很大，嚴重影響小區(qū)整體統(tǒng)一的布局，就此管理處向劉元提出異議。劉元自有道理，產(chǎn)權是我自己的，我自家的玻璃愿意什么顏色就什么顏色，拒不拆換。之后管理處多次協(xié)調、回訪，本著著重調解的原則向劉宣傳了《民法通則》，《業(yè)主公約》、《管理條例》等，最后劉元意識轉換，拆除了有色玻璃。 點評：　　業(yè)主裝修應遵守小區(qū)內(nèi)的裝修規(guī)定，填寫裝修申請表，并經(jīng)物業(yè)公司批準后方可進行裝修，劉元未經(jīng)物業(yè)公司同意，擅自裝修本身就與《業(yè)主公約》相抵觸?！　　睹穹ㄍ▌t》規(guī)定：個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，應放棄個人利益，保持集體利益，劉元的有色玻璃與小區(qū)整體統(tǒng)一形成反差，如若任其作為，其它業(yè)主也效仿所為，小區(qū)的統(tǒng)一，整潔將被破壞?！　∪伺c人之間需要溝通，只要我們管理人員把管理工作做到家，動之以情，曉之以理，相信會取得業(yè)主的理解和支持。 裝修違規(guī)造成業(yè)主受傷產(chǎn)生糾紛案情介紹：　　狹窄的能道，陡陗的扶梯，悶熱的空氣，加上出租人的修房使惠民路某號舊式里弄房屋更顯得混亂、破舊。居住二樓前廂房的葉第太一手搖著蒲扇，一手提著飯鍋下樓燒午飯，嘴里嘮叨著：大熱天修什么房子，越熱越是扎鬧猛。正說著走著，突然在二樓通道處她右腳踏透樓板，懸掛在半空中，動彈不得，頓時引起全幢居民議論紛紛。 有人說：房管所修房拆除未設防護措施，造成葉老太傷害，應承擔全部責任房管所修房拆除樓板之前已提醒居民要小心通行，老太跌傷是自己大意，責任自負。究竟誰應承擔責任呢？　　某區(qū)房屋糾紛仲裁委員會受理此案后查明：惠民路某號舊里弄房屋系房管部門直管公房，二樓能道處板因年久失修，損壞嚴重，房管所接居民報修后正派修理。因二樓樓道狹小，房管所拆除舊樓板后，即派一名女工看護，并再三告誡居民留意。事發(fā)時，維修人員都外出吃飯，看護女工因難忍炎熱，在樓板處擱置一塊板后即下樓。恰巧此時葉老太下樓行經(jīng)此處，未注意腳下機關，一腳踏空造成傷害。經(jīng)向診治醫(yī)院查核，葉老太實際支付醫(yī)療費、護工費共計850元。仲裁委員會在調解無法達成一致的情況下，裁決由房管所承擔損害賠償?shù)闹饕熑?，一次性賠償葉老太太醫(yī)療，護工、營養(yǎng)等費用820元。 審理與評析:　　這個案例涉及的是出租人修繕房屋時疏于防范的法律責任問題。根據(jù)　《上海城鎮(zhèn)公有房屋管理條例實施細則》第52條規(guī)定，房管所在房屋修理中的施工現(xiàn)場應設置安全標志。 　　本案中房管所雖事先提醒居民注意，并派人看護現(xiàn)場，但看護女工離開時未設置安全標志，防范措施不嚴，以致造成葉老太傷害，應負損害賠償?shù)闹饕熑巍Ｈ~老太明知二樓樓板正在修理卻未加注意，亦應承擔相應責任。據(jù)此，仲裁委員會根據(jù)《關于貫徹執(zhí)行＜中華人民共和國民法通則＞若干問題的意見（試行）》第144條、第145條規(guī)定，確認房管所未盡防范職責，侵害公民身體造成傷害，應當賠償醫(yī)療及護理費用，同時充分考慮雙方在本案中應承擔的責任，做出了以上裁決，是恰當?shù)摹?相鄰業(yè)主因通風問題產(chǎn)生糾紛怎么辦案情介紹：　　原告王某住在西城區(qū)一個臨街巷內(nèi)，住房是一磚木結構的平房，于王某相鄰的劉某因為要開一家粵菜飯館，他便安裝了一個大型油煙機，其排煙口設置在自己的房頂上。王某的住房一側窗戶恰好與劉某安裝空調冷氣機的墻體相鄰，兩者相距約有1米，中間形成一條窄道，雖不走人，但一直是王某家一層住房主要的通風通道 ?！　⒛车幕洸孙堭^正式營業(yè)后，王某發(fā)現(xiàn)二層房間里總有股油煙味 ，且一旦開戶通風，油煙味更大。