【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意見 預(yù)算部審核意見(1天)材料部審核意見(1天)分管副總(或總助)審批（1天）股份公司財(cái)務(wù)審計(jì)部審核（）股份公司財(cái)務(wù)總監(jiān)審批(）房產(chǎn)公司總經(jīng)理審批（）房產(chǎn)公司董事長(zhǎng)審批（1天）經(jīng)辦人填表日期: 年 月 日工程部印章管理辦法第一條 為了規(guī)范工程部印章使用，加強(qiáng)印章管理，本著程序完備、合理使用的原則，特制定本管理辦法。第二條 工程部印章代表公司工程方面與外單位發(fā)生的聯(lián)系，只有用于工程方面的文件、技術(shù)資料才有效。第三條 工程部印章由工程部資料管理員（即工程部?jī)?nèi)勤）保管。資料管理員不得隨意用章，不得將印章帶出公司或轉(zhuǎn)交他人。第四條 不發(fā)生費(fèi)用的文件需用章，用章經(jīng)辦人需填寫用章申請(qǐng)單，在取得公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后資料管理員方可蓋章。第五條 當(dāng)發(fā)生工程費(fèi)用需蓋章時(shí)，資料管理員必須認(rèn)真審核用章審批程序并要求經(jīng)辦人填寫用章申請(qǐng)單，經(jīng)總工程師簽字同意后方可蓋章。用章批準(zhǔn)人超越審批權(quán)限或工程費(fèi)用不明時(shí)，資料管理員不得蓋章。第六條 當(dāng)所需用章的文件到達(dá)資料員手中，資料管理員必須審查手續(xù)是否完備，在手續(xù)完備時(shí)方可蓋章并外發(fā)。第七條 任何人在手續(xù)不完備的情況下，不得要求資料管理員蓋章。第八條 由于用章失誤給企業(yè)造成損失的，責(zé)任人承擔(dān)過(guò)失賠償責(zé)任，具體參照《過(guò)失賠償責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行。第九條 本管理辦法未明事項(xiàng)可參照《印鑒使用及管理制度》工程聯(lián)系單管理辦法第一條 為了加強(qiáng)工程管理，確保工程聯(lián)系單的合理簽發(fā)，嚴(yán)格控制工程造價(jià)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。第二條 根據(jù)實(shí)際需要，工程聯(lián)系單可由公司工程部、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理公司或施工單位出具。具體的簽發(fā)程序如下：施工單位出具的工程聯(lián)系單，先由監(jiān)理公司審核并簽署意見，再交甲方經(jīng)辦人及工程部負(fù)責(zé)人一并簽署意見，最后由甲方分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后蓋章認(rèn)可。甲方簽發(fā)的工程聯(lián)系單，由工程部經(jīng)辦人辦理，工程部負(fù)責(zé)人審核并報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意加蓋公章發(fā)往有關(guān)部門。監(jiān)理公司簽發(fā)的工程聯(lián)系單，事先必須征得甲方同意方可簽發(fā)。第三條 工程聯(lián)系單空白的單據(jù)，統(tǒng)一從工程資料管理員（即工程部?jī)?nèi)勤）領(lǐng)取，并由工程資料管理員進(jìn)行編號(hào)登記備案。二次領(lǐng)取空白表時(shí)，必須將已簽發(fā)的聯(lián)系單（含作廢）交工程資料管理員一份存檔。第四條 凡涉及工程造價(jià)的經(jīng)濟(jì)性聯(lián)系單，必須由預(yù)算人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性分析并認(rèn)真核對(duì)，再進(jìn)入簽發(fā)程序處理。第五條 如遇重大工程變故，工程部須及時(shí)通知總師室，由總工程師會(huì)同有關(guān)部門研究，決定是否需要變更，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)確實(shí)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更的，由設(shè)計(jì)院簽署設(shè)計(jì)意見或另行出具設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單后交工程部組織實(shí)施。第六條 如涉及外立面裝飾材料、室內(nèi)中高檔裝飾材料、衛(wèi)生潔具、設(shè)備等變動(dòng)的工程聯(lián)系單，工程部應(yīng)事先口頭請(qǐng)示公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同意后再進(jìn)入簽發(fā)程序處理。