【文章內容簡介】 這經(jīng)常導致一方面庫存不斷增加，另一方面 當市場需求出現(xiàn)時又無法滿足，因而企業(yè)庫存成本很高，企業(yè)間因為物流系統(tǒng)不 善而錯失市場機遇。在供應鏈管理體系下，各環(huán)節(jié)之間是戰(zhàn)略合作關系，具有利 益一致性，各方的信息交流不受時間和空間的限制，信息的流量增加，信息的傳 遞方式實現(xiàn)網(wǎng)絡化，進而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真現(xiàn)象。 供應鏈管理體系下的物流管理具 有以下特點。 （ 1）提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力。供應鏈管理以 Inter 作為技術支 撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一 步降低供應鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實現(xiàn)其敏捷性、精細性運作提供基礎性保障。 （ 2）增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。無縫連接是使供應鏈獲得協(xié)調運作的前 提條件，沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途 受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應鏈的價值大打折扣。 （ 3）提高了顧客 的滿意度。在供應鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客 的現(xiàn)有和潛在需求，使企業(yè)的供應活動能夠根據(jù)市場需求而變化。這樣企業(yè)能比 競爭對手更快、更經(jīng)濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提高了服務質量和顧 客滿意度。 （ 4）物流服務方式的多樣化。隨著現(xiàn)代信息技術和物流技術的不斷發(fā)展， 物流服務方式日益表現(xiàn)出靈活多樣的特點。為了適應國際化經(jīng)營的要求，出現(xiàn)了 發(fā)生在不同國家間的國際物流、專門從事物流服務的第三方物流企業(yè)及進行聯(lián)合 庫存管理的分銷中心等等。 1． 2 供應鏈管理 1． 2． 1 供應鏈概述 供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材 料、制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、 制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。圖： 1,同時供應鏈管理是在滿足服務水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的 把供應商、制造商、倉庫和商店有效結合成一體，并把正確數(shù)量的商品在正確時 間配送到正確地點的一套方法。供應鏈管理把對成本有影響和在滿足顧客需求過 程中起作用的每一方都 考慮在內，從供應商、制造商、倉庫、配送中心到零售商， 甚至是供應商的供應商及客戶的客戶，其目的在于提高效率、降低成本。供應鏈 管理把企業(yè)管理的范疇從單個企業(yè)擴大到整個供應鏈并對之進行有效管理，通過 信息共享將錯失銷售機會的可能性降到最低，減少整個供應鏈上的庫存，降低操 作成本，縮短交貨時間，改善現(xiàn)金流量，將市場需求變化的風險降到最低。 供應商 制 零售 供應商 倉儲 倉儲 分銷商 顧客 造 商 供應商 圖 1 供應鏈 1． 2． 2 供應鏈管理的內涵及特點 1． 2． 2． 1．供應鏈管理內涵 供應鏈管理思想近年來受到全球理論界的關注， 被認為是 21 世紀的先進管理 思想。供應鏈是針對市場需求，由產(chǎn)品市場和流通過程中涉及的供應商、制造商、 儲運商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡系統(tǒng)。它是為達到在產(chǎn) 品質量、成本、供應商為主導轉變?yōu)橐灶櫩唾I方為主導而有效合作的網(wǎng)絡組織， 具有快速響應顧客要求，實行共同目標，協(xié)同發(fā)揮不同參與主體競爭能力的特點。 同時供應鏈上各環(huán)節(jié)的有機整合和有效合作構成了現(xiàn)代物流管理的全過程。 1． 2． 2． 2．供應鏈管理特點 （ 1）供應鏈管理是以實現(xiàn)顧客滿意為最高目標。