【文章內容簡介】 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。第五條 司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。第六條 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。第七條 司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時 一定保證證件齊全。第八條 晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。第九條 司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。第十條 司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責。第十一條 車內不準吸煙。本公司員工在車內吸煙時，應有禮貌地制止；公司外的客人在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止。第十二條 司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內客人談話時，除非客人主動搭話，不得隨意插嘴。第十三條 接送領導上下班的司機，要準時出車，不得誤點。第十四條 上班時間內司機未被派出車的，應隨時在司機室等候出車。不準隨便進出其他辦公室。有要事確需離開司機室時，要告知辦公室負責人去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應立即到辦公室報到。第十五條 司機對公司辦公室的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向負責人反映。第十六條 司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知辦公室負責人，并說明原因。第十七條 不論什么時間，司機身上必須帶手機。對公司領導的呼叫，應盡快復機。情況特殊確實不能復機的，事后一定要說明原因。第十八條 下班后，應將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。第十九條 司機未經(jīng)領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學開車。第二十條 司機不得擅自使用公車辦理與公司業(yè)務無關事宜。第二十一條 辦公室每月負責對司機進行考核，將考核成績作為每月發(fā)放工資的依據(jù)。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予罰款直至除名處理。第七章 計算機房管理規(guī)定第一條 機房管理人員應遵守公司保密規(guī)定，禁止非工作人員進入機房。第二條 因公使用計算機或上網(wǎng)者，應認真填寫“計算機使用單”由部門主管簽字同意后方可進入機房，遇機器緊張，機房負責人有權安排使用。第三條 信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。第四條 機房管理人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。第五條 機房應每月統(tǒng)計核算費用上報辦公室。第六條 機房管理人員應定期作好計算機的保養(yǎng)和維護。第七條 使用人使用完畢后，須經(jīng)負責人對計算機審核簽收后方可離去。第八條 嚴禁將計算機用于私人學習或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；屢教不改者予以除名。第八章 電話管理規(guī)定第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，不允許員工在公司內打私人電話。第二條 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。第三條 接外線電話至分機時，電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，掛線。第四條 前臺人員接聽外線電話的標準用語為：您好，德祥集團當對方告知分機電話時，說：請稍等!并告之內線“您的外線”如分機占線，說電話占線，請稍后再撥!接聽內線電話的用語為：您好，前臺!其他內容視情回答，要求：規(guī)范、簡潔、禮貌。第五條 電話使用須知：1． 時間以三分鐘為限，自我控制。2． 注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。3． 使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。4． 備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡事項及交涉結果。本表每月呈主管副總經(jīng)理核閱。5． 需掛用長途電話時需先經(jīng)辦公室批準。第六條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，經(jīng)該部門負責人簽字同意后方予掛撥。掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。第七條 值班人員不按上述規(guī)定幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，給予扣發(fā)考核工資直至辭退處理。第八條 員工不經(jīng)同意即私掛國內長途電話，或以公事為由騙掛國內長途電話的，除電話費由其負責外，每次罰款50元；私掛香港或澳門的，每次罰款100元；私掛國外長途電話的，每次罰款200元。給予扣發(fā)考核工資直至辭退處理。第九條 公司除總經(jīng)理批準的部分人員可報銷電話費。其他員工公司不予考慮此問題。 第九章 前臺接待規(guī)范及迎賓室使用第一條 前臺人員上班須著裝整潔、大方化淡裝，坐姿端正，精神飽滿。第二條 前臺人員按以下程序工作：8：00到公司，準備簽到簿，開空調機(夏天)；8：20，迎侯員工上班；8：30收簽到簿。第三條 及時整理每日報刊及信函，分發(fā)給各個部門。第四條 保持桌面整潔，不翻閱報刊雜志。第五條 對待來賓，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到迎賓室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。第六條 來賓如需等候接待時，應做好解釋。第七條 前臺接待設8：00至17：00和8：30至17：30兩班，中午輪換用餐，中間不得空崗。第八條 要保持迎賓室的整潔，早晚各檢查一次。為便于管理，使用時，應遵守以下規(guī)定：1． 接待來訪賓客時，須優(yōu)先使用小迎賓室和三迎賓室。2． 工作期間，不要長時間使用迎賓室接待與工作無關的客人。3． 員工不得在迎賓室內吸煙、聊天、休息。4． 使用迎賓室時，須注意保持衛(wèi)生。第九條 違反本規(guī)定或其他相關的工作制度的，視情節(jié)給予其批評、扣除當月考核工資直至給予辭退處理。第十章 值班管理制度第一條 本公司于節(jié)假日及工作時間外應辦的一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：1. 臨時發(fā)生事件及各項必要措施。2. 指揮監(jiān)督保安人員。3. 預防災害、盜竊及其它危機事項。4. 隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。5. 公司交辦的各項事宜。第二條 本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：1. 夜班:每天20：30至次日8：30，日班:周六、日8：30至17：30；2. 節(jié)假日 日班： 8：30至17：30；夜班： 20：30至次日 8：30。第三條 員工值班安排表由辦公室編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。第四條 值班員工應按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司指定的地方食宿，值班餐自備。值班前及值班期間嚴禁飲酒。第五條 值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。第六條 值班人員因失職給公司造成損失的，須承擔賠償責任。