【文章內(nèi)容簡介】 批準后，總機房才能辦理。未經(jīng)批準，話務(wù)員不得擅自掛長途電話。第四條 原則上不接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到履行登記批準手續(xù)，并到財務(wù)部門辦理繳交押金手續(xù)后，總機室才予掛接，通話結(jié)束后憑總機房回單到財務(wù)部門結(jié)清費用。第五條 機房內(nèi)不準抽煙、喧鬧和閑談，不準將易燃易爆物品帶入機房，不準干與工作無關(guān)的其他事情。第六條 話務(wù)員應經(jīng)常檢查機臺完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應及時報告電話維修員和領(lǐng)導。第七條 話務(wù)員應定期進行用戶的訪問，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第八條 電話維修人員須按規(guī)定定期對機房各種設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并做好記錄，保證線路暢通。第九條 應經(jīng)常對總機的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來的各類長途電話情況進行檢查。十二、企業(yè)電話機線管理制度第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護保養(yǎng)工作應嚴格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。第二條 機線維護人員應熟悉并掌握本廠使用機線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測試、調(diào)整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機技術(shù)維護標準和周期》的規(guī)定，切實做好機線的經(jīng)常性維護保養(yǎng)工作。第三條 機線維護人員應與話務(wù)人員密切合作，共同努力，使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運行正常。第四條 應負責組織領(lǐng)導適時編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護修理計劃，報送有關(guān)主管部門歸口平衡，并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。第五條 機線維護人員應認真作好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累，保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。主要原始記錄應包括：；；(年度、月度)；、用戶卡片；；。主要技術(shù)資料應包括：；；、桿線、分機設(shè)備布置圖；。第六條 各單位話機安裝、拆遷，應書面向提出申請，經(jīng)批準后，由機線維護人員負責裝、拆、遷，并開具內(nèi)部協(xié)作加工單，按實核算材料、工時費用，交財務(wù)轉(zhuǎn)帳。 第七條 機線維護人員應隨時將自己的去向(工作地點)用電話告知總機房，以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障，可隨時召喚，盡快處理。十三、電話管理規(guī)定第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。第二條 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。第三條 總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等!”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好，總臺!”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等，并經(jīng)該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領(lǐng)導簽字同意，部門負責人及主管領(lǐng)導均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內(nèi)補辦審批手續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話，或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的，每次罰款50元；私掛香港或澳門的，每次罰款100元；私掛國外長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。第八條 公司可為高層領(lǐng)導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經(jīng)申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。十四、長途電話管理辦法第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特擬本辦法。第二條 電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。第三條 電話使用須知：(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。(二)時間以三分鐘為限，自我控制。(三)注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。第四條 長途電話使用須知：(一)各辦公場所應備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡(luò)事項及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。(二)長途電話限所長以上人員掛撥。(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(無所長者由該單位主管核準)。(四)禁止掛用私人長途電話。(五)違反長途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實者，一律作記過處分。十五、電腦室管理規(guī)定(一)電腦室員工應遵守公司的保密規(guī)定，禁止非電腦室人員進入電腦室。輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。(二)電腦室員工必須按照要求和規(guī)定，科學地采集、輸入、輸出信息，為集團領(lǐng)導和有關(guān)部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。(三)信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電腦室。(四)電腦室員工應愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。(五)電腦室應每月統(tǒng)計核算費用上報辦公室，同時抄報財務(wù)部。(六)嚴禁將電腦用于私人學習或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。(七)電腦室設(shè)備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應照價賠償。十六、企業(yè)計算機管理制度(一)總則第一條 隨著科學技術(shù)的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營管理工作的要求也越來越高，采用計算機對企業(yè)進行管理，是提高工作效率和管理水平、實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推廣應用計算機管理，對增加工廠經(jīng)濟效益將起積極的促進作用。