【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本需要的同時(shí)能滿足員工的優(yōu)勢(shì)需要,則能使員工不斷保持較高的工作積極性。而優(yōu)勢(shì)需要是單純的物資刺激滿足不了的。因此,IT企業(yè)管理中進(jìn)行有效的人力資源管理,還需要對(duì)考察人們的本性，欲望，需求,圍繞人的需要的全面滿足制定相關(guān)政策和制度,真正做到發(fā)展人、實(shí)現(xiàn)人,由此帶來(lái)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的。主要包括企業(yè)的共同理想、基本價(jià)值觀、工作作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范。企業(yè)文化的好壞，直接影響企業(yè)吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才的進(jìn)程,也能在一定程度上影響企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,良好的企業(yè)文化可以讓企業(yè)向整個(gè)社會(huì)展示自己良好的管理風(fēng)格以及積極的精神風(fēng)貌,使員工有一種歸屬感和成就感,從而最大限度地激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新精神,推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。 因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)的靈魂，這也是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，迫切要求企業(yè)要以戰(zhàn)略家的眼光加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)一步提高員工對(duì)企業(yè)的好感，促進(jìn)企業(yè)更快更好地向前發(fā)展，增加員工對(duì)企業(yè)的滿意度。 對(duì)于員工作個(gè)人而言，員工自己也應(yīng)該加大個(gè)人資本投入通過(guò)各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流等方式提高自己的技能；對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力要進(jìn)行正確的評(píng)估，在職業(yè)上結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)合當(dāng)抉擇，做到知已以決勝于千里；提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的能力，鑒于IT業(yè)成長(zhǎng)迅速快、知識(shí)技術(shù)更新快、人才消耗率高等行業(yè)特點(diǎn)，IT行業(yè)員工必須積極主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力等自身能力的發(fā)展和提升，員工不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)技能，更好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的方法。IT產(chǎn)業(yè)是高科技產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵行業(yè)，它的發(fā)展促進(jìn)中國(guó)綜合國(guó)力的提高。技術(shù)是IT產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素，而人力資源是促進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)步的最關(guān)鍵、最活躍的資源，為了提高中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就必須作好人力資源的開發(fā)和管理，要讓員工和企業(yè)利益相結(jié)合。由于IT行業(yè)特點(diǎn)成長(zhǎng)速度快、知識(shí)資本高、技術(shù)更新快等特點(diǎn)造成IT員工，尤其是我國(guó)IT行業(yè)員工發(fā)展困難重重，再加上當(dāng)前我國(guó)大部分IT公司只注重自身利益，不愿意出錢培訓(xùn)，工資低等狀況，導(dǎo)致普通IT員工對(duì)自己所在公司不滿意，好了部分還期盼出國(guó)發(fā)展。