查找原因，王某發(fā)現(xiàn)原來是劉某的粵菜飯館廚房的油煙排放口離自己家二層窗口太近，只要油煙機一開，就會有油煙竄進王某的房間里。王某找劉某商量解決油煙排放問題，劉某置之不理。不得已，王某只好向法院起訴，要求劉某改建油煙機的排放口，賠償精神損失人民幣500元。 審理：　　某區(qū)人民法院受理此案后先主持雙方進行調解但因雙方分歧較大，調解無效，人民法院判決如下： 　　被告劉某的粵菜飯館排放廢氣的行為以構成對原告王某合法權的損害。根據(jù)《中華人民共和國國民法通則》第十八條的規(guī)定： 不動產(chǎn)的相鄰各方，應當按照有利生產(chǎn)，方便生活、團結互助公平合理的精神，正當確處理通風、通行等方面的相鄰關系。給相鄰各方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害、排除妨礙、賠償損失，法院要求被告劉某，停止使用粵菜飯館的空調器、排油煙機，直到進行相應處理、不影響原告通風為止。　　判決宣告后，雙方當事人都表示服從該判決。 分析：　　本案涉及到相鄰關系中的幾個方面的不同問題。相鄰關系，從權利的角度可稱為相鄰權。所謂相鄰權，是指兩個或兩以上的不動產(chǎn)所有人或占有人、使用人、收益人，因一方對自己所有或占有、使用、收益的不動產(chǎn)行使所有權或占有、使用、收益時，享有的要求對方給予必要便利的權利?！　≌_的處理相鄰關系，必須遵守《民法通則》第八十三條規(guī)定的有利生產(chǎn)、方便生活、省事、團結互助、公平合理的原則。這些原則，既是相鄰各方正確行使相鄰 權、妥善處理相鄰關系的原則，同時也是人民法院正確處理相鄰糾紛的原則?！　”景钢兄饕婕跋噜?關系的下列幾個方面：　　相鄰通風　　相鄰通風權是指房屋的所有人或使用人所享有通過門窗保證其室內(nèi)與室外空氣的流通和正常開關窗戶進行室內(nèi)外空氣交換的權利。在實踐中，相鄰 一方的下列行為應視為是對他方通風權的侵犯：　　1)因相鄰一方建造房屋或其他設施時未與相鄰他方的窗戶保證適當距離、相距太近而使相鄰他方室內(nèi)空氣通風不暢；或阻擋了相鄰他方之窗戶而使其無法通風的?！　?）因相鄰一方的樹枝等延伸到相鄰他方窗前，阻礙相鄰他方室內(nèi)空氣流通的?！　?）因相鄰一方長期存在的原因而迫使相鄰他方無法正常開啟窗戶，如相鄰一方在靠近相鄰他方窗戶處修廁所，設置畜欄或在他方窗下推放垃圾等；或相鄰一方不斷制造異味，排放污濁空氣、冷氣、熱氣、有害氣體，致使他方只好緊閉窗戶。此類情況如相鄰 一方的行為超過國家規(guī)定標準，則可按環(huán)保問題引起的相鄰關系糾紛處理，如不夠國家規(guī)標準的相鄰一方的不良行為，可按侵犯相鄰 他方通風權來處理?！　∠噜応P系的相鄰環(huán)保關系　　相鄰環(huán)保關系中的相鄰雙方因環(huán)境問題發(fā)生的權利、義務關系，即相鄰一方在自已疆界內(nèi)經(jīng)營工業(yè)或行使其他權利時，對另一方負有的，可請求其采取必要的防止污染周圍環(huán)境、危害人身、財產(chǎn)安全的義務和另一方對其疆界外的人享有的，可請求采取必要的防止污染環(huán)境措施的權利的關系。通常業(yè)主、住戶個人因相鄰而發(fā)生的糾紛，主要是由于噪聲、油煙、有毒物、放射物修建廁所、畜欄等散發(fā)的臭氣引起的，我國對于相鄰環(huán)保關系沒有具體規(guī)定，但在《民法通則》中有對于環(huán)境保護問題民事責任的規(guī)定。 點評：物業(yè)管理公司在處理相鄰關系時只有相協(xié)調、調解的義務和責任，物業(yè)管理協(xié)調、調解不成的，應該由當事人向政府主管部門請求行政處理或直接按照法律程序訴訟或仲裁。業(yè)主違規(guī)裝防盜網(wǎng) 物業(yè)公司如何應對案情介紹：　　城市花園651B業(yè)主正在做裝修，其它部位裝修后提出安裝防盜網(wǎng)包括陽臺部分。