【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量。⑹強(qiáng)化裝置開(kāi)停工、生產(chǎn)工藝變動(dòng)及新裝置開(kāi)車管理，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)受控。生產(chǎn)裝置開(kāi)車停車、生產(chǎn)波動(dòng)、工藝變動(dòng)、檢修作業(yè)、生產(chǎn)與檢維修作業(yè)交叉、裝置故障狀態(tài)處理、新裝置開(kāi)車等，是煉化生產(chǎn)管理的特殊階段，也是事故易發(fā)和多發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年以來(lái)，化工板塊55%的事故發(fā)生在檢維修、施工、開(kāi)停工和特殊作業(yè)過(guò)程，86%的事故是由于方案和崗位操作人員變更引起的。必須針對(duì)上述狀態(tài)，制訂完善的安全防范方案和措施，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)裝置、要害部位的安全環(huán)保監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)排查，加強(qiáng)對(duì)壓力容器、易燃易爆物品等方面的管理，認(rèn)真開(kāi)發(fā)安全環(huán)保評(píng)價(jià)，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。2．需求分析建設(shè)設(shè)備綜合管理系統(tǒng)，首要工作就是開(kāi)展調(diào)研和需求分析，以此明確系統(tǒng)建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)和具體功能，即確定設(shè)備綜合管理系統(tǒng)該做些什么以及該符合什么條件，為研究和設(shè)計(jì)解決方案提供支持。設(shè)備綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)需求主要包括管理變革需求、業(yè)務(wù)功能需求、接口需求、性能需求和數(shù)據(jù)需求等幾個(gè)方面。依據(jù)前期調(diào)研成果，我們對(duì)中國(guó)石油煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)建設(shè)需求做如下簡(jiǎn)要的分析?！」芾碜兏镄枨筮m應(yīng)未來(lái)煉化企業(yè)高速發(fā)展所要求的多層級(jí)、跨地域、集中與分散相結(jié)合、柔性化管理等多方面的要求，中國(guó)石油煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下幾方面的管理功能：? 具有可視化、圖形化的工作流管理器和編輯器。以適應(yīng)直觀化、規(guī)范化、高效化管理的要求。? 具備強(qiáng)大、便捷的二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)。以適應(yīng)不斷變化的設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程、管理結(jié)構(gòu)變化及不斷提高的管理需求。企業(yè)能根據(jù)日后流程優(yōu)化、機(jī)構(gòu)變更需要，自行定義所有流程。即既能實(shí)現(xiàn)目前行之有效的合理流程，又不固化流程，將設(shè)備管理工作由職能驅(qū)動(dòng)發(fā)展到基于流程驅(qū)動(dòng)。? 科學(xué)合理地體現(xiàn)KPI績(jī)效管理。使各級(jí)管理人員隨時(shí)掌握各種KPI數(shù)據(jù)，并通過(guò)KPI分析，支持企業(yè)利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)、診斷、改進(jìn)設(shè)備管理工作。? 體現(xiàn)先進(jìn)的管理理念，如風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，應(yīng)將RBM(基于風(fēng)險(xiǎn)的維修)的思想體現(xiàn)在其中，通過(guò)知識(shí)庫(kù)為檢維修管理提供決策支持。如圖2－1所示。圖2－1　基于風(fēng)險(xiǎn)的維修思想　業(yè)務(wù)功能需求為了滿足各企業(yè)設(shè)備管理采購(gòu)、運(yùn)用、檢維修、處置等基本業(yè)務(wù)工作需要，規(guī)范設(shè)備管理工作，提高設(shè)備管理效率，煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：? 系統(tǒng)運(yùn)行要建立在可靠、穩(wěn)定的平臺(tái)之上。以適應(yīng)煉化企業(yè)安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)效生產(chǎn)的需要。? 系統(tǒng)總體布局要體現(xiàn)成本管理和專業(yè)管理兩種管理模式，即兩種樹(shù)型結(jié)構(gòu)。一是以“設(shè)備功能位置”分層次的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，這是一種橫向管理或成本管理的模式；二是以“設(shè)備類別”分層次的縱向管理或?qū)I(yè)管理模式，以滿足不同層次管理人員的使用要求。? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要全部模塊化，允許根據(jù)各地區(qū)公司的實(shí)際需要增減相關(guān)功能模塊。? 滿足設(shè)備管理各種業(yè)務(wù)需要。? 用戶權(quán)限設(shè)置要方便靈活?？梢愿鶕?jù)不同的設(shè)備類別、功能位置等內(nèi)容設(shè)置不同的權(quán)限，權(quán)限可分為功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，通過(guò)權(quán)限定義角色。還要可方便的實(shí)現(xiàn)授權(quán)的轉(zhuǎn)移。? 