【文章內(nèi)容簡介】 背投電視兩大“瓶頸”，并增設互動網(wǎng)絡模塊，推出世界第一臺互動背投電視，在中國質量管理協(xié)會對比試驗中獲得綜合指標第一名。第七階段：PDP/TFT平板顯示彩電全面上市作為我國彩電業(yè)技術流派的代表，擁有30多年電視開發(fā)經(jīng)驗的海信，在等離子電視的整機電路、軟件、結構、防輻射等技術方面提出了自主設計方案。2003年海信電視進一步明確了以等離子為主的高端突圍戰(zhàn)略。2001年，海信彩電榮獲“中國名牌”殊榮。周厚健董事長認為：海信多年來堅持“引進技術消化吸收自主創(chuàng)新開發(fā)”三位一體，以自主創(chuàng)新開發(fā)為立足點的科技發(fā)展思路。在這個發(fā)展思路中，更強調自主創(chuàng)新。創(chuàng)新既是一個揚棄的過程，又是一個超越的過程，即不斷拋棄過時的落后技術，不斷追求新的技術，只有持續(xù)創(chuàng)新才能在21世紀繼續(xù)保持領先地位。案例：觀念創(chuàng)新，企業(yè)實現(xiàn)低成本擴張 1993年，曾四獲國優(yōu)，五個單項國際金獎的青島牌電視機成為搶手貨，出現(xiàn)供不應求的局面，如何進一步擴大企業(yè)規(guī)模，增強企業(yè)抗風險能力成為當務之急。周厚健總經(jīng)理大膽提出“用資本家的眼光看待資本市場”的嶄新觀念，決定依靠資本運營，實現(xiàn)企業(yè)的低成本擴張。1994年3月，海信的資本運營邁出了第一步，以“異地國有資產(chǎn)劃撥”方式將青州無線電變壓器廠劃入海信集團，成立了青州海信電器公司。1993年5月，運用債權變股權的方式，海信集團與臨沂8051廠共同組建由海信控股的臨沂海信電子有限公司，海信以股權與技術折合投資555萬元獲得了一個年產(chǎn)25萬臺的黑白電視機出口生產(chǎn)基地。1994年9月，海信集團運用投資控股的方式與淄博電視機廠共同投資的淄博海信電子有限公司成立。1997年1月20日海信與貴陽華日公司簽署合作合同，成立新的貴陽海信電器股份公司，海信以資金和技術、品牌等無形資產(chǎn)共占51%股份；1997年9月，海信與撫順金鳳集團共同組建遼寧海信電子有限公司。它的成立給海信的東北市場以最快捷的支持。并且構建起了以山東為中心，東北、西南遙相呼應的鉗形市場結構。海信成功走出了一條資本運營與產(chǎn)品經(jīng)營緊密結合的低成本擴張、發(fā)展之路。5．4 高 效為了適應“快速變化時代”的市場競爭環(huán)境，我們把“高效”作為企業(yè)精神之一，就是要求企業(yè)在“敬人、敬業(yè)”基礎之上，以創(chuàng)新為手段，實現(xiàn)企業(yè)高標準、高速度、高質量經(jīng)營。“效”的含義包括“效率”（efficiency）和“效果”(effect)?！案咝А本褪恰案咝Ч母咝省焙汀案咝实母咝Ч?。要處理好速度和質量的關系。我們堅決反對低質量的高效率，也不提倡低效率的高質量。“高效”的具體表現(xiàn)就是要求在高標準的工作基礎上，加快對市場的反應速度，以市場為中心，建立面向市場的快速反應機制，及時準確地把握顧客需求，為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務，在為社會做出更大的貢獻的同時，實現(xiàn)企業(yè)的高效益。寓言：羚羊與獅子在非洲的大草原上，生活著一群羚羊和獅子。清晨，羚羊從睡夢中醒來，它想的第一件事就是：我一定要跑得比最快的獅子還要快，不然，我可能會被咬死。此時，獅子也睜開了眼睛，它所想的第一件事是：我一定要跑得比最慢的羚羊還要快，否則，我可能會被餓死。日復一日，年復一年，草原上重復著同樣的故事。每天清晨，當太陽升起的時候，幾乎同時，羚羊、獅子一躍而起，朝著太陽跑去………案例：“純平電視，海信半壁江山”的背后九十年代末，國外品牌的純平彩電開始登陸中國市場，帶動了國內(nèi)純平彩電市場悄然啟動。在國內(nèi)彩電業(yè)價格戰(zhàn)日益激烈的市場環(huán)境下，純平電視作為一項領先的顯示技術正在為家電業(yè)帶來新的利潤空間。在這場市場、利潤的爭奪戰(zhàn)中，海信獲得了全面的勝利。1999年海信純平彩電獨占鰲頭，當時業(yè)界流傳著“純平電視，海信半壁江山”的市場評價，由此大大提升了海信的市場形象。這個一直由國外品牌把持的彩電高端產(chǎn)品市場是如何被海信占領的呢？商場如戰(zhàn)場，兵貴神速。