【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 前，必須遵守查對(duì)制度，這樣既約束護(hù)士的行為，也會(huì)保證護(hù)理安全。所以，不斷地完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度，是保證護(hù)士執(zhí)行力的前提。規(guī)范流程推動(dòng)執(zhí)行力在護(hù)理工作制度中，有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的工作流程可以在很大程度上提高執(zhí)行力。比如，在護(hù)士參與搶救工作的時(shí)候，必須爭(zhēng)分奪秒，在同時(shí)有多個(gè)醫(yī)囑的情況下，護(hù)士應(yīng)該先做什么，后做什么？這時(shí)候就需要按照搶救流程去做，如果病人沒有心跳，第一步一定是心肺復(fù)蘇。如果護(hù)士是一個(gè)人的時(shí)候怎樣協(xié)作，護(hù)理工作流程中都有嚴(yán)格的規(guī)定，護(hù)士一定要按照規(guī)定，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行。這樣，既提升了護(hù)士的執(zhí)行力，又保證了護(hù)理安全。監(jiān)管約束執(zhí)行力有了制度和規(guī)范的流程之后，執(zhí)行力落實(shí)到底如何？這就需要有力的監(jiān)管。執(zhí)行力的效果如何，需要有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)于執(zhí)行力非常好的護(hù)士要表?yè)P(yáng)，對(duì)于掛靠力落實(shí)基本到位，但是仍然有待完善的護(hù)士要鼓勵(lì)并且如實(shí)告知；對(duì)于執(zhí)行力差并且導(dǎo)致護(hù)理糾紛或其他問題的護(hù)士則要有相應(yīng)的督促和懲罰措施。這樣一方面可以使護(hù)士清楚地認(rèn)識(shí)執(zhí)行，并對(duì)自身的執(zhí)行力有一個(gè)正確的判斷，有利于促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升。團(tuán)隊(duì)文化提升執(zhí)行力護(hù)理工作有沒有做好，關(guān)鍵是看工作有沒有落實(shí)，以及結(jié)果如何。其中護(hù)理人員的執(zhí)行力到位與否直接影響護(hù)理工作的結(jié)果。執(zhí)行力可理解為組織實(shí)施并完成任務(wù)的能力，護(hù)士的執(zhí)行力就是護(hù)士組織并完成各項(xiàng)任務(wù)的能力。在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中突出提高護(hù)理人員的日常執(zhí)行力，結(jié)合臨床制定切實(shí)可行的工作流程與管理制度，全員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化日常督導(dǎo)，形成護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化，建立學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)，可以從柔性的角度讓護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，并從思想上提高對(duì)執(zhí)行力的重視，在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)護(hù)理人員執(zhí)行力也是一種很大的提升。八、護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)與表?yè)P(yáng)護(hù)士的藝術(shù)在護(hù)理管理中，護(hù)士長(zhǎng)檢查工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些可喜的現(xiàn)象或存在不足的問題，而又對(duì)這些問題應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)或批評(píng)教育，那么應(yīng)怎樣將這門藝術(shù)彈奏好呢？下面的一些看法和體會(huì)供各位護(hù)士長(zhǎng)參考。（一）批評(píng)在護(hù)理工作中，護(hù)理人員難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，護(hù)士長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，就猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，能使人幡然醒悟，及時(shí)改正錯(cuò)誤。相反護(hù)士長(zhǎng)不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，就會(huì)使問題加重，甚至適得其反。護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)護(hù)士前，應(yīng)根據(jù)護(hù)士的犯錯(cuò)原因以及錯(cuò)誤的輕重程度，錯(cuò)誤的性質(zhì)，而靈活地選擇批評(píng)的時(shí)機(jī)和方式方法，力求讓每個(gè)犯了錯(cuò)的人既能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)，又能不失自信，不斷地嚴(yán)格要求自己，在改正錯(cuò)誤的過程中，提高自己的護(hù)理水平。對(duì)輕度過失的批評(píng) 所謂輕度過失是指在臨床護(hù)理工作中不直接影響護(hù)理及治療效果的，性質(zhì)比較輕的失誤。如做完操作物品歸位不整齊，本班用物亂掉亂放，交班報(bào)告抄寫不工整等現(xiàn)象。