通過(guò)本次的職業(yè)探究也得出些解決辦法，公司加大資金投入，不僅要為公司某利益同時(shí)也得為員工考慮，對(duì)于員工按能力分配任務(wù)，安排崗位，員工自己也應(yīng)該努力學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識(shí)，不斷提升自己。這應(yīng)該引起國(guó)家的高度重視，首先從宏觀調(diào)控開始，加強(qiáng)政府只能，改善工作環(huán)境，提供給各行業(yè)尤其是高新技術(shù)行業(yè)人才一個(gè)良好的發(fā)展空間。加大在教育領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)投入，全面提高國(guó)民素質(zhì)，提供更多的優(yōu)惠政策，大力的吸引、留住優(yōu)秀人才，最大限度的發(fā)揮國(guó)家在IT產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)和開發(fā)中的作用。所以企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)IT行業(yè)的人力資源管理，建立適應(yīng)IT企業(yè)完善的人力資源管理，更新IT企業(yè)的人力資源管理理念和企業(yè)文化，始終貫徹“以人為本”的管理理念。堅(jiān)持進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)及保鮮，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，真在鋪平員工在職業(yè)發(fā)展上的道路。[1] 2012的中國(guó)IT行業(yè)人才現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查報(bào)告，報(bào)告分析來(lái)自： 調(diào)查資料原自長(zhǎng)少民政學(xué)院計(jì)信的朱霆，地址：[2] 2012的中國(guó)IT行業(yè)人才現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查報(bào)告, 地址：[3] 《IT產(chǎn)業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理研究》 劉天祥[4] 維普數(shù)據(jù)庫(kù)存文《如何提高員工對(duì)優(yōu)秀企業(yè)文化的認(rèn)知度》作者：薛家保。源地址： 4ED63B352726BC95DFC[5] 《人力資源管理》 第二版 陳維政、余凱成、程文文主編 高等教育出版社 2006[6]《人力資源開發(fā)與管理概念》 第二版 姚裕群主編 高等教育出版社 2005[7]《基礎(chǔ)管理學(xué)》 焦強(qiáng)、羅哲、米德超等編 四川大學(xué)出版社2007[8《企業(yè)管理學(xué)》 胥悅紅、顧建平等主編 經(jīng)濟(jì)管理出版社 2008[9]《管理溝通》 第二版 康青編著 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2009[10]《工作分析與職位評(píng)價(jià)》 高艷等編著 西安交通大學(xué)出版社 2012[11]《人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示與規(guī)避》 程向陽(yáng)等編著 北京大學(xué)出版社 2012[12]《超越人力資源管理》 布德羅等編著 商務(wù)印書館 2012[13《Human resource management》 Dessler, 2010[14]《International human resource management》 Dowling, 2010[15] [16] 聲 明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得四川大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。本學(xué)位論文成果是本人在四川大學(xué)讀書期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下取得的，論文成果歸四川大學(xué)所有，特此聲明。學(xué)位論文作者（簽名） 論文指導(dǎo)教師（簽名） 年 月 日致 謝到這里我的輔修專業(yè)畢業(yè)論文基本完成了，首先我必須感謝我的畢業(yè)論文導(dǎo)師，羅維老師，還有在這期間和我一起學(xué)習(xí)工作的同學(xué)。