要有即時(shí)通訊功能。可把系統(tǒng)中所有的消息提醒以短信提醒方式發(fā)送到手機(jī)上，避免用戶因不登錄系統(tǒng)而造成工作延誤。　接口需求設(shè)備管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)之間有著密切的聯(lián)系。設(shè)備綜合管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)之間的關(guān)系及功能定位如圖2－1所示。圖2－1　設(shè)備綜合管理系統(tǒng)的功能定位為了最大限度地發(fā)揮各管理系統(tǒng)的功能，并實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和信息共享，必須實(shí)現(xiàn)各管理系統(tǒng)間的無(wú)縫對(duì)接。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在SAP的平臺(tái)上,設(shè)備管理系統(tǒng)與ERP的接口點(diǎn)超過(guò)140個(gè)?！AP平臺(tái)上設(shè)備管理系統(tǒng)與ERP的接口點(diǎn)集成功能接口點(diǎn)核心財(cái)務(wù)10+物資庫(kù)存管理20+采購(gòu)管理10+人力資源10+項(xiàng)目管理20+環(huán)境/健康和安全固定資產(chǎn)流程控制系統(tǒng)文檔管理100+總計(jì)140+中國(guó)石油ERP體系建設(shè)以SAP系統(tǒng)功能和集成平臺(tái)為基礎(chǔ)構(gòu)建。因此，設(shè)備綜合管理系統(tǒng)應(yīng)具備SAP的ERP認(rèn)證的數(shù)據(jù)接口，建立與ERP的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)完整性，為最終實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)性提供支持。此外，系統(tǒng)還應(yīng)具備與操作圖及其它設(shè)備專業(yè)管理軟件（如特種設(shè)備專業(yè)管理軟件、大機(jī)組狀態(tài)檢測(cè)系統(tǒng)、RBI與RCM分析軟件等）進(jìn)行對(duì)接的能力?！〗缑嫘枨笙到y(tǒng)界面設(shè)計(jì)要求人性化，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，滿足不同層次人員操作需求。系統(tǒng)界面友好、簡(jiǎn)潔、易用，體現(xiàn)各級(jí)、各專業(yè)設(shè)備人員的日常業(yè)務(wù)，各功能模塊布局合理，操作簡(jiǎn)便，操作界面可進(jìn)行客戶化設(shè)置。　性能需求系統(tǒng)應(yīng)滿足運(yùn)行速度、通訊、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)中心，安全平臺(tái)、運(yùn)維管理平臺(tái)、升級(jí)等方面的技術(shù)要求。? 要有合理、有效的手段來(lái)確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性，包括數(shù)據(jù)庫(kù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、用戶安全等。? 對(duì)于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、多媒體文件等可能占用大量網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的問(wèn)題，應(yīng)有合理的優(yōu)化手段。? 對(duì)于各類文檔、圖形(如CAD文件)、照片等文件要能直接閱覽。? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，要能保證足夠的并發(fā)用戶數(shù)量，并且要確保系統(tǒng)運(yùn)行速度。? 任何登錄用戶的操作要設(shè)計(jì)詳細(xì)的日志文件，確保每個(gè)操作步驟留有痕跡，對(duì)指定的數(shù)據(jù)具有審計(jì)功能，有據(jù)可查。? 由于本系統(tǒng)用戶數(shù)量巨大，點(diǎn)多面廣，部分功能要跨區(qū)域遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)，因此系統(tǒng)應(yīng)盡可能采用B/S結(jié)構(gòu)，對(duì)于B/S結(jié)構(gòu)確實(shí)難以完成的功能再考慮使用C/S結(jié)構(gòu)。? 為確保數(shù)據(jù)安全，刪除記錄可做成回收站模式，在設(shè)定時(shí)間可以手工恢復(fù)。? CA認(rèn)證，數(shù)字簽名證書(shū)，提高系統(tǒng)安全性。? 系統(tǒng)平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)擴(kuò)展性，系統(tǒng)平臺(tái)在不借助任何第三方語(yǔ)言和工具的情況下可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，方便系統(tǒng)功能擴(kuò)充。　數(shù)據(jù)需求系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)錄入、整理、分析、匯總、數(shù)據(jù)輸出等數(shù)據(jù)管理功能，為管理決策提供依據(jù)。系統(tǒng)應(yīng)能建立完善的知識(shí)庫(kù)，如設(shè)備故障信息庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)檢修作業(yè)規(guī)程、材料選用、腐蝕機(jī)理數(shù)據(jù)庫(kù)等，為各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)提供可靠的技術(shù)支持。同時(shí)實(shí)現(xiàn)各地區(qū)公司間知識(shí)庫(kù)共享。3．