【文章內容簡介】 身施禮，輕聲說：“既然沒有椅子，就不用坐了，謝謝您的關心，我愿聽候下一個問題?！贝巳耸刂新杂泄?，處事老練，只是機智不夠，可先培養(yǎng)用于內，后則可對外。第七名求職者聽到發(fā)問后，眼睛一眨，把自己候坐的椅子搬進來，放在離考官一米遠處，脫下大衣，折好放在椅背上，當“時間到”的鈴聲一響，他即起立致謝，便退出室外，把門關上。此人不用一言一語，卻巧妙地回答了問題，被錄取為公關部長。 無領導小組討論1. 基本概念無領導小組討論是指由一組應試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出。無領導小組討論是評價中心技術中經常使用的一種測評技術，采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過一定數目的考生組成一組(5—7人)，進行一小時左右時間的與工作有關問題的討論，討論過程中不指定誰是領導，也不指定受測者應坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協調能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。2. 操作過程無領導小組討論一般安排3060分鐘，主要有以下幾步：（1）準備階段指導語：要有統一的明確的指導語，以免在組與組的應試者之間造成不匹配，沒有可比性。 　　安排場地：為使所有的受測者處于同等地位，無領導小組討論應該用圓桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對而坐的人有對立感。 　　選擇題目：無領導小組討論常用的題型有五類，在出題難度、評價難度方面略有不同，包括開放式問題、兩難問題、多項選擇的問題、操作性問題和資源爭奪問題。一般來說，選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭論的題目比較好。（2） 具體實施階段面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問、討論或者回答應試者的問題，以免給應試者暗示。整個討論過程可用攝像機監(jiān)測、錄像。 　　整個討論可以分為三個階段： 　　第一階段：面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5分鐘左右； 　　第二階段：受測者輪流發(fā)言闡述自己的觀點； 　　第三階段：受測者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點，而且對別人的觀點提出意見，最后達成某一協議。 　　在時間上要求單個受測者單次發(fā)言時間不要過長。（3） 評價階段至少要有2個評價者，以相互檢查評價結果；評價者應對照計分表所列條目仔細觀察應試者的各項表現；評價者一定要克服對受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見；評價者對受測者的評價一定要客觀、公正，以事實為依據。（4） 總結階段在進行無領導小組討論后，所有考官都要撰寫評定報告，內容包括此次討論的整體情況、所問的問題內容以及此問題的優(yōu)缺點，主要說明每個應試者的具體表現，自己的建議，以及最終錄用意見等。 3. 類型（1）根據討論的主題有無情境性，可分為無情境性討論和情境性討論： 　　 無情境性討論一般針對某一個開放性的問題來進行；情境性討論一般把應聘者放在某個假設的情境中來進行。 　　（2） 根據是否給應聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論：不定角色的討論是指小組中的應聘者在討論過程中不扮演任何角色，可以自由地就所討論的問題發(fā)表自己的見解；指定角色的小組討論中，應聘者分別被賦予一個固定的角色。4. 試題形式（1）開放式：例如，您認為什么樣的領導才是個好領導? 　?。?）兩難式：例如，您認為能力和合作精神哪個更重要? 　?。?）排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時落水，該先救誰? 　?。?）資源爭奪：例如，公司只有500萬獎金，不同部門應如何分配？ 　?。?）實際操作：針對存在的問題設計一個實際操作方案。5. 測評要素（1）考查應試者舉止儀表：應試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。 　?。?）考查應試者在團隊中與他人發(fā)生關系時所表現出的能力，主要有語言和非語言的溝通能力、說服能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團隊精神等。 　　（3）考察應試者在處理實際問題時的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力。 　?。?）考查應試者的個性特征和行為風格：主要包括動機特征、自信心、獨立性、靈活性等特點，還包括考察問題時從大處著眼還是關注細節(jié)。 　　（5）動機與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目標，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。 　?。?）應變能力：在實際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當地解決棘手問題。 　?。?）言語表達：考生言語表達的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。6. 案例（1）開放式問題。例如：你認為什么樣的領導是好領導?你認為一個合格的國家領導人應該具備哪些方面的特性？你認為美國現任總統布什有哪些優(yōu)點與缺點？ 你認為現在世界的主要環(huán)境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？為什么？如果不再建核電站，你覺得國家應通過什么樣的途徑提供更多的電力？一個領導干部最重要的任務是什么?怎樣才能提高下屬的工作積極性? 中國加入WTO對于國家行政機關工作人員的思想有什么影響? 聘請外國教練來華執(zhí)教對于中國足球的未來發(fā)展有什么影響? 中國如何才能成為世界強國?（2） 兩難問題。例如： 在你的觀念里，你認為以工作取向為重的領導是好領導？還是以人為取向的領導是好領導? 你認為一個公司對你而言，是給你良好的發(fā)展機會對你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？如果給你吃葡萄，你會選擇先吃已經有點發(fā)壞的普通還是選擇好的葡萄先吃？為什么？（3） 排序選擇問題。例如： 設想你是一組宇航員，原打算在月球表面的母艙上集合。在重返大氣層過程中，由于機械故障你們的飛船降落在離預定地點200英里的地方，并且飛船上許多機械設備都損壞了，如果要生存必須到達母船，此時必須從飛船上挑選一些重要物品以應付這200英里的旅程?！　∠旅媪辛?3 項是在飛船降落后還保持完好無損的物品，為了確保安全到達集合地點，你們這組人的任務就是按這