感謝四川大學(xué)輔修環(huán)境兩年半來(lái)在學(xué)習(xí)和生活的熏陶和培養(yǎng)。從大四上學(xué)期期末的論文選題，到大四下學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，羅老師給予了我巨大的幫助和支持。能夠順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)除了自己的努力外，離不開羅老師的關(guān)心和幫助。在羅老師的指導(dǎo)下，我在這期間解決了許多畢業(yè)設(shè)計(jì)上遇到的問(wèn)題。在這期間我也發(fā)現(xiàn)了自身在理論等方面的一些不足，再次感謝羅老師對(duì)我的理解和指導(dǎo)，讓我在這次畢業(yè)設(shè)計(jì)期間受益匪淺。畢業(yè)設(shè)計(jì)的完成，為我在川大的輔修專業(yè)學(xué)習(xí)生涯畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。附 錄翻譯原文來(lái)自：譯文：公司如何吸引和留住人才福雷德理何博格著[摘要] 吸引人才和留住人才，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)最重要的資源，就是優(yōu)秀雇員，他們不斷提升工作技能，為企業(yè)和顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。本文論述的是如何吸引和留住人才來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力，以及如何打造持續(xù)繁榮發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。[關(guān)鍵詞] 吸引，留住，人才，環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力1 吸引和留住人才的重要性十多年前，美國(guó)一些先進(jìn)的公司就預(yù)言將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的人力資源短缺問(wèn)題。這樣的預(yù)言在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的商界中已經(jīng)得到驗(yàn)證。人力資源短缺幾乎能影響所有的行業(yè)，因此企業(yè)雇主應(yīng)當(dāng)跳出傳統(tǒng)陳舊的人力資源配置概念。當(dāng)“新手”雇員加入工作崗位，必然有各種問(wèn)題隨之產(chǎn)生。因此，吸引和留住企業(yè)中的優(yōu)秀雇員十分重要。高效率的雇員就是令人滿意的雇員。這樣的人才能為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。企業(yè)管理者有責(zé)任不斷地營(yíng)造能讓人才樂(lè)意工作于其中的企業(yè)環(huán)境。首先要確保新招募的雇員的素質(zhì)，認(rèn)定及留住資深雇員，再者就是發(fā)展有成長(zhǎng)潛力的雇員。同時(shí)要關(guān)注表現(xiàn)欠佳的員工，去了解這類員工是否分配到了不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，明確公司有無(wú)提供具體清晰的工作要求讓員工清楚明白自己的工作職責(zé)。如果員工的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的要求，企業(yè)管理者應(yīng)明確地反饋給員工知道。大衛(wèi)格洛斯是Power amp。 Control Automation公司的客戶代表。該公司是西門子公司在美國(guó)佛羅里達(dá)州和佐治亞州的主要分銷商。他提出以下的觀點(diǎn)：“一個(gè)出色雇員的特點(diǎn)是忠誠(chéng)，有責(zé)任心，有創(chuàng)意，注重細(xì)節(jié)——這是最重要也最難得的特性。除了福利和報(bào)酬之外，雇員還需要對(duì)公司有一份信心。他們希望確定為公司銷售的產(chǎn)品是安全無(wú)害的，希望確定公司會(huì)在業(yè)界保持穩(wěn)固地位?！备衤逅拐J(rèn)為安全感是區(qū)分好企業(yè)與壞企業(yè)的一大特點(diǎn)。“優(yōu)秀的雇員具有積極的態(tài)度和可培訓(xùn)性，他們有良好的工作記錄，能與他們合作融洽。作為小型的企業(yè)，我們可以更加靈活，并且我們很自豪能給雇員提供家庭般和諧友好的氛圍，較有自我管理的風(fēng)格。