市場(chǎng)管理員考核綱要(編輯修改稿)
2025-05-15 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與方法。 (2)商戶管理的基本內(nèi)容與方法。(3)倉儲(chǔ)管理的基本內(nèi)容與方法。(4)收費(fèi)結(jié)算管理的基本內(nèi)容與方法。(5)水電管理的基本內(nèi)容與方法。(6)物業(yè)租賃管理的基本內(nèi)容與方法。(7)衛(wèi)生及消殺管理的基本內(nèi)容與方法。(8)治安管理的基本內(nèi)容與方法。(9)消防管理的基本內(nèi)容與方法。(10)裝卸管理的基本內(nèi)容與方法。(11)計(jì)量器具管理的基本內(nèi)容與方法。40%管理員服務(wù)知識(shí)（1）管理員的管理程序與標(biāo)準(zhǔn)。 （2）管理服務(wù)規(guī)范和要求的具體內(nèi)容。 （3）一些基本的服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容及基本流程。能夠提供贈(zèng)品發(fā)放、廣播服務(wù)、為顧客提供向?qū)Х?wù)、尋找服務(wù)以及對(duì)病弱顧客提供方便。20%專業(yè)知識(shí)市場(chǎng)監(jiān)督（1）了解維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)流程及注意事項(xiàng)。(2) 知道如何監(jiān)管計(jì)量、衛(wèi)生等行為（3）知道如何監(jiān)督特殊商品的交易15%市場(chǎng)調(diào)研知道如何設(shè)計(jì)調(diào)研方案。10%相關(guān)知識(shí)初步了解一些相關(guān)的法律法規(guī)和管理?xiàng)l例等（1）環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)條例（2）安全管理的相關(guān)法規(guī)和條例（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法規(guī)和條例（4）《中華人民共和國計(jì)量法》實(shí)施細(xì)則（5）專賣商品、違禁商品管理的相關(guān)管理?xiàng)l例（6）商品質(zhì)量法規(guī)和食品安全相關(guān)法規(guī)（7）其他市場(chǎng)管理涉及到的相應(yīng)的法規(guī)和相關(guān)條例（8）市場(chǎng)管理涉及到的深圳市的相關(guān)條例15%3． 實(shí)際操作鑒定內(nèi)容（四級(jí)）：項(xiàng)目鑒定范圍鑒定內(nèi)容鑒定比重備注市場(chǎng)管理的相關(guān)技能商品質(zhì)量鑒別方法（1）商品質(zhì)量鑒別的基本方法與基本原理。（2）對(duì)市場(chǎng)所經(jīng)營的相關(guān)品種能正確地作出質(zhì)量判斷。15%商品裝卸及運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營產(chǎn)品裝卸、運(yùn)輸、理貨的常用方法和基本要求。 5%倉庫商品陳列倉庫商品的常
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