【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將其未能回收的原因及對(duì)策，以書(shū)面提交副總經(jīng)理，呈總經(jīng)理核示。 (二)貨款經(jīng)列為催收款后，副總經(jīng)理應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)督所屬解決。 □ 準(zhǔn)呆帳的處理 (一)準(zhǔn)呆帳的處理乃以營(yíng)業(yè)單位為主辦，至于所配合的法律程序，由法律部另以專(zhuān)案研究處理。(二)移送法律部配合處理的時(shí)機(jī)：準(zhǔn)呆帳第(一)、(二)兩款的情形，應(yīng)于知悉后，即日遣送法律部配合處理。第(三)、(四)款的情形，營(yíng)業(yè)單位應(yīng)依(催收款的處理)規(guī)定先行處理解決。處理后未能有結(jié)果，認(rèn)為有依法處理的必要者，再簽移法律部依法處理。(三)正式采取法律途徑以前的和解，由法律部會(huì)同營(yíng)業(yè)部前往處理。 (四)法律程序的進(jìn)行，由法律務(wù)部另以專(zhuān)案簽準(zhǔn)辦理，并隨時(shí)轉(zhuǎn)會(huì)營(yíng)業(yè)單位，協(xié)助有關(guān)事項(xiàng)。　　□ 準(zhǔn)呆帳的檢查 準(zhǔn)呆帳移送法律部后，由法律部移請(qǐng)董事會(huì)定期召集營(yíng)業(yè)、企劃、財(cái)務(wù)等單位，召開(kāi)檢查會(huì)，檢查案件的前因后果，以為前車(chē)之鑒，并評(píng)述有關(guān)人員是否失職。管帳款處理辦法　第一條 為妥善處理問(wèn)題帳款，爭(zhēng)取時(shí)效，以維護(hù)本公司與銷(xiāo)貨經(jīng)辦人的權(quán)益，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱(chēng)的問(wèn)題帳款系指本公司營(yíng)業(yè)人員于銷(xiāo)貨過(guò)程中(含表演與試用)所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情形的案件。第三條 因銷(xiāo)貨而發(fā)生的應(yīng)收帳款自發(fā)票開(kāi)立之日起逾兩個(gè)月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷(xiāo)貨退回者，視同問(wèn)題帳款。但情形特殊經(jīng)呈報(bào)副總經(jīng)理特準(zhǔn)者不在此限。第四條 問(wèn)題帳款發(fā)生后，該單位應(yīng)于2日內(nèi)據(jù)實(shí)填妥問(wèn)題帳款報(bào)告書(shū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告書(shū))，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等依序呈請(qǐng)單位主管查證并簽注意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)請(qǐng)人事部協(xié)助處理。第五條 前條報(bào)告書(shū)上的基本資料欄由單位會(huì)計(jì)員填寫(xiě)；經(jīng)過(guò)情形、處理意見(jiàn)及附件明細(xì)等欄由銷(xiāo)貨經(jīng)辦人填寫(xiě)。第六條 人事部應(yīng)于收到報(bào)告書(shū)后2日內(nèi)與經(jīng)辦人及單位主管會(huì)商、了解情況后擬訂處理辦法，呈請(qǐng)直屬副總經(jīng)理批示，并協(xié)助經(jīng)辦人處理之。第七條 經(jīng)批示后的報(bào)告書(shū)，人事部應(yīng)即復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案，如為尚未開(kāi)立發(fā)票的問(wèn)題帳款，則應(yīng)另復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案。第八條 倉(cāng)庫(kù)部接到人事部轉(zhuǎn)來(lái)的報(bào)告書(shū)后，應(yīng)將問(wèn)題帳款的商品，專(zhuān)案列帳，免受試用日數(shù)的限制。第九條 經(jīng)辦人填寫(xiě)報(bào)告書(shū)后，應(yīng)注意：(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫(xiě)，不得遺漏。(二)發(fā)生原因欄如勾填其他時(shí)，應(yīng)在括弧內(nèi)注明簡(jiǎn)略原因。(三)經(jīng)過(guò)情形欄應(yīng)從與客戶(hù)接洽時(shí)起，依時(shí)間的先后，逐一載明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過(guò)情形。