我們?cè)试S雇員處理個(gè)人事情但在過(guò)后補(bǔ)上該工作的時(shí)間，我們提供的整套福利也很有競(jìng)爭(zhēng)力。” 優(yōu)秀員工對(duì)公司的期望任何行業(yè)任何公司里的雇員都對(duì)公司有以下幾方面的需求，以下各方面是根據(jù)重要性和受重視的程度降序排列的。樂(lè)趣：工作的樂(lè)趣包括期待上班工作以及下班時(shí)感覺(jué)良好。具體的雇員對(duì)此有具體的不同的感受。工作的樂(lè)趣對(duì)于雇員來(lái)說(shuō)可能是來(lái)自工作中的創(chuàng)意，成功地完成任務(wù)，看到自己的工作得到積極正面的結(jié)果，知道自己為別人做出了一些貢獻(xiàn)，或者得到來(lái)自他人的尊敬和認(rèn)可。一個(gè)有創(chuàng)意的雇員會(huì)因?yàn)樗膭?chuàng)意而成為一個(gè)高效率的人才。一個(gè)細(xì)心的雇員會(huì)樂(lè)意細(xì)致鉆研。如果將一個(gè)技術(shù)骨干推到管理層的職位，則未必能令他成為一個(gè)高效率的人才。崗位責(zé)任分工與個(gè)人的能力應(yīng)當(dāng)合理結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)最高的工作效率。金錢：當(dāng)雇員覺(jué)得只有錢是最重要的時(shí)候，就是當(dāng)他們認(rèn)為所得報(bào)酬與自身價(jià)值不符的時(shí)候。薪水能增加工作的樂(lè)趣，但不能取代工作的樂(lè)趣。僅僅受薪水驅(qū)動(dòng)的雇員有可能與其他的雇員無(wú)法配合好工作。安全感、福利：沒(méi)有人希望自己是下一個(gè)被辭退的人，也沒(méi)有人希望感受到公司內(nèi)部失控的形勢(shì)。福利對(duì)于某些雇員來(lái)說(shuō)特別重要。針對(duì)具體雇員的需求的福利是最理想的，也是可以協(xié)商實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)必須使雇員清楚知道自己所能享有的福利，以及享有這些福利所需要先履行的責(zé)任和承擔(dān)的義務(wù)。舒服、休假：人們對(duì)于安逸的概念的理解不盡相同。有些雇員認(rèn)為在離家近的地方工作就是舒服的，因?yàn)樗麄冇幸环N對(duì)家庭的需求感。雇員們需要靈活的或者額外的休假時(shí)間，其中有各種不同的原因。在這方面，企業(yè)雇主與雇員的積極協(xié)商是成功溝通的關(guān)鍵。要使雇員獲得工作滿足感，以上所述就是先決條件。當(dāng)雇員花時(shí)間去考慮這些問(wèn)題，談?wù)撨@些問(wèn)題，或者想追求這些條件的時(shí)候，也正是企業(yè)在這些方面做得不夠，導(dǎo)致雇員沒(méi)有高效率工作的時(shí)候。帶著滿足的感覺(jué)下班回家的雇員必然會(huì)期待第二天上班工作。這樣的雇員不僅會(huì)一直留守在企業(yè)，而且會(huì)在自己的工作崗位上有高效率的表現(xiàn)?！皢T工是雇來(lái)完成具體工作任務(wù)的，而一個(gè)好的雇員清楚知道自己所在的位置以及想要達(dá)到的位置。”美國(guó)大型的管理層人員招聘機(jī)構(gòu)的客戶代表達(dá)斯丁福特這樣說(shuō)，“而作為雇主的則當(dāng)然是觀察這樣的一個(gè)雇員如何做到創(chuàng)造效益或者節(jié)約成本?！备Ｌ氐膶ｉL(zhǎng)是為工業(yè)銷售界搜尋合適的人才或者填補(bǔ)企業(yè)職位空缺的人才。他早前在Motion Industries就職，已經(jīng)有5年的人才招聘工作經(jīng)驗(yàn)。德里克布察兒與其姐姐米歇兒分別是其家族企業(yè)IBS公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理和市場(chǎng)部副總監(jiān)。他們提出以下的觀點(diǎn)：“優(yōu)秀的雇員更看重的是待遇中的優(yōu)越方面，而不是明確的賠償金，不是單單追求待遇中的金額。”他指出，“如今的雇員尋求的是一份‘整體’的職業(yè)，即包括良好的公司文化，職業(yè)道路，工作責(zé)任分工，以及工作與生活的協(xié)調(diào)平衡。這種平衡已經(jīng)日趨受到重視。即使一個(gè)企業(yè)能給雇員提供一切，雇員自己還是會(huì)希望有時(shí)間有空間與自己的家人共處。” 招聘面試甄別人才的確，招聘面試是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。有的招聘者將其作為發(fā)掘適當(dāng)雇員的決定性的最后一步，也有的招聘者將面試作為判斷雇員素質(zhì)的第一步。