在很早就對純平顯示技術和市場發(fā)展進行了密切跟蹤的基礎上，海信敏銳地感覺到純平彩電市場的啟動時機已經(jīng)到來，并迅速地做出反應。僅僅用3個月的時間就將技術儲備實現(xiàn)了產(chǎn)品化，并成功推向市場，成為國內(nèi)彩電企業(yè)中首家成功推出純平彩電的企業(yè)，使企業(yè)取得了高效益，在國內(nèi)市場引起了轟動。（漫畫一幅）第六章 企業(yè)作風嚴格要求，雷厲風行“嚴格要求、雷厲風行”是海信人行動力和執(zhí)行力的風格特征。 “嚴格要求”是指嚴格的管理，嚴明的紀律，嚴飭1 “嚴飭”（chi），嚴加整治。嚴肅告誡。飭: 形聲, 從人,從力,食聲。本義:修整,整治《高級漢語大詞典》的風氣，嚴謹?shù)膱?zhí)行，時刻把企業(yè)整體利益放在第一位。 “嚴格要求”的內(nèi)涵和目的就是通過“他律”達到“自律”或“訓練有素”， 要求每位海信人都自覺遵守所有制度和規(guī)范，將其“內(nèi)化于心”并“嚴于律己”從而建立“訓練有素的文化”2 A Culture of Discipline 之Discipline并不僅僅對應中文“紀律”，其含義有“自律并遵守規(guī)則”。此概念出自Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2001 . 此處采用其中文版《從優(yōu)秀到卓越》，中信出版社，2002，譯者俞利軍的翻譯——“訓練有素的文化”。3 Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2001 p13. 。（正如JIM COLLINS 所言：“所有公司都有文化，其中一些訓練有素；但鮮見訓練有素的文化。 如果你有訓練有素的員工，就不需要管理層級。 當你有訓練有素的思維，你就不需要官僚機構。當你有訓練有素的行為，就不需要過多控制。當你把訓練有素的文化與企業(yè)家倫理相結合，就可以獲得偉大表現(xiàn)的神奇的魔力”。） “訓練有素”的文化必將成為推動海信“從偉大到卓越”的重要力量。“雷厲風行”是指有令即行，有禁則止，科學決斷，快速反應，確保步調一致，搶占市場先機。“雷厲風行”強調積極的主動心態(tài)，反對拖沓懈怠的消極被動；并且對各項工作能夠“主動超前”而非“被動反應”，不是等待上級“布置推動”而是能夠“自發(fā)承擔”。案例：自2000年下半年以來，黃島信息產(chǎn)業(yè)園的線體與設備招標陸續(xù)展開。在有關線體與設備招標、采購、價格談判、訂立合同過程中，項目負責人沒有認真履行有關招標的規(guī)定，招標書及合同書制訂不規(guī)范，并任意改變招標方案內(nèi)容，同時因在招標中預先有傾向性，違背了招投標目的即以低價格購買高質量產(chǎn)品的原則，從而導致招標過程產(chǎn)生混亂，既嚴重影響企業(yè)形象，又給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟損失，并在設備投產(chǎn)后嚴重影響了產(chǎn)能的發(fā)揮、企業(yè)的損失雖是同具體負責此項工作的相關人員工作嚴重失職所造成，但作為公司而言，由于經(jīng)營管理不善、監(jiān)控措施不力導致此事件發(fā)生，才是更大的過錯。正是因為自上而下逐層監(jiān)督、自下而上逐層反饋的監(jiān)督調控體系不完善，使得對當事人缺少了必要的制約和監(jiān)督。此事件雖及時發(fā)現(xiàn)并進行彌補，相關人員也得到免職和罰款的處分，但這一事件給我們一個警示：管理是否嚴格決定著企業(yè)的生命和效益。（漫畫一幅）案例： 2001年8月份，南非海信董事會向集團告急，原南非海信總經(jīng)理任期已滿，希望集團公司速派新一任總經(jīng)理。集團公司接到告急文電后，連夜召開總裁辦公會，基于南非海信工作環(huán)境的特殊性，公司集團領導對人選提出了四個基本條件：1）家庭沒有后顧之憂2）外語水平優(yōu)秀3）有彩電生產(chǎn)的管理經(jīng)驗4）身體健康。經(jīng)過研究討論和篩選，最佳人選浮出水面。然而，當集團與這位中層干部溝通時，這位中層干部卻以各種困難為由拒絕赴任南非。面對這種情形，集團派出其他人選擔任此職，該中層干部受到免職的處分。正如周董所說“企業(yè)要選派的人，必定是最合適的人，如果不能成行，那么承擔工作的人可能是次合適的，也可能是次次合適的”。