樓宇智能專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-14 05:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （九） 電梯故障1. 通知監(jiān)控中心當(dāng)值人員。2. 在電梯口擺放通知或指引。3. 通知入車口當(dāng)值人員。4. 如車口崗接通知后應(yīng)向客人作出適當(dāng)指引。（十） 水浸1. 立即報(bào)告當(dāng)值主管或監(jiān)控中心帶班主任及領(lǐng)班。2. 盡快使用就近防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。3. 通知并協(xié)助有關(guān)人員排水。4. 耐心向客人解釋勸慰，盡量為客人解決水浸帶來的實(shí)際困難。樓層警鐘引起的恐慌設(shè)備維修保養(yǎng)和定期測試是保證設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，為順利完成這些工作，管理公司一般會(huì)安排在非辦公時(shí)間進(jìn)行，盡量減少對(duì)用戶的影響，但有時(shí)也不得不安排在工作時(shí)間。為此，物業(yè)管理公司應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，在工程前通知受影響的用戶，向用戶解釋原因、工程進(jìn)度及受影響程度，請(qǐng)用戶做好準(zhǔn)備。典型案例9月28日，某大廈業(yè)務(wù)管理公司按照計(jì)劃對(duì)13~23樓自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測試。負(fù)責(zé)測試的工程部員工是剛?cè)肼毜男聠T工，不太熟悉操作程序，致使大廈樓層警鐘一起發(fā)出了刺耳的鳴聲。很多用戶以為大廈發(fā)生火警，驚慌失措，四處逃生，場面十分混亂。雖然管理公司發(fā)生誤報(bào)后，馬上通過消防廣播向用戶說明情況，可仍有幾位用戶向大廈管理公司投訴，其中一家用戶公司負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)時(shí)正與幾位重要客戶在辦公室內(nèi)洽談生意，警鐘誤響給客戶造成極惡劣的影響，嚴(yán)重影響了該公司的對(duì)外形象，要求管理給予解釋。案例分析消防系統(tǒng)保養(yǎng)測試是設(shè)備設(shè)施管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，任何一點(diǎn)微小的漏洞，都可能釀成人身、財(cái)產(chǎn)的重大損失。如2001年10月廣州某綜合市場發(fā)生大火，在救火時(shí)發(fā)現(xiàn)投資50萬的消防設(shè)備無法啟動(dòng)，以致造成幾百萬的經(jīng)濟(jì)損失。因此物業(yè)管理公司要定期對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)、噴淋滅火系統(tǒng)進(jìn)行檢查檢測，以保證設(shè)備設(shè)施良好的使用狀態(tài)。對(duì)消防系統(tǒng)保養(yǎng)測試前，物業(yè)管理公司應(yīng)提前向用戶發(fā)通知，防止用戶產(chǎn)生不必要的驚慌。處理方式物業(yè)管理公司在接到投訴后，即出書面函向所有受影響的用戶解釋原因。首先對(duì)因工作不細(xì)出現(xiàn)誤報(bào)表示歉意，然后向用戶解釋消防測試工作的重要性，最后管理公司表示以后的測試中將做好充分的準(zhǔn)備，并事先通知各用戶，確保不再發(fā)生類似情況。預(yù)防措施1. 充分考慮和估計(jì)管理公司設(shè)備保養(yǎng)測試可能的影響和后果，做好充分的施工前準(zhǔn)備，力求將影響面降至最低。2. 施工前發(fā)文通知可能受影響的樓層或用戶，通知用戶做好準(zhǔn)備。3. 如測試出現(xiàn)差錯(cuò)或影響面的預(yù)計(jì)的廣，應(yīng)通過公共廣播系統(tǒng)緊急通知受影響的用戶。4. 管理公司應(yīng)加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，確保員工能迅速熟練地完成工程測試。5. 管理公司在宣傳欄中，可向用戶介紹消防測試及設(shè)備保養(yǎng)的重要性。制度參照一、消防設(shè)備運(yùn)行規(guī)定1. 監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控室
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