第七條 簽發(fā)的工程聯(lián)系單內(nèi)容要清楚，不能模棱兩可或含糊不清。工程聯(lián)系單的審批，一般在三天內(nèi)完成，如遇特殊情況，可電話通知面議。第八條 工程部要經(jīng)常檢查監(jiān)理單位簽證情況，督促監(jiān)理單位嚴(yán)格按照簽證制度辦理，嚴(yán)禁監(jiān)理單位不按要求隨意簽證。第九條 工程部是工程聯(lián)系單簽發(fā)的管理部門，工程部要指定專人負(fù)責(zé)，根據(jù)不同簽發(fā)部門分類裝訂成冊(cè)。工程聯(lián)系單一式陸份，經(jīng)簽字蓋章后分發(fā)有關(guān)部門使用。因情況變化已不適用或作廢的聯(lián)系單，應(yīng)全部收回，并加蓋作廢印戳，單獨(dú)保管。第十條 工程文件簽署流程見《基本工作流程》中《工程文件簽署流程》。第十一條 由于開具聯(lián)系單失誤給企業(yè)造成損失的，責(zé)任人承擔(dān)過(guò)失賠償責(zé)任，具體參照《過(guò)失賠償責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行。第十二條 本辦法解釋權(quán)歸屬于總師辦。房地產(chǎn)銷售管理銷售業(yè)務(wù)大綱 一、房屋銷售管理類別業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)說(shuō)明對(duì)應(yīng)審批流程對(duì)應(yīng)表格、附件備注價(jià)格形成與調(diào)整均價(jià)（寫字樓、商鋪）報(bào)批 銷售部組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)情況提供《定價(jià)參考方案》，作為定均價(jià)的參考依據(jù)。均價(jià)審批流程：銷售部申報(bào)→房產(chǎn)公司總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)審批《商品房?jī)r(jià)格管理辦法》《工作請(qǐng)示單》《項(xiàng)目定價(jià)策略和方案》 《迪凱國(guó)際中心樓盤均價(jià)表》由銷售部牽頭招開專題討論會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子確定均價(jià)。在開盤前一個(gè)月，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研，撰寫《項(xiàng)目定價(jià)策略和方案》，以文稿形式提交。銷售價(jià)格計(jì)算（初次定價(jià)）在基價(jià)基礎(chǔ)上按樓層、朝向等系數(shù)進(jìn)行綜合調(diào)整，得出綜合系數(shù)，計(jì)算出每套房?jī)r(jià)格。價(jià)格審批流程：銷售部申報(bào)→房產(chǎn)公司總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)審批《工作請(qǐng)示單》《迪凱國(guó)際中心定價(jià)計(jì)算表》《迪凱國(guó)際中心銷售面積價(jià)格表》通過(guò)均價(jià)定基價(jià)，基價(jià)是調(diào)整單價(jià)的杠桿，是通過(guò)多次計(jì)算后得出，應(yīng)在開盤前15天批準(zhǔn)完成。階段性調(diào)價(jià)銷售部門在房產(chǎn)銷售過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際銷售形式，在不同階段中均應(yīng)對(duì)價(jià)格做出相應(yīng)的調(diào)整。調(diào)價(jià)審批流程：銷售部申請(qǐng)→房產(chǎn)公司總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)審批《商品房?jī)r(jià)格管理辦法》《工作請(qǐng)示單》《房源價(jià)格調(diào)整表》 調(diào)價(jià)申請(qǐng)報(bào)告由銷售部提出申請(qǐng)，逐級(jí)上報(bào)審批。類別業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)說(shuō)明對(duì)應(yīng)審批流程對(duì)應(yīng)表格、附件備注銷售優(yōu)惠措施批準(zhǔn)與實(shí)施折扣權(quán)限審批公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的折扣權(quán)限作為銷售部銷售折扣的依據(jù)《折扣權(quán)限表》折扣執(zhí)行無(wú)特殊情況，銷售部不執(zhí)行銷售折扣價(jià)。