收銀規(guī)章制度及流程(編輯修改稿)
2025-05-14 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 財務(wù)復(fù)點，復(fù)點無誤后由收銀員在“交款單”上簽名確認(rèn)。打印《收銀交班報表》并核對，檢查是否有長短款，如有“長款”，在專門的登記本上登記長款金額、日期、班次，并讓部長簽名確認(rèn)；如有“短款”，查明短款原因，并在第二天上班前補足短款金額。把營業(yè)款和“繳款單”放入投款袋，封好，簽名，交給紅姐。統(tǒng)計當(dāng)班已開發(fā)票，抄寫出所有發(fā)票金額的截止發(fā)票號碼，統(tǒng)計出金額，檢查發(fā)票登記表上的登記是否和已開發(fā)票金額相符。需要下一班跟進的事項交接清楚如：客人外出押金、鎖牌、會員卡等，確保無不清楚、不明白的鎖牌和帳單存在。并寫在在交班本上注。1接班人清點備用金，兩人同時在場，接班人確認(rèn)無誤后，方可離開。1把帳單整理好后，放進稽核專用袋，上交財務(wù)稽核。1檢查當(dāng)班物品有無欠缺，檢查所有工作是否完成，無誤后放可下班。買單流程 向走近收銀臺的客人致問候語：先生/小姐，您好！接過咨客手中的鎖牌和咨客所反映的相關(guān)信息，檢查客人消費。 根據(jù)電腦組合提示與咨客反映相同，確認(rèn)后打印帳單給客人核對。 如客人不是同一組合的，要先組合成一個組合，確定沒有遺漏鎖牌后打印賬單。 帳單打印出來后由咨客送給客人，核對消費并負(fù)責(zé)解釋工作。如客人使用公司的優(yōu)惠券結(jié)算，咨客根據(jù)公司規(guī)定，進行相關(guān)的減免，收銀員必須復(fù)核，復(fù)核一致后，方可結(jié)帳。 收銀在結(jié)帳賬單時，有義務(wù)提醒客人：是否有我公司票券、優(yōu)惠卡或優(yōu)惠信函等。如有，請客人出示，以免結(jié)帳后客人出示各種票券、優(yōu)惠卡或優(yōu)惠信函等，等引起不必要的麻煩。 客人確認(rèn)消費帳單無誤后，根據(jù)客人的買單方式結(jié)帳。核對結(jié)賬方式輸入無誤后，打印出最后的買腳，訂到結(jié)帳單上。 儲值卡付款：根據(jù)客人帳單消費無誤后及公司各種優(yōu)惠計算出最后付款，收到客人儲值卡后進行儲值卡扣款操作，并讓客人在賬單簽名確認(rèn)（遞筆給客人時，注意要筆頭對著客人一定要筆尖對著自己）。 會員卡付款：根據(jù)公司的會員卡規(guī)定，給予客人相應(yīng)的優(yōu)惠、減免或折扣后結(jié)賬，結(jié)帳后需在帳單上注明會員卡卡號，并讓客人在帳單簽名（遞筆給客人時，注意要筆頭對著客人一定要筆尖對著自己）。 信用卡付款：根據(jù)客人所提供的銀行卡進行操作，銀聯(lián)標(biāo)志的卡在銀聯(lián)POS機上刷卡，VISA、MASTER等在匯豐銀行POS機上刷卡，刷卡后，請客人簽名確認(rèn)（遞筆給客人時，注意要筆頭對著客人一定要筆尖對著自己），核對刷卡金額、簽名等是否無誤，如無誤，將卡和回聯(lián)交還給客人，卡的正面要放在上面。 現(xiàn)金操作：收銀要當(dāng)著客人的面唱收唱點，如：先生/小姐收您多少錢，找回您多少錢。并把找回的零錢放于買單夾上，大面額的放在上面，小面額的放在下面。1 帳完結(jié)后，如客人需開發(fā)票，收銀員快速的為客人開取發(fā)票，并雙手把發(fā)票遞給客人，在發(fā)票登記本上要咨客抄上鎖牌號、發(fā)票金額、消費金額等。（小費、票券不可開發(fā)票）。1在客人離開收銀臺時，收銀員要向客人致道謝：謝謝先生/小姐，請您慢走，歡迎下次光臨！附：流程圖收回客人手牌打印帳單交客人核對帳單并簽字詢問付款方式應(yīng)收款結(jié)算支票結(jié)算信用卡結(jié)算現(xiàn)金結(jié)算驗證真?zhèn)纬鍪咀C件核對信用卡是否屬公司接受范圍檢查支票的填寫是否按規(guī)定的要求授權(quán)人是否在消費單上簽字核對信用卡黑名單在帳單上加蓋現(xiàn)金收訖章會計與公司經(jīng)手人按規(guī)定的時限共同催收詢問是否索要發(fā)貨票用碳素墨水筆書寫支票 刷 卡核對信用卡單與信用卡簽名是否相符消費單位同意付款時
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