本欄空白若不敷填寫(xiě)，可另加粘白紙?zhí)顚?xiě)。(四)處理意見(jiàn)欄乃供經(jīng)辦人自己擬具賠償意見(jiàn)之用，如有需公司協(xié)助者，亦請(qǐng)?jiān)诒緳趦?nèi)填明。第十條 報(bào)告書(shū)未依前條規(guī)定填寫(xiě)者，人事部得退回經(jīng)辦人，請(qǐng)其于收到原報(bào)告書(shū)2天內(nèi)重新填寫(xiě)提出。第十一條 問(wèn)題帳款發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報(bào)告書(shū)，請(qǐng)求協(xié)助處理者，人事部應(yīng)不予受理。逾15天仍未提出者，該問(wèn)題帳款應(yīng)由經(jīng)辦人負(fù)全額賠償責(zé)任。第十二條 會(huì)計(jì)員未主動(dòng)填寫(xiě)報(bào)告書(shū)的基本資料或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報(bào)告書(shū)，致經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任者，該單位主管或會(huì)計(jì)員應(yīng)連帶受行政處分。第十三條 問(wèn)題帳款處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應(yīng)與人事部充分合作，必要時(shí)，人事部得借閱有關(guān)單位的帳冊(cè)、資料，并請(qǐng)求有關(guān)單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。第十四條 人事部協(xié)助直線(xiàn)單位處理的問(wèn)題帳款自該問(wèn)題帳款發(fā)生之日起40天內(nèi)，尚未能處理完畢，除情形特殊經(jīng)報(bào)請(qǐng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)延期賠償者外，財(cái)務(wù)部應(yīng)依外務(wù)人員、營(yíng)業(yè)主任待遇辦法中有關(guān)倒帳賠償?shù)囊?guī)定，簽擬經(jīng)辦人應(yīng)賠償?shù)慕痤~及其償付方式，呈請(qǐng)執(zhí)行副總經(jīng)理核定?！〉谑鍡l 本辦法各條文中所稱(chēng)問(wèn)題帳款發(fā)生之日如為票據(jù)未能兌現(xiàn)，系指第一次收回票據(jù)的到期日；如為被騙，則為被騙的當(dāng)日；此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開(kāi)立之日起算第60天?！〉谑鶙l 經(jīng)核定由經(jīng)辦人先行賠償?shù)膯?wèn)題帳款，人事部仍應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回商品或貨款時(shí)，應(yīng)通知財(cái)務(wù)部于追回之日起5天內(nèi)依比率一次退還原經(jīng)辦人。第十七條 人事部對(duì)問(wèn)題帳款的受理，以報(bào)告書(shū)的收受為依據(jù)，如情況緊急時(shí)，得由經(jīng)辦人先以口頭提請(qǐng)人事部處理，但經(jīng)辦人應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告書(shū)。第十八條 經(jīng)辦人未據(jù)實(shí)填寫(xiě)報(bào)告書(shū)，以致妨礙問(wèn)題帳款的處理者，除應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任外，人事部并得視情節(jié)經(jīng)重簽請(qǐng)懲處。第十九條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修正時(shí)相同。呆帳管理辦法　第一條 本公司為處理呆帳，確保公司在法律上的各項(xiàng)權(quán)益，特制訂本辦法。第二條 各分公司應(yīng)對(duì)所有客戶(hù)建立客戶(hù)信用卡，并由業(yè)務(wù)代表依照過(guò)去半年內(nèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)及信用的判斷，擬定其信用限額(若有設(shè)立抵押的客戶(hù)，以其抵押標(biāo)的擔(dān)保值為信用限額)，經(jīng)主管核準(zhǔn)后，應(yīng)轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)人員善加保管，并填記于該客戶(hù)的應(yīng)收帳款明細(xì)帳中。第三條 信用限額系指公司可賒銷(xiāo)某客戶(hù)的最高限額，即指客戶(hù)的未到期票據(jù)及應(yīng)收帳款總和的最高極限。任何客戶(hù)的未到期票款，不得超過(guò)信用限額，否則應(yīng)由業(yè)務(wù)代表及業(yè)務(wù)主管、會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)，并負(fù)所發(fā)生倒帳的賠償責(zé)任。