解決方案考慮到中國(guó)石油建設(shè)設(shè)備綜合管理系統(tǒng)的迫切性，以及上述建設(shè)需求，現(xiàn)實(shí)可行的選擇是：以成熟設(shè)備綜合管理軟件為平臺(tái)，構(gòu)建中國(guó)石油煉化板塊設(shè)備綜合管理體系，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、簡(jiǎn)潔化和高效化?！∠到y(tǒng)建設(shè)目標(biāo)設(shè)備綜合管理系統(tǒng)，是以現(xiàn)代設(shè)備管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)的整合為平臺(tái)，以企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)、設(shè)備臺(tái)帳為基礎(chǔ)，以工作單的提交、審核、執(zhí)行為主線，跟蹤、管理設(shè)備全壽命過(guò)程，提高設(shè)備運(yùn)行的可靠性和維修效率，降低檢維修成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一套管理系統(tǒng)。以“管理＋I(xiàn)T”為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)備綜合管理系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：⑴建立一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范化的設(shè)備管理模式，改善設(shè)備的基礎(chǔ)狀態(tài)，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行，減少故障和各種停機(jī)損失，提高設(shè)備綜合效率。⑵更有效的配置設(shè)備、人力、工具及其他資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，減少設(shè)備及生產(chǎn)系統(tǒng)的停用時(shí)間。⑶改善設(shè)備運(yùn)行狀況，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，有效控制設(shè)備維護(hù)及維修費(fèi)用。⑷提供企業(yè)決策及分析所需的信息資源。⑸與ERP等其他管理系統(tǒng)無(wú)縫集成，提高企業(yè)整體管理水平。從前期調(diào)研的情況看，中國(guó)石油煉化板塊設(shè)備管理綜合系統(tǒng)的建成，將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響，其應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面：⑴利用先進(jìn)手段為科學(xué)決策提供支持。利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，開(kāi)發(fā)集成的框架和平臺(tái)，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和人機(jī)界面，真正把過(guò)程數(shù)據(jù)、檢修數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)集成在一起進(jìn)行綜合分析，為企業(yè)提供全面、可靠、及時(shí)的設(shè)備管理信息，使各級(jí)管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能及時(shí)準(zhǔn)確的掌握設(shè)備管理、運(yùn)行情況，為科學(xué)決策提供支持，確保設(shè)備本質(zhì)安全。⑵優(yōu)化管理流程，促進(jìn)設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。通過(guò)該系統(tǒng)可以逐步優(yōu)化各項(xiàng)設(shè)備管理工作和管理流程，實(shí)現(xiàn)管理從面向職能到面向流程的轉(zhuǎn)變。可以實(shí)現(xiàn)股份公司從上至下的統(tǒng)一、規(guī)范管理。⑶提高工作效率。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化管理，以電子化流程替代原人工信息的傳遞過(guò)程，以電子信息的存儲(chǔ)代替原紙質(zhì)信息的存儲(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的網(wǎng)上提交、審批、反饋、分析等功能，提高工作效率，并且明晰的展現(xiàn)每項(xiàng)管理工作的進(jìn)展，便于管理過(guò)程的監(jiān)督、考評(píng)，同時(shí)提高各級(jí)管理人員積極工作的動(dòng)力。⑷整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享。打破目前各地區(qū)公司使用的各類管理軟件各自為戰(zhàn)、水平不一的局面，將一個(gè)個(gè)功能單一的信息孤島整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間以及各地區(qū)公司間信息共享，使各系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，設(shè)備管理人員只需要通過(guò)軟件平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)查詢就可以實(shí)現(xiàn)原先需要設(shè)備管理人員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力的報(bào)表的定期匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，減少各地區(qū)公司大量的重復(fù)投資和重復(fù)勞動(dòng)，也極大程度上保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。⑸完善設(shè)備基礎(chǔ)資料管理?？