對(duì)這類問題，護(hù)士長(zhǎng)可以個(gè)別幫助解決，單獨(dú)找其本人談話，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，還要讓護(hù)士明白這都是護(hù)士素質(zhì)的基本要求。嚴(yán)重錯(cuò)誤的批評(píng) 嚴(yán)重錯(cuò)誤問題是指嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭，它有可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，直接影響病人的治療甚至危及生命安全。如給嬰兒放置熱水袋時(shí)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，或者熱水溫度未調(diào)好致使?fàn)C傷病人。此類問題的發(fā)生，要深入調(diào)查，及時(shí)制止類似事故的發(fā)生。首先找當(dāng)事人談話，了解事故發(fā)生的原因，并進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，當(dāng)事人要寫出書面的檢查及今后個(gè)人的改進(jìn)措施，其次召集全科護(hù)士召開事故分析討論會(huì)，展開分析和討論，制訂防止事故發(fā)生切實(shí)可行的措施，共同吸取教訓(xùn)。對(duì)“緩”的問題的批評(píng) 在護(hù)理人員存在的問題中，有的并不是直接與當(dāng)日護(hù)理工作有關(guān)的問題。如屬于完成全年目標(biāo)管理任務(wù)中存在的問題，對(duì)于此類問題護(hù)士長(zhǎng)要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合對(duì)護(hù)士進(jìn)行指出幫助。例如在周護(hù)士會(huì)、每月護(hù)理工作總結(jié)會(huì)、季質(zhì)檢工作匯報(bào)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)分析，表?yè)P(yáng)完成任務(wù)好的護(hù)士，批評(píng)完成任務(wù)差的護(hù)士，并幫助他們找出原因，迎頭趕上。對(duì)“急”的問題的批評(píng) 對(duì)這類問題的處理要講究方法，及時(shí)指出糾正。否則它會(huì)影響到護(hù)理工作質(zhì)量和傷病員的安危。例如搶救窒息病人時(shí)程序出現(xiàn)錯(cuò)亂，手忙腳亂不夠鎮(zhèn)定或給患者做青霉素皮試時(shí)，沒有按常規(guī)詢問過敏史等。對(duì)這類錯(cuò)誤，要立即糾正，防止發(fā)生意外。批評(píng)護(hù)士要注意方法，不要當(dāng)著病人和病人家屬的面批評(píng)護(hù)士，否則會(huì)使當(dāng)事人下不了臺(tái)，同時(shí)也使病人失去安全感，加重病人的心理負(fù)擔(dān)，影響護(hù)士的威信。批評(píng)要講究方法，護(hù)士才心服口服，這樣才有利于提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。對(duì)不同對(duì)象的批評(píng) 在眾多的護(hù)士中，每一個(gè)人的性格、文化修養(yǎng)、道德修養(yǎng)因人而異，對(duì)受護(hù)士長(zhǎng)的批評(píng)態(tài)度也不同，有的護(hù)士能接受別人的當(dāng)面批評(píng)，而不喜歡會(huì)議上的當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)。有的護(hù)士對(duì)會(huì)上不點(diǎn)名的暗示提醒和批評(píng)能夠心領(lǐng)神會(huì)。對(duì)老護(hù)士要注意尊重她們，有問題點(diǎn)到即止，對(duì)新護(hù)士既要熱情又要嚴(yán)格，出現(xiàn)差錯(cuò)邊批評(píng)邊指導(dǎo)，做示范給她們看，做好傳、幫、帶，使她們及時(shí)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤?？傊?，護(hù)理人員各有各的接受批評(píng)方式，作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)因人而異采用不同的批評(píng)方式，才能得到好的效果。（二）表?yè)P(yáng)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的表?yè)P(yáng)是一種激勵(lì)力量，適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)可以直到激勵(lì)作用，但要確保鼓勵(lì)的價(jià)值不貶值，就不能濫用鼓勵(lì)，護(hù)士長(zhǎng)表?yè)P(yáng)護(hù)士時(shí)，必須按照各自特點(diǎn)分層次去表?yè)P(yáng)。高層次的表?yè)P(yáng) 對(duì)于一些優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理骨干，表?yè)P(yáng)時(shí)要小而精，應(yīng)選擇其最突出的優(yōu)點(diǎn)給予表?yè)P(yáng)，給予相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)。優(yōu)秀護(hù)士業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)精湛，工作完成得很出色，她們平時(shí)受表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)比較多，因而護(hù)士長(zhǎng)一般性的表?yè)P(yáng)是起不到激勵(lì)作用的。只有選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表?yè)P(yáng)她們，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。