試想一下，有令而不行，這樣的干部作風，對海信的事業(yè)會產(chǎn)生什么樣的影響？而對于他個人而言，他的行為不僅違背了企業(yè)價值觀，而且也使他喪失了個人事業(yè)大發(fā)展的良好機遇。商場如戰(zhàn)場，在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上，一位將領卻不服從統(tǒng)一指揮，不能與整體保持步調一致，那么結果如何將不言而喻。案例：一份被延誤的報告二○○二年一月份，進出口公司接到美國拉斯維加斯“世界電子信息產(chǎn)品展覽會”的通知，因為此展覽會是世界最大的電子信息產(chǎn)品展覽會，如果要參加，就必須提前做好充分的準備。進出口公司非常重視，立即打報告上報集團領導。集團領導閱后，及時做了批示，請有關領導就參展產(chǎn)品和費用進行研究。但是參展產(chǎn)品的準備和費用評估直到下半年才引起相關部門的關注，通過緊急調查發(fā)現(xiàn)展覽會位置較好的展位已預訂一空，最后只能預定了展覽中心旁邊的酒店作為我們的展覽場所。由于來不及準備，原計劃參加展覽的部分產(chǎn)品只能取消，影響了展會的效果。由此說明，我們企業(yè)中的官僚主義作風是何等的嚴重。在國際市場競爭日益激烈的今天，機會轉瞬即失。只有果敢決斷，快速反應，以“雷厲風行”的工作作風去參與國際市場競爭，才能搶占市場先機。否則我們將一事無成，海信事業(yè)也會在這種官僚主義的作風之下而葬送……第七章 經(jīng)營理念7．1 質量理念質量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損百年大計，質量為本；一個企業(yè)的產(chǎn)品質量既能決定企業(yè)的命運，又能代表企業(yè)的品德。“質量”是企業(yè)生存的必要條件，也是海信經(jīng)營管理不容突破的底線?！百|量必要”更是海信文化中最深厚的底蘊。懂得質量規(guī)律的經(jīng)營者不一定是好經(jīng)營者，但不懂質量規(guī)律的經(jīng)營者肯定不是好經(jīng)營者。質量管理是一把手工程，如停留在表層里，做表面文章，員工以及質量的結果就會敷衍你。所以，一個企業(yè)必須把質量意識先鍥到一把手以及整個班子的骨子里。案例：1977年春天，在廣州舉行的全國第一屆電視機質量評比表彰會上，我廠生產(chǎn)的第一代電視機青島12寸電子管黑白電視機不是堂堂正正的作為獲獎產(chǎn)品在展廳展出，而是作為質量低劣的典型擱置在展廳最顯眼的地方“示眾”。那臺電視機在進行過震動試驗后，能夠分離的部件幾乎全部脫落，讓人們看到了一個最丑陋、最壞的典型。在挫折面前，海信人沒有氣餒，而是把廣州展廳搬回了海信電器公司電視車間，讓全體員工分享這種羞愧、難堪……，從而在員工思想上產(chǎn)生一種強大的沖擊波，把員工天長日久積淀下來的那種滿足、保守、不求高質量、只求過得去的小生產(chǎn)意識的陋習剝掉，強烈的質量及創(chuàng)新意識得到樹立和強化。廣州展廳的情景，成為一種反作用力，激勵大家不斷拼搏、奮進。1979年，在全國第二屆電諷機評比中，12寸電視機獲國家二等獎，為山東爭得了第一塊獎牌，海信人終于洗掉了羊城之辱。此后，通過制定“快四步戰(zhàn)略”，使青島牌電視機成為全國唯一實現(xiàn)國優(yōu)“四連冠、五項國際金獎”的產(chǎn)品，并獲系列殊榮，達到了青島牌電視機成為中國名牌產(chǎn)品的夙愿。從此，確立了質量是企業(yè)生命的信念。海信三十多年的發(fā)展，每一步都印證了對質量的重視和技術創(chuàng)新的卓越。海信執(zhí)著于技術創(chuàng)新和質量追求，提出了海信的創(chuàng)新理念和質量軍規(guī)，明確了技術創(chuàng)新是產(chǎn)品質量的根本。1995年，海信電器公司通過國際ISO9001質量體系認證；2001年，在中國質量協(xié)會組織的“全國質量管理獎”評選活動中，海信成為獲得該項殊榮的五家企業(yè)之一。（漫畫一幅）“精美”理念——用精美的產(chǎn)品和服務去實現(xiàn)顧客滿意海信“精”的技術質量，需要“美”的表達方式，二者是內(nèi)容和形式的關系，涉及工業(yè)美學、技術美學等領域?！熬?—— 海信致力于：聚集行業(yè)的精英，用精心的設計、精湛的工藝、精細的控制、向社會及顧客精誠奉獻。其含義包括：精專：精于本行、專于本行，即電子信息技術領域，而不是多面出擊，片面求大；精品：“產(chǎn)