第四條 為適應(yīng)市場(chǎng)，并配合客戶(hù)的營(yíng)業(yè)消長(zhǎng)，每年分兩次，可由業(yè)務(wù)代表呈請(qǐng)調(diào)整客戶(hù)的信用限額，第一次為6月30日，第二次為12月31日，核定方式如第二條。分公司主管視客戶(hù)的臨時(shí)變化，應(yīng)要求業(yè)務(wù)代表隨時(shí)調(diào)整各客戶(hù)的信用限額，但若因主管要求業(yè)務(wù)代表提高某客戶(hù)信用限額所遭致的倒帳，其較原來(lái)核定為高的部分全數(shù)由主管負(fù)責(zé)賠償。第五條 業(yè)務(wù)代表所收受支票的發(fā)票人非客戶(hù)本人時(shí)，應(yīng)交客戶(hù)以店章及簽名背書(shū)，經(jīng)分公司主管核閱后繳交出納，若因疏忽所遭致的損失，則應(yīng)由業(yè)務(wù)代表及分公司主管各負(fù)二分的一的賠償責(zé)任。第六條 各種票據(jù)應(yīng)按記載日期提示，不得因客戶(hù)的要求不為或遲延提示，但經(jīng)分公司主管核準(zhǔn)者不在此限。催討換延票時(shí)，原票盡可能留待新票兌現(xiàn)后始返還票主。第七條 業(yè)務(wù)代表不得以其本人的支票或代換其他支票充繳貨款，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除應(yīng)負(fù)責(zé)該支票兌現(xiàn)的責(zé)任外，以侵占貨款依法追究其責(zé)任。第八條 分公司收到退票資料后，倘退票支票為客戶(hù)本人屬發(fā)票人時(shí)，則分公司主管應(yīng)即督促業(yè)務(wù)代表于一周內(nèi)收回票款。倘退票支票有背書(shū)人時(shí)，應(yīng)即填寫(xiě)支票退票通知單，一聯(lián)送背書(shū)人，一聯(lián)存查，并進(jìn)行催討工作，若因違誤所造成的損失，概由分公司主管及業(yè)務(wù)代表共同負(fù)責(zé)。第九條 各分公司對(duì)催收票款的處理，在一個(gè)月內(nèi)經(jīng)催告仍無(wú)法達(dá)到催收目的，其金額在2萬(wàn)元以上者。應(yīng)即將該案移送法務(wù)室依法追訴。第十條 催收或經(jīng)訴訟案件，有部分或全部票款未能收回者，應(yīng)取具警察機(jī)關(guān)證明、郵局存證信函及債權(quán)憑證、法院和解筆錄、申請(qǐng)調(diào)解的裁決憑證、破產(chǎn)宣告裁定等，其中的任何一種證件，送財(cái)務(wù)部做沖帳準(zhǔn)備。第十一條 沒(méi)有核定信用限額或超過(guò)信用限額的銷(xiāo)售而遭致倒帳，其無(wú)信用限額的交易金額，由業(yè)務(wù)代表負(fù)全數(shù)賠償責(zé)任。而超過(guò)信用限額部分，若經(jīng)會(huì)計(jì)或主管阻止者，全數(shù)由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)賠償，若會(huì)計(jì)或主管未加阻止者，則業(yè)務(wù)代表賠償80%，會(huì)計(jì)及主管各賠償10%。若超過(guò)信用限額達(dá)20%以上的倒帳，除由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)賠償外，分公司主管則視情節(jié)輕重予以懲處。第十二條 業(yè)務(wù)代表應(yīng)防止而未防止或有勾結(jié)行為者，以及沒(méi)有合法營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或虛設(shè)行號(hào)的客戶(hù)，不論信用限額若何，全數(shù)由業(yè)務(wù)代表負(fù)賠償責(zé)任。送貨簽單因歸罪于業(yè)務(wù)代表的疏忽而遺失，以致貨款無(wú)法回收者亦同。第十三條 設(shè)立未滿(mǎn)半年的客戶(hù)，其信用限額不得超過(guò)人民幣2萬(wàn)元，如違反規(guī)定而發(fā)生呆帳，由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)賠償全額。第十四條 各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表于其所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)，容許呆帳率(即實(shí)際發(fā)生呆帳金額除以全年銷(xiāo)售凈額的比率)設(shè)定為全年的5‰。第十五條 各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表其每年發(fā)生的呆帳率超過(guò)容許呆帳率的懲處如下：(一)超過(guò)5‰，未滿(mǎn)6‰者，警告一次，減發(fā)年終獎(jiǎng)金10%。