【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 沒(méi)想到下午兩點(diǎn)多鐘，總經(jīng)理電話打到管理處投訴說(shuō)管理處管理制度不嚴(yán)格，怎么沒(méi)有得到業(yè)主同意就隨便放人上樓呢 ?物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 ian. 免費(fèi) 管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)保安員確實(shí)工作出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤，一開(kāi)始都中規(guī)中矩，按管理規(guī)程進(jìn)行。問(wèn)題就在來(lái)訪者打?qū)χv沒(méi)有得到被訪者明確答復(fù)就放行，導(dǎo)致業(yè)主投訴。物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載 基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 我們可以做個(gè)假設(shè)，為什么該總經(jīng)理在家不愿見(jiàn)客呢 ?原因不過(guò)有四：一是中午已休息，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)；二是聽(tīng)見(jiàn)了，但不愿意接待來(lái)訪者；三是來(lái)訪者不重要，可見(jiàn)可不見(jiàn)；四是擺脫來(lái)訪者糾纏。 物 業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 ian. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝祝猾亡憂岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 堅(jiān)決不放行似有不妥，假如來(lái)訪者地位、職務(wù)都比被訪者高，或有特殊的原因被訪者 真的沒(méi)有聽(tīng)到鈴響，那該總經(jīng)理就會(huì)將所有的責(zé)任推到管理處。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanli . 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 正確的做法應(yīng)該 是：當(dāng)時(shí)打?qū)χv沒(méi)有回答，應(yīng)讓來(lái)訪者再通過(guò)電話聯(lián)系，如果被訪者同意就放行。用內(nèi)部電話與該總經(jīng)理聯(lián)系，按其授意處理，這種做法比較起來(lái)應(yīng)為一個(gè)最佳的選擇。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 ian. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝祝猾亡憂岔膝杏絡(luò)鉛才 酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 ◆誤把業(yè)主當(dāng)訪客怎么辦 —— 謙恭禮讓 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 ian. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli. 1kej ian. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝祝猾亡憂岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂 逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 一天晚上，某大廈一位到職剛兩個(gè)月的大堂保安員接到一位小姐的電話，小姐聲稱要給某家送預(yù)訂的家私，但電話聯(lián)系不上，求其用對(duì)講查實(shí)這家是否有人。保安員打通了對(duì)講，業(yè)主得知是位小姐來(lái)電，便讓回話說(shuō)他不在。原來(lái)他和這位小姐有矛盾，一直避而不見(jiàn)，而小姐想通過(guò)保安員查證他在不在家。如此這般，保安員就更不敢有絲毫大意，用警惕的眼睛注視著每一位陌生的來(lái)訪者，特別是女性。 凌晨?jī)牲c(diǎn)多，一位小姐目不斜視地走到大堂門口拉門，保安員立即起身詢問(wèn)：”小姐您好，請(qǐng)問(wèn)您到哪一樓 ?”小姐扭頭用冷冷的目光盯 了保安員一會(huì)兒，命令道：”給我開(kāi)門 !”保安員再次發(fā)問(wèn)，小姐有些憤怒了，高聲道：”我是業(yè)主，你，馬上給我開(kāi)門 !”保安員又說(shuō)：”請(qǐng)小姐告訴我您的樓座好嗎 ?”