【文章內容簡介】 、培育市場。 2．負責分公司／辦事處服務人員的組織、領導工作，并對本區(qū)域內的售后服務工作全面負責。 3．負責監(jiān)控管理中心所轄網點的安裝維修質量，按公司的有關規(guī)定進行考核。 4．積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設置特約維修安裝點。 5．負責分公司／辦事處售后服務員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調離權(對公司員工)和解聘權(對聘用員工)。 6．負責轄區(qū)內的經銷網點的技術指導，定期進行技術培訓，提高各經銷網點技術人員的技術水平和服務素質。 7．結合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應。 8．完善配件及周轉機的管理，建立健全領用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。 9．嚴格控制網點零配件的領用情況，防止零配件流失。 10．組織人員認真審核下屬網點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。 11．及時處理用戶或有關部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務，并跟蹤結果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 12．每月及時收集產品信息和服務信息，按要求反饋用戶服務部，并對轄區(qū)內產品質量信息和維修技術難點，及時以書面形式反饋。 13．及時向網點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網點進行指導。 14．以不符合要求或違反公司規(guī)定的網點提出整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。 15．加強與消費者協(xié)會、用戶委員會、技術監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂華產品的有利地位。 16．了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。 17．負責每月按用戶服務部和分公司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結。 (三)、營銷代表的工作職責： 1．營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經理、用戶服務中心主任開展銷售及售后服務工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務。 2．在接受公司分配的任務和區(qū)域內二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交分公司／辦事處經理審核，并呈交營銷管理部作為工作考核依據(jù)。 3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調好各商業(yè)單位的關系，管理好所負責區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內的貨物流向，并負責處理所轄地區(qū)的用戶服務工作。 4．每月25號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交分公司經理審核，并作為工作考核。 5．營銷代表要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。 6．對商業(yè)單位的來款匯票，必須當天傳真回公司財務科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。 7．營銷代表必須定期與公司儲運、財務科核對帳目，確保與經銷商的經濟帳目準確。 8．根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c，配合經銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動，并負責對市場推廣部提供的廣告發(fā)布方案進行有效論證，提出適合當?shù)氐氖袌銮闆r的合理化建議。 9．認真執(zhí)行經市場推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計劃，搞好當?shù)氐拇黉N工作。 10．負責本區(qū)域的專柜、專賣店的設置、申請報批，及樣機、宣傳資料的需求計劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。 11．負責對本區(qū)域內發(fā)布的廣告進行監(jiān)控，要求促銷活動每次一小結，并將書面報告反饋回市場推廣部。 12．密切與當?shù)匦侣劽浇榈年P系，負責當?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。 13．協(xié)同分公司／辦事處經理，對導購代表進行招聘面試，將初試合格的詳細資料(身份證復印件，個人簡歷，學歷證書，?《導購代表聘用登記表》傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準。 14．每月對導購代表的工作進行考核，根據(jù)導購代表的銷售實績定期填報《導購代表底薪及獎金匯總表》，經導購人員簽名，分公司／辦事處經理確認后，連同《商場銷售報表》傳真回市場推廣部，以便結算導購代表的工資和獎金。 15．負責專柜、專賣店的管理工作，做到樣機擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進行現(xiàn)場布置。 16．通過各種信息渠道，積極收集當?shù)厥袌鲂畔ⅲ⒓皶r將信息反饋回公司市場推廣部。 17．對符合建點條件的單位按規(guī)定程序報請用戶服務中心主任，設置特約維修安裝點，并監(jiān)控網點的安裝維修質量，按公司的有關規(guī)定進行考核。 18．及時了解和統(tǒng)計經銷商售中壞損機情況，提出處理意見，并根據(jù)批準的處理方案進行處理。 19．及時處理用戶的或有關部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結果。 (四)市場推廣經理的職責 1．直接接受市場推廣部部長的領導，并接受分公司經理的日常工作的管理。*依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。結合當?shù)厥袌鎏攸c，制定本地區(qū)的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。 *配合地區(qū)媒介執(zhí)行對媒體的購買，并進行地區(qū)媒介監(jiān)測。 *配合分公司經理根據(jù)當?shù)厍闆r，及廣告費分配情況制訂階段性的促銷計劃及區(qū)域專賣店／專柜發(fā)展計劃，并報市場部備案。 2．負責促銷現(xiàn)場的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。 *按公司的CI要求，負責指導促銷現(xiàn)場的布置，并對宣傳、促銷效果進行監(jiān)督，確保達到應有廣告質量。 *負責市場推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷計劃材料的申領與發(fā)放工作。． *負責提出本地區(qū)辦事處產品樣機、POP與促銷材料制作需求計劃，報市場推廣部備案，并對制作成本、制作質量加以控制。 3．負責區(qū)域導購人員的招聘、培訓與管理： *協(xié)助市場推廣部、分公司經理對區(qū)域導購人員進行招聘、培訓、考核。 *依據(jù)市場部整體工作要求，指導導購人員的日常工作(賣場標準化陳列、導購人員行為規(guī)范、信息反饋等) *建立地區(qū)導購人員管理檔案并報市場推廣部備案。 4．市場信息的收集與反饋： *密切關注競爭對手的市場動態(tài)，承擔區(qū)域市場的市場信息收集、匯總和分類整理工作，并及時反饋給分公司經理和市場推廣部。 *建立地區(qū)市場推廣費用分類登記臺帳并上報市場推廣部。 (五)、分公司財務人員工作職責： 組織與職責： 1)、分公司財務人員由營銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領導，業(yè)務上接受營銷公司財務科領導； 2)、貫徹執(zhí)行營銷公司財務管理制度和銷售管理政策； 3)、根據(jù)營銷公司財務管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經理制定分公司各項管理制度； 4)、主管分公司日常財務會計業(yè)務，協(xié)助分公司經理搞好銷