【文章內(nèi)容簡介】 　04安全設(shè)備01防火墻防火墻、入侵檢測設(shè)備、漏洞掃描設(shè)備、計算機終端安全設(shè)備　　02入侵檢測設(shè)備03漏洞掃描設(shè)備04計算機終端安全設(shè)備99其他安全設(shè)備05終端設(shè)備01觸摸式終端設(shè)備觸摸式終端設(shè)備、終端機　　02終端機99其他終端設(shè)備06存儲設(shè)備01SAN磁盤陣列磁盤機、磁盤陣列、存儲用光纖交換機、光盤庫、磁帶機、磁帶庫、網(wǎng)絡存儲設(shè)備、移動存儲設(shè)備　　02NAS磁盤陣列03磁盤擴展柜04SAN交換機05磁帶機設(shè)備06磁帶庫設(shè)備07光盤庫設(shè)備08移動存儲設(shè)備99其他存儲設(shè)備07輸入輸出設(shè)備01打印設(shè)備　　　02計算機繪圖設(shè)備　　　03計算機光電設(shè)備　　　04顯示器　　　05掃描儀　　　06刷卡機　　　07POS機　　　08數(shù)據(jù)采集器　　09KVM設(shè)備　　　99其它輸入輸出設(shè)備　　　08機房輔助設(shè)備 01機柜溫濕度傳感器機柜、機房環(huán)境監(jiān)控設(shè)備　　 02機房溫濕度傳感器 03紅外傳感器 04煙霧傳感器 05粉塵傳感器 06二氧化碳傳感器 07協(xié)議轉(zhuǎn)換器 99其它設(shè)備09軟件資產(chǎn)01軟件產(chǎn)品　　02自行開發(fā)軟件　　03二次開發(fā)軟件　　99其他軟件資產(chǎn)　　99其它計算機、信息化設(shè)備　　　　03通信、音頻、視頻及辦公設(shè)備01通信設(shè)備01衛(wèi)星通信設(shè)備　　02電話通信設(shè)備　　03視頻會議系統(tǒng)設(shè)備　　　99其它　　　02音頻設(shè)備01錄放音機　　02收音機03音頻功率放大器設(shè)備04電唱機05音響電視組合機06話筒設(shè)備07數(shù)碼音頻工作站08聲畫編輯機09錄音外圍設(shè)備10擴音設(shè)備11音箱99其他03視頻設(shè)備01電視機　　02錄像機03攝像機04攝錄一體機05平板顯示設(shè)備06電視唱盤07激光視盤機08視頻監(jiān)控設(shè)備09視頻處理器10虛擬演播室設(shè)備11字幕機99其他04組合音像設(shè)備01音視頻播放設(shè)備02閉路播放設(shè)備03同聲現(xiàn)場翻譯設(shè)備99其他05辦公設(shè)備01電話機　　　02傳真機　　　03復印機　　　04投影儀　　　05多功能一體機　　　06攝像機　　　07照相機及器材　　　08會計機械　　　09LED顯示屏　　　99其它辦公設(shè)備激光視盤機、電子白板、觸控一體機、刻錄機、速印機、碎紙機、條碼打印機、條碼掃描器、制圖機械、辦公設(shè)備零部件　　　　　　　　　99其它通信、音頻、視頻及辦公設(shè)備　　　　　99其它未分類電子設(shè)備01煙葉生產(chǎn)、烘烤、收購用電子設(shè)備　　　　　99其它未分類電子設(shè)備　　　　　第八章、 運維流程設(shè)計規(guī)范一、 系統(tǒng)運維管理工作內(nèi)容 固定資產(chǎn)管理企業(yè)對固定資產(chǎn)的管理，主要體現(xiàn)在固定資產(chǎn)購置、管理、使用、折舊、轉(zhuǎn)讓等方面。部門主要負責實時記錄固定資產(chǎn)變動情況和定期統(tǒng)計本部門固定資產(chǎn)使用使用并提交資產(chǎn)統(tǒng)計表。運維部固定資產(chǎn)包括三個部分：辦公自動化設(shè)備、機房內(nèi)部設(shè)備、庫房資產(chǎn)。1）辦公自動化設(shè)備使用人員不得擅自拆裝更換設(shè)備，并且有妥善保管義務，定期對設(shè)備進行維護、檢查其使用情況。設(shè)備添加、更換、升級、和故障，使用人員應及時更近資產(chǎn)統(tǒng)計表信息，并注明事由。2）機房設(shè)備應有固定人員進行維護管理，非工作人員未經(jīng)許可不得進入。機房設(shè)備如出現(xiàn)變更，要及時匯報給上級部門和相關(guān)部門，協(xié)同處理問題，盡快的恢復正常運營。3）庫房存儲的資產(chǎn)應及時做好進出庫記錄，并定期對庫房進行盤點核實庫房資產(chǎn)統(tǒng)計。178。 