【文章內(nèi)容簡介】 研報告（或企業(yè)診斷報告）調(diào)研報告是調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。調(diào)研報告有很多不同的類型，根據(jù)調(diào)查報告內(nèi)容及表現(xiàn)形式分為描述性調(diào)查報告和分析性調(diào)查報告。通常所說的調(diào)研報告是指分析性調(diào)查報告，它以資料的分析和研究為主，并以文字、圖、表形式將調(diào)查過程、方法、及分析結(jié)論表現(xiàn)出來，以使人們對該項調(diào)查及結(jié)論有全面的了解。目前應用最多的是市場調(diào)研報告。根據(jù)調(diào)研報告所反映的內(nèi)容的多少，調(diào)研報告還可以分為綜合報告和專題報告。調(diào)研報告的格式并不是固定的，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、性質(zhì)、用戶的不同可以有不同的調(diào)研報告。下面是大多數(shù)調(diào)查機構(gòu)提供給客戶的調(diào)研報告的基本要素和一般格式：178。 標題（單標題或雙標題（主副標題））與目錄（含封面）178。 摘要（調(diào)查目的、對象、內(nèi)容、分析方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論建議等）178。 正文（問題的提出、處理問題的途徑、調(diào)研方案設計（類型、所需數(shù)據(jù)、問卷設計、樣本與抽樣、調(diào)查方案實施）、數(shù)據(jù)處理與分析、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論、局限性及其必要說明、對策建議或預測等）178。 附件（調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)、背景材料、統(tǒng)計輸出部分結(jié)果等）（三） 商務計劃書商務計劃書是風險企業(yè)在創(chuàng)立和項目融資過程中必須向風險投資家提供的商業(yè)文件，又稱為經(jīng)營計劃(Business plan)，它是關于風險企業(yè)情況的詳細文件，包括經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷計劃、競爭對手分析、財務文件等。編制風險企業(yè)的商務計劃書，要求編制者熟悉風險企業(yè)的各種情況，主要內(nèi)容包括：公司背景、所需金額及用途、公司的組織結(jié)構(gòu)、市場情況、產(chǎn)品情況、生產(chǎn)狀況、財務狀況等等。公司商業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金，對初創(chuàng)的風險企業(yè)來說，商業(yè)計劃書的作用尤為重要。對于MBA學生來說，撰寫商業(yè)計劃書能綜合反映出學生的綜合專業(yè)知識和素質(zhì)、創(chuàng)新意識及管理能力等。商業(yè)計劃書的主要內(nèi)容178。 計劃摘要計劃摘要一般應包括以下內(nèi)容：公司介紹、主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍、市場概況、營銷策略、銷售計劃、生產(chǎn)管理計劃、管理者及其組織、財務計劃、資金需求狀況等。178。 產(chǎn)品(服務)介紹產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力：產(chǎn)品的研究和研發(fā)過程：發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預測；產(chǎn)品的品牌和專利。產(chǎn)品介紹須回答以下問題：(1)顧客希望購買什么樣的產(chǎn)品? (2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點？顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品? (3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施(擁有哪些專利、許可證、與專利廠家達成的協(xié)議? (4)企業(yè)產(chǎn)品定價依據(jù)? (5)企業(yè)采用何種方式去改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，發(fā)展新產(chǎn)品的計劃等等。 178。 人員及組織結(jié)構(gòu)在商業(yè)計劃書中，須對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力、在本企業(yè)中的職務和責任、過去的詳細經(jīng)歷及職業(yè)背景。此外，還應對公司結(jié)構(gòu)做簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的薪酬體系；公司的股東名單，包括認股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。178。 市場預測 市場預測首先要對需求進行預測：市場對該產(chǎn)品的需求有多少人?新的市場規(guī)模、影響需求的因素、需求狀態(tài)及其發(fā)展趨向如何? 其次，關于市場競爭情況的預測：企業(yè)所面對的競爭格局、主要的競爭者、本企業(yè)預計的市場占有率、本企業(yè)進入市場會引起的反應及其對企業(yè)會有的影響等等。市場預測應包括以下內(nèi)容：市場現(xiàn)狀綜述；競爭廠商概覽：目標客戶和目標市場；本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位；市場趨勢和特征等等。178。 營銷策略在商業(yè)計劃書中，營銷策略應包括以下內(nèi)容：(1)市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇；(2)營銷隊伍和管理；(3)促銷計劃和廣告策略；(4)價格決策。178。 制造計劃商業(yè)計劃書中的生產(chǎn)制造計劃應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品制造和技術(shù)設備現(xiàn)狀、新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃、技術(shù)提升和設備更新的要求、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進計劃。生產(chǎn)制造計劃應回答以下問題：企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產(chǎn)品在進入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和可靠性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產(chǎn)線的設計與產(chǎn)品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產(chǎn)周期標準的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質(zhì)量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。178。 財務規(guī)劃財務規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：(1)商業(yè)計劃書的條件假設；（2）預設的資產(chǎn)負債表：預計的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來源和使用。要完成財務規(guī)劃，必須要明確下列問題：(1)產(chǎn)品在每一個期間的發(fā)出量有多大? (2)什么時候開始產(chǎn)品線擴張? (3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少? (4)每件產(chǎn)品的定價是多少? (5)使用什么分銷渠道，所預期的成本和利潤是多少? (6)需要雇傭哪幾種類型的人? (7)雇傭何時開始，工資預算是多少等等。商務計劃書的具體格式參見“附錄范例”.（四） 高質(zhì)量的案例及案例分析報告案例實際上也是“教材”，它使案例的使用者面臨實際生活中的管理決策問題，其目的是把學生（或使用者）放在決策者的位置上，并進行實際的決策，從而檢驗、考察案例分析者某一方面的能力。根據(jù)分析案例所涉及的知識和內(nèi)容的不同，案例可分為綜合案例和專門案例。值得注意的是，編寫案例并不是簡單地敘述所發(fā)生的一切，也不是材料的簡單堆積。案例是對一個企業(yè)或組織的真實情景的敘述，通常敘述企業(yè)或組織目前的狀況、案例中的關鍵人物、面臨的關鍵問題、實際的決策（或問題解決）過程。因此，案例中要有“背景、時間、地點、人物、劇情（故事情節(jié)）、矛盾及沖突、待解決的問題”等。案例可以是“真實的”，也可以是“虛構(gòu)的”。一個好的案例應包括(或體現(xiàn))如下要點：一是問題的一般背景：二是所涉及的企業(yè)或組織的一般背景；三是決策者所面臨的具體問題；四是案例使用者解決問題時所涉及的問題；五是用來編寫案例的參考資料。編寫案例是一個極為復雜的工作，其一般步驟是：(1) 確定案例的主題；(2) 識別管理者(或其它當事人)所面臨的一個或多個問題；(3) 進行資料收集、查找文獻等；(4) 選擇一家公司(或組織)，并與當事