梢岳孟冗M(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)將各類設(shè)備圖紙、照片、文檔、多媒體文件等納入系統(tǒng)管理，使用設(shè)備資料的內(nèi)容更加豐富、多樣，大大增加信息量。同時(shí)，使目前股份公司正在推行的操作圖技術(shù)有一個(gè)更加實(shí)用有效的載體。⑹積累知識(shí)庫(kù)，防止技術(shù)流失。通過(guò)信息化建設(shè)，規(guī)范檢維修操作，防止技術(shù)壟斷，使每項(xiàng)工作都具有追溯性，真正做到管理受控。通過(guò)知識(shí)庫(kù)中標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的積累，避免由于技術(shù)人員的變動(dòng)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)檢修質(zhì)量、管理水平的滑坡，提高技術(shù)人員素質(zhì)、檢修質(zhì)量和整體管理水平。⑺建立完善的績(jī)效考核機(jī)制。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析，建立設(shè)備運(yùn)行的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，通過(guò)合理的考核機(jī)制，不斷優(yōu)化和改善維修管理模式，從而使管理更加科學(xué)化和精細(xì)化。⑻降低成本，優(yōu)化資源，提高設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)該系統(tǒng)建立合理的備件庫(kù)存和科學(xué)的儲(chǔ)備定額，降低庫(kù)存成本，有效控制物流流轉(zhuǎn)。通過(guò)引入風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，促進(jìn)設(shè)備維修體系從計(jì)劃維修向預(yù)知維修的轉(zhuǎn)變，避免過(guò)度維修，降低維修成本。⑼集成專業(yè)設(shè)備管理軟件，提高管理技術(shù)水平。通過(guò)專業(yè)管理軟件（如RBI、RCM等）的集成，根據(jù)設(shè)備故障機(jī)理分析，降低設(shè)備故障率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備陷患，提高設(shè)備運(yùn)行可靠性和安全性?！∠到y(tǒng)總體架構(gòu)根據(jù)前期調(diào)研及系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案，為滿足股份公司和地區(qū)公司對(duì)設(shè)備管理的不同需求，中國(guó)石油擬建中的煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)應(yīng)具有如圖3－圖3－圖3－3所示的基本架構(gòu)。圖3－1　中國(guó)石油煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)基本架構(gòu)圖3—2　地區(qū)公司設(shè)備綜合管理系統(tǒng)架構(gòu)及與其它系統(tǒng)的接口在圖3－2中，應(yīng)用支撐層為設(shè)備基礎(chǔ)管理層、專業(yè)管理層和知識(shí)管理層提供業(yè)務(wù)流定制管理、用戶管理和安全管理；數(shù)據(jù)交換中心可以采用數(shù)據(jù)交換技術(shù)以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式實(shí)現(xiàn)設(shè)備基礎(chǔ)管理層、設(shè)備專業(yè)管理層和設(shè)備知識(shí)管理層各層之間的系統(tǒng)集成，以及實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)的系統(tǒng)集成，避免形成信息孤島。圖3—3　股份公司設(shè)備綜合管理與決策系統(tǒng)架構(gòu)依據(jù)這一架構(gòu)，中國(guó)石油煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)具有以下四個(gè)特征：⑴一個(gè)工程。系統(tǒng)建設(shè)以中國(guó)石油煉化板塊所有企業(yè)為對(duì)象，應(yīng)按照“統(tǒng)一、成熟、實(shí)用、兼容、高效”的方針，“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”。 ⑵兩個(gè)系統(tǒng)。中國(guó)石油煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)由地區(qū)公司設(shè)備綜合管理系統(tǒng)和股份公司設(shè)備綜合管理與決策系統(tǒng)構(gòu)成。⑶三個(gè)層次。這可以有三個(gè)視角的理解：①煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，包括中油股份總部、地區(qū)公司和設(shè)備所在生產(chǎn)單位三層；②地區(qū)公司設(shè)備綜合管理系統(tǒng)和股份公司設(shè)備綜合管理與決策系統(tǒng)雖然功能各異，但大致上都可分成設(shè)備基礎(chǔ)管理、設(shè)備專業(yè)管理和設(shè)備知識(shí)管理三個(gè)層次；③地區(qū)公司設(shè)備綜合管理系統(tǒng)由設(shè)備綜合管理平臺(tái)、專業(yè)管理軟件和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)三個(gè)層次相互支持。⑷整合應(yīng)用。設(shè)備綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，不應(yīng)該成為獨(dú)立于企業(yè)日常管理工作之外的另外一項(xiàng)管理。