附表：固定資產(chǎn)清單統(tǒng)計表資產(chǎn)編號資產(chǎn)名稱使用情況使用人員備注庫房資產(chǎn)統(tǒng)計表資產(chǎn)編號資產(chǎn)名稱入庫時間入庫簽字出庫時間出庫簽字備注 網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)運維管理1）網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維管理從三個方面實現(xiàn)：網(wǎng)絡的連通性、網(wǎng)絡的性能、網(wǎng)絡的監(jiān)控管理。網(wǎng)絡系統(tǒng)運維的前期準備，需要有整個網(wǎng)絡拓撲圖，機房網(wǎng)絡拓撲圖，核心設(shè)備端口平面詳圖，接入設(shè)備端口平面詳圖，辦公區(qū)域端口平面詳圖，并且需要對網(wǎng)絡設(shè)備、網(wǎng)絡端口、連接線路做與拓撲和平面詳圖相對應的標示。前期準備工作，可以做為公司的技術(shù)文檔的一部分，也可以為公司運維管理帶來更加準確的網(wǎng)絡基礎(chǔ)依據(jù)。網(wǎng)絡連通性需歸納到每天的主干網(wǎng)絡日常巡檢工作范疇內(nèi)，連通性測試可以確認網(wǎng)絡平臺的正常運作，并可以及時檢查出網(wǎng)絡的連通故障，縮小問題出現(xiàn)時間差，根據(jù)的網(wǎng)絡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和測試得到的數(shù)據(jù)，更快更準確的確定網(wǎng)絡的故障點，排除故障，恢復網(wǎng)絡的正常運行。工程師定期通過日常網(wǎng)絡巡檢，網(wǎng)絡安全硬件日志，對網(wǎng)絡問題、網(wǎng)絡運行狀況進行周期性檢查和數(shù)據(jù)分析后，總結(jié)出網(wǎng)絡的性能。日常運維工作中，除去網(wǎng)絡的連通性和網(wǎng)絡性能的監(jiān)測，還需要對終端使用網(wǎng)絡的情況有定的掌控，如服務器的日常訪問量、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸峰值、工作用機日常對網(wǎng)絡的使用情況等。對網(wǎng)絡負載能力、網(wǎng)絡暢通性、網(wǎng)絡運行瓶頸、網(wǎng)絡常見問題根源等方面有一定了解后，針對性的提出解決建議方案，提早預防發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡隱患，降低公司運營風險，保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行。2) 計算機網(wǎng)絡安全運維可分為物理安全和邏輯安全兩方面。保護網(wǎng)絡系統(tǒng)中相關(guān)設(shè)備（機房設(shè)備，日常工作設(shè)備）的物理保護，以免予破壞、丟失等。機房設(shè)備應有固定人員進行維護管理，非工作人員未經(jīng)許可不得進入。機房日常巡檢時要注意機房環(huán)境和周邊設(shè)備的檢查，如機房溫度、機房適度、有無異味異響、機房異常痕跡、UPS、空調(diào)、消防等，為機房設(shè)備提供良好運作環(huán)境保障。日常工作設(shè)備要嚴格按照公司相關(guān)固定資產(chǎn)管理規(guī)定方法進行使用和管理。物理設(shè)備連接，以最小化連接原則，根據(jù)業(yè)務服務響應需求，將不必要的物理網(wǎng)絡連接去掉，必要時將不同的服務需求群體劃分VLAN，細化防火墻訪問控制，減少服務端口數(shù)量，對端口加以控制，做好信息物理隔離，以免內(nèi)部信息有不必要外泄。操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補丁軟件和網(wǎng)絡版殺毒軟件，定期掃描系統(tǒng)漏洞，安裝系統(tǒng)補丁，定期檢查病毒庫更新情況和發(fā)布情況，杜絕病毒的感染、傳播和發(fā)作，提高系統(tǒng)的主動防御能力。系統(tǒng)管理員要注意賬戶密碼的強壯度，并避免賬戶和密碼的大眾性和常規(guī)性，在創(chuàng)建系統(tǒng)用戶時，要嚴格控制，對系統(tǒng)進行多角色、多等級管理，出現(xiàn)問題可方便確認責任人和問題根源。