時(shí)尚數(shù)碼影像店的經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-05-14 22:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、整齊、安全。 準(zhǔn)備好足夠的操作用品，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 微笑服務(wù)、向顧客“問(wèn)好”。 員工之間協(xié)調(diào)工作，輪流工作。 不斷整理樣品柜，隨時(shí)補(bǔ)充新樣品。1 清潔樓面衛(wèi)生。1 做好基金交接班記錄。1 夜班員工工作標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)、 員工衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 員工的儀表直接體現(xiàn)特許投資公司的形象，在工作時(shí)間，應(yīng)保持一個(gè)整潔大方的形象。 頭發(fā)、首飾頭發(fā)應(yīng)干凈、梳理整齊。不得留怪異發(fā)型、或是怪異的顏色。女士頭飾應(yīng)簡(jiǎn)單素雅、不得夸張或刺眼。上班時(shí)間不得佩戴夸張大耳環(huán)和迷信飾品。 面部面部應(yīng)整潔、男士不留過(guò)長(zhǎng)的胡子、女士化妝要大方得體等。 著裝上班員工的服飾要得體，有必要時(shí)可以統(tǒng)一穿制服?？刂撇涣剂?xí)慣。第四節(jié)、 控制不良習(xí)慣 每個(gè)人都有自己的習(xí)慣，丹某些不良的習(xí)慣可能使顧客遠(yuǎn)離我們的投資店，因此控制一些不良的習(xí)慣是非常重要的。 咳嗽和打噴嚏咳嗽和打噴嚏往往是患病的原因現(xiàn)象，會(huì)把細(xì)菌帶給別人。因此應(yīng)該避免對(duì)顧客和同事之間進(jìn)行傳染，并用手紙或是紙巾遮住自己的口鼻之后應(yīng)及時(shí)清潔自己的手和臉。 挖鼻孔和掏耳朵在公共場(chǎng)所面對(duì)顧客挖鼻孔 和掏耳朵是極不文雅的行為，如需要清潔自己的鼻孔或是耳朵應(yīng)到衛(wèi)生間清理。 化妝在商店內(nèi)面對(duì)顧客化妝或是照鏡子、描眉、涂口紅是極其不禮貌的行為，如有需要清去衛(wèi)生間化妝。 依靠斜靠著樣品架或石柱子站立會(huì)給顧客一種不好的形象，在任何時(shí)間任何場(chǎng)合都不要依靠著樣品架或柱子上是極其不雅觀(guān)的行為。 對(duì)顧客評(píng)頭論足對(duì)顧客評(píng)頭論足，竊竊私語(yǔ)或是譏笑的行為激怒顧客，如有以上行為應(yīng)受到嚴(yán)肅的處理。第五節(jié)、 投資店管理職責(zé)制度一、投資店日常管理制度 所有員工，必須遵守店鋪一切的規(guī)章制度，如有抵觸應(yīng)及時(shí)解雇并不作任何補(bǔ)償。 在店內(nèi)聚賭，行為不檢點(diǎn)等，皆屬違反規(guī)則，一被發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。 如因工作需要，領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)通知員工調(diào)往任何崗位工作。 由單位發(fā)給的制服和工作證，如有熱為損壞，該員工必須負(fù)責(zé)賠償。 如辭職或被解雇時(shí)，必須交回制服和工作證，否則可扣除薪金作為補(bǔ)償。 任何店內(nèi)物品皆不能懈攜帶外出。 按時(shí)上下班，所有員工必須于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分上班，并于營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)清潔店鋪后。齊聚門(mén)外，鎖好店鋪方可離去。 店內(nèi)不得吸煙、飲酒、高談闊論、打架或以粗話(huà)相互打罵，工作不可嬉戲玩耍。 嚴(yán)禁作弊，各職員公不得欺詐公司以謀取個(gè)人利，包括在單據(jù)、人數(shù)及貨物數(shù)量上作弊，否則公司必給與追究，調(diào)查屬實(shí)者由公安機(jī)關(guān)處理。第六節(jié)、 投資店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 店長(zhǎng)工作通用制度① 注意儀表，保持清潔、留給顧客良好的形象。② 制度企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展計(jì)劃，包括企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)，員工培訓(xùn)等。③ 樣品陳列美觀(guān)，經(jīng)常更換各種各樣的新陳列樣品。④ 禮貌待客，盡量以方便顧客為原則，不斷加強(qiáng)員工為顧客服務(wù)的素質(zhì)。⑤ 保持店內(nèi)每個(gè)地方整齊清潔。⑥ 報(bào)告店內(nèi)裝修破爛、燈飾損壞、以便安排維修。⑦ 適當(dāng)調(diào)配人手，公平管理員工，使他們堅(jiān)守崗位，明白自己的職責(zé)。⑧ 留意觀(guān)察每個(gè)員工招呼客人的方法，以便提出改進(jìn)意見(jiàn)并以身作則。⑨ 分析店鋪繁忙及非繁忙碌時(shí)間，特別留意假期，編排適當(dāng)人手應(yīng)付。⑩ 保持收銀柜臺(tái)整潔干凈，非必要的物品應(yīng)把它們撤離及放置好。252。 對(duì)新招聘的員工，應(yīng)安排熟練人手照應(yīng)指點(diǎn)，保持店內(nèi)人際關(guān)系良好，避免某些員工受到冷落。252。 運(yùn)用得到的資料監(jiān)督每月的銷(xiāo)售指標(biāo)，留意店鋪的銷(xiāo)售金額與個(gè)指標(biāo)的差距。252。 根據(jù)公司的指標(biāo)，讓員工清楚總部的方針及你的計(jì)劃安排。252。 分析店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，與本系統(tǒng)內(nèi)其他各店相比較，也與競(jìng)爭(zhēng)店相比較。252。 體內(nèi)去顧客的意見(jiàn)批評(píng)，保持與管理階層聯(lián)系，分析各物品的走勢(shì)。 各項(xiàng)具體工作責(zé)任制度⑴、 員工① 安排員工班次。② 檢查員工的出勤情況。③ 檢查員工的儀容儀表，是否穿著公整、佩戴工作證。④ 班前會(huì)的組織⑤ 員工是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。⑥ 對(duì)新員工的崗位培訓(xùn)及怎樣對(duì)顧客服務(wù)的培訓(xùn)。⑵、店面門(mén)面及門(mén)口地面是否清潔
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