pos一般商戶操作手冊(編輯修改稿)
2024-12-03 08:32 本頁面
【文章內容簡介】 及裝機申請 、或相關業(yè)務咨詢 ） 中國銀聯(lián) 24 小時客服 中心： 95516（ 交易信息查詢 ） 賬務及扣率信息查詢請聯(lián)系各收單 銀 行，即對公賬戶所在開戶行。 二、 常見故障及處理方法 注意：手冊中操作選項默認為普通消費 POS 菜單界面，繳費終端請進入“消費業(yè)務”選項后選擇對應菜單項操作即可。 終端屏幕顯示 “ 無撥號音 ” 或 “ 請檢查 線路 ” ，該如何處理？ 答：請檢查電話線是否接在 LINE口或電話線口；電話是否停機；線路撥號方式是否改變；線路是否有故障。（可將 POS 機使用的電話線撥出接一部電話機撥打外線電話測試） 終端屏幕顯示 “ 連接失敗 ” 或 “ 交易超時 ” ，該如何處理？ 答：請重做該交易，若重試仍 不成功，請 檢查線路是否正常，否則請 與我公司聯(lián)系。 刷多張卡均返回 “ 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 [14]” ，該如何處理？ 答：在待機界面（中國銀聯(lián)請刷卡或插 IC 卡）按確認鍵進入主菜單，選擇 “7 管理 ”“1 簽到 ”，重新進行簽到，成功后再做交易。 刷多張卡均返回 “ 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 [93]” ，該如何 處理？ 答：請再次結算 ； 若結算提示 “ 無流水 ” ，則仍進入 “ 7 管理 ” 界面，選擇 “ 2 簽退 ” ，之后重新簽到成功再做交易。 終端屏幕不顯示， 該如何解決 ？ 答：檢查 POS 電源是否已接好 ，適配器指示燈是否亮起 ； 檢查 POS 電源開關是否 打開
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