對系統(tǒng)定期進行查看，關(guān)閉不必要的系統(tǒng)組件和應用服務，檢查系統(tǒng)日志，檢測是否出現(xiàn)異常。規(guī)劃網(wǎng)絡ip地址和MAC地址，限制連入局域網(wǎng)的上網(wǎng)計算機，對網(wǎng)絡終端連入狀況有清晰的了解。對網(wǎng)絡終端上網(wǎng)行為管理規(guī)則進行規(guī)劃，規(guī)則添加如屏蔽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、屏蔽某些關(guān)鍵詞、監(jiān)控p2p流量等，并將相關(guān)條款體現(xiàn)在公司規(guī)章制度中，以加強管理力度。 主機、存儲系統(tǒng)運維管理日常巡檢要對硬件運行狀態(tài)仔細檢查，從設(shè)備硬件提示信息及時發(fā)現(xiàn)問題，防止影響擴大化，及時解決故障，恢復系統(tǒng)的正常運作和系統(tǒng)冗余性，外部提示包括面板指示燈、電源指示燈、網(wǎng)卡指示燈、磁盤指示燈，以及各種硬件故障提示和報警信息。定期監(jiān)控cpu性能，內(nèi)存使用情況，硬盤利用情況，硬盤運行狀態(tài)，網(wǎng)卡狀態(tài)，系統(tǒng)日志，交換分區(qū)，進程狀態(tài)，存儲交換機端口狀態(tài)，存儲傳輸情況，通過監(jiān)控數(shù)據(jù)對主機和存儲系統(tǒng)的性能進行評估。發(fā)現(xiàn)隱患，先將問題確定到點，進行一段時間的問題信息數(shù)據(jù)監(jiān)控，根據(jù)搜集的更多更高密度的數(shù)據(jù)對問題原因做出判斷，如果屬于一般應用系統(tǒng)問題，就將相應問題的應對工作加入工作日程，及時排除系統(tǒng)隱患，如果是由于硬件瓶頸導致，就對相關(guān)數(shù)據(jù)做出整合報表并附加解決提案提交公司上級，最終擬定解決方案，以確保服務系統(tǒng)的高可用性和高冗余性。 應用服務系統(tǒng)運維管理應用服務系統(tǒng)是公司對外業(yè)務的信息平臺，也是公司信息化能力的體現(xiàn)，同時也承載了公司內(nèi)部工作平臺，所以平臺的持續(xù)穩(wěn)定運行顯得十分主要。管理人員要對不同應運服務的服務需求和服務人群有一定的了解，以便于規(guī)劃網(wǎng)絡構(gòu)架，劃分網(wǎng)絡資源，定位應運服務的性能。應運服務的運維管理，除了要結(jié)合機房硬件日常管理，還要對服務的配置信息進行維護管理。日常巡檢是有條件的話要從不同的網(wǎng)域檢測服務響應能力，并要定期進入服務操作系統(tǒng)檢查應用系統(tǒng)服務配置是否正常、檢查日志文件是否有異常報錯、檢查服務平臺操作系統(tǒng)是否流暢。通過對配置信息、故障報錯、服務性能的管理，提高服務平臺事件的分析處理能力。 數(shù)據(jù)系統(tǒng)運維管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)承載了服務平臺的數(shù)據(jù)功能，它的正常運行和應用服務系統(tǒng)是同等重要的，數(shù)據(jù)系統(tǒng)運維主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)服務維護和數(shù)據(jù)備份兩個主要方面。數(shù)據(jù)庫運維服務管理包括主動數(shù)據(jù)性能管理，快速發(fā)現(xiàn)、診斷、解決性能問題，在發(fā)現(xiàn)問題是，及時找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，并要注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動預防可能發(fā)生的問題，保證數(shù)據(jù)訪問響應能力。數(shù)據(jù)備份對服務冗余性有著重要的作用，對數(shù)據(jù)文件做好日常數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份，對重要文件做光盤或移動存儲等介質(zhì)的數(shù)據(jù)備份，有條件的話將數(shù)據(jù)進行異地數(shù)據(jù)備份。在日常工作中要監(jiān)控備份服務進程、備份情況（起止時間、是否成功、出錯告警），出現(xiàn)問題及時處理，恢復數(shù)據(jù)服務。當用戶業(yè)務數(shù)