面試是整個(gè)招聘過(guò)程中舉足輕重的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槿绻麤](méi)有面試，就沒(méi)有即時(shí)的問(wèn)答互動(dòng)以及通過(guò)情景模擬來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者隨機(jī)應(yīng)變的能力，那就很難判斷應(yīng)聘者是否具有良好的素質(zhì)。關(guān)于面試的重要性向來(lái)都是仁者見仁，智者見智，而面試的具體方法則是有一定趨勢(shì)的。成功有效的面試要領(lǐng)包括以下幾方面：做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好要提問(wèn)的問(wèn)題。針對(duì)所招聘的職位，理清應(yīng)聘者需要具備的素質(zhì)條件。如果面試官不止一人，更應(yīng)該提前共同作好準(zhǔn)備。禮貌、守時(shí)，主動(dòng)。令準(zhǔn)雇員感到正在應(yīng)聘的公司是一家很好的工作單位。在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)進(jìn)行面試，排除干擾。辦公室不是適宜的面試地點(diǎn)，應(yīng)選擇會(huì)議室或者私人休息室，或者其他確保不會(huì)被干擾的地點(diǎn)。認(rèn)真傾聽，眼神交流，了解應(yīng)聘者。認(rèn)真聽?wèi)?yīng)聘者說(shuō)話的內(nèi)容和看他們說(shuō)話的方式，可以判斷他們是否能良好地溝通表達(dá)，是否誠(chéng)實(shí)。給一些時(shí)間讓應(yīng)聘者針對(duì)公司和職位提問(wèn)。借此機(jī)會(huì)向應(yīng)聘者宣傳介紹自己公司的情況和該職位的情況，使應(yīng)聘者有可能發(fā)揮潛力參與到企業(yè)中，創(chuàng)造更大的利益。企業(yè)應(yīng)該將雇員當(dāng)作客戶般對(duì)待而不是當(dāng)作公司財(cái)產(chǎn)般對(duì)待。努力留住人才，如同努力留住客戶一樣。企業(yè)要致力于關(guān)注人才的利益，如同關(guān)注客戶的利益。凡是將雇員當(dāng)作數(shù)字資產(chǎn)、當(dāng)作牟利工具的企業(yè)，都會(huì)蒙受人才流失帶來(lái)的損失。這是福特的補(bǔ)充觀點(diǎn)。格洛斯指出，企業(yè)必須關(guān)注雇員的福利，根據(jù)員工的實(shí)際需要盡量靈活地提供福利。如果企業(yè)能在和員工親自溝通后推出有針對(duì)性的福利，必然使是員工隊(duì)伍士氣大振。如果一家企業(yè)里有員工已經(jīng)用完了規(guī)定內(nèi)的假期，而員工家屬突然有急癥，這樣的情況下企業(yè)管理者應(yīng)該首先讓員工去探視家屬，關(guān)于假期的問(wèn)題事后再安排。企業(yè)應(yīng)建立與員工之間的和諧關(guān)系，成為其生活中給予支持、扶持的力量來(lái)源之一。 愉快工作布察兒和約翰曾在其雇員中進(jìn)行關(guān)于員工工作滿意度、喜好等方面的調(diào)查。調(diào)查表明其公司雇員的工作滿意度來(lái)自于該公司的良好財(cái)政形勢(shì)（%員工的意見），優(yōu)厚福利（%員工的意見）以及薪酬（%員工的意見）。其他被提到的滿意原因還包括制度靈活性、工作安全感、同事關(guān)系、公司規(guī)模、與管理層人員的關(guān)系，以及受重視的感覺(jué)。有58%的員工表示他們最滿意的就是目前的工作本身，25%的員工認(rèn)為工作滿意度的原因中薪水只是其中排在最后的一個(gè)原因。布察兒認(rèn)為值得注意的一點(diǎn)是，員工將企業(yè)的良好財(cái)政形勢(shì)作為工作滿意度的最大因素。此外，企業(yè)對(duì)于雇員的工作投入有所要求，使得雇員感到自己有受到重視的價(jià)值，也很滿意靈活的工作環(huán)境?！拔覀兘⒘嗽u(píng)估制度，大家自己決定自己的成功和快樂(lè)?！奔s翰說(shuō)，“每個(gè)人都清楚自己所處的位置，我們不斷地搜集意見，每年與每個(gè)雇員見面談話兩三次，給予雇員進(jìn)步的力量。那樣最終的效果是讓雇員認(rèn)識(shí)到他們要對(duì)自己負(fù)責(zé)。對(duì)于雇員將薪水作為滿意原因的排在最后的一個(gè)原因，我們覺(jué)得這一點(diǎn)很有意思。因?yàn)閷?shí)際上本公司的薪酬在本行業(yè)來(lái)講已經(jīng)是相對(duì)很高的水平，而本公司的雇員好象還覺(jué)得自己獲得的薪酬還不夠高?！? 留