市場管理員考核綱要(編輯修改稿)
2025-05-15 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與方法。 (2)商戶管理的基本內(nèi)容與方法。(3)倉儲管理的基本內(nèi)容與方法。(4)收費結(jié)算管理的基本內(nèi)容與方法。(5)水電管理的基本內(nèi)容與方法。(6)物業(yè)租賃管理的基本內(nèi)容與方法。(7)衛(wèi)生及消殺管理的基本內(nèi)容與方法。(8)治安管理的基本內(nèi)容與方法。(9)消防管理的基本內(nèi)容與方法。(10)裝卸管理的基本內(nèi)容與方法。(11)計量器具管理的基本內(nèi)容與方法。40%管理員服務(wù)知識（1）管理員的管理程序與標準。 （2）管理服務(wù)規(guī)范和要求的具體內(nèi)容。 （3）一些基本的服務(wù)項目的內(nèi)容及基本流程。能夠提供贈品發(fā)放、廣播服務(wù)、為顧客提供向?qū)Х?wù)、尋找服務(wù)以及對病弱顧客提供方便。20%專業(yè)知識市場監(jiān)督（1）了解維護消費者權(quán)益的相關(guān)流程及注意事項。(2) 知道如何監(jiān)管計量、衛(wèi)生等行為（3）知道如何監(jiān)督特殊商品的交易15%市場調(diào)研知道如何設(shè)計調(diào)研方案。10%相關(guān)知識初步了解一些相關(guān)的法律法規(guī)和管理條例等（1）環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)條例（2）安全管理的相關(guān)法規(guī)和條例（3）消費者權(quán)益保護的相關(guān)法規(guī)和條例（4）《中華人民共和國計量法》實施細則（5）專賣商品、違禁商品管理的相關(guān)管理條例（6）商品質(zhì)量法規(guī)和食品安全相關(guān)法規(guī)（7）其他市場管理涉及到的相應的法規(guī)和相關(guān)條例（8）市場管理涉及到的深圳市的相關(guān)條例15%3． 實際操作鑒定內(nèi)容（四級）：項目鑒定范圍鑒定內(nèi)容鑒定比重備注市場管理的相關(guān)技能商品質(zhì)量鑒別方法（1）商品質(zhì)量鑒別的基本方法與基本原理。（2）對市場所經(jīng)營的相關(guān)品種能正確地作出質(zhì)量判斷。15%商品裝卸及運輸市場經(jīng)營產(chǎn)品裝卸、運輸、理貨的常用方法和基本要求。 5%倉庫商品陳列倉庫商品的常
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