要使煉化板塊設(shè)備綜合管理系統(tǒng)的功能充分發(fā)揮出來(lái)：①要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)、三個(gè)層次的統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、有機(jī)耦合、互聯(lián)互通和資源共享；②要實(shí)現(xiàn)設(shè)備綜合管理系統(tǒng)與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量安全環(huán)保系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等的無(wú)縫對(duì)接；③要實(shí)現(xiàn)設(shè)備生命周期管理、全員檢修、以可靠性為中心的維修、預(yù)防性維修、預(yù)測(cè)性維修、狀態(tài)監(jiān)測(cè)等先進(jìn)設(shè)備管理理念與現(xiàn)代信息技術(shù)的有效整合；④要實(shí)現(xiàn)先進(jìn)設(shè)備管理模式、管理系統(tǒng)與流程再造、人力資源管理、全面創(chuàng)新管理、精細(xì)化管理、標(biāo)桿管理、顧客滿意管理、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化建設(shè)等先進(jìn)管理理論和方法的整合?！∠到y(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)從邏輯關(guān)系上看，整個(gè)設(shè)備綜合管理系統(tǒng)可大致分為三個(gè)層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持與數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應(yīng)用操作與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，后兩個(gè)層次又包括一些子系統(tǒng)。如圖3－4所示。圖3－4　設(shè)備綜合管理系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)⑴核心群集處理系統(tǒng)。這是設(shè)備綜合管理系統(tǒng)的核心部分。通過(guò)采用分類型多處理機(jī)并行處理模式，使系統(tǒng)處理能力能夠根據(jù)不同時(shí)期的具體需求靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)的高效率、高性能和高可靠性的復(fù)雜處理。⑵網(wǎng)絡(luò)支持與數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)。包括接口子系統(tǒng)、集中鑒權(quán)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)控制及應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)等幾個(gè)方面。接口子系統(tǒng)完成前臺(tái)用戶接口部分與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理通過(guò)本部分將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_(tái)進(jìn)行處理或從后臺(tái)存儲(chǔ)系統(tǒng)中得到所需的數(shù)據(jù)，而后臺(tái)通過(guò)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)處理數(shù)據(jù)的采集和結(jié)果數(shù)據(jù)的發(fā)送，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)并發(fā)和數(shù)據(jù)安全訪問(wèn)的控制以及對(duì)處理系統(tǒng)處理機(jī)的負(fù)載均衡。集中鑒權(quán)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成對(duì)所有系統(tǒng)訪問(wèn)進(jìn)行鑒權(quán)處理，并防止非法進(jìn)入者，大致包括設(shè)備使用人員、設(shè)備管理人員和設(shè)備維護(hù)人員等幾個(gè)鑒權(quán)模塊。網(wǎng)絡(luò)支持與數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)可稱為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺(tái)用戶部分和后臺(tái)處理部分之間通過(guò)本部分而相互透明，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的無(wú)關(guān)性和用戶操作的獨(dú)立性。⑶應(yīng)用操作與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。根據(jù)不同的硬件配置以及適應(yīng)不同層次的操作員和管理人員，本部分為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理提供基于不同操作系統(tǒng)的多種操作平臺(tái)；為系統(tǒng)決策層提供決策支持系統(tǒng)；為系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等系統(tǒng)監(jiān)控信息。包括業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理、賬務(wù)處理、表單處理、資源管理、統(tǒng)計(jì)分析、決策支持、運(yùn)行監(jiān)控等子系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的自動(dòng)生成和歷史統(tǒng)計(jì)資料的查詢功能，為決策層提供各種決策基礎(chǔ)信息。運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為系統(tǒng)管理和維護(hù)人員提供系統(tǒng)狀態(tài)信息，提高系統(tǒng)的可靠