(二)計算機的管理和使用第二條 歸口管理單位：。(主要指單板機)管理為總師辦。(以下內(nèi)容不包括實時控制用單板機)第三條 管理員職責：。，負責機器及外設(shè)、備件的計劃、采購。，組織開發(fā)成果鑒定。，組織計算機技術(shù)培訓。。第四條 硬件使用：，需提出上機申請，經(jīng)批準后按規(guī)定機型、外設(shè)使用。：單次上機、每月定時上機、每日定時上機三類。，上機時間較多的單位，可以申請配置機器。第五條 軟件管理：，應向企管科提出申請。、協(xié)作開發(fā)、委托開發(fā)三類。。(三)軟件開發(fā)任務(wù)書的編制與審批第六條 編制依據(jù)：；；。第七條 任務(wù)書內(nèi)容：；；；；；、人員安排、協(xié)作單位情況；。第八條 任務(wù)書的審批：設(shè)計任務(wù)書編制完成后，由企管科組織有關(guān)科室進行審議，認定可行后，由企管科科長批準。(四)軟件鑒定第九條 鑒定的基本要求：軟件全部開發(fā)完成后，需經(jīng)三個月到一年的實踐運行(視軟件復雜程序)，才能申請鑒定。第十條 鑒定資料：軟件鑒定前，必須向鑒定小級提供下述資料(其中37項資料各二份)。；；，對外存外設(shè)的要求，軟件支撐環(huán)境；；；；；。第十一條 鑒定小組的組成與鑒定程序：、企這科、計劃科、財務(wù)科、總師辦、標準化室等單位負責人組成，廠長擔任組長；：(1)軟件設(shè)計者對軟件的介紹；(2)宣讀標準化審查報告；(3)用戶代表發(fā)言；(4)操作示范；(5)討論鑒定結(jié)果及提出進一步修改的建議；(6)通過鑒定報告，鑒定小組成員并簽字。第十二條 鑒定后的工作：、存檔；。第十三條 軟件的維護與完善。，并對軟件操作者和后續(xù)開發(fā)人員進行業(yè)務(wù)指導；，年底應向計算機管理人員提供修改的程序清單。(五)操作證管理第十四條 操作證由企業(yè)管理科統(tǒng)一歸口管理，每年審核一次。第十五條 辦理操作證由本人申請，單位領(lǐng)導同意，通過應知應會考試，成績合格者才能發(fā)給操作證。第十六條 申請操作證的人員應掌握一種或一種以上的計算機語言，了解計算機的結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程。第十七條 操作人員能按操作證規(guī)定的機型、外設(shè)操作。(六)機房管理第十八條 凡與計算機有關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系由企管科負責人接洽。第十九條 進入機房工作，要認真填好上機申請表，經(jīng)主管負責人審批后，方可上機操作。第二十條 外單位人員因工作需要進入機房時，必須由企管科辦理審批手續(xù)。第二十一條 參觀機房由企管科安排，進入機房后聽從工作人員的指揮，未經(jīng)許可，不得亂動機房內(nèi)設(shè)施。第二十二條 進入機房必須換鞋，嚴禁吸煙，不得高聲喧嘩，自覺維護室內(nèi)清潔衛(wèi)生。第二十三條 軟件復制經(jīng)有關(guān)軟件人員批準，方可進行。十七、計算機安全管理制度　　本文涉及的電腦設(shè)備，包括電腦室電腦設(shè)備及由電腦室負責安裝在其它部門或單位的電腦設(shè)備。(一)病毒防護(1)裝有軟驅(qū)的微機一律不得入網(wǎng)；(2)對于聯(lián)網(wǎng)的計算機，任何人在未經(jīng)批準的情況下，不得向計算機網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔；(3)對于尚未聯(lián)網(wǎng)計算機，其軟件的安裝由電腦室負責；(4)任何微機需安裝軟件時，由相關(guān)專業(yè)負責人提出書面報告，經(jīng)經(jīng)理同意后，由電腦室負責安裝；(5)所有微機不得安裝游戲軟件；(6)數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負責人管理，備份用的軟盤由專業(yè)負責人提供；(7)軟盤在使用前，必須確保無病毒；(8)使用人在離開前應退出系統(tǒng)并關(guān)機；(9)任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用他人的電腦。；(含檢測周期、時間、方式、工具及責任人)，報電腦經(jīng)理批準后實施；，根據(jù)上述作業(yè)計劃按時(每周最少一次)進行檢測工作，并填寫檢測記錄；。(二)硬件保護及保養(yǎng)(1)除電腦室負責硬件維護的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的微機或相關(guān)的電腦設(shè)備；(2)硬件維護人員在拆卸微機時，必須采取必要的防靜電措施；(3)硬件維護人員在作業(yè)完成后或準備離去時，必須將所拆卸的設(shè)備復原；(4)要求各專業(yè)負責人認真落實所轄微機及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責任；(5)要求各專業(yè)負責人采取必要措施，確保所用的微機及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)；(6)所有帶鎖的微機，在使用完畢或離去前必須上鎖；(7)對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應配備必要的斷電繼電保護電源。(1)各單位所轄微機的使用、清洗和保養(yǎng)工作，由相應專業(yè)負責人負責；(2)各專業(yè)負責人必須經(jīng)常檢查所轄微機及外設(shè)的狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。(三)獎懲辦法　　由于電腦設(shè)備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工具。因此，電腦部決定將電腦的管理納入對各專業(yè)負責人的考核范圍，并將嚴格實行。從本文公布之日起：(1)電腦感染病毒；(2)私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件(含游戲)；(3)微機具有密碼功能卻未使用；(4)離開微機卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機；(5)擅自使用他人微機或外設(shè)造成不良影響；(6)沒有及時檢查或清潔電腦及相關(guān)外設(shè)。　　電腦部根據(jù)實際情況追究當事人及其直接領(lǐng)導的責任。：(1)違章作業(yè)；(2)保管不當；(3)擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。　　造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當事人如數(shù)賠償。，按季度對認真執(zhí)行本制度的專業(yè)負責人和系統(tǒng)維護人員進行獎勵(具體辦法另行公布)。十八、員工姓名牌管理辦法第一條 為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽感，并顯示本公司同仁身份，故全員應配掛名牌。第二條 名牌一律掛在上衣上三個扣子間，不得掛于腰際或以其外衣遮蓋，違者以未配名牌處理。第三條 上班時間，員工應于辦公場所及門市部配掛名牌。第四條 新進人員于試用期間仍應掛公司名牌，但可不刻名字，期滿后由管理部訂制；離職時應繳回，否則折價賠償100元；任職未滿8個月離職時應扣工本費60元。第五條 名牌有遺失或損壞，應通知管理部補發(fā)，每枚扣繳工本費60元；如為故意損壞，并記小過一次。因公損壞時應報請單位主管簽證后，交管理部補發(fā)。第六條 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當處分、解雇或移交法辦：(一)利用名牌在外