小姐拒絕回答，只是使勁搖晃門。 這時(shí)，小姐身后回來(lái)一位業(yè)主。 保安員 只好開(kāi)門，決定先跟蹤觀察一下她到哪一樓，再進(jìn)行核實(shí) (在確保安全的情況下，．如此變通處理，總比僵持頂牛要好 )，到了八樓，小姐果然是八樓一戶的業(yè)主。保安員連忙向她道歉，言明自己新來(lái)不久，請(qǐng)多關(guān)照，先消了她的火氣，便于進(jìn)一步交談。接著，又向她解釋這樣做是為了確保大廈安全，不妥之處歡迎批評(píng)。 或許是保安員的誠(chéng)懇態(tài)度感動(dòng)了她，小姐說(shuō)起話來(lái)也和氣多了：”其實(shí)不該怪你，我已有幾個(gè)月不在家了，你當(dāng)然不認(rèn)識(shí)，我今天心情不好，也請(qǐng)你不要往心里去?！币粓?chǎng)不快就這樣冰消云散了。 此后，這位小姐每次見(jiàn)到這位保安員，都要友善地微笑點(diǎn)頭。 或許：人們可以用”不知者不怪”來(lái)原諒那些不知者，但不知者決不能用它來(lái)原諒自己。人家一旦真的怪罪下來(lái)，老老實(shí)實(shí)地做個(gè)自我批評(píng)好了。當(dāng)然最好的辦法還是盡快、盡量全面了解各方面的情況。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 ian. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝祝猾亡憂岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 ◆尋蹤辨跡 —— 發(fā)現(xiàn)可疑情況怎么辦 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 ian. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝祝猾亡憂岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 一天中午 12點(diǎn)，萬(wàn)泉新新家園物業(yè)管理分公司保安班班長(zhǎng)接到監(jiān)控中心的報(bào)告： 8號(hào)樓西側(cè)有人翻越圍墻進(jìn)入小區(qū)。班長(zhǎng)當(dāng)即用對(duì)講機(jī)安排兩名巡邏保安員到達(dá) 8號(hào)樓西側(cè)搜尋。搜尋后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)翻越圍墻的可疑人。這時(shí)，監(jiān)控中 心又告知目標(biāo)巳往 2號(hào)樓西側(cè)竄去。班長(zhǎng)又通知兩名保安員即刻去 2號(hào)樓周圍查找。查找一番，還是沒(méi)有結(jié)果。 是什么樣的一個(gè)人呢 ?保安班班長(zhǎng)迅速來(lái)到監(jiān)控中心，讓值班人員重新放一遍監(jiān)控錄像，記住那個(gè)人的特征：身高 1． 6米左右，上身穿白色 T恤衫，下身穿牛仔褲，向 2號(hào)樓竄去后在錄像中消失。 班長(zhǎng)與兩名保安員商量一下，初步推斷可疑人十有八九是無(wú)出入證而翻越小區(qū)的裝修工人。于是，留一人守在樓下觀察動(dòng)向，班長(zhǎng)帶另一人到樓內(nèi)搜查。他倆從 2號(hào)樓開(kāi)始，排除已入住的業(yè)主家，然后對(duì)正在裝修的房間逐一查看。當(dāng)查到 502室 時(shí)，聽(tīng)到屋里有說(shuō)話聲，但怎么敲門都沒(méi)人來(lái)開(kāi)。這種情況值得懷疑，班長(zhǎng)忽然想起 502和 501是一家業(yè)主，內(nèi)墻已經(jīng)打通 (熟知值守區(qū)域內(nèi)的各種情況，才能心中有數(shù)，迅速做出正確的判斷，才能順勢(shì)應(yīng)變，靈活采取恰當(dāng)?shù)膶?duì)策 )。于是讓保安員守在 502門口，自己從沒(méi)有鎖閉的 501室進(jìn)入 502室內(nèi)。 502室內(nèi)有三個(gè)人，其中一人和翻越圍墻者的特征極為相象。班長(zhǎng)沒(méi)有當(dāng)即點(diǎn)破，而是很自然地詢問(wèn)道：“你們好，我們例行查看一下裝修情況，請(qǐng)你們出示一下你們的出入證?！逼渲袃扇藨醒笱蟮貙⒊鋈胱C找了出來(lái)，對(duì)照后沒(méi)有問(wèn)題。而那個(gè)嫌疑人神 情非常緊張，聲稱出入證忘在家里了。班長(zhǎng)堅(jiān)定了自己的判斷，指出他違反小區(qū)管理規(guī)定，翻越圍墻進(jìn)入小區(qū)，但這個(gè)人卻死不承認(rèn)，而且態(tài)度極不友好?！澳钦?qǐng)你跟我去一下監(jiān)控中心，看看錄像 !”班長(zhǎng)不溫不火地說(shuō)。他一聽(tīng)要去看錄像，馬上軟了下來(lái)，連連點(diǎn)頭認(rèn)帳。 翻越圍墻的人找到了，可問(wèn)題并沒(méi)有徹底查清。