江蘇開放大學(xué)通用管理能力[個(gè)人及團(tuán)隊(duì)][專]任務(wù)三(編輯修改稿)
2025-05-15 05:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 赫茨伯格將這類因素稱為保健因素。這些因素即使改善了，也不會(huì)使員工變得非常滿意，只能消除員工不滿。?使員工感到非常滿意的因素主要是工作富有成就感、工作成績(jī)能得到認(rèn)可等等，這類因素的改善，往往能激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性，赫茨伯格將這類因素稱為激勵(lì)因素。?赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的“滿意－不滿意”的觀念是不確切的，認(rèn)為“滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有滿意”而不是“不滿意”，“不滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有不滿意”而不是“滿意”。3. 什么是X理論和Y理論？答：X理論和Y理論(Theory?X?and?Theory?Y)，管理學(xué)中關(guān)于人們工作源動(dòng)力的理論，由美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯麥格雷戈（Douglas?McGregor）1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出來的。這是一對(duì)完全基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而Y理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。即：麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式理論??。4. 控制過程的步驟有哪些？答：根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)探查偏差給予更正的過程（正式控制模型），需要6個(gè)互相聯(lián)系的步驟：?1.?限定子系統(tǒng)的范圍?2.?識(shí)別所要測(cè)量的特性?3.?訂立標(biāo)準(zhǔn)?4.?收集數(shù)據(jù)??5.?衡量績(jī)效?6.?診斷與更正?得分評(píng)卷人三、論述題（每小題15分，共30分）1. 請(qǐng)闡述目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟。答：目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟?（1）?制定組織整體目標(biāo)和戰(zhàn)略；?（2）在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)；?（3）?各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)；?（4）?部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)；（5）?管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃；（6）?實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；?（7）?定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋；（8）?基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。2. 如何營(yíng)造信任的氛圍？答：（1）.一貫性和可預(yù)見性?如果管理者做事始終如一、可以預(yù)見、前后不矛盾，并且總向員工解釋各種決策和行動(dòng)，就會(huì)在員工心中激發(fā)
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