市場調(diào)研管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-14 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 撰寫。主持人與（/或）市調(diào)主任負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告撰寫。資料搜集分析調(diào)查。1）確定調(diào)查方向。市調(diào)主任負(fù)責(zé)明確并準(zhǔn)確描述調(diào)查目標(biāo)，安排好調(diào)查進(jìn)度、時(shí)間。2）選定資料、數(shù)據(jù)。所以參與調(diào)查的人員按既定調(diào)查目標(biāo)分頭搜集資料。初步選定能服務(wù)調(diào)查目標(biāo)的資料、數(shù)據(jù)。市調(diào)主任負(fù)責(zé)資料、數(shù)據(jù)的最終篩選。3）資料/數(shù)據(jù)的分析整理。市調(diào)主任負(fù)責(zé)最終整理分析有效數(shù)據(jù)信息。4）撰寫報(bào)告。市調(diào)主任負(fù)責(zé)報(bào)告的撰寫。七、附則本制度由市場部負(fù)責(zé)解釋、修改。本制度自發(fā)布之日起生效。 附件1：問卷調(diào)研實(shí)施管理制度一、目的為規(guī)范調(diào)研人員行為，保障問卷調(diào)研工作順利進(jìn)行并取得良好效果，特制定本制度。二、調(diào)研人員組成調(diào)研人員一般由市場部市調(diào)組雇傭社會人員或由直接委托調(diào)研機(jī)構(gòu)的人員組成。三、調(diào)研人員管理調(diào)研人員由市調(diào)主任協(xié)助協(xié)調(diào)，市場部總監(jiān)進(jìn)行管理。四、前期準(zhǔn)備調(diào)研人員應(yīng)事先熟悉問卷內(nèi)容。調(diào)研人員應(yīng)事先了解調(diào)研地區(qū)和調(diào)研對象的基本情況，以便后期調(diào)研工作順利進(jìn)行。調(diào)研人員應(yīng)將調(diào)研用物品器具準(zhǔn)備齊全，包括為被訪問者預(yù)備的小禮品。五、調(diào)研原則文明禮貌，態(tài)度謙和，對被訪問者應(yīng)予以充分尊重。提問的方式。按問卷中的問題順序發(fā)問，不對問卷之外的問題作交談，同時(shí)，提問時(shí)注意避免摻雜個(gè)人主觀意見而干擾對方的選擇。不和被訪問者爭論。如果采用卡片式問卷，調(diào)研人員在被訪問者填寫問卷過程中應(yīng)注意避免凝視對方等干擾對方正常答卷的行為，確保答卷在5分鐘之內(nèi)完成。六、記錄處理調(diào)研人員應(yīng)向被訪問者說明意圖，保證其個(gè)人信息不被泄漏，以取得對方信任和配合。調(diào)研人員應(yīng)如實(shí)地記錄訪談結(jié)果。調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)對占用被訪問者寶貴的時(shí)間表示歉意，贈送小禮品，并向?qū)Ψ奖ＷC絕對保守秘密，希望將來能再次合作。調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研人員應(yīng)及時(shí)整理問卷，做回答者的觀察記錄，整理調(diào)研對象表，撰寫當(dāng)日的報(bào)告書，向調(diào)研監(jiān)督者報(bào)告。 附件2：市調(diào)管理流程閱讀調(diào)研報(bào)告結(jié)束是④審核否撰寫調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)確定調(diào)研對象與調(diào)研地點(diǎn)營銷總監(jiān)②調(diào)查問卷是否是否確定調(diào)研目的形成調(diào)研計(jì)劃①審核確定調(diào)研方法確定調(diào)研人員工③驗(yàn)證市場調(diào)研專員市調(diào)主任 市場總監(jiān)開始節(jié)
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