銷售折扣審批流程：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理審批→公司總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)審批《房屋優(yōu)惠審批表》常規(guī)業(yè)務(wù)預(yù)定具備預(yù)售條件后，公司與客戶簽訂《購(gòu)房協(xié)議》，定金10萬(wàn)，簽訂后，定金不予退還，在簽正試合同時(shí)定金轉(zhuǎn)入購(gòu)房款。協(xié)議審核流程：銷售人員簽訂→銷售內(nèi)勤核準(zhǔn)→銷售部經(jīng)理審核→內(nèi)勤（或用章專員）蓋銷售合同章《購(gòu)房協(xié)議》《商品房預(yù)約單》合同簽訂分一次性付款和按揭付款。按協(xié)議約定的時(shí)間簽訂《商品房買賣合同》。銀行按揭的，按照公司指定銀行以及結(jié)合公司的規(guī)定，交清首付款，并簽訂合同。合同審批流程：銷售人員簽訂→銷售內(nèi)勤核準(zhǔn)→銷售部經(jīng)理審核→公司總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)意見→內(nèi)勤（或用章專員）蓋銷售合同章《購(gòu)房協(xié)議》 《商品房買賣合同》 《銷售合同審批表》客戶按揭手續(xù)按照銀行規(guī)定辦理按揭手續(xù)。由銷售部專員負(fù)責(zé)協(xié)助客房辦理按揭手續(xù)，并跟蹤按揭進(jìn)展。類別業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)說(shuō)明對(duì)應(yīng)審批流程對(duì)應(yīng)表格、附件備注非常規(guī)業(yè)務(wù)解除協(xié)議 確有特殊情況的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意給予解除協(xié)議處理。解除協(xié)議審批流程：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理審批→項(xiàng)目總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)審批購(gòu)房人提出書面申請(qǐng)— 《解除協(xié)議申請(qǐng)》 《退定審批表》 作退定處理 內(nèi)勤做好業(yè)務(wù)變更記錄協(xié)議、合同更名姓名變更包括加名、減名、換名等多種情況，客戶在未簽訂正式合同的情況下提出更名的，需征得銷售部經(jīng)理口頭同意后方可辦理手續(xù)。協(xié)議、合同更名審批流程：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理審批→分管領(lǐng)導(dǎo)意見→總經(jīng)理審批→財(cái)硇總監(jiān)審批→董事長(zhǎng)審批《房屋姓名變更審批表》收據(jù)由財(cái)務(wù)部收回?fù)Q房在不對(duì)公司造成影響和損失且合同未備案的前提下，給予辦理。換房審批程序：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理審批→項(xiàng)目總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)批準(zhǔn)購(gòu)房人提出書面申請(qǐng)—《換房申請(qǐng)》 《換房審批表》收據(jù)由財(cái)務(wù)部收回解除合同（未備案）特殊情況下，前提是不對(duì)公司造成影響和損失。解除合同審批程序：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理審批→項(xiàng)目總經(jīng)理審批→董事長(zhǎng)批準(zhǔn)購(gòu)房人提出書面申請(qǐng)—《退房申請(qǐng)》 《退房協(xié)議》 《退定審批表》 收據(jù)由財(cái)務(wù)部收回解除合同（已備案、按揭未辦理）特殊情況下，在備案能撤消的前提下，給予辦理違約客戶處置客戶出現(xiàn)違約，銷售部在一周內(nèi)拿出解決辦法。完成后內(nèi)勤釋放房源， 違約客戶處置審批程序：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理審批→項(xiàng)目總經(jīng)理審批《購(gòu)房人違約處置審批表》財(cái)務(wù)部配合處理相關(guān)的資金。類別業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)說(shuō)明對(duì)應(yīng)審批流程對(duì)應(yīng)表格、附件備注銷售文本準(zhǔn)備《房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議》格式文本由銷售部擬定，顧問律師把關(guān)確定《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》《商品房買賣合同》格式文本由銷售部擬定，顧問律師把關(guān)確定《商品房買賣合同》銷售服務(wù)質(zhì)量客戶建議和意見銷售人員對(duì)客戶提出的建議和意見要及時(shí)予以解答，解答不了，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以解答?？