第七條 值班員工收到電文應分別依下列方式處理：1． 屬于職權范圍內的可即時處理。2. 非職權所及，視其性質應立即聯(lián)系有關部門負責人處理。3. 密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。第八條 值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告，備查。第九條 值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。第十條 值班員工在值班時間內，擅離職守或無故空班，給予連續(xù)三個月每月工資降至600元處罰，并扣發(fā)考勤工資，后果嚴重的至辭退。第十一條 值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。第十一章 衛(wèi)生管理準則第一條 本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特訂本準則。第二條 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準則行之。第三條 本公司衛(wèi)生事宜，除衛(wèi)生員負責外，全體人員須一體遵行。第四條 凡新員工必須了解衛(wèi)生的重要與應用的知識。第五條 各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。第六條 每位員工要自覺愛護辦公家具及用品。負責個人使用的辦公家具及用品的清潔、衛(wèi)生、安全。1． 桌面應保持整潔，不得擺放與辦公無關用品及粘貼宣傳畫等。2． 禁止將食品、化妝品、洗漱用品、鞋帽衣物及與工作無關的用品帶入辦公區(qū)或存放在辦公桌、柜內。3． 如發(fā)生辦公家具及用品損壞的現(xiàn)象應及時向辦公室通報，并有義務協(xié)助查清原因。4． 因個人原因造成辦公家具及用品損壞的，應進行賠償，由辦公室根據(jù)損壞程度，定出賠償金額。5． 個人財物自行保管，不得在辦公區(qū)內存放大量現(xiàn)金及貴重物品，如有丟失，責任自負。6． 職工進餐地點一律為地下餐廳，禁止在辦公區(qū)域內進餐。第七條 各工作場所內之走道及階梯，須每日清掃，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。第八條 各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。第九條 飲水必須清潔。第十條 洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設施，必須特別保持清潔。第十一條 排水溝應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。第十二條 辦公場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。第十三條 辦公場所應保持適當?shù)臏囟?，溫度之調整以暖氣冷氣或通風等方法行之。第十四條 辦公場所應充分使空氣流通。第十五條 餐廳及廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔，餐具須每天消毒。（高溫消毒30分鐘/次）第十六條 垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內，不得任意亂倒堆積。第十七條 公司設置急救藥品、設備并存放于小箱或小櫥內，置于干燥之處以防污染。每月檢查一次。 第十二章 警衛(wèi)人員值勤準則 □總則第一條 本公司為使警衛(wèi)人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，特訂本準則。第二條 警衛(wèi)人員的服勤，系代表本公司執(zhí)行職務。第三條 警衛(wèi)勤務應每日24小時執(zhí)行，其各班服勤時間，由警衛(wèi)部門訂定呈準公布實施。第四條 警衛(wèi)人員的職責規(guī)定如下：　1. 公司及辦公處所治安事故之預防，警戒及公司區(qū)域巡邏事項?！?. 公司及辦公處所突發(fā)事故之應急措施?！?. 進出公司及辦公處所的來訪人員詢問聯(lián)絡事項?！?. 進出公司物品的查驗及放行。　6. 防止竊盜，協(xié)助維持公司及辦公處所秩序?！?. 其他交辦事項的處理。第五條 警衛(wèi)人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規(guī)定，尤應嚴遵下列守則：　1. 應絕對服從上級命令，切實執(zhí)行任務 ，不得偏袒徇私。　2. 平時應謹言慎行，執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。　3. 服勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。4. 服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。　5. 服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職行為。　6. 應熟記公司各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、院墻等有缺損時，應即建議公司處理。　7. 應管制入公司人、物、車輛，對危險或易燃品應嚴拒攜入?！?. 應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏公司各處。　9. 交換班時，應將注意事項交代清楚，并將服勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列入警衛(wèi)日志簿，檢附有關資料逐日分呈公司及警衛(wèi)部核閱?！跞藛T管制第六條 上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客?！跷锲饭苤频谄邨l 離司人員經(jīng)警衛(wèi)查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：　1. 記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。　2. 由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量，由何處取得等?！?. 情況嚴重時，不得讓當事人離司，應速呈報處理。□緊急事件之處理　第八條 發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請?zhí)幚?。第八條 警衛(wèi)人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：　1. 判斷情況若可消除時，速采取行動，并報告上級及通知公司管理部門?！?. 判斷事故無法鎮(zhèn)壓，應急速通報管理部門及有關單位?！?. 日間災害急報有關主管，夜間災害急報值班人員，并協(xié)助急報消防單位或救難單位。第九條 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關主管。第十條 服勤人員須嚴守職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及監(jiān)守自盜者，公司給予從重處理并追究本人及上級單位的經(jīng)濟及法律責任。第三篇 人 事 管 理 制 度第一章 人事管理規(guī)章 □ 總 則第一條 目的：為使本公司員工管理有所遵循，特定本規(guī)則。第二條 范圍：1. 本公司員工管理，除遵照政府有關法令外，悉依本規(guī)則辦理。2. 本規(guī)則所稱員工，系指本公司雇用男女從業(yè)人員而言。□ 雇 用第三條 本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應由各部門先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理考選事宜。第四條 新進人員面試及審查合格后，由人事部辦理試用申請表，原則上試用3個月，期滿考核合格者，方得正式雇用；但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。第五條 試用人員如有品行不良或服務成績欠佳及無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇，試用不滿三日者，不給工資。第六條 試用人