中等層次的表?yè)P(yáng) 處于這個(gè)層次的人較多，大部分護(hù)士都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都不太明顯，但她們都有許多的共性，也潛藏著很多的因素，上進(jìn)心強(qiáng)，工作勤懇，她們的工作更希望得到護(hù)士長(zhǎng)的肯定和鼓勵(lì)。只要護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)去了解、去關(guān)心她們，發(fā)現(xiàn)她們的“優(yōu)勢(shì)”，創(chuàng)造良好的契機(jī)，給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)她們的進(jìn)取心，發(fā)揮其“優(yōu)勢(shì)”，這樣就起到帶動(dòng)和提高的效果。較低層次的表?yè)P(yáng) 素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)能力較差的護(hù)士在一個(gè)科室里為數(shù)不多，但常因犯錯(cuò)誤，工作責(zé)任心不強(qiáng)，給護(hù)士長(zhǎng)帶來(lái)不少困難。這類護(hù)士通常較容易喪失自信心，有自卑感。因此，十分需要鼓勵(lì)和關(guān)心，調(diào)動(dòng)她們的積極性，喚起她們的上進(jìn)心。對(duì)她們的鼓勵(lì)應(yīng)毫不吝嗇，哪怕一點(diǎn)的進(jìn)步，小小的閃光點(diǎn)，都應(yīng)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，從而成為她們進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力?？傊_運(yùn)用批評(píng)與表?yè)P(yáng)，兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)做好護(hù)士思想教育工作和素質(zhì)的培養(yǎng)都起到積極的作用。九、護(hù)理管理小技巧護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一支集技術(shù)與服務(wù)于一體的隊(duì)伍，是最貼近病人，也最能體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍，更是讓病人感覺溫暖和關(guān)懷的一支隊(duì)伍。護(hù)理質(zhì)量受多種的因素的影響，如人員的素質(zhì)，醫(yī)院總體服務(wù)的理論等等，但是，護(hù)理部的導(dǎo)向與護(hù)士長(zhǎng)的管理又是至關(guān)重要的。現(xiàn)將收集的護(hù)理管理技巧讓大家學(xué)習(xí)討論?？剖易o(hù)士凝聚力的提升利益于二點(diǎn)：一是自己的表率作用，二是在管理上盡可能公平。從方方面面（工作、生活、思想、家庭等）去關(guān)愛自己的護(hù)士。注意與其他各部門的誠(chéng)意協(xié)調(diào)，善意的理解他們，其會(huì)給我們更多工作的方便，進(jìn)而為科室創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境。做護(hù)士長(zhǎng)一定要有以大局為重，公正公平的胸懷。做護(hù)士長(zhǎng)遇到病人不滿意的時(shí)候，一定要多反省自己的工作，多做內(nèi)部歸因分析。每天必須關(guān)注科室的重病人。護(hù)士的理解與支持才能使護(hù)士長(zhǎng)工作順利開展，因此要一起堅(jiān)持：多關(guān)心下屬，多為下屬想一想。護(hù)士的工作平凡而枯燥，有時(shí)還受委屈，但是作為護(hù)士長(zhǎng)希望大家快樂一點(diǎn)，因此，經(jīng)常在護(hù)士隊(duì)伍中開展一些小小的有趣的活動(dòng)?？剖也∪藟函忥L(fēng)險(xiǎn)大，每天晨間護(hù)理時(shí)一定會(huì)問病人夜間的情況，如果翻身不到位或存在問題，有嚴(yán)格的管理制度。老年病人的健康宣教很困難，將宣教的內(nèi)容分解來(lái)講，用一些比較形象的比喻來(lái)與病人溝通。1發(fā)現(xiàn)年輕護(hù)士不關(guān)心病人時(shí)，立即指出。1在專業(yè)學(xué)習(xí)和管理學(xué)習(xí)方面，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)資源。1對(duì)年輕護(hù)士的管理，以表?yè)P(yáng)為主。1管理要持之以恒，否則前功盡棄。1碰到棘手的問題請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的老師。1做護(hù)士長(zhǎng)一定不能忽視下屬的建議，有的建議對(duì)管理尤其受用。1團(tuán)隊(duì)的和諧是護(hù)士長(zhǎng)關(guān)愛護(hù)士以身作則的結(jié)果。1用心做事，不但能做好，還能做精。1給予手術(shù)病人“二個(gè)安慰，一個(gè)告知”。即病人上手術(shù)車時(shí)一定給予安慰，家屬必須告知，當(dāng)病人手術(shù)回房時(shí)護(hù)士接到病人再次安慰。護(hù)士長(zhǎng)自己參與晨間護(hù)理，護(hù)士們工作熱情更高。2及時(shí)將上級(jí)的精神傳達(dá)給每一個(gè)護(hù)士。2對(duì)表現(xiàn)好的護(hù)士及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)有缺點(diǎn)護(hù)士的批評(píng)要講究方法，總之不斷激勵(lì)他們，挖掘他們的精力。2處理護(hù)理糾紛要全面思考問題，要有循證意識(shí)，有理有據(jù)說服病人。2要想管理好下屬，自己一定要有實(shí)力。