(二)超過(guò)6‰，未滿(mǎn)8‰，申誡一次，減發(fā)年終獎(jiǎng)金20%。(三)超過(guò)8‰，未滿(mǎn)10‰，小過(guò)一次，減發(fā)年終獎(jiǎng)金30%。(四)超過(guò)10‰，未滿(mǎn)12‰，小過(guò)二次，減發(fā)年終獎(jiǎng)金40%。(五)超過(guò)12‰，未滿(mǎn)15‰，大過(guò)一次，減發(fā)年終獎(jiǎng)金50%。(六)超過(guò)15‰以上，即行調(diào)職，不發(fā)年終獎(jiǎng)金。若中途離職，于其任期中的呆帳率達(dá)到上列的各項(xiàng)程度時(shí)，減發(fā)獎(jiǎng)金的比例，以離職金計(jì)算。第十六條 各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表其每年發(fā)生的呆帳率低于5‰時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)如下：(一)低于5‰(不包括5‰)，高于4‰(包括4‰)，嘉獎(jiǎng)一次，加發(fā)年終獎(jiǎng)金10%。(二)低于4‰，高于3‰，嘉獎(jiǎng)二次，加發(fā)年終獎(jiǎng)金20%。(三)低于3‰，高于2‰，小功一次，加發(fā)年終獎(jiǎng)金30%。(四)低于2‰，高于1‰，小功二次，加發(fā)年終獎(jiǎng)金40%。(五)低于1‰，大功一次，加發(fā)年終獎(jiǎng)金50%。若中途離職，不予計(jì)算獎(jiǎng)金。第十七條 各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表以外人員的獎(jiǎng)勵(lì)，以該分公司每年所發(fā)生的呆帳率，低于容許呆帳率時(shí)實(shí)行。內(nèi)容如下：(一)低于5‰(不包括5‰)，高于4‰(包括4‰)，每人加發(fā)年終獎(jiǎng)金5%。(二)低于4‰，高于3‰，每人加發(fā)年終獎(jiǎng)金10%。(三)低于3‰，高于2‰，每人加發(fā)年終獎(jiǎng)金15%。(四)低于2‰，高于1‰，每人加發(fā)年終獎(jiǎng)金20%。(五)低于1‰，每人加發(fā)年終獎(jiǎng)金25%。第十八條 分公司因倒帳催討回收的票款，可作為其發(fā)生呆帳金額的減項(xiàng)。第十九條 法務(wù)室依第九條接受辦理的呆帳，依法催討收回的票款減除訴訟過(guò)程的一切費(fèi)用的余額，其承辦人員可獲得如下的獎(jiǎng)金：(一)在受理后6個(gè)月內(nèi)催討收回者，得20%的獎(jiǎng)金。(二)在受理后1年內(nèi)催討收回者，得10%的獎(jiǎng)金。第二十條 依第十一條已提列壞帳損失或已從呆帳準(zhǔn)備沖轉(zhuǎn)的呆帳，業(yè)務(wù)人員及稽核人員仍應(yīng)視其必要性繼續(xù)催收，其收回的票款，由催收回者獲得30%獎(jiǎng)金。第二十一條 本辦法的呆帳賠償款項(xiàng)，均在該負(fù)責(zé)人員的薪資中，自確定月份開(kāi)始，逐月扣賠，每月的扣賠金額，由其主管簽呈核準(zhǔn)的金額為準(zhǔn)。問(wèn)題帳款管理辦法　第一條 為妥善處理問(wèn)題帳款，爭(zhēng)取時(shí)效，維護(hù)本公司與營(yíng)業(yè)人員的權(quán)益，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱(chēng)的問(wèn)題帳款，系指本公司營(yíng)業(yè)人員于銷(xiāo)貨過(guò)程中所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情況的案件。第叁條 因銷(xiāo)貨而發(fā)生的應(yīng)收帳款，自發(fā)票開(kāi)立的日起，逾兩個(gè)月尚未收回，亦未公司規(guī)定辦理銷(xiāo)貨退回者，視同問(wèn)題帳款。但情況特殊經(jīng)呈報(bào)總經(jīng)理特準(zhǔn)者，不在此限。第四條 問(wèn)題帳款發(fā)生后，該單位應(yīng)于二日內(nèi)，據(jù)實(shí)填妥問(wèn)題帳款報(bào)告書(shū)()，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等，依序呈請(qǐng)單位主管查證并簽注意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)請(qǐng)法務(wù)室協(xié)助處理。第五條 前條報(bào)告書(shū)上的基本資料欄，由單位會(huì)計(jì)員填寫(xiě)，經(jīng)過(guò)情況、處理意見(jiàn)及附件明細(xì)等欄，由營(yíng)業(yè)人員填寫(xiě)。第六條 法務(wù)室應(yīng)于收到報(bào)告書(shū)后二日內(nèi)，與經(jīng)辦人及單位主管會(huì)商，了解情況后擬訂處理辦法，呈請(qǐng)總經(jīng)理批示，并即協(xié)助經(jīng)辦人處理。第七條 經(jīng)指示后的報(bào)