創(chuàng)建收費(fèi)特色班組活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-12-03 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)事件應(yīng)急處置能力和綜合協(xié)調(diào)能力 ，樹立“高速公路無小事”的理念，真正從司乘人員的角度去踐行換位 ， 強(qiáng)化指標(biāo)控制， 提高 業(yè)務(wù) 技能 。 加大對(duì)收費(fèi) 流程和工作過程的 控制 ， 發(fā)卡 差錯(cuò)率 ≤ 8‰、 收費(fèi)差錯(cuò)率 ≤ ‰ 、廢 票 產(chǎn)生 率≤ ‰ 、 放行速度： 入口發(fā)卡≤ 10秒 /輛、出口客車≤ 18 秒 /輛出口貨車 ≤ 30 秒 /輛、 IC 卡內(nèi)部遺失率≤%、 闖卡車輛督辦率 ≥ 90％，票證 結(jié)帳 準(zhǔn)確 率 100％， 確保便民服務(wù)設(shè)施“ 四 常備” （開水、維修工具、外用醫(yī)藥、地圖冊(cè)） 齊全；綠色通道開通率 100%；收費(fèi)廣場(chǎng)干凈整潔；同一車道排隊(duì)等候過站的車輛不超過（含） 5 輛車 ； 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平整體提高。 四、 創(chuàng)建 內(nèi)容 比業(yè)務(wù)，創(chuàng)建快速放行班組。 收費(fèi)監(jiān)控員通過日常對(duì)六項(xiàng)指標(biāo)（長短款、車牌錯(cuò)誤輸入、車型錯(cuò)誤輸入、作廢票據(jù)、入口發(fā)卡時(shí)間， 出口收卡時(shí)間）的考核，看誰的業(yè)務(wù)指標(biāo)控制最好。 比管理， 創(chuàng)建 低差錯(cuò)率班組 嚴(yán)格執(zhí)行《山西省高速公路車輛車型判定標(biāo)準(zhǔn)》，準(zhǔn)確判定車型，通過規(guī)范班組成員行為和操作，及時(shí)調(diào)整班組成員情緒，控制入口發(fā)卡差錯(cuò)率。 比服務(wù)， 創(chuàng)建 文明服務(wù)班組
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