2一個(gè)優(yōu)秀管理者成功的奧妙是：責(zé)任+能力+藝術(shù)方法=成功。2護(hù)士支持護(hù)士長(zhǎng)是因?yàn)楦矣诮o他們承擔(dān)責(zé)任。十、護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理護(hù)理業(yè)務(wù)管理水平的高低，直接影響護(hù)理服務(wù)效率和效果，是護(hù)理管理的核心和衡量醫(yī)院護(hù)理管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)是每個(gè)護(hù)理單元護(hù)理工作的具體組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是上級(jí)指令的執(zhí)行者和傳遞者，因此護(hù)士長(zhǎng)不僅要有組織管理能力而且要具有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。（一）計(jì)劃的制定與實(shí)施實(shí)施目標(biāo)管理 護(hù)士長(zhǎng)參與護(hù)理部護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理總體目標(biāo)的制訂；將總體目標(biāo)逐層分解，各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員參與本科室的分目標(biāo)制訂；護(hù)士長(zhǎng)制定工作計(jì)劃，要明確任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病區(qū)的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有底，并根據(jù)輕重緩急，有計(jì)劃、有步驟地開展工作，講究實(shí)效，充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原則。制定計(jì)劃 護(hù)士長(zhǎng)工作繁雜，我院護(hù)理部為科室制定出護(hù)士長(zhǎng)日工作重點(diǎn)，并完善護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)；各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃內(nèi)容和要求，結(jié)合本科實(shí)際，制定出本科室月計(jì)劃、周安排及日重點(diǎn)工作，月底對(duì)具體落實(shí)計(jì)劃的效果及未能完善計(jì)劃的原因進(jìn)行分析，并制定整改措施記錄在護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)上。（二）基礎(chǔ)護(hù)理管理一般護(hù)理技術(shù)管理內(nèi)容 患者出、入院護(hù)理，患者的清潔與衛(wèi)生護(hù)理，生命體征的測(cè)量，各種注射穿刺技術(shù)，無(wú)菌技術(shù)、消毒隔離技術(shù)，各種給藥法，護(hù)理文書書寫，臨終護(hù)理等。對(duì)這些操作技術(shù)的管理，主要是抓好基本功的訓(xùn)練，通過科內(nèi)理論操作技能培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平。在日常管理中首先要注意加強(qiáng)責(zé)任心，積極提高對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)，使基礎(chǔ)護(hù)理工作能以崗位責(zé)任制的形式落實(shí)在臨床護(hù)理工作中。根據(jù)護(hù)理部制訂各種技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查、監(jiān)督落實(shí)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和普遍存在的問題要加強(qiáng)指導(dǎo)。常用搶救技術(shù)管理內(nèi)容 包括氧氣吸入法、吸痰法、輸液、輸血、洗胃、心肺復(fù)蘇技術(shù)、人工呼吸機(jī)的使用等。搶救技術(shù)的好壞直接影響病人安危，對(duì)這類搶救技術(shù)的管理，除了常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化管理及技術(shù)訓(xùn)練外，還要經(jīng)常組織技術(shù)演練和實(shí)踐考核，著重抓應(yīng)急能力的培養(yǎng)，抓醫(yī)護(hù)之間和各科室之間的協(xié)調(diào)配合，抓組織管理能力的培養(yǎng)，護(hù)士長(zhǎng)要能做到善于調(diào)配人力物力，善于做好病人和家屬的工作，善于與有關(guān)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。（二）?？谱o(hù)理管理臨床各專科的護(hù)理工作范圍廣、內(nèi)容多，護(hù)理人員在掌握常見?？萍夹g(shù)的基礎(chǔ)上，也要重點(diǎn)掌握本?？频募膊∽o(hù)理技術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)首先要抓好疾病護(hù)理常規(guī)的制訂和檢查執(zhí)行情況，并按護(hù)理部及本科室工作計(jì)劃，組織開展?？谱o(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員掌握?？谱o(hù)理常規(guī)的內(nèi)容及護(hù)理要點(diǎn)，定期組織?？萍寄芘嘤?xùn)，學(xué)習(xí)各種儀器的使用和搶救技術(shù)操作，提高護(hù)理人員?？浦R(shí)和操作水平，以利于病人得到及時(shí)準(zhǔn)確的?？浦委熀妥o(hù)理。