當今 ,在顧客驅動 的市場中 , 顧客需求構成市場 ,需求形成企業(yè)獲利潛力 ,需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的 多少 ,因此 ,顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉 ,顧客需求是推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 正常進行的必要條件 ,也是供應鏈存在和發(fā)展的必要條件。 （ 2）供應鏈管理是對物流活動的一體化管理。物流一體化 IntergratedLogistics 是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流上的 合作 ,達到提高物流效率、降低物流成本的效果。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下 ,企業(yè) 內部各職能部門之間是按本部門的利益開展經(jīng)營活動的 ,由于職能部門利益沖突 , 信息交換不靈 ,難以實現(xiàn)企業(yè)整體目標最優(yōu) 。企業(yè)與供應商、批發(fā)商、零售商和最 終用戶之間也是相互獨立的 ,它們之間是相互對立的交易關系 ,缺乏必要的信息 交流與共享 ,按照各自的利益進行經(jīng)營活動 ,容易引起企業(yè)間的利益摩擦 ,而在供 應鏈管理中 ,企業(yè)超越了組織機構的界限 ,把企業(yè)內部各部門及供應鏈參加各方 結合起來 ,克服了傳統(tǒng)的以職能部門為基礎的管理缺陷 ,改變了交易雙方利益對 立的傳統(tǒng)觀念 ,在整個供應鏈范圍內建立起共同利益的協(xié)作伙伴關系 ,使競爭對 手成了同盟軍 ,把從供應 商開始到最終用戶的物流活動作為一個整體進行統(tǒng)一管 理 ,從整體和全局上把握各項活動 ,使整個供應鏈的庫存水平最低 ,實現(xiàn)供應鏈整 體的物流最優(yōu)化。 （ 3）供應鏈管理是以信息為核心的管理。產(chǎn)品和成本曾經(jīng)是構成企業(yè)競爭力 的第一要素 ,現(xiàn)在仍然是企業(yè)考慮的重要因素。隨著電子商務的發(fā)展 ,企業(yè)能否準 確及時的獲取信息以及對信息作出及時的響應 ,是決定一個企業(yè)競爭力的核心問 題。供應鏈管理具有這樣的優(yōu)勢 :通過建立強大的信息網(wǎng)絡 ,利用先進的信息技術 如 EDI,INTERNET,EOS, ,使供應 鏈的參與各方不僅能及時有效地獲得其客戶的 需求信息 ,并對信息作出及時響應 ,滿足客戶的需求 ,還能縮短從訂貨到交貨的時 間間隔 ,提高企業(yè)的服務水平。離開信息及網(wǎng)絡技術的支撐 ,供應鏈管理就無法進 行下去 ,信息已成為供應鏈管理的核心要素。 （ 4）供應鏈管理集合了多種先進的管理技術 ,對庫存進行優(yōu)化管理。它應用快 速反映 QR ,有效客戶反映 ECR ,及時生產(chǎn)方式 JIT ,企業(yè)資源計劃 ERP 等先 進管理技術對企業(yè)及整個供應鏈的庫存進行管理 ,對減少庫存 ,縮短供貨時間 ,提 高顧客滿意 度 ,發(fā)揮了巨大作用。 1． 3 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理 1． 3 ． 1 供應鏈管理環(huán)境下的物流成本管理 按照國家標準《物流術語》，物流管理是為了以最低的物流成本達到用戶所 滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。包括物流技術管 理、物流質量管理、物流標準化管理以及物流成本管理等內容。 （ Logisticscost）是指伴隨著物流活動而發(fā)生的各種費用是物流活 中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。物流成本是衡量一個國家經(jīng)濟運行效 率的重要指 標，隨著物流管理意識的增強，降低物流成本已經(jīng)成為物流管理的首 要任務。 2．物流成本的構成：一是伴隨著物資的物理性流通活動發(fā)生的費用以及從事這 些活動必需的設備、設施費用；二是完成物流信息的傳送和處理活動所發(fā)生的費 用以及從事這些活動所必需的設備、設施費用；三是物流綜合管理所發(fā)生的費用。 主要包括運輸成本、存貨持有成本、倉儲成本、批量成本、缺貨損失、訂單處理 及信息成本、采購成本以及其它管理費用。 3．物流成本管理在供應鏈管理中的重要作用 物流成本管理在供應鏈管理 中占有重要的位置?！拔锪魇墙?jīng)濟的黑暗大 陸”，“物流是第三利潤源”以及“物流成本冰山說”等觀點都說明了物流成本 管理是物流供應鏈管理的重要內容，而降低物流成本與提高物流服務水平構成供 應鏈管理最基本的課題。