管理員接到通知后立即到達現(xiàn)場，將防盜網(wǎng)擋在小區(qū)之外，并向業(yè)主說小區(qū)不許安裝防盜網(wǎng)的情況。但業(yè)主態(tài)度非常強硬，質問管理員為什么不允許安裝陽臺防盜網(wǎng)，如果失盜怎么辦？　　管理員從三方面向業(yè)主作了解釋：　　安裝防盜網(wǎng)，給人的感覺像在籠子里居住一樣，既不美觀又給人以心情壓抑的感覺?！　“凑諊矣嘘P消防規(guī)定是不允許安裝任何防盜網(wǎng)，如果室內(nèi)萬一失火安裝防盜網(wǎng)后人員的疏散和消防救火都會帶來不利影響?！　”拘^(qū)是一個智能化小區(qū)每家每戶都有智能安防系統(tǒng)，并且小區(qū)24小時不間斷巡邏，沒有必要安裝防盜網(wǎng)。如真想安裝防盜網(wǎng)，只能根據(jù)小區(qū)的規(guī)定要求安裝在室內(nèi)，業(yè)主同意。點評：　　安裝防盜網(wǎng)的事情圍繞著城市花園管理處的《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的要求，大部業(yè)主是會遵守小區(qū)的規(guī)定。業(yè)主如果按照自己的意愿非要做特殊裝修，管理處人員應該動之于情曉之以理，講明厲害關系并給業(yè)主提出合適的建議，業(yè)主是會接受的，且不會造成業(yè)主與管理處之間的矛盾，達到兩全其美的效果。 廁所裝修引發(fā)糾紛案情介紹:　　楊女士與李民都是順義區(qū)的居民，而且是樓上樓下的鄰居，楊女士住在樓下，20多年來，一直相安無事。1999年12月，李民對自己的住房進行裝修，廁所地面和廁所墻面均用面磚進行了裝修。此時，樓下的楊女士家正好無人居住?！　?000年12月，楊女士的公婆搬到楊女士家居住。2001年4月，楊女士家的廁所頂部自上而下開始出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，她找到了李民，并通知其使用廁所要注意，要求其查明原因，進行修繕。然而，李民沒有理睬。為此，雙方產(chǎn)生矛盾。　　后來，楊女士家?guī)敳柯┧訃乐兀瑝w表皮因漏水而脫落，不僅影響使用，也給其造成了損失。為此，楊女士到法院起訴，要求李民停止侵害、立即維修，并賠償損失500元。　　被告不承認自己有過錯　　被告李民不承認自己有過錯，他認為楊女士所說的漏水不確切，因為從他的廁所看不出漏水。修繕隊也來看過，也只是從表面上判斷?！　∫虼耍煌鈼钆康脑V訟請求。 點評：　　權利人在對房屋行使使用權時要充分保護相鄰方的合法權益。對他人的權益構成侵害的，應當停止侵害。原告與被告相鄰達20年之久，相安無事。而被告對房屋及廁所裝修后，原告廁所內(nèi)出現(xiàn)嚴重漏水，直接侵害了原告的權益。被告現(xiàn)以自己裝修完畢，不得破壞裝修地面為由，拒絕技術人員的檢查維修，違反法律規(guī)定?！　「鶕?jù)《中華人民共和國民法通則》第八十三條的規(guī)定，于近日做出判決：　　技術人員進入李民室內(nèi)對其廁所進行檢查維修，李民必須提供方便；需要破壞廁所的裝修地面時，李民不得阻攔；如需更換添置部件及材料，又需用戶自費時由李民按票據(jù)面額負擔；李民拒付時，由楊女士墊付，然后，楊女士向李民直接追償，李民以外的其他人不得干涉?！　⊙b修時要注意防水層如今，人們的生活條件好了，也希望住得更舒適，因此，把房子裝修得好一點成為人們的追求，但是裝修房子千萬注意別影響鄰里，特別是樓下的鄰居。尤其是廚房、廁所的裝修，廚房、廁所在建筑時已經(jīng)過了特殊的防水設施處理，如果破壞了它的結構，很可能就會漏水，所以，在裝修房時千萬要小心，以免破壞了鄰里的安寧。 污水管道返水怎么辦案情介紹：　　去年秋天的一個上午，3＃樓某室業(yè)主給物業(yè)管理分公司打