（三）護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量控制的內(nèi)容 包括基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量、急救物品質(zhì)量、護(hù)理文書書寫質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、消毒隔離工作質(zhì)量、護(hù)士素質(zhì)等。護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理工作要有計(jì)劃，對(duì)其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評(píng)。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理部制定的各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)，達(dá)到全員參與質(zhì)量控制 成立科室質(zhì)量控制小組，科室質(zhì)量控制路徑由護(hù)士長(zhǎng)——質(zhì)控員——護(hù)士組成，根據(jù)各位護(hù)士所具有的專長(zhǎng)，將各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制工作進(jìn)行具體分工。小組質(zhì)控活動(dòng)每周2~3次，每月集中反饋一次，并制定整改措施。護(hù)士長(zhǎng)要做好高危環(huán)節(jié)、高危人群、高危時(shí)間的質(zhì)量控制，把好病人入院、治療、護(hù)理、出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)，確保護(hù)理安全的護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)夜間查房時(shí)主要監(jiān)督各崗位職責(zé)履行情況及危重病人護(hù)理落實(shí)情況，做到每天護(hù)理工作質(zhì)控與夜間護(hù)理質(zhì)控相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì)控工作形成一個(gè)自查、自審、日查、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。十一、護(hù)士長(zhǎng)怎樣教育護(hù)士賞識(shí)教育是以人性為基礎(chǔ)，在教育與被教育者的相互激發(fā)與激勵(lì)的狀態(tài)下實(shí)施的教育。其特點(diǎn)是教育者與受教育者的相互激發(fā)與相互激勵(lì)及相互教育的過程，同時(shí)也是感動(dòng)與被感動(dòng)的過程，是催人向上的原動(dòng)力。而護(hù)理是一門特殊的職業(yè)，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，稍有不慎就會(huì)給病人帶來(lái)痛苦甚至危及生命，護(hù)士每天除了重復(fù)繁瑣的工作外，還要經(jīng)常迎接各級(jí)部門的檢查。如果護(hù)士長(zhǎng)在管理中能夠及時(shí)給予贊揚(yáng)和欣賞可以使護(hù)士對(duì)工作充滿熱情，使護(hù)士在工作中產(chǎn)生一種喜悅和成就感，從而可以提高護(hù)士的工作興趣和工作干勁，減輕工作壓力。因此護(hù)士長(zhǎng)在管理過程中適時(shí)地對(duì)護(hù)士使用賞識(shí)教育極為重要?！　?，激發(fā)被教育者的主觀能動(dòng)性和潛在的巨大能力，從而讓教育順理成章的自然發(fā)生在護(hù)士的管理中，將賞識(shí)教育作為一種藝術(shù)來(lái)運(yùn)用，目的是為了提高護(hù)士的綜合素質(zhì)、激發(fā)工作熱情、緩解工作壓力和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，為護(hù)士營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，從而發(fā)揮護(hù)士的最大潛能。賞識(shí)教育成功的關(guān)鍵在于教育者自身的品質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)是實(shí)施教育的主體，這就要求護(hù)士長(zhǎng)不僅自身要有相當(dāng)?shù)乃仞B(yǎng)，還必須要有善于發(fā)現(xiàn)的眼光，來(lái)捕捉護(hù)士的閃光點(diǎn)，尋找實(shí)施教育的入口，并且能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)甚至營(yíng)造這樣的環(huán)境。護(hù)士們?cè)诠ぷ髦须m然都會(huì)存在一定的問題或不足，但每位護(hù)士都希望護(hù)士長(zhǎng)在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)她們的閃光點(diǎn)，希望得到欣賞的溫暖。因此，護(hù)士長(zhǎng)必須對(duì)每位護(hù)士的特點(diǎn)要了解清楚，掌握她們的心理需求。護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)的日常管理中對(duì)護(hù)士哪怕是最細(xì)小的進(jìn)步都要細(xì)心的觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)。并在科會(huì)上真誠(chéng)地贊賞她在考核中給予加分或適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使護(hù)士感到辛苦的付出得到了認(rèn)可，從而會(huì)在以后的檢查和工作中做得更好。而對(duì)護(hù)士工作中的缺陷護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)采取建設(shè)性的批評(píng)，既承認(rèn)了護(hù)士的工作，又給