時尚數(shù)碼影像店的經營管理手冊(編輯修改稿)
2025-05-14 22:29 本頁面
【文章內容簡介】 、整齊、安全。 準備好足夠的操作用品，確保營業(yè)正常運轉。 微笑服務、向顧客“問好”。 員工之間協(xié)調工作，輪流工作。 不斷整理樣品柜，隨時補充新樣品。1 清潔樓面衛(wèi)生。1 做好基金交接班記錄。1 夜班員工工作標準。第三節(jié)、 員工衛(wèi)生標準 員工的儀表直接體現(xiàn)特許投資公司的形象，在工作時間，應保持一個整潔大方的形象。 頭發(fā)、首飾頭發(fā)應干凈、梳理整齊。不得留怪異發(fā)型、或是怪異的顏色。女士頭飾應簡單素雅、不得夸張或刺眼。上班時間不得佩戴夸張大耳環(huán)和迷信飾品。 面部面部應整潔、男士不留過長的胡子、女士化妝要大方得體等。 著裝上班員工的服飾要得體，有必要時可以統(tǒng)一穿制服?？刂撇涣剂晳T。第四節(jié)、 控制不良習慣 每個人都有自己的習慣，丹某些不良的習慣可能使顧客遠離我們的投資店，因此控制一些不良的習慣是非常重要的。 咳嗽和打噴嚏咳嗽和打噴嚏往往是患病的原因現(xiàn)象，會把細菌帶給別人。因此應該避免對顧客和同事之間進行傳染，并用手紙或是紙巾遮住自己的口鼻之后應及時清潔自己的手和臉。 挖鼻孔和掏耳朵在公共場所面對顧客挖鼻孔 和掏耳朵是極不文雅的行為，如需要清潔自己的鼻孔或是耳朵應到衛(wèi)生間清理。 化妝在商店內面對顧客化妝或是照鏡子、描眉、涂口紅是極其不禮貌的行為，如有需要清去衛(wèi)生間化妝。 依靠斜靠著樣品架或石柱子站立會給顧客一種不好的形象，在任何時間任何場合都不要依靠著樣品架或柱子上是極其不雅觀的行為。 對顧客評頭論足對顧客評頭論足，竊竊私語或是譏笑的行為激怒顧客，如有以上行為應受到嚴肅的處理。第五節(jié)、 投資店管理職責制度一、投資店日常管理制度 所有員工，必須遵守店鋪一切的規(guī)章制度，如有抵觸應及時解雇并不作任何補償。 在店內聚賭，行為不檢點等，皆屬違反規(guī)則，一被發(fā)現(xiàn)立即開除。 如因工作需要，領導可隨時通知員工調往任何崗位工作。 由單位發(fā)給的制服和工作證，如有熱為損壞，該員工必須負責賠償。 如辭職或被解雇時，必須交回制服和工作證，否則可扣除薪金作為補償。 任何店內物品皆不能懈攜帶外出。 按時上下班，所有員工必須于營業(yè)時間前15分上班，并于營業(yè)時間結束時清潔店鋪后。齊聚門外，鎖好店鋪方可離去。 店內不得吸煙、飲酒、高談闊論、打架或以粗話相互打罵，工作不可嬉戲玩耍。 嚴禁作弊，各職員公不得欺詐公司以謀取個人利，包括在單據(jù)、人數(shù)及貨物數(shù)量上作弊，否則公司必給與追究，調查屬實者由公安機關處理。第六節(jié)、 投資店店長崗位職責 店長工作通用制度① 注意儀表，保持清潔、留給顧客良好的形象。② 制度企業(yè)經營與發(fā)展計劃，包括企業(yè)銷售目標，員工培訓等。③ 樣品陳列美觀，經常更換各種各樣的新陳列樣品。④ 禮貌待客，盡量以方便顧客為原則，不斷加強員工為顧客服務的素質。⑤ 保持店內每個地方整齊清潔。⑥ 報告店內裝修破爛、燈飾損壞、以便安排維修。⑦ 適當調配人手，公平管理員工，使他們堅守崗位，明白自己的職責。⑧ 留意觀察每個員工招呼客人的方法，以便提出改進意見并以身作則。⑨ 分析店鋪繁忙及非繁忙碌時間，特別留意假期，編排適當人手應付。⑩ 保持收銀柜臺整潔干凈，非必要的物品應把它們撤離及放置好。252。 對新招聘的員工，應安排熟練人手照應指點，保持店內人際關系良好，避免某些員工受到冷落。252。 運用得到的資料監(jiān)督每月的銷售指標，留意店鋪的銷售金額與個指標的差距。252。 根據(jù)公司的指標，讓員工清楚總部的方針及你的計劃安排。252。 分析店鋪經營狀態(tài)，與本系統(tǒng)內其他各店相比較，也與競爭店相比較。252。 體內去顧客的意見批評，保持與管理階層聯(lián)系，分析各物品的走勢。 各項具體工作責任制度⑴、 員工① 安排員工班次。② 檢查員工的出勤情況。③ 檢查員工的儀容儀表，是否穿著公整、佩戴工作證。④ 班前會的組織⑤ 員工是否達到工作標準。⑥ 對新員工的崗位培訓及怎樣對顧客服務的培訓。⑵、店面門面及門口地面是否清潔
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