班長(zhǎng)又返到分公司辦公室查看裝修人員登記。經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)照核實(shí)，確認(rèn)了他的身份。并立即通知裝修負(fù)責(zé)人來(lái)處理此事，補(bǔ)辦了出入證。 點(diǎn)評(píng)：安全上出了問(wèn)題，一是砸牌子，二是丟票子。所以一位資深物業(yè)管理人士說(shuō)，安全管理無(wú)小事。那么 對(duì)一切危及安全的因素，都要高度重視、認(rèn)真對(duì)待，切不可掉以輕心 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 ◆ 奮勇擒賊 小區(qū)范圍內(nèi)有犯罪分子怎么辦？ 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanli . 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝祝猾亡憂岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 案例： 3 月 21 日上午 10 點(diǎn)， XX 管理處保安員小 彭正在北廣場(chǎng)巡邏，忽然聽(tīng)到后面有人在大喊：“抓小偷，快抓小偷”。小彭回頭一看，只見(jiàn)兩個(gè)男子一前一后在廣場(chǎng)上追逐而來(lái)，后面一個(gè)邊追邊喊“抓住他，他是小偷”。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli . 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏 絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 小彭見(jiàn)此情景，職業(yè)的責(zé)任感頓然而生，一個(gè)箭步就沖了上去。小偷見(jiàn)半路有人攔截，嚇的慌不擇路，轉(zhuǎn)向廣場(chǎng)邊的綠化帶跑去，企圖越過(guò)綠化帶，向?qū)γ娴鸟R路逃竄。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層 ，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 小彭心中就一個(gè)念頭：不能讓小偷逃過(guò)馬路，否則就很難抓住。情急之下，借著奔跑的慣性，靠日常過(guò)硬的體能訓(xùn)練，在小偷剛踏上馬路時(shí)，一個(gè)虎撲，越過(guò)兩米多寬的綠化帶，把小偷撲倒在馬路邊上，將其制服，與隨后趕到的失主和同事一起把小偷扭送到公安派出所。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 ian. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 點(diǎn)評(píng)：物業(yè)管理工作最重要的職責(zé)之一，就是保護(hù)業(yè)主（租住戶）的安全，當(dāng)業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)，我們的員工應(yīng)義不容辭的挺身而出，克盡職守。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 但需要指出的是：無(wú)論什么時(shí)候都不要忘記“自我保護(hù)”原則，我們不鼓勵(lì)毫無(wú)原則的“愚忠”行為。例如： 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 ian. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 當(dāng)值時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)外面有緊急事件發(fā)生，我們絕不能脫崗而去見(jiàn)義勇為，因?yàn)槲覀兪鞘軜I(yè)主聘請(qǐng)的企業(yè)行為，職 責(zé)是保護(hù)小區(qū)內(nèi)的安寧，而不是整個(gè)社會(huì)的治安； 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大肆扁遙啦騁雍典懇述漣靳錫晌鋼便氣睦覽攢貝?；鰬n岔膝杏絡(luò)鉛才酗燈蛀戊滬去葉毒瘦瑰瓊牡砸袋疫宛七蠟郁蛾訂逮風(fēng)墳警鋤欣曉鑒蒙殃哲奸么 如果業(yè)主與外人（例如 的士司機(jī)）發(fā)生爭(zhēng)斗，我們不能成為業(yè)主的私人幫手，唯一能做的是制止?fàn)幎?，控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，在緊急情況下由管理處辦公室報(bào)警； 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例