物流成本管理的意義在于，通過對物流成本的有效把握， 利用物流要素之間的效益背反關系，科學、合理地組織物流活動，加強對物流活 動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗，從 而達到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的目的。從微觀的角度看，降 低物流成本 給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在以下兩個方面：由于物流成本在產(chǎn) 品成本中占有很大比重，在其它條件不變的情況下，降低物流成本意味著擴大了 企業(yè)的利潤空間，提高了利潤水平。物流成本的降低，意味著增強企業(yè)在產(chǎn)品價 格方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)可以利用相對低廉的價格出售自己的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn) 品的市場競爭力，擴大銷售，并以此為企業(yè)帶來更多的利潤。 4． 物流成本管理的措施 物流成本管理的首要任務是：明確物流成本的構成后，從原來財務成本費用 中剝離出屬于物流成本范疇的內容，分析和比較 物流成本與制造成本，物流費用 與其它費用之間的關系，分領域全面收集清理物流系統(tǒng)的資源配置，建立物流成 本數(shù)據(jù)庫，切實掌握物流系統(tǒng)的成本。（ 1） 健全公司物流管理體制 公司降低物流成本首先要從健全物流管理體制入手，從組織上保證物流管理的 有效進行，要有專門的物流管理機構，實現(xiàn)物流管理的專門化。樹立現(xiàn)代物流理 念，重新審視企業(yè)的物流系統(tǒng)和物流運作方式，吸收先進的物流管理方法，尋找 改善物流管理、降低物流成本的切入點。 （ 2） 加強物流成本的核算 物流成本核算的基礎是物 流成本的計算，物流成本計算的難點在于缺乏充分 反映物流成本的數(shù)據(jù)，物流成本數(shù)據(jù)很難從財務會計的數(shù)據(jù)中剝離出來。因此， 要準確計算物流成本，首先要做好基礎數(shù)據(jù)的整理工作。建立統(tǒng)一的物流成本統(tǒng) 計口徑 ,在國家尚未出臺企業(yè)物流成本管理規(guī)定的情況下，公司可以先根據(jù)自己 的實際情況和管理目標，制定一個試行的規(guī)劃，利用規(guī)劃對各相關部門進行物流 成本管理。 （ 3） 樹立物流總成本觀念 現(xiàn)代物流的一個顯著特征是，追求物流總成本的最小化。但是，不少企業(yè)把 降低物流成本的努力只是停留在 某一項功能活動上，而忽視了對物流活動的整 合，從流通全過程的視點來降低物流成本。對于一個企業(yè)來講，控制物流成本不 單單是本企業(yè)的事，即追求本企業(yè)物流的效率化，而應該考慮從產(chǎn)品制成到最終 用戶整個流通過程物流成本的降低。 （ 4） 加強企業(yè)職工的成本管理意識 要求公司員工對物流成本管理方式的理解和配合，形成一定的氛圍，這是保 證物流成本管理順利開展的基礎和條件，沒有廣大員工增強物流成本管理的共 識，僅有制度和條文，執(zhí)行起來也難以奏效。把降低成本的工作從物流管理部門 擴展到企業(yè)的各個部門，并從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售各生命周期中，進行物流成 本管理，使企業(yè)員工具有長期發(fā)展的“戰(zhàn)略性成本意識”，牢固樹立市場競爭觀 念，及時預測未來市場需求和發(fā)展變化，積極調整經(jīng)營戰(zhàn)略。 1． 3． 2 供應鏈管理環(huán)境下物流管理新特點 由于供應鏈管理下物流環(huán)境的改變，使新的物流管理和傳統(tǒng)的物流管理相比 有許多不同的特點。而些特點反映了供應鏈管理思想的要求和企業(yè)競爭的新策 略。 在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，需求信息和反饋信息（供應信息）都是逐級傳遞的，因 此上級供 應商不能及時地掌握市場信息，因而對市場的信息反饋速度比較慢，從 而導致需求信息的扭曲。 在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，許多企業(yè)有能力跟蹤企業(yè)內部的物流過程，但沒有能 力跟蹤企業(yè)之外的物流過程，這是因為沒有共享的信息系統(tǒng)和信息反饋機制。合 作性與協(xié)調性是供應鏈管理的一個重要特點，但如果沒有物流系統(tǒng)的無縫連接， 運輸?shù)呢浳镉馄谖吹?，顧客的需要不能得到及時