蛻艚ㄗh和意見回復(fù)程序：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理意見→項(xiàng)目總經(jīng)理意見《客戶建議和意見登記表》客戶投訴處理銷售人員對(duì)客戶的投訴要及時(shí)予以解決，不能單獨(dú)解決的要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以解決?？蛻艚ㄗh和意見回復(fù)程序：銷售承辦人員→銷售部經(jīng)理意見→項(xiàng)目總經(jīng)理意見《客戶投訴登記表》面積確定預(yù)測(cè)繪面積銷售面積以測(cè)繪部門預(yù)測(cè)的結(jié)果為準(zhǔn)對(duì)外銷售。測(cè)繪部門提供的《預(yù)測(cè)繪成果表》、面積匯總表面積表由內(nèi)勤制作，銷售部經(jīng)理核對(duì)后作為銷售面積的依據(jù)。實(shí)測(cè)繪面積房屋交付使用時(shí)按相關(guān)部門實(shí)測(cè)面積與客戶簽訂銷售合同。測(cè)繪部門提供的《實(shí)測(cè)繪成果表》、面積匯總表房屋移交財(cái)務(wù)部、前期部、工程部、物業(yè)公司的工作銜接，現(xiàn)場(chǎng)交房工作；由銷售部根據(jù)售房合同、實(shí)測(cè)繪面積和財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的最終結(jié)算《交房通知書》《交房結(jié)算單》《入伙費(fèi)用清單》《業(yè)主驗(yàn)房單》、《物業(yè)交割備忘錄》《入伙資料（物品）覽表交房結(jié)算單由銷售內(nèi)勤和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)；驗(yàn)房由物業(yè)公司和業(yè)主進(jìn)行，若有質(zhì)量問題須及時(shí)和工程部聯(lián)系附表一：（樣表）迪凱國(guó)際中心樓盤均價(jià)表物業(yè)性質(zhì)樓層銷售面積整體均價(jià) （元/平方米）寫字樓商鋪?zhàn)ⅲ捍吮頌槎▎蝺r(jià)依據(jù)。附表二：（樣表）迪凱國(guó)際中心定價(jià)計(jì)算表房號(hào)樓層系數(shù)（％）景觀系數(shù)（％）朝向系數(shù)（％）綜合系數(shù)（％）單價(jià)（元/㎡）面積（㎡）總價(jià)（元）以 為基價(jià) 單價(jià)=基價(jià)＊（１＋綜合系數(shù)） 附表三：（樣表）迪凱國(guó)際中心銷售面積價(jià)格表樓層/區(qū)位）套內(nèi)建筑面積（㎡）分?jǐn)偯娣e（㎡）總建筑面積（㎡）單價(jià) （元/㎡）總價(jià)（元）注：面積按預(yù)測(cè)繪結(jié)果填寫。附表四：（樣表）商品房預(yù)約(訂)單 編號(hào):浙迪預(yù)( )年房 號(hào) 日期: 年 月 日物業(yè)名稱約（訂）戶姓名辦公電話手機(jī)住宅電話郵政編碼通訊地址預(yù)約（訂）房號(hào)套內(nèi)面積約 M2建面約 M2預(yù)約(訂)單價(jià)元/m2定金（人民幣）預(yù)約(訂)總價(jià)大寫(人民幣): 佰 拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元 角 分付款方式簽定本單十天內(nèi)支付人民幣 ,即總房?jī)r(jià)款的 %。約定條款簽署本單后,客戶應(yīng)按我公司通知日期簽定正式預(yù)(銷)售合同,并按本單約定時(shí)間 交付款項(xiàng)。如客戶到期未辦理簽定正式預(yù)(銷)售合同或未按本單約定的時(shí)間支付房 款的, 則視自動(dòng)棄權(quán),所付定金不予退還 。簽署正式預(yù)(銷)售合同時(shí),客戶須攜帶身份證、印章、定金收據(jù)及本單到我公司銷售部辦理手續(xù)。定金不計(jì)息。本單一式叁份,本公司銷售部和財(cái)務(wù)部各執(zhí)一份,客戶一份。銷售部電話: 銷售部聯(lián)系人: 銷售部地址:簽字欄經(jīng)辦人銷售部負(fù)責(zé)人客戶收款人財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人公司負(fù)責(zé)人附表五：（樣表）折扣權(quán)限表職位姓名折扣權(quán)限套數(shù)權(quán)限限制面積范圍有效期限項(xiàng)目總經(jīng)理銷售部經(jīng)理銷售主管銷售人員總經(jīng)理批示董事長(zhǎng)批